Ver en qué aspectos tiene dificultades un competidor puede ayudarle a encontrar formas de mejorar su propia empresa. Por ejemplo, el negocio de un competidor puede tener ubicaciones distantes o cobrar precios más altos. Saber trazar un mapa de los competidores puede ayudarte a comparar tu empresa con otras.
En este artículo, hablamos del mapeo de la competencia, ofrecemos los pasos a seguir y proporcionamos ejemplos de mapeo de la competencia.
¿Qué es la cartografía de la competencia?
Un mapa de la competencia, también conocido como análisis de la competencia, se utiliza para representar visualmente a los competidores de una empresa. El mapa de la competencia es beneficioso cuando se introduce un nuevo producto o servicio. También es beneficioso cuando se crea una nueva estrategia de marketing o de redes sociales.
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¿Por qué es importante el mapeo de la competencia?
Un proceso de mapeo de la competencia es útil para las empresas que buscan desarrollar estrategias para comercializar sus productos. Algunas de las ventajas de utilizar un mapa de la competencia son
- Construir un producto más fuerte: Comparar su producto con el de la competencia puede ayudarle a identificar áreas de mejora, como características adicionales o mejor calidad.
- Mejorar sus esfuerzos de marketing: Conocer las áreas en las que destaca su empresa puede ayudarle a comercializar eficazmente con su público objetivo y a mostrar sus puntos fuertes.
- Prevención de imprevistos: Un mapa de la competencia puede ayudarle a identificar posibles problemas dentro de su propia empresa y a realizar ajustes para evitar situaciones inesperadas.
Cómo crear un mapa de la competencia
Estos son algunos pasos que debes seguir para crear un mapa de la competencia en tu empresa:
1. Elija a sus competidores
Elija hasta cinco de sus competidores directos, o aquellos que vendan productos similares, para incluirlos en su mapa de competencias. Se trata de empresas que usted investigará para averiguar qué están haciendo bien. Considera la posibilidad de realizar una investigación en línea para ver qué productos ofrecen estas empresas, su público objetivo y sus estrategias de marketing.
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2. Elija un área de la empresa para revisar
Para crear un mapa de competencia, seleccione un área específica de enfoque, como los medios sociales o la facilidad de uso del producto. Esto puede ayudar a dirigir su investigación. Recopile datos de su propia empresa y de sus competidores para comparar el éxito entre todas las marcas. Por ejemplo, si está revisando las redes sociales, busque la frecuencia con la que su competidor publica actualizaciones y qué tipo de publicaciones hace en las redes sociales para ver si se alinean con el público objetivo de esa empresa.
3. Identifica tus atributos
A continuación, revise los puntos fuertes de su producto o marca. Averigüe cómo se compara su producto o servicio con el de sus competidores y considere cómo los perciben los demás. Comprender las áreas en las que su empresa destaca puede ayudar a dar forma a la voz y el mensaje de su marca para llegar mejor a su público objetivo.
4. Encontrar áreas de mejora
A continuación, identifique las áreas en las que puede mejorar su producto o servicio. Para ello, observe las características del producto o las tácticas de marketing que hacen que sus competidores tengan éxito. Hacer esta comparación puede ayudar a mejorar sus productos y mostrar a los inversores su compromiso de perfeccionar su marca para adaptarse a los cambios del mercado.
5. Hacer una lista
Una vez que haya recopilado los datos, haga una lista u otra representación visual para ver sus comparaciones. Considere la posibilidad de crear dos columnas, una con la información de sus competidores y otra con su propio contenido. Esto puede ayudarte a encontrar áreas de mejora. Por ejemplo, si notas que tu competidor no publica en sus redes sociales con mucha frecuencia, puedes trabajar para crear soluciones sobre cómo puedes mejorar tus propios hábitos de publicación.
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6. Piense en soluciones para llenar el vacío
Una vez que haya identificado las áreas de mejora, elabore una lista de entre cinco y diez ideas para cubrir las carencias. Éstas pueden ayudarle a empezar a mejorar su empresa. Considere la posibilidad de elegir sólo una para ponerla en práctica y guarde el resto de su lista para futuros desarrollos.
Ejemplos de mapeo de competencias
El mapa de la competencia puede ayudarle a revisar varios aspectos de una empresa. Algunas áreas que se pueden comparar al hacer un mapa son
Calidad
Las empresas utilizan el mapa de la competencia para medir la calidad de sus productos o servicios. Por ejemplo, un hotel puede examinar cómo compiten sus servicios y su decoración con los de otros hoteles cercanos. Para ello, podrían crear un gráfico en forma de T en el que figuren los servicios limitados y los servicios completos en cada extremo del eje x. El eje Y podría incluir la decoración de lujo en la parte superior y la decoración estándar en la parte inferior.
La ubicación de un hotel en el gráfico puede ayudar a determinar su calidad en comparación con otros. Así, si un hotel ocupa una posición alta tanto en el rincón de servicio completo como en el de lujo, podría considerarse el de mejor calidad. Utilizando esto en su favor, el hotel podría crear anuncios que informaran al público sobre la lujosa estancia que podrían tener en sus instalaciones.
Precio y clasificación
Otro factor a tener en cuenta para el mapeo de la competencia son los precios y las calificaciones. Por ejemplo, un restaurante de comida italiana puede considerar la posibilidad de analizar cómo se comparan sus precios y las reseñas en los sitios web de viajes con los de otros restaurantes similares. A través de la investigación, pueden descubrir que ofrecen precios más bajos que sus competidores. Podrían utilizar esta información para impulsar su propio restaurante. Una forma de aprovechar esta diferencia podría ser realizar promociones especiales que ofrezcan ofertas, como la de «compre uno y llévese otro gratis». También podrían destacar sus precios, ya de por sí bajos, para diferenciarse de otros restaurantes que cobran más.
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Ubicación
Otro componente que las empresas suelen comparar es la ubicación de su empresa en comparación con sus competidores. Tener una ubicación ideal puede ayudar a una empresa a llegar a más clientes.
Por ejemplo, una cafetería puede mirar si está más cerca que sus competidores de atracciones como aeropuertos, museos y tiendas. Estar más cerca de estos lugares les permitiría ver más tráfico potencial de peatones o viajeros y atraer potencialmente a más clientes. La cafetería podría crear una asociación con negocios cercanos no competidores para fomentar la interacción y aumentar la probabilidad de que su zona se convierta en un destino popular o turístico.