15 Tipos de materiales de venta para hacer avanzar a los consumidores en el proceso de compra

Los materiales de venta ayudan a las empresas a educar a los consumidores sobre los beneficios de sus productos. También ayudan a mostrar a los clientes potenciales cómo una empresa puede resolver sus problemas. Conocer los distintos tipos de materiales de venta puede ayudarle a elegir cuál es el mejor para su empresa y su buyer persona. En este artículo, hablamos de lo que son los materiales de venta y ofrecemos una lista de los diferentes materiales de venta que se pueden utilizar.

¿Qué son los materiales de venta?

Los materiales de venta son herramientas para persuadir a los clientes de que avancen en el proceso de venta. Se utilizan para comercializar una marca y las soluciones que ofrece. Los materiales de venta forman parte de la estrategia de capacitación de ventas, que es el enfoque que adoptan las empresas para equipar al equipo de ventas con los recursos que necesitan para vender con eficacia. A la hora de elegir los materiales de venta que se van a utilizar, hay que tener en cuenta el perfil del comprador y los métodos que le interesan, así como la fase del proceso de compra en la que se encuentra.

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15 tipos de materiales de venta

Aquí' hay una lista de algunos tipos de materiales de ventas y cuándo utilizarlos:

1. Página web de la empresa

La creación de un sitio web informativo de la empresa puede ayudar a educar a los consumidores que desean comprarle. Cuando diseñe su sitio web, asegúrese de que su mensaje es claro y se alinea con el mensaje general de su marca. Céntrese en crear un vínculo emocional con su público objetivo. El sitio web de la empresa es útil para todas las etapas del viaje del comprador, ya que les prepara para comprar y les ayuda a mantenerse conectados incluso después.

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2. Folleto de la empresa

Los folletos de la empresa ayudan a los consumidores a encontrar más información sobre su producto o servicio antes de tomar una decisión. Son una forma de mantener una conversación en profundidad con los consumidores potenciales a través de la impresión. Asegúrese de que son visualmente atractivos y que coinciden con los temas y colores generales de su empresa. Los folletos son buenos para los grandes eventos en los que desea proporcionar a los clientes potenciales materiales que puedan llevarse para recordar su empresa.

3. Fichas de productos o servicios

Para mostrar las características funcionales y emocionales de un producto o servicio, las empresas utilizan a veces fichas técnicas. En ellas se incluyen los beneficios y las especificaciones de los artículos que se venden. Las hojas de datos son útiles para productos técnicos con muchos aspectos y pueden ayudar a responder a las preguntas que puedan tener los clientes potenciales.

4. Libros electrónicos

El contenido de liderazgo intelectual, como los libros electrónicos, puede educar a los consumidores sobre un punto de dolor específico que su producto o servicio resuelve. Los libros electrónicos son valiosos durante la etapa de investigación del viaje del comprador, ya que les informa más sobre lo que usted ofrece y les da un conocimiento útil. También puede crear una lista de correos electrónicos para sus futuras campañas ofreciendo una descarga gratuita de su libro electrónico a quienes introduzcan su dirección de correo electrónico. Este tipo de material de ventas ayuda a compartir la credibilidad y la experiencia de tu empresa en el sector.

5. Perfil comercial

Otra forma de material de ventas es el perfil comercial, que informa a los demás sobre su empresa. Las empresas suelen utilizar los perfiles comerciales cuando buscan asociaciones o inversiones. En su perfil comercial, incluya:

  • La historia de tu empresa y la línea de tiempo del negocio
  • Una visión general de su negocio y los problemas que resuelve
  • La misión y la visión de su empresa
  • Su negocio' s capacidades y conjunto de habilidades

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6. Catálogos o guías de productos

Los catálogos o guías de productos pueden ser una forma de que las empresas destaquen sus artículos más rentables. Aquí se incluyen varios productos con sus precios y descripciones sobre ellos. Pueden ser útiles para las empresas que tienen una persona compradora que prefiere utilizar un formato en papel en lugar de una versión en línea. Los catálogos también permiten ofrecer más información sobre la funcionalidad de un producto y otros detalles.

7. Presentaciones de ventas

Una presentación de ventas puede servir para presentar su empresa y su solución o beneficios. Cuando elabore su presentación, piense en las preguntas más comunes que pueden surgir cuando los demás están conociendo su producto o servicio. Cree diapositivas que respondan a estas preguntas y a otras situaciones que los consumidores puedan querer conocer. Incluya también historias de éxito de clientes y una clara llamada a la acción al final. Las empresas pueden utilizar las presentaciones de ventas para informar al público sobre los nuevos servicios o productos que ofrecen. Sin embargo, se centran en su solución y en cómo puede ayudar a su público objetivo.

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8. 9. Estudios de caso

El contenido centrado en el cliente puede ayudar a compartir cómo su producto o servicio resolvió un determinado problema. Estos pueden incluir testimonios y reseñas en línea con citas de clientes anteriores. Los estudios de casos también muestran a los consumidores interesados cómo fue la experiencia de quienes le compraron a usted. Los testimonios de otras personas ayudan a dar credibilidad a su empresa. Considere la posibilidad de incluirlos en su sitio web o en otros materiales de venta como elemento de apoyo.

9. 10. Publicaciones en el blog

Las publicaciones en el blog se centran en la resolución de un problema para los consumidores. Aquí se pueden describir los procesos en profundidad y mostrar los conocimientos de la