Con el marketing EDM, también conocido como marketing directo por correo electrónico, puede personalizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Se trata de un método eficaz para aumentar el retorno de la inversión en sus campañas de marketing. El EDM marketing puede emplearse en cualquier campo para lograr una amplia gama de objetivos.
En este artículo, analizamos qué es el marketing de EDM, exploramos los beneficios de su uso, explicamos cómo crear una campaña de EDM y enumeramos consejos para que la suya sea lo más eficaz posible.
¿Qué es el marketing EDM?
Una campaña de marketing de EDM se dirige a un gran grupo de clientes actuales y potenciales a través del marketing multicanal. Al reforzar el mensaje de una campaña a través de medios de comunicación diversos pero relacionados, como la prensa, las redes sociales y los mensajes de texto, esta estrategia llega a una amplia audiencia. Esta forma de marketing se centra en fomentar las conexiones con los consumidores para impulsar las ventas. Los siguientes son ejemplos de temas populares de comunicación de EDM:
- Estudios de caso
- Boletines de la empresa
- Información sobre eventos
- Noticias del sector
- Recién llegados
- Lanzamiento de productos
- Reordena
- Recordatorios de venta
- Ofertas especiales
- Consejos o sugerencias
- «Te echamos de menos» reconecta
- Conexiones «Bienvenidas»
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EDM marketing vs. email marketing
El EDM es una contrapartida más profunda del marketing por correo electrónico. El email marketing tradicional es amplio y abarca todas las posibles comunicaciones por correo electrónico que provienen de los departamentos de marketing y ventas. Utiliza únicamente los canales de comunicación por correo electrónico para crear una lista de clientes y compartir un mensaje de campaña. Por el contrario, el EDM marketing utiliza las explosiones de correo electrónico, que son campañas de correo electrónico dirigidas, como punto de partida para los esfuerzos publicitarios de una empresa, pero luego toma esa información y la amplía a otras empresas de publicidad.
Estas campañas adicionales hacen algo más que reafirmar la información de los envíos de correos electrónicos. Amplían la información de un email blast para crear un mensaje más completo y personalizado. Esta estrategia se relaciona directamente con la Regla de los Siete del marketing, que establece que un cliente potencial interactúa con su contenido y mensaje al menos siete veces antes de realizar una acción con su empresa, como realizar una compra o suscribirse a un servicio.
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Ventajas del marketing de EDM
Utilizar el marketing de EDM como parte de la campaña de marketing de su empresa es beneficioso de las siguientes maneras:
Flexibilidad y versatilidad
Participar en el marketing EDM le permite personalizar su contenido y sus mensajes con facilidad y elaborar correos electrónicos y otros mensajes que sus clientes realmente quieran leer. Al utilizar esta táctica, puede crear un contenido para todos que fomente las compras o haga una llamada a la acción. También puede proporcionar contenido que haga sentir a su lector que lo ha elaborado sólo para él. Esto puede hacer que tus interacciones se sientan más auténticas y sean más útiles para tu audiencia. También le permite experimentar simultáneamente con otros canales de marketing para descubrir la mejor manera de difundir su mensaje a través de las plataformas.
1. Rentabilidad
Comenzar con el marketing por correo electrónico antes de ampliar su mensaje a otras plataformas puede ayudarle a ahorrar tiempo, dinero y recursos. Por lo general, recopilar nombres para una lista de suscriptores no cuesta mucho. Si dispone de profesionales del marketing y diseñadores gráficos, puede crear sus plantillas de correo electrónico y otros instrumentos de marketing visual sin la ayuda de terceros, lo que reduce otro coste. Pasar a lo digital también puede ayudar a eliminar los gastos de impresión, envío, entrega o colocación de la publicidad.
Creación de relaciones
El uso del marketing de EDM le permite proporcionar valor a sus clientes sin exigirles nada a cambio. Aunque a menudo les sugiera que compren un producto o consulten un nuevo contenido, no les cuesta nada estar en su lista de suscriptores e interactuar con este tipo de anuncios. Además, su lista ya ha dado su consentimiento para recibir noticias suyas, por lo que están interesados en lo que usted ofrece.
Hablar directamente a su público a través de estos canales puede ayudar a crear vínculos de confianza con ellos y hacer que sea más probable que se comprometan con su contenido y se conviertan en clientes que pagan o regresan.
Seguimiento de datos
Medir el progreso de sus campañas mediante el marketing de EDM puede ser fácil gracias a las herramientas que utiliza en la creación. Muchos de sus sistemas de gestión de contenidos y herramientas de diseño existen en línea y tienen funciones incorporadas para ayudarle a supervisar las métricas relevantes para sus contenidos y campañas. Disponer de estos datos puede ayudarte a tomar decisiones más informadas sobre futuras campañas.
Cómo construir una campaña de EDM
Utilice estos pasos para aprender a crear una campaña de GED:
1. Elegir un proveedor de servicios
Elija entre una variedad de proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) para ayudarle a crear sus campañas iniciales de correo electrónico. Estos sistemas de terceros pueden crear materiales de contenido, hacer un seguimiento de los datos y proporcionar un lugar de acogida para crear y editar su lista de suscriptores. Considere la posibilidad de aprovechar las pruebas gratuitas de los programas ESP para descubrir cuál ofrece las características que desea y cuál funciona mejor con su modelo de campaña.
