¿Qué es el liderazgo de servicio? 10 principios del liderazgo de servicio

Hay varios estilos de gestión entre los que elegir cuando se trata de liderazgo en el lugar de trabajo. El liderazgo de servicio es uno de esos estilos de gestión que puede ayudarle a crear equipos fuertes con miembros que se sientan satisfechos tanto personal como profesionalmente y que produzcan un trabajo excelente que ayude a su empresa a prosperar.

En este artículo, hablamos de todo lo que necesita saber para ser un líder servidor, incluyendo los principios del líder servidor y cómo convertirse en uno con ejemplos.

¿Qué es el liderazgo de servicio?

Un líder de servicio es alguien que da prioridad a las necesidades de los miembros de su equipo, dirigiendo de forma que esas necesidades sean lo primero. Los líderes de servicio creen que cuando los miembros de su equipo se sienten satisfechos tanto profesional como personalmente, trabajarán más duro, producirán un trabajo de mayor calidad y serán más eficientes y productivos. La satisfacción y la cooperación son componentes clave del liderazgo de servicio. Este enfoque de liderazgo puede utilizarse en cualquier tipo de empresa, pero es especialmente popular en las organizaciones sin ánimo de lucro.

El liderazgo de servicio es importante en las empresas porque crea un entorno de trabajo en el que los empleados de todos los niveles de la organización se sienten respetados, apreciados y valorados. Las empresas que siguen una filosofía de liderazgo de servicio tienden a tener culturas de trabajo más fuertes, con una moral y un compromiso elevados de los empleados.

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10 principios del liderazgo de servicio

Estos son los 10 principios del liderazgo de servicio efectivo para ayudarle a ser un mejor líder:

1. Escuchar

Los líderes eficaces no se limitan a hablar, sino que escuchan lo que su equipo tiene que decir. Dan amplia oportunidad a todos los miembros del equipo de ser escuchados y escuchan atentamente tanto lo que se dice como, potencialmente, lo que no se dice. Al recopilar las observaciones y los conocimientos de todos los miembros del equipo, puede comprender sus oportunidades de crecimiento.

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2. Empatía

Los líderes de servicio eficaces se preocupan por su equipo a nivel personal. Entienden que cuando su equipo se siente feliz y realizado en su vida personal, ello contribuye al éxito en su vida profesional. Por ello, los líderes de servicio tienen como prioridad mostrar a los miembros de su equipo que se preocupan por ellos personalmente y tratan de ayudarles con sus problemas personales cuando pueden.

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3. Curación

Los líderes de servicio eficaces comprenden la importancia de arreglar los problemas anteriores antes de poder pasar a nuevos objetivos y proyectos. Por ejemplo, es posible que su equipo haya sufrido un revés el trimestre pasado debido a un desacuerdo de equipo. Para poder afrontar los nuevos retos de este trimestre, el equipo tiene que ser capaz de sanar y llegar a un acuerdo primero.

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4. Conocimiento

Los líderes eficaces son conscientes de sí mismos y de sus equipos. Al ser consciente de sí mismo, debe ser capaz de aceptar y crecer a partir de sus propias debilidades. Igual de importante es que usted, como líder, sea consciente de los puntos fuertes y débiles de su equipo para ayudarles a crecer y aprender.

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5. Persuasión

Los líderes de servicio eficaces guían y persuaden a los miembros del equipo. Mientras que un líder autoritario puede decir a los miembros del equipo lo que deben hacer, un líder servidor les dice por qué es el mejor método o proceso. Intentan convencer al equipo en su conjunto y crear un consenso.

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6. Conceptualización

Los líderes de servicio eficaces pueden pensar más allá de las pequeñas tareas y comunicar objetivos más amplios y por qué son importantes para sus equipos.

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7. Previsión

Los líderes de servicio eficaces comprenden la importancia de aprender de los errores y éxitos del pasado y de utilizar las lecciones aprendidas para evaluar de forma productiva las decisiones presentes. Ayudan a su equipo a hacer lo mismo.

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8. Administración

Los líderes eficaces reconocen y comprenden la importancia de sus responsabilidades. Protegen y mantienen la confianza que se les otorga en su función y lo comunican a su equipo. Como administrador de los activos y objetivos de su empresa, trabaja duro, llega a tiempo y es fiable.

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9. Compromiso con el crecimiento de las personas

Los líderes eficaces motivan a sus equipos para que crezcan. Se comprometen a ayudar a sus equipos a desarrollarse profesionalmente. Los líderes de servicio ayudan a los miembros de su equipo a convertirse en líderes liderando con el ejemplo y proporcionando a su equipo oportunidades para crecer y desarrollarse.

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10. Construir una comunidad

Los líderes serviciales eficaces fomentan la colaboración y el compromiso. Los líderes serviciales valoran las opiniones de todos los miembros de su equipo y les animan a compartirlas y a contribuir activamente al equipo con regularidad.

