Una estrategia eficaz de promoción de la marca de comercio electrónico incluye la captación de clientes. La captación de clientes es una parte importante de la promoción de una marca de comercio electrónico. El marketing de comercio electrónico, también conocido como adquisición de clientes, le permite informar a los clientes potenciales sobre los productos. Puede conectar con los clientes utilizando una variedad de métodos de marketing de comercio electrónico.
En este artículo, analizamos la definición de marketing de comercio electrónico, los tipos de marketing de comercio electrónico y cómo puede desarrollar una estrategia de marketing.
¿Qué es el marketing del comercio electrónico?
El conocimiento de la marca y las conversiones pueden aumentarse mediante el marketing de comercio electrónico, que es exclusivamente marketing empresarial en línea. Se pueden utilizar ofertas y descuentos promocionales para aumentar el tráfico de clientes a un sitio web.
. El objetivo del marketing de comercio electrónico es convertir el tráfico del sitio web en clientes compradores. El marketing de comercio electrónico utiliza una serie de técnicas para aumentar las ventas.
Algunos métodos de marketing de comercio electrónico pueden incluir la presentación de productos en las redes sociales, la venta adicional de productos en un correo electrónico o la realización de recomendaciones personalizadas a los clientes. Las marcas también pueden utilizar el marketing de comercio electrónico para aumentar el valor de sus ventas, así como para animar a los clientes a actuar dentro de un determinado período de tiempo.
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Tipos de marketing de comercio electrónico
Hay algunos tipos de marketing de comercio electrónico que puede utilizar en su estrategia:
Marketing en redes sociales
El marketing en redes sociales es el método de comunicar y compartir sus productos con los usuarios en una plataforma de redes sociales. Dado que el marketing en redes sociales es completamente online, suele ser una buena opción para las marcas de comercio electrónico. Las marcas de comercio electrónico pueden destacar las ventajas de sus productos, ya que los clientes toman su decisión de compra antes de ver el producto en persona. Las redes sociales también son muy visuales y son una buena plataforma para compartir imágenes de productos.
Las estrategias de reorientación también pueden ser eficaces en las redes sociales. Pueden dirigirse a los clientes que hayan visitado la tienda de comercio electrónico pero hayan abandonado su cesta.
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Marketing de contenidos
El marketing de contenidos es el proceso de compartir información sobre su marca o sus productos con contenidos web informativos y atractivos. El contenido puede incluir textos para el sitio web, blogs, infografías, guías de instrucciones e incluso artículos de invitados en sitios relacionados. Este tipo de marketing permite a las marcas comunicarse con los clientes potenciales, proporcionándoles información y consejos que pueden ayudarles en su decisión de compra.
El contenido es importante para las marcas de comercio electrónico por muchas razones. Por un lado, destaca las ventajas de un producto y, al mismo tiempo, responde a las preguntas que los clientes potenciales puedan tener sobre él. Mediante el uso de entradas de blog, una marca puede demostrar que entiende al cliente y sus necesidades. El uso de palabras clave relevantes en el contenido también es importante para aumentar la visibilidad de una marca cuando un cliente busca un producto relacionado.
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Marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es el proceso de informar a los clientes anteriores sobre las ventas o los nuevos productos a través del correo electrónico. Permite a las marcas mantenerse en constante comunicación con sus clientes. Cada vez que una marca de comercio electrónico actualiza sus productos o quiere aumentar las ventas para un trimestre específico, puede llegar a una base de clientes ya fieles utilizando el marketing por correo electrónico para comunicarse.
Otra herramienta eficaz utilizada en el marketing por correo electrónico es recordar a los clientes que los artículos que dejaron en sus carros de la compra virtuales todavía les están esperando. Los clientes pueden estar ocupados o decidir pensar en un producto antes de completar la compra. Recordárselo en el momento adecuado a través del correo electrónico puede animarles a pasar a la acción. El marketing por correo electrónico también ofrece a las marcas la oportunidad de atraer más a sus clientes con descuentos.
