Fundamentos del marketing de contenidos: Qué es el marketing de contenidos y cómo hacerlo

El marketing de contenidos es un componente central de muchas estrategias de marketing exitosas. Utilizado por muchas grandes empresas, ha demostrado su eficacia para fidelizar a los clientes. El marketing de contenidos ayuda a desarrollar y mantener marcas atractivas y también es beneficioso para los clientes. En este artículo, exploramos qué es el marketing de contenidos, los beneficios que ofrece, los elementos de una campaña de marketing de contenidos y su importancia para otros tipos de marketing.

¿Qué es el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos es una técnica utilizada por empresas y organizaciones para crear y compartir información valiosa que atraiga y mantenga a un público objetivo. El marketing de contenidos se centra en garantizar que el público objetivo o el cliente adquiera información que le resulte útil o valiosa. Esto establece a la empresa como una autoridad en el tema, los productos y los servicios ofrecidos, aumentando la visibilidad. Además, genera confianza entre la empresa y sus clientes, lo que se traduce en una mayor fidelidad. El marketing de contenidos se relaciona con los cuatro pasos básicos del ciclo de compra:

  1. Conciencia: Los clientes se dan cuenta de un problema o una necesidad.
  2. Investigación: Realizan una investigación o empiezan a buscar posibles soluciones a sus problemas o artículos que les ayuden a cubrir una necesidad.
  3. Consideración: Basándose en su investigación y en la información recopilada, compara diferentes productos, opciones y servicios para decidir cuál es la mejor opción en función del precio y el valor.
  4. Comprar: Los clientes se comprometen a tomar una decisión y completan la compra.

El marketing de contenidos se dirige a las primeras etapas del proceso de compra y ayuda al cliente educándolo y dándole herramientas para tomar una decisión informada. No es promocional y no menciona específicamente el producto o servicio. Sin embargo, proporciona información valiosa para ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas dentro de su sector.

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Beneficios del marketing de contenidos

El marketing de contenidos es una estrategia que requiere tiempo, esfuerzo e investigación. Sin embargo, utilizar este método tiene sus ventajas:

  • Mayor visibilidad de la marca: Al proporcionar constantemente información viable a los clientes potenciales y existentes, una marca se mantiene en la mente del consumidor, aumentando la conciencia y el reconocimiento de la marca.
  • Atracción de nuevos clientes : Al ofrecer contenidos de calidad, puede atraer a nuevos clientes a su marca porque les ofrece un servicio y una información que les resulta valiosa.
  • Retener a los clientes actuales . Los clientes existentes seguirán buscando una marca como autoridad dentro de su nicho a medida que se establezca el conocimiento y la conciencia de la empresa sobre las necesidades de los consumidores.
  • Reducción de los costes de marketing: Aunque la creación de contenidos de calidad para un público objetivo requiere mucho tiempo, es muy rentable con el tiempo. Puede dar lugar a la captación de más clientes y a la retención de los actuales al establecer la credibilidad.
  • Aumentar los ingresos: Con el tiempo, una empresa será reconocida como experta dentro de su sector, lo que generará un aumento de los ingresos. Las empresas pueden fidelizar poco a poco a sus clientes y establecer una identidad de marca coherente mostrando el valor que pueden aportar a los clientes.

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Partes de una campaña de marketing de contenidos

Una campaña de marketing de contenidos eficaz será diferente para cada empresa en función de los productos y servicios que ofrezca, los objetivos y el público objetivo. Sin embargo, querrá asegurarse de centrarse en los ocho componentes clave de la mayoría de las campañas de marketing de contenidos que se enumeran a continuación:

  • Establecer una identidad de marca coherente.
  • Identificar los objetivos.
  • Definir un personaje del cliente.
  • Llevar a cabo una investigación.
  • Reconocer la necesidad del cliente.
  • Cree contenido de calidad.
  • Comunicarse con el mercado objetivo.
  • Evaluar y ajustar.

Establezca una identidad de marca coherente

Utilice las directrices de marca establecidas para ser coherente en todas las plataformas y promociones. Usted quiere que la voz, la imagen, el mensaje y el contenido de su marca sean constantes y compatibles con su identidad establecida para mantener su audiencia de enfoque y mantener la credibilidad. Crear y mantener una marca consistente puede ayudar a los clientes a reconocer su empresa rápidamente.

3. Identificar los objetivos

Debe tener objetivos establecidos que le ayuden a determinar qué partes de su campaña de marketing de contenidos funcionan y dónde puede mejorar. Intente establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) que puedan medir la eficacia de las diferentes estrategias en términos de números y datos. Considere si quiere aumentar el conocimiento de la marca, atraer nuevos clientes o generar más tráfico en línea para su sitio web. A continuación, identifique cómo va a medir estos aspectos.

1. Defina un personaje de cliente

Una descripción del cliente es un perfil de su consumidor típico y puede incluir información como el rango de edad, el género, la situación familiar, la ubicación, los ingresos del hogar y el nivel educativo. Hacer esto le ayudará a enfocar su contenido. Por ejemplo, si vende joyas de alta gama, su cliente tipo podría ser gente con ingresos superiores a 75.000 dólares al año.

Realiza una investigación

Para conocer las necesidades de los clientes, deberá realizar una investigación utilizando los comentarios de los clientes, las tendencias y comportamientos de compra históricos, las encuestas e incluso la información de terceros. La realización de esta investigación puede ayudarle a determinar la personalidad de su cliente y la eficacia de su marca.

Reconocer la necesidad del cliente

A menudo se denomina viaje del cliente, o mapa de viaje, y es la historia de su cliente típico y de cómo interactúa con su marca. Es la capacidad de una marca para empatizar con las necesidades del cliente, y puede ayudarle a centrarse en cómo reaccionan los consumidores a la experiencia de compra para optimizar su estrategia de marketing.

2. Crear contenidos de calidad

Generar contenidos de calidad que informen al cliente y le ayuden a satisfacer sus necesidades proporcionando información valiosa sobre soluciones a sus problemas. Ofrecer esta información puede ayudarte a establecer la confianza y construir una base de consumidores en tu nicho.

Comunicarse con el mercado objetivo

Crea una lista centrada en las plataformas de medios sociales y otros puntos de venta como la radio, la prensa o los medios visuales que te ayuden a llegar a tu mercado objetivo.

Evaluar y ajustar

Desarrolle un método para medir el éxito de su iniciativa de marketing de contenidos y evalúe si sus objetivos se están cumpliendo. Ajuste su estrategia para ayudar a alcanzar o superar sus objetivos. Este es un ciclo que puede evaluar regularmente para ayudarle a optimizar sus esfuerzos.

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Cómo el marketing de contenidos es importante para otros tipos de marketing

El marketing de contenidos es beneficioso para el resto de sus estrategias de marketing porque ayuda a posicionar su marca como una autoridad líder y desarrolla fuertes relaciones con los clientes. Sirve de base al establecer la credibilidad y crear una cultura de confianza entre sus clientes potenciales y actuales.

El marketing de contenidos sirve para conectar con los clientes comunicándoles tu comprensión de sus necesidades. Educar al cliente para ayudarle en su proceso de compra demuestra una verdadera preocupación por su proceso de compra y demuestra que su marca tiene un interés personal en él.

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