Un equipo de marketing puede emplear el marketing CVR para aumentar las conversiones, lo que puede ayudar a una empresa a aumentar los ingresos y el número de clientes. Para conseguirlo, los profesionales de ventas y marketing confían en las conversiones y en el marketing CVR. Si usted es un profesional de las ventas o del marketing, o simplemente quiere saber más sobre la publicidad, quizá quiera investigar sobre las conversiones y el marketing CVR.
En este artículo, explicamos el marketing de CVR, la importancia de las conversiones y cómo calcular el CVR para las campañas de marketing.
¿Qué es el marketing de CVR?
El marketing CVR es una técnica publicitaria cuyo objetivo es aumentar la tasa de conversión. Una conversión es cuando un cliente completa una tarea, realiza una compra, se inscribe en un servicio o realiza cualquier otra acción que la empresa identifique como conversión. El marketing digital se utiliza para guiar a los consumidores a realizar estas acciones en el marketing CVR. La tasa de conversión o el ratio de conversión se refieren al marketing CVR.
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¿Cuál es la importancia del marketing de CVR?
El marketing de los puntos de contacto con el cliente es importante porque el aumento de las conversiones que se produce cuando los clientes realizan estas acciones puede, a su vez, dar lugar a un aumento de los beneficios y de los clientes. Las innovaciones tecnológicas y las adaptaciones del marketing pueden llevar a las empresas a utilizar campañas de marketing digital, lo que aumenta el valor del marketing CVR. Esto se debe a que las conversiones de clientes pueden mejorar la eficacia de una campaña de marketing. El marketing CVR afecta a estos aspectos del marketing:
Eficiencia de la campaña
Los índices de conversión determinan el éxito y la eficacia de una campaña de marketing. Unas tasas de conversión más altas sugieren que los anuncios de la campaña de marketing se dirigieron a los consumidores de forma eficaz y que el equipo de marketing eligió los mejores canales para anunciarse.
Los índices de conversión bajos pueden ser tan útiles para los especialistas en marketing como los índices de conversión altos, ya que informan a los equipos de marketing sobre los puntos en los que su campaña ha tenido un rendimiento inferior y en los que pueden realizar mejoras.
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Tasas de conversión e ingresos
Dado que el marketing de CVR se centra en lograr altas tasas de conversión, lo que puede conducir a un aumento de los ingresos, los equipos de marketing pueden optar por desarrollar campañas que aumenten las conversiones de los clientes en lugar de campañas diseñadas en torno al objetivo de vender un producto concreto. Por ejemplo, una campaña de marketing de CVR en la que los responsables de marketing definen los clics en su sitio web como una conversión puede colocar anuncios en varios canales para llevar a los usuarios a hacer clic en el enlace de su sitio web. Si su sitio web recibe un elevado número de visitas, la campaña ha sido eficaz.
El marketing de CVR ayuda a las empresas a definir conversiones específicas y a encontrar formas de animar a los consumidores a convertir a su favor. Cuantas más conversiones cree una empresa, más oportunidades tendrá de obtener ingresos y adquirir nuevos clientes.
Generación de clientes potenciales
La generación de clientes potenciales es un tipo de conversión en la que los consumidores expresan su interés por los servicios o productos de una empresa. Cuando un consumidor se compromete con el contenido de una empresa, se convierte en un cliente potencial. Los equipos de marketing y ventas utilizan estos clientes potenciales para perseguirlos y animarlos a realizar una compra. La generación de clientes potenciales suele ser el primer paso en el proceso de venta al consumidor.
Para generar clientes potenciales, los profesionales del marketing utilizan anuncios de pago con contenido de alta calidad, ofrecen contenido gratuito o productos de muestra y buscan referencias. Cuando los consumidores se inscriben en una lista de correo electrónico, se apuntan a pruebas gratuitas o hacen clic en un anuncio, los profesionales del marketing pueden considerarlos un cliente potencial.