Marketing en buscadores
El marketing en buscadores es el proceso de implementar frases de búsqueda y palabras clave específicas para mejorar la clasificación de la marca cuando un cliente busca esas palabras. El pago por clic es el proceso de pagar por la clasificación en los motores de búsqueda en función de las palabras clave. Las marcas pueden utilizar estrategias de optimización de motores de búsqueda (SEO) o de pago por clic (PPC) para llegar a nuevos clientes. Estos métodos también le permiten introducir y orientar datos demográficos específicos, lo que significa que puede utilizar el marketing en buscadores para aumentar las posibilidades de que los clientes a los que llega estén interesados en su marca y sus productos.
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Marketing de referencia
El marketing de recomendación es el proceso de incitar a los clientes actuales o a las personas influyentes a compartir los productos o servicios de una marca con sus amigos. El marketing de recomendación es especialmente beneficioso en el comercio electrónico. Si se anima a los clientes actuales a compartir la marca con sus amigos y familiares, se puede aumentar considerablemente el tráfico. Es más probable que los clientes compartan una marca con su red cuando están satisfechos con un producto o cuando reciben algún tipo de compensación.
Esto puede incluir la recepción de un cupón para un pedido futuro o la oferta de devolución de dinero para el cliente existente y su referencia en su compra actual. Algunas marcas pueden incluso optar por alinearse con los influencers con el marketing de recomendación. Los influencers de su sector ya han conectado con su cliente objetivo, así que cuando recomiendan ciertos productos, es más probable que sus seguidores los compren.
Marketing por SMS
El SMS, o marketing de texto, es un método de comunicación con los clientes a través de mensajes de texto. Aunque es más reciente, suele ser eficaz para las empresas de comercio electrónico porque la mayoría de los clientes tienen sus teléfonos en todo momento. Los mensajes de texto pueden ser inmediatos y animar a los clientes a actuar rápidamente. Las marcas pueden utilizar los mensajes de texto para notificar a los clientes las próximas rebajas o para proporcionarles un código de descuento si compran pronto.
Cómo construir una estrategia de marketing de comercio electrónico
Puede crear una estrategia de marketing de comercio electrónico eficaz con los siguientes pasos:
1. Establezca sus objetivos
Antes de comenzar cualquier campaña de marketing, puede ser útil identificar sus objetivos para determinar lo que espera conseguir con una campaña de marketing de comercio electrónico. Algunos ejemplos de objetivos pueden ser aumentar el tráfico a su sitio web o informar a sus clientes actuales de una nueva línea de productos. Para aumentar el potencial de éxito de sus objetivos, puede hacer que sus objetivos sean SMART: específicos, medibles, procesables, realistas y basados en el tiempo.
2. Identifique a sus clientes
Identificar a su cliente objetivo puede ayudarle a determinar qué plataformas de marketing de comercio electrónico debe utilizar para comunicarse con los clientes. Cree un personaje comprador para su cliente actual, así como para cualquier base de clientes a la que quiera llegar. Puede recopilar información sobre sus clientes actuales a través de la analítica del sitio web o de los seguidores de su marca en las redes sociales.
3. Determine su gasto o presupuesto publicitario
Su estrategia de marketing de comercio electrónico puede incluir o no el gasto en publicidad. Si decide llegar a nuevos clientes mediante PPC o SEO, puede ser útil determinar un presupuesto con antelación. Algunas marcas también pueden optar por realizar estas tareas internamente con un equipo de marketing, o pueden subcontratarlas. Sea cual sea el método que elija, puede establecer un presupuesto publicitario mensual y global.
4. Enumere sus objetivos con pasos específicos
Complete su estrategia de comercio electrónico creando una lista de sus objetivos con pasos específicos sobre cómo puede alcanzar cada uno de ellos. Por ejemplo, si su objetivo es utilizar el marketing en las redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca de determinados productos, podría invertir en mejorar su contenido en las redes sociales. También podrías trabajar con personas influyentes para aumentar tu número de seguidores.
Si su objetivo es llegar a un mayor número de clientes que hayan comprado previamente en la tienda de comercio electrónico, podría actualizar el contenido de su lista de correo electrónico o invertir en marketing por mensajes de texto.