2. Construye tu lista
Su lista de suscriptores es un elemento clave de toda su campaña de EDM. Revisarla y reevaluarla constantemente para eliminar las direcciones falsas y las cuentas inactivas o suspendidas puede ayudarle a llegar sólo a su público objetivo legítimo. Cargar su lista en su ESP puede ayudarle a completar estas tareas. Elija una estrategia de creación de listas de correo electrónico que le ayude a conseguir más suscriptores. Algunas opciones son:
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No hay que estar en línea: Consiga que la gente se inscriba en su lista de suscriptores fuera de línea, por ejemplo, ofreciendo un formulario de inscripción en eventos o reuniones presenciales.
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Ofrecer incentivos para los clientes potenciales: Ofrezca opciones promocionales atractivas, como pruebas gratuitas, códigos de descuento o concursos para atraer a los miembros de su público objetivo a que se suscriban a la lista.
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Configurar una página de aterrizaje: Crea una página de aterrizaje en tu sitio web a la que puedas dirigir a todos los posibles suscriptores y utiliza enlaces en tus otros canales para que apunten al contenido.
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Utilizar varias herramientas: Incluya una variedad de formas para que la gente se suscriba a su lista, como formularios, cuadros emergentes y botones flotantes.
3. Divida su lista
Para personalizar aún más sus mensajes de EDM, seccione su lista para crear grupos para el marketing dirigido. La forma de segmentar depende de sus objetivos y de la información que recopile de los suscriptores. Algunas de las categorías de segmentación más comunes son:
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Demográfico: Observa las características específicas de su público, como la edad, el sexo, la etnia, los ingresos y otros factores superficiales
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Psicográfico: Observa los intereses y las personalidades de tu audiencia, como las aficiones o los objetivos vitales
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Geográfico: Observa dónde viven los miembros de tu audiencia, como el país, la región, el estado, el condado o la ciudad
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Comportamiento: Analiza cómo interactúa tu audiencia con tu marca y contenido, como sus hábitos de gasto, de navegación y de fidelidad a la marca
4. Crear una campaña de correo electrónico
Comience su campaña de EDM con el marketing por correo electrónico. Envíe un correo electrónico masivo a un segmento de su lista. Mantenga el correo electrónico dentro de la marca, hágalo visualmente atractivo y utilice una línea de asunto pegadiza para atraer a su audiencia a participar en él.
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5. Crear respuestas automáticas
Las respuestas automáticas son correos electrónicos que se envían a los suscriptores de forma automática en función de determinadas acciones que realizan, denominadas desencadenantes. Estas acciones pueden incluir cosas como inscribirse en una lista, recomendaciones de productos, felicitaciones de cumpleaños o confirmaciones de facturación y envío. El envío de este tipo de correos electrónicos personaliza aún más sus mensajes de marketing y mantiene a su empresa en contacto con los consumidores sin crear mucho trabajo manual adicional.
6. Seguimiento de los resultados
Hacer un seguimiento de los análisis puede ayudarle a comprender plenamente el impacto que tienen sus campañas en sus objetivos de marketing. Muchos programas de ESP le proporcionan información de seguimiento de métricas automatizada en áreas como:
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Tasa de apertura: Cuántas personas abren un correo electrónico
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Tasa de clics: Cuántas personas hacen clic en un enlace de un correo electrónico
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Tasa de crecimiento de la lista: Cuántas personas nuevas se suscriben a su lista
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Tasa de intercambio de correos electrónicos: Cuántas personas comparten su correo electrónico en línea
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Tasa de cancelación de la suscripción: Cuántas personas se dan de baja de su lista
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7. Crear otras campañas
El EDM tiene éxito porque puede ayudarle a ampliar sus estrategias de marketing a otros canales además del correo electrónico. Los objetivos individuales de su empresa pueden ayudarle a decidir qué otros canales puede utilizar para difundir su mensaje. Algunos pueden ser:
- Anuncios de pago por clic
- Publicidad impresa
- Publicidad en las redes sociales
- Mensajes de texto
- Notificaciones push de la web
Consejos para crear una estrategia de gestión administrativa
Utilice estos consejos para ayudarle a crear la estrategia de GED más eficaz:
Ir a la movilidad
Muchas personas utilizan sus dispositivos móviles para consultar el correo electrónico, navegar por Internet y visitar aplicaciones y plataformas de redes sociales. Optimizar su estrategia y contenido de EDM para móviles puede ayudarle no sólo a llegar a más clientes potenciales, sino a hacer más placenteras sus interacciones con usted. Esto podría conducir a mejores tasas de conversión.
Realice pruebas
Cuando cree gráficos y diseños en su sistema de gestión de contenidos, haga pruebas para asegurarse de que el aspecto es el mismo cuando se envía a los clientes en diferentes dispositivos que en su pantalla. También puede considerar la posibilidad de realizar pruebas A/B o de división en sus campañas reales para ver qué elementos y cambios producen mejores conversiones o resultados. Las pruebas pueden ayudarle a decidir qué contenido es más eficaz, y también pueden informarle de las mejores horas del día para enviar sus correos electrónicos o publicar y compartir su información en otros canales.
Utilizar perfiles de clientes potenciales
Cuanto más conozca a sus suscriptores, mejor podrá segmentar su audiencia y orientar sus campañas. La elaboración de perfiles de clientes potenciales puede ayudarle a obtener más información sobre sus clientes y clientes potenciales. Considere la posibilidad de enviar encuestas periódicas para recopilar información o pedir ciertas preferencias en sus listas de entrada para ayudar a construir estos perfiles.