Una línea de asunto eficaz es fundamental si quiere enviar correos electrónicos de encuestas a clientes, ya que le ayudará a recopilar opiniones sobre sus productos y servicios y a mejorarlos. Al crear correos electrónicos de encuestas a clientes, debes estar atento para atraer su atención y fomentar su participación.
En este artículo, analizamos por qué son importantes las líneas de asunto de las encuestas por correo electrónico y cómo escribirlas de forma eficaz con consejos y ejemplos útiles.
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¿Por qué son importantes las líneas de asunto de los correos electrónicos de las encuestas?
He aquí algunas razones por las que los titulares de las encuestas son significativos:
- Aumente la tasa de respuesta: Redactar líneas de asunto de correo electrónico impresionantes para una encuesta puede ayudar a aumentar el índice de respuesta de los consumidores. Aumentar esos índices puede ayudar a generar más comentarios para que la empresa mejore su negocio y sus prácticas.
- Retener a los clientes: Al pedir la opinión de los clientes, algunas empresas pueden ofrecer incentivos o conectar con los clientes de forma valiosa. Establecer relaciones con los clientes y ofrecerles promociones o rebajas puede ayudar a retener su negocio y crear compras adicionales.
- Entienda a su clientela: El envío de correos electrónicos con encuestas y la recopilación de datos sobre los clientes que participan en ellas pueden ayudar a las empresas a entender mejor a su clientela. Conocer las preferencias de sus consumidores puede ayudar a las empresas a desarrollar sólidas campañas de marketing y mejores correos electrónicos de encuesta.
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Consejos para redactar líneas de asunto de encuestas atractivas
A continuación, le ofrecemos una lista de consejos para redactar líneas de asunto de encuestas sólidas que atraigan a los clientes:
Conecte emocionalmente con ellos
Conectar emocionalmente con los clientes puede hacer que se sientan queridos y apreciados, motivándoles a proporcionar comentarios útiles a las empresas y negocios. Cuando intente conectar con los consumidores, considere la posibilidad de informar a las personas de cómo su opinión podría ayudar a otros clientes o de darles la bienvenida a la empresa y preguntarles por su experiencia de compra. Si un cliente siente que su opinión es útil e importante, la línea de asunto del correo electrónico puede conectar inmediatamente con él a nivel emocional y animarle a rellenar la encuesta.
2. Haz una pregunta
Plantear una pregunta es una buena manera de iniciar una conversación o un debate con los consumidores porque puede ayudar a aumentar el índice de respuesta. Al plantear una pregunta a través de la línea de asunto del correo electrónico, considere la posibilidad de personalizarla en función del producto o servicio que el cliente haya comprado. Por ejemplo, si un cliente alquiló una carpa para una boda, considere la posibilidad de preguntar «¿Cómo fue el evento?» en el asunto del correo electrónico.
Centrarse en los beneficios
Si ofreces descuentos o promociones con cada encuesta contestada, centrarte en esos beneficios en la línea de asunto puede ayudar a motivar a los clientes para que den su opinión. Tanto si la empresa ofrece un cupón de descuento del 25% como una oferta de compra de uno por cada encuesta que los clientes completen, es importante mencionar específicamente en qué consiste la promoción y cómo puede conseguirla el lector.
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1. Probar las líneas de asunto
Probar las líneas de asunto mediante experimentos, como las pruebas A/B, puede ayudar a las empresas a comprender su rendimiento y receptividad. Las pruebas A/B proporcionan a los individuos dos líneas de asunto diferentes y les preguntan cómo responderían a cada una, junto con otras preguntas sobre la eficacia de la línea de asunto. Recibir datos sobre cada ejemplo y cómo atrae la atención de los consumidores puede ayudar a las empresas a crear líneas de asunto más potentes para generar comentarios influyentes.
Personalícelo
Personalizar la línea de asunto del correo electrónico puede hacer que las personas sientan que la empresa se dirige directamente a ellas, lo que puede ayudar a motivarlas a abrir el correo electrónico y responder. Cuando envíe correos electrónicos, considere la posibilidad de dirigirse a clientes individuales incluyendo información específica sobre su compra en la línea de asunto del correo electrónico. Por ejemplo, añadir el nombre del producto, el lugar donde lo compraron u otra información pertinente puede ayudar a que la interacción se sienta más personal.
Diga de qué trata el correo electrónico
Ser directo sobre el contenido del correo electrónico puede atraer a los clientes a abrirlo y responderlo. Explicar claramente el contenido del correo electrónico en la línea de asunto permite a los lectores tomar una decisión rápida e informada sobre si abrir el correo electrónico o ignorarlo. Si un cliente sabe lo que contiene el correo electrónico y aun así lo abre para leer más, aumenta la posibilidad de que rellene la encuesta y proporcione comentarios útiles para la empresa.
Añade un sentido de urgencia
Cuando se ofrece un beneficio o una promoción a los clientes por realizar la encuesta, es útil incluir una fecha límite para añadir un sentido de urgencia. Poner una fecha límite a la promoción ofrecida ayuda a que los clientes se sientan inclinados a dar su opinión más rápidamente. Por ejemplo, la línea de asunto podría decir: «Se acaba el tiempo para obtener un 35% de descuento»;
No te pases de la raya
Mantener las líneas de asunto cortas puede ayudar a crear un mensaje atractivo y conciso para atraer a los consumidores. Al escribir las líneas de asunto del correo electrónico, considere la posibilidad de utilizar 50 caracteres o menos para transmitir su mensaje. Crear un enunciado breve e intrigante puede motivar a los clientes a abrir su correo electrónico y, con suerte, a realizar la encuesta.
2. Utilizar su lengua materna
Algunas empresas pueden atender a clientes de países o ubicaciones geográficas que hablan diferentes idiomas. A la hora de crear una campaña de correo electrónico para recibir las opiniones de los clientes, es conveniente que las empresas determinen si alguno de ellos habla una lengua materna diferente y la utilicen para redactar la línea de asunto y el correo electrónico. Escribir el asunto en la lengua materna del cliente puede ayudar a que los correos electrónicos sean más personales y atraigan su atención más fácilmente.
Mostrar personalidad
Utilizar un lenguaje divertido e informal puede ayudar a mostrar personalidad en una línea de asunto y hacer que el correo electrónico sea más notorio para los consumidores. Mostrar personalidad también puede ayudar a los clientes a sentir que están interactuando con un ser humano en lugar de con un sistema de correo electrónico automatizado. Cuando escriba las líneas de asunto, considere la posibilidad de utilizar el humor, las referencias a la cultura pop y un lenguaje relajado para atraer al lector y motivarlo a responder.
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Hazlo relevante
Hacer que la línea de asunto del correo electrónico sea relevante para el cliente y sus intereses puede animarle a participar en la encuesta. Hacer referencia a una actividad que les guste hacer o a una organización benéfica con la que se comprometan puede ayudar a los clientes a sentirse escuchados y apreciados. Por ejemplo, si se les promete una donación a una organización benéfica que les guste o se les ofrecen entradas gratuitas para un deporte que les guste después de completar la encuesta, es posible que se sientan más inclinados a dar su opinión a la empresa.
Asegúrese de que el correo electrónico también sea atractivo
Redactar un correo electrónico atractivo que acompañe a la línea de asunto puede ayudar a crear una marca y un tono coherentes para las empresas y los negocios. También puede ayudar a cerrar el trato para los clientes y darles un último empujón para que rellenen la encuesta y proporcionen a la empresa sus comentarios. A la hora de redactar un correo electrónico para el asunto, considere la posibilidad de utilizar un lenguaje activo y emocionante que describa con más detalle cómo la opinión beneficiará a la empresa y que explique cualquier beneficio específico que el cliente pueda recibir.
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Ejemplos de asuntos de encuestas por correo electrónico
Estos son algunos ejemplos de líneas de asunto de correos electrónicos de encuestas que puedes utilizar para ayudarte a escribir las tuyas propias:
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