Ser supervisor o director puede tener un efecto importante en el equipo. Si quiere convertirse en un mejor supervisor, puede mejorar sus habilidades y atributos de liderazgo. Para llegar a ser un mejor líder, tal vez quieras aprender más sobre cómo los líderes pueden superar a los jefes.
En este artículo, cubrimos lo que es un jefe, lo que es un líder y cómo se comparan ambos.
¿Qué es un jefe?
Un jefe puede ser un supervisor que hace cumplir las normas en lugar de tener políticas flexibles. Estos son algunos de los atributos y funciones más importantes que tienen los jefes:
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Motivación competitiva: La competencia es una fuerza impulsora de lo que los jefes hacen cada día. Suelen tomar decisiones basadas en cómo pueden obtener una ventaja competitiva sobre otras empresas.
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Autoridades disciplinarias: Si un miembro del personal no está rindiendo o no se está comportando de acuerdo con la política, un jefe administra acciones disciplinarias.
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Expertos en delegación: Un jefe asume la responsabilidad de delegar tareas a cada miembro de su plantilla.
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Se centra en el rendimiento: Los jefes suelen estar orientados al rendimiento, lo que significa que suelen fomentar un mayor rendimiento de sus empleados y hacen hincapié en el trabajo de calidad en las revisiones. Muchos jefes se centran en las estadísticas relacionadas con el rendimiento de un empleado, más que en una visión global de sus contribuciones.
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Operadores independientes: Un jefe es más propenso a realizar sus tareas por separado de su equipo, tanto física como mentalmente. Un jefe considera que sus tareas diarias están completamente separadas de las de su equipo.
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Intentar rendir cuentas: Un jefe localiza la responsabilidad con el miembro del equipo en lugar de hacerlo como una responsabilidad compartida entre el equipo o con el supervisor.
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Maestros en su materia: Los jefes han progresado a través de los puestos de la empresa y han adquirido los conocimientos y la experiencia necesarios para ser un experto en su campo.
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Proporcionar explicaciones: Cuando los miembros del personal no están seguros de cómo hacer algo, los jefes ofrecen explicaciones y pasos a seguir para que los empleados puedan aprender nuevos procedimientos.
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¿Qué es un líder?
Los líderes naturales poseen cualidades que les permiten fortalecer a cada individuo de su equipo y al grupo en su conjunto. Les interesa ayudar a los miembros de su equipo a desarrollarse y crecer. Estos son algunos de los atributos y funciones de un líder:
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Colaboradores y jugadores de equipo En lugar de trabajar por separado de sus equipos, los líderes ayudan en las tareas diarias de su equipo y consideran que su propio trabajo está integrado en el de todos.
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Concentrado en la auto-responsabilidad: Los líderes se esfuerzan por ayudar a los miembros de su equipo a desarrollar la conciencia de sí mismos. Los líderes asumen la responsabilidad de ayudar a los miembros de su equipo a ser responsables de su trabajo, en lugar de esperar que su personal lo haga por sí mismo.
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Expertos en incitar a la inspiración: En lugar de fomentar el rendimiento, los líderes tratan de inspirar a sus equipos para que realicen un trabajo diligente.
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Facilitadores de la comunicación eficaz: La comunicación es un principio del buen liderazgo, y los líderes aplican políticas que permiten una comunicación eficaz en todo el lugar de trabajo y entre todos los miembros del equipo.
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Centrarse en soluciones sostenibles: En lugar de encontrar soluciones rápidas y temporales a los problemas, los líderes quieren desarrollar métodos sostenibles para evitar errores en el futuro.
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Motivación por el impacto y la pasión: Los líderes no encuentran su motivación en las cifras o en el rendimiento, sino en el impacto global que tienen en su trabajo, en la sociedad y en el mundo.
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Maestros de la inteligencia emocional: Los líderes de éxito comprenden la inteligencia emocional y cómo influir en sus empleados de forma saludable y emocionalmente inteligente.
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Promotores de sentimientos de éxito: Los líderes se preocupan de verdad por cómo se sienten los miembros de su equipo y se esfuerzan por ayudarles a sentirse exitosos en todas las facetas de su trabajo.
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Proveedores de orientación y tutoría: Un buen líder muestra a los miembros de su equipo cómo comportarse y trabajar dando ejemplo y proporcionando orientación en situaciones complejas.
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Líder contra jefe
Aunque tanto los líderes como los jefes pueden existir en el lugar de trabajo, sigue habiendo diferencias entre sus funciones. He aquí tres formas en las que pueden contrastar:
- Título del puesto: Los jefes ocupan puestos directivos, lo que les otorga autoridad para supervisar a los empleados y participar en el proceso de contratación. Los líderes también pueden ser supervisores, y pueden ser miembros de un equipo que toman la iniciativa para inspirar a sus compañeros.
- Entorno de trabajo: Con una inteligencia emocional alta, los líderes pueden dar prioridad a un espacio de trabajo saludable para los empleados, mientras que los jefes pueden centrarse más en la productividad de los empleados en ese espacio de trabajo.
- Reglas: Las reglas que crean los jefes son más rígidas, mientras que las expectativas de los líderes son más flexibles
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Ejemplos de líderes vs. jefes
Puedes entender mejor la diferencia entre jefes y líderes evaluando algunos ejemplos de cómo interactúan con sus equipos en el trabajo. Estos son algunos ejemplos de escenarios y cómo se comportarían tanto un líder como un jefe en cada uno de ellos:
Ejemplo uno
Un jefe está revisando los informes de rendimiento y se da cuenta de que uno de sus empleados no está cumpliendo sus objetivos. El jefe pide a su asistente que llame al empleado para reunirse con él. Durante la reunión, el jefe informa al empleado de que no está cumpliendo sistemáticamente los objetivos de rendimiento. Después de explicar al empleado algunas medidas que puede tomar para cumplir sus objetivos, el jefe le informa de que si sigue teniendo un mal rendimiento, puede que tenga que tomar medidas disciplinarias.
Un líder descubre que uno de los miembros de su equipo no ha completado sus tareas de la semana. Durante su revisión semanal, el líder pregunta al miembro del equipo si se siente bien y por qué no ha cumplido sus objetivos. El miembro del equipo le cuenta al líder que su coche ha empezado a tener problemas mecánicos y que su fregadero ha empezado a gotear, lo que les ha distraído un poco en el trabajo. El líder les pide que se tomen un día libre para solucionar los problemas, y luego les pide que informen si necesitan ayuda para completar sus tareas semanales.
Ejemplo dos
El jefe de un restaurante se da cuenta de que el establecimiento de enfrente ofrece comidas a mitad de precio durante el fin de semana festivo. Es viernes por la noche y el competidor ya tiene una cola de clientes esperando para aprovechar la oferta. El jefe había planeado cerrar, pero en su lugar informa al personal de servicio y a los cocineros de que deben ir a trabajar para que su restaurante pueda ofrecer una mejor oferta y atraer a más clientes que el competidor. Esto molesta al personal. Si el jefe se hubiera comportado de otra manera, el personal podría sentirse más motivado para ofrecer un servicio de calidad a los clientes.
El jefe de un restaurante planea cerrar su edificio durante un fin de semana festivo, pero cuando observa que un restaurante vecino tiene una gran afluencia de público, se da cuenta de que el fin de semana festivo es una oportunidad para que el personal de servicio gane buenas propinas. El jefe convoca una reunión y pregunta al personal qué les parecería abrir durante el fin de semana y tomarse unos días libres entre semana en su lugar. El equipo está de acuerdo en cerrar sólo un día durante el fin de semana, y el restaurante abre un día con un equipo de servicio enérgico y feliz.
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Ejemplo tres
El jefe de unos grandes almacenes ve a dos empleados discutiendo durante su descanso. El jefe los interrumpe rápidamente y les da a ambos una citación por mal comportamiento. Aunque los empleados no han resuelto su desacuerdo, el jefe les dice que su tiempo de descanso ha terminado y que tienen que volver al trabajo.
El jefe de unos grandes almacenes se da cuenta de que los miembros del equipo están discutiendo durante su descanso. En lugar de interrumpirlos, el jefe espera a que la conversación termine de forma pacífica. Una vez finalizado el descanso, el responsable se acerca a una de las integrantes del equipo y le pregunta si está bien. La miembro del equipo reacciona positivamente, informando al líder de que ella y el otro miembro del equipo siempre hablan de deportes durante el descanso, y que a veces pueden debatir. El líder agradece a la miembro del equipo y le recuerda que siempre están disponibles si tiene algún problema.