Todo lo que necesita saber sobre el marketing integrado

El marketing integrado ayuda a una marca a distinguirse de sus competidores mediante mensajes y publicidad coherentes. Cuando un departamento de marketing emplea el marketing integrado, solidifica la identidad de la marca y crea una experiencia más cercana para el cliente. Si consigue que la marca de su organización sea relacionable, puede aumentar su reconocimiento y rentabilidad.

En este artículo, explicamos qué es el marketing integrado, los tipos de marketing integrado y cómo integrar el marketing de forma eficaz.

¿Qué es el marketing integrado?

El marketing integrado es un enfoque de marketing unificado que pretende crear una imagen de marca y una voz coherentes en todos los canales de marketing. Una marca que practica el marketing integrado tiene una voz coherente que los clientes pueden reconocer en todos sus canales de redes sociales, publicidad convencional, promociones, relaciones públicas, marketing por correo electrónico y contenido web. Esta voz también es coherente a la hora de presentar quién es la empresa, lo que representa y el papel que desempeña en la vida de sus consumidores.

Las ventajas de una estrategia de marketing integrada son muchas, entre ellas:

  • Una comunidad de clientes más fuerte
  • Mejora de las relaciones con los clientes
  • Desarrollo de la identidad de marca
  • Aumento de los ingresos por fidelidad a la marca

Tipos de marketing integrado

Una estrategia de marketing integrado abarca cuatro tipos distintos de comunicación de marketing para tratar tanto las comunicaciones internas como las externas. Cuando se unen todos estos aspectos en una estrategia de marketing completa, una empresa puede desarrollar una identidad de marca distinta. Los cuatro tipos de marketing integrado son:

  • Externo
  • Interno
  • Horizontal
  • Vertical

Externo

El marketing externo se produce cuando una empresa representa su mensaje al consumidor, ya sea a través de un equipo interno o de una organización externa. Puede ser un servicio de relaciones públicas o una empresa de publicidad.

Casi cualquier instancia de comunicación entre empresas y consumidores (b2c) es un ejemplo de marketing externo. Estas comunicaciones pueden abarcar:

  • Comunicados de prensa
  • Mensajes en las redes sociales
  • Entradas de blog
  • Anuncios convencionales

Para garantizar la coherencia entre los distintos canales, es necesario asegurarse de que todas las comunicaciones estén estandarizadas. Esto puede ser tan sencillo como compartir las guías de estilo de las fuentes, las directrices del tono de voz y la estandarización de las imágenes en todas las campañas.

Interno

El marketing interno es la forma en que una marca se representa ante sus propios empleados en las comunicaciones internas. Para animar a su equipo a dar siempre lo mejor de sí mismo a la empresa, debe fomentar su pasión por el proyecto común. Por eso, la coherencia de los mensajes internos es tan importante como los mensajes externos dirigidos a los consumidores.

Representar al personaje de la marca en todas las comunicaciones internas con la misma coherencia que en las externas. Esto puede ser tan sencillo como asegurarse de que todos los miembros del equipo escriben los correos electrónicos con el mismo tipo de letra y utilizan una variación de una plantilla de firma estandarizada.

Horizontal

El marketing horizontal fomenta la comunicación abierta entre todos los equipos que trabajan en un proyecto de marketing. Desde el desarrollo de un producto hasta el equipo de ventas, todos los integrantes de una organización de marketing deben tener la misma visión.

La mejor manera de hacerlo es crear un equipo creativo que establezca una persona de marca y unas directrices de estilo que se distribuirán a todos los miembros del equipo. A continuación, hay que fomentar la colaboración interdepartamental en todas las fases del proceso de marketing para que los directivos puedan comprobar que los mensajes son coherentes en cada paso del desarrollo y la difusión de un producto.

Vertical

El marketing vertical se centra en alinear cada producto, servicio y estrategia con la ambición de crecimiento de una marca. La ambición de crecimiento de una marca debe reflejar el carácter interno de la marca, difundido a cada miembro del equipo a través de un personaje de marca. Es importante saber si se quiere ser una marca de nicho o un servicio popular— y cómo variará el resultado de la comunicación, en función de la identificación del personaje de la marca.

Cómo utilizar el marketing integrado

Aquí's cómo llevar su negocio al éxito con el marketing integrado:

  1. Estandarizar la representación visual.
  2. Evaluar los resultados de las comunicaciones actuales.
  3. Desarrolla una narrativa de desarrollo de marca.
  4. Estandariza la producción de contenidos.
  5. Utiliza la tecnología.