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Cómo convertirse en un líder de servicio

Siga estos pasos para ayudarle a desarrollar las habilidades necesarias para ser un líder de servicio:

  1. Predicar con el ejemplo.
  2. Muestre a la gente por qué su trabajo es importante.
  3. Fomentar la colaboración y el compromiso de los empleados.
  4. Ayude a su equipo a crecer y desarrollarse.
  5. Cuide personalmente a los miembros de su equipo.
  6. 1. Pida que le den su opinión.

1. Predicar con el ejemplo

Un líder de servicio debe ser siempre alguien que guíe a su equipo con el ejemplo. Como líder servidor, debe estar dispuesto a hacer cualquier cosa que le pida a su equipo. Cuando los miembros de su equipo ven que usted está dispuesto a poner la misma cantidad de trabajo y esfuerzo que ellos, les ayuda a motivarse para comprometerse con su trabajo y con la organización.

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2. Mostrar a la gente por qué su trabajo es importante

Cuando los empleados sienten que lo que hacen es importante para el éxito general de la organización, suelen sentirse más capacitados y están dispuestos a trabajar más duro para ayudar al éxito de la empresa. Los líderes serviciales deben tratar de asegurarse de que los miembros de su equipo sepan por qué el trabajo que hacen es importante y cómo su trabajo afecta directamente al éxito general de la empresa.

3. Fomentar la colaboración y el compromiso de los empleados

Los líderes serviciales también son excelentes para hacer que sus equipos sientan que sus voces y opiniones importan. Cuando usted toma medidas para animar a su equipo a trabajar juntos y a sugerir nuevas ideas que ayuden a mejorar la organización, les demuestra que le importa lo que tienen que decir y que aprecia sus contribuciones. Esto puede motivar a su equipo para que se esfuerce al máximo, lo que dará lugar a un trabajo de mayor calidad.

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4. Ayude a su equipo a crecer y desarrollarse

Los líderes serviciales no sólo se centran en ser grandes líderes ellos mismos, sino que también están interesados en ayudar a los miembros de su equipo a convertirse en grandes líderes. Deben intentar animar a los miembros de su equipo a participar en programas de formación continua y desarrollo de los empleados para ayudarles a seguir ampliando sus conocimientos y habilidades.

También puedes intentar animar a los miembros del equipo a que asuman un papel de liderazgo activo durante los proyectos de grupo. Los miembros del equipo que saben que estás comprometido con su crecimiento profesional son más propensos a escuchar sugerencias para ayudar a mejorar su trabajo.

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5. Preocúpate por los miembros de tu equipo personalmente.

Otra cosa que puede hacer para convertirse en un líder servidor es mostrar a los miembros de su equipo que se preocupa por ellos a nivel personal. Ser empático y tratar de ofrecer consejo cuando pueda, puede ayudar a crear un equilibrio más positivo entre el trabajo y la vida privada de sus empleados y puede ayudarles a afrontar mejor el estrés personal. Cuando los miembros de su equipo sienten que son importantes como individuos y no sólo como empleados, es más probable que estén contentos al venir a trabajar y que produzcan un trabajo de mayor calidad.

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6. Pida opiniones.

Por último, los líderes de servicio deben buscar siempre cómo pueden mejorar su propio liderazgo y contribuir a su equipo. Anime a los miembros de su equipo a dar su opinión cuando tengan una idea sobre cómo puede mejorar su trabajo o sobre cómo puede mejorar la empresa en general. Intente que los miembros de su equipo se sientan capacitados para acudir a usted con sugerencias en cualquier momento y pida regularmente opiniones a las personas que no las proporcionan de forma natural.

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Ejemplos de liderazgo de servicio

He aquí algunos ejemplos de liderazgo de servicio en el lugar de trabajo:

1. Predicar con el ejemplo

Un supervisor de un equipo de ventas muestra a los miembros de su equipo que es un líder servidor al estar siempre dispuesto a hacer el mismo trabajo que les pide a los miembros de su equipo. Cuando su equipo se retrasa en el cumplimiento de sus objetivos de ventas, el supervisor contribuye al equipo uniéndose a ellos en la sala de ventas y ayudándoles a alcanzar sus objetivos de ventas.

2. Ejemplo de fomento de la colaboración

El director de un gran centro de llamadas anima a sus asociados de atención al cliente a expresar sus opiniones sobre cómo puede mejorar la empresa celebrando sesiones periódicas en pequeños grupos en las que se anima a los empleados a compartir sus ideas. Durante estas sesiones, se pide a los asociados que compartan sus opiniones sobre cómo la empresa puede mejorar su experiencia con el cliente, cómo la empresa puede ayudar a facilitar el trabajo del asociado y qué puede hacer el equipo directivo para mejorar su liderazgo.

3. Cuidar de su equipo personalmente ejemplo

Un consultorio médico quiere demostrar a sus empleados que no sólo se preocupan por sus pacientes, sino que también se preocupan por la salud y el bienestar general de sus empleados. Para ello, la empresa pone en marcha un programa de bienestar de los empleados que anima a su equipo a adoptar hábitos saludables mediante el reembolso de las cuotas del gimnasio y la entrega de tarjetas regalo a los empleados que se someten a sus revisiones anuales de bienestar o que cumplen determinados objetivos personales de salud, como perder peso o dejar de fumar.