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Producción
El marketing de la CVR puede afectar a la producción influyendo en los productos y servicios que una empresa decide producir y destacando aspectos del producto que la empresa puede mejorar. Por ejemplo, si una campaña de marketing de CVR genera altas conversiones a medida que los clientes se inscriben en un seminario web, la empresa puede ajustar la proyección de su seminario web y potencialmente el contenido para dar cabida a un gran número de espectadores.
¿Cuál es la fórmula para calcular los índices de conversión?
La fórmula que utilizan los especialistas en marketing para calcular los índices de conversión es el número de conversiones dividido por el número total de impresiones, que representan las veces que un consumidor ve un anuncio concreto. Multiplique este número por 100 para expresarlo como una tasa porcentual.
(Conversiones totales/impresiones totales) x 100
Pasos para calcular el índice de conversión con la fórmula
El cálculo de la tasa de conversión de una campaña de marketing puede realizarse en cuatro pasos:
1. Definir la conversión
Para calcular la tasa de conversión, es importante definir qué significa una conversión para la campaña. He aquí las acciones de consumo que debe tener en cuenta a la hora de determinar una conversión para su campaña:
- La compra de un producto o servicio
- Suscripción a un servicio o un producto, por ejemplo a través de correos electrónicos o una revista
- Registrarse como miembro en el sitio web de la empresa
- Descargar un software, un documento PDF o una aplicación
- Envío de un formulario de generación de contactos, como cuando un cliente rellena un formulario de contacto o participa en un concurso de la empresa
- Contactar con la empresa a través del correo electrónico o las llamadas telefónicas
- Compromiso con la publicidad o el contenido digital
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2. Configurar las herramientas de seguimiento
Las herramientas de seguimiento de conversiones son programas informáticos que pueden medir la actividad de los usuarios e informar sobre las acciones realizadas a partir de distintos puntos de datos, como las páginas web y los botones que los profesionales del marketing utilizan en los anuncios. Hay muchas herramientas de seguimiento disponibles para el marketing que informan del número de conversiones e impresiones. Las plataformas digitales que alojan los anuncios a menudo pueden proporcionar análisis como las tasas de conversión y las impresiones. Por ejemplo, las plataformas de redes sociales ofrecen este servicio a las empresas y a los influencers para promocionar sus contenidos. La elección de una plataforma digital puede simplificar el seguimiento de las conversiones, pero también se puede utilizar un software de seguimiento.
3. Cuente las conversiones y las impresiones
Las herramientas de seguimiento pueden contar las conversiones e impresiones de sus clientes. Dado que las impresiones se producen cuando los consumidores ven el contenido de la empresa, sería imposible contarlas sin un software de herramientas de seguimiento. Las herramientas de seguimiento también pueden ayudar a determinar hasta qué punto los consumidores progresaron en el embudo de ventas. Dependiendo del momento en el que el cliente dejó de participar, los profesionales del marketing pueden utilizar esa información para mejorar su contenido con el fin de atraer al cliente durante más tiempo. Esta herramienta de seguimiento interactúa con los consumidores individuales para guiarlos hasta el punto de compra o para realizar una conversión específica.
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4. Ponga números en la fórmula
Puede calcular manualmente la tasa de conversión dividiendo el número de conversiones por el número de impresiones que recibió el contenido y multiplicándolo por 100. Si su campaña utiliza una plataforma de medios sociales, la analítica puede proporcionarle la tasa de conversión.
Con la tasa de conversión, la empresa puede determinar el éxito del marketing de CVR y ajustar su campaña en consecuencia.
Ejemplo de cálculo de la tasa de conversión
Este es un ejemplo de una empresa que utiliza el marketing CVR y calcula la tasa de conversión de su campaña:
Peri's Emporium desarrolla una campaña de CVR que mide las conversiones mediante el número de suscripciones a una caja de regalo mensual. A través de las redes sociales, Peri's Emporium dirige a los consumidores al sitio web donde pueden suscribirse y pedir una caja de regalo. Al final de la campaña, hay 58 suscripciones, y la empresa puede determinar a través de las herramientas de seguimiento que hay 900 impresiones totales que resultaron de sus anuncios para la suscripción, utilizando esta fórmula:
(58 conversiones/900 impresiones) x 100 = 6,4%.