1. Estandarizar la representación visual

Las representaciones visuales son los elementos de una marca que ve el público. Los siguientes elementos deben estandarizarse en todos los canales para garantizar una voz de marca coherente y desarrollar la identificación del consumidor con su marca:

  • Logotipo
  • Lema de la organización
  • Voz y persona
  • Mascota o portavoz

2. Evaluar el rendimiento de las comunicaciones actuales

Evalúe su actual producción de comunicaciones, interna y externa, para encontrar cualquier incoherencia en la comunicación. Desarrolle una estrategia para estandarizar estas inconsistencias, a medida que avanza. Para ello, deberá revisar:

  • Canales de medios sociales, incluyendo publicaciones, información de perfil, temas visuales, tiempo de comunicación y otros elementos
  • Comunicaciones internas, incluyendo firmas de correo electrónico, temas visuales, voz representativa y otros
  • Sitio web, incluyendo el tema, la accesibilidad, la voz, el contenido y las representaciones visuales

3. Construir una narrativa de desarrollo de marca

Utilice un equipo interdepartamental para encabezar una gran narrativa para el desarrollo de la marca. Para ello, debe:

  • Formular una estrategia de contenidos estandarizada.
  • Desarrolla un calendario dentro del cual todos los departamentos deben tener comunicaciones estandarizadas.
  • Elaborar un calendario editorial que detalle cómo la marca desarrollará un mensaje coherente, en todos los canales, durante el próximo año.

4. Estandarizar la producción de contenidos

Desarrollar una estructura de flujo de trabajo interno que estandarice la producción de contenidos. Esto se puede hacer:

  • Difundir una persona/voz de marca a través de una guía de estilo a la que debe atenerse cualquier persona que participe en las comunicaciones.
  • Hacer que todas las propuestas de contenido sean revisadas por un jefe de equipo de un departamento relevante.
  • Estandarizar un diagrama de flujo de trabajo para asignar un monitor para cada etapa del proceso de desarrollo de contenidos.

5. Utilizar la tecnología

Utilice la tecnología para mantener una buena comunicación entre los departamentos. Son ejemplos de tecnologías que apoyan los enfoques de marketing integrados:

  • Tablones de anuncios, para mantener las líneas de comunicación de los proyectos individuales
  • Software de gestión de proyectos, para ver en qué punto del proceso de producción de contenidos se encuentran los distintos departamentos
  • Cuadros de flujo de trabajo, para asegurarse de que cada miembro del equipo sigue un procedimiento establecido

Carreras que utilizan el marketing integrado

Si le interesa trabajar con soluciones de marketing integradas, considere las siguientes trayectorias profesionales:

1. Coordinador de marketing

Salario medio nacional: 45.328 dólares al año

Funciones principales: Los coordinadores de marketing desarrollan, presupuestan y ejecutan estrategias de marketing. Realizan estudios de mercado para asegurarse de que los esfuerzos se dirigen adecuadamente, como lo que quiere, necesita y espera su público objetivo. Pueden utilizar un enfoque de marketing integrado para alinear diferentes departamentos con su visión.

2. Gestor de redes sociales

Salario medio nacional: 44.829 dólares al año

Tareas principales: Los gestores de redes sociales desarrollan campañas en las redes sociales a través de diversas plataformas con el objetivo de captar la atención de un público e informarle sobre productos y servicios. Suelen redactar publicaciones en las redes sociales, incluidas las que tienen componentes visuales. Algunos pueden incluso encargarse de las relaciones con los clientes, respondiendo a sus comentarios, preguntas y opiniones a través de las redes sociales. Pueden utilizar el marketing integrado para presentar una visión coherente de una marca adaptada al público pertinente de los distintos canales de medios sociales.

3. Comercializadora digital

Salario medio nacional: 57.847 dólares al año

Funciones principales: Los especialistas en marketing digital utilizan la analítica y la investigación para optimizar el uso de los canales digitales de una empresa, como las redes sociales, los sitios web, los motores de búsqueda y el marketing por correo electrónico, entre otros. Aunque algunos pueden dedicarse a la creación de contenidos para estos canales, su principal responsabilidad es elaborar estrategias de contenidos y campañas que se dirijan a su público ideal con el mensaje correcto. Al estar a cargo de todas las misivas de marketing en la web, los profesionales del marketing digital pueden utilizar el marketing integrado para presentar una visión coherente de su marca a los consumidores.

4. Director de marketing

Salario medio nacional: 69.043 dólares al año

1. Funciones principales: Los directores de marketing suelen dirigir equipos de profesionales de marketing que analizan los datos de los consumidores y los estudios de mercado para crear campañas atractivas. Dado que los directores de marketing trabajan con tantas ramas diferentes del marketing, desde el digital hasta la publicidad convencional, un enfoque de marketing integrado ayuda a enfatizar una identificación de marca estable a través de proyectos dispares.