Cómo realizar una llamada telefónica de rechazo de trabajo: Una guía

Los representantes de RRHH y los directores de contratación suelen ser los responsables de comunicar los avisos de rechazo a lo largo de los procesos de contratación. Una llamada telefónica de rechazo es una forma común de realizar estos avisos y es más personal que un correo electrónico de rechazo. Estas llamadas telefónicas son importantes para mantener la reputación de su organización y los candidatos suelen esperar recibir estas llamadas si no se les ofrece un puesto. En este artículo, analizamos los pasos necesarios para realizar llamadas telefónicas de rechazo y proporcionamos consejos que ayudan a los responsables de contratación y a los representantes de RRHH a realizar este tipo de llamadas.

¿Qué es una llamada de rechazo?

Los representantes de RRHH y los responsables de contratación realizan llamadas telefónicas de rechazo para informar a los posibles candidatos de que no han obtenido el puesto para el que se presentaron. Estas llamadas telefónicas suelen ser breves conversaciones realizadas por cortesía hacia el candidato para que no siga esperando a recibir información relacionada con el puesto.

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Cómo realizar una llamada de rechazo

Hay varios pasos que los gerentes de contratación y los representantes de RRHH suelen seguir cuando realizan llamadas telefónicas de rechazo a los solicitantes que han solicitado o entrevistado para puestos dentro de su organización. Aquí' hay una lista de pasos comunes que se pueden tomar para que dichas llamadas sean efectivas:

1. Identificarse

Después de que un candidato descuelgue su llamada telefónica, hágale saber quién le llama diciéndole su nombre, la empresa para la que trabaja y el motivo de la llamada.

Ejemplo: Hola, Thomas, soy Angie, de Computer Science Innovators. Te llamo por tu reciente solicitud de empleo en nuestra empresa para ser representante de ventas de software.

2. Agradezca al candidato

Después de presentarte, agradece al candidato que se haya presentado y, si ya lo ha hecho, que se haya entrevistado. Esto permite a los candidatos sentir que son más apreciados por las empresas para las que solicitan y entrevistan. Además, expresar su gratitud es una muestra de cortesía.

Ejemplo: En primer lugar, quería agradecerle que se haya tomado el tiempo de solicitar el puesto y de venir a la entrevista. Sabemos que su tiempo es valioso y disfrutamos de la oportunidad de conocerle el pasado miércoles.

3. Transmitir el mensaje

Después de dar las gracias al candidato, pasa rápidamente a transmitir el mensaje de que no le ofreces empleo. Por cortesía con el candidato, evite que se quede con la duda de si le va a ofrecer un puesto. Si su empresa puede estar interesada en que se presente en el futuro para otra vacante, asegúrese de especificarlo en esta parte de la llamada telefónica.

Ejemplo: Hemos decidido no seguir adelante con su solicitud en este momento, pero le animamos a que se presente a otras vacantes en nuestra empresa en el futuro. Siempre tenemos una lista actualizada de ofertas de empleo en la página web de nuestra empresa.

4. Decida si quiere dar una razón para el rechazo

A veces, es valioso dar a los candidatos una razón de por qué no recibieron un puesto. Reconocer las habilidades limitadas en un área particular que es esencial para el puesto puede ayudar a dar una razón sustantiva para el rechazo y permitir que el candidato decida si debe seguir buscando puestos similares u optar por desarrollar más sus habilidades. Si el motivo del rechazo no está directamente relacionado con el puesto, puede ser mejor declarar simplemente que se rechaza al candidato sin dar una razón.

Ejemplo: Desgraciadamente, hemos decidido seguir adelante con los candidatos que tienen conocimientos de codificación de software más desarrollados, ya que este puesto requería amplios conocimientos de lenguajes de codificación específicos.

5. Finalizar la conversación

Al finalizar una llamada telefónica de rechazo, proporcione los posibles pasos siguientes si los hay y, a continuación, vuelva a dar las gracias al candidato. Algunos de los posibles pasos siguientes podrían ser seguir buscando vacantes o esperar a que se abran nuevos puestos.

Ejemplo: Por favor, esté atento a nuevas vacantes en nuestra empresa y gracias de nuevo por solicitar trabajar con nuestra organización.

Consejos para realizar llamadas de rechazo

Hay muchas habilidades blandas asociadas a la realización de llamadas telefónicas de rechazo eficaces. A continuación se ofrecen algunos consejos que pueden ayudar a los responsables de contratación y a los representantes de RRHH a realizar este tipo de llamadas:

Preste atención a su redacción

A lo largo de toda la llamada telefónica de rechazo, los responsables de contratación y los representantes de RR.HH. eficaces deben elegir sus palabras cuidadosamente para garantizar una relación positiva con todos los candidatos. Esto permite que los candidatos sientan que se les valora como personas y que se respeta su tiempo, experiencia y habilidades. Para contribuir a este objetivo, limite la conversación a temas directamente relacionados con la solicitud del candidato en particular, en lugar de mencionar a otros candidatos o temas no relacionados con el empleo.

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Mantener la profesionalidad

Para mantener la profesionalidad a lo largo de una llamada telefónica de rechazo, mantenga la conversación limitada a los temas que se relacionan directamente con el rechazo. Refiérase al candidato de manera que mantenga la formalidad para asegurarse de que el candidato sepa que usted basó el rechazo en razones que se relacionan directamente con el negocio y el puesto que solicitó.

Mantenerse positivo

Los responsables de contratación y los representantes de RRHH eficaces pueden realizar llamadas telefónicas de rechazo manteniendo un tono útil y optimista, lo que puede dar al candidato una impresión positiva de usted y de la empresa para la que trabaja. La positividad también ayuda a gestionar la respuesta del candidato al rechazo, lo que permite una llamada telefónica más productiva en general.

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Ser breve

Intente ser conciso en sus declaraciones dentro de las llamadas telefónicas de rechazo y evite que la conversación continúe después de haber transmitido todo el mensaje. Esto le permite mantener mejor el positivismo y la profesionalidad y le permite completar un mayor número de llamadas de rechazo en menos tiempo.

Personalice el mensaje

En lugar de hacer la misma llamada de rechazo a todos los candidatos, personalice los detalles de cada llamada telefónica para incluir referencias específicas a la solicitud, la entrevista, las habilidades y la experiencia del candidato. Esto ayuda a mantener una relación positiva con el candidato y a reconocer sus habilidades únicas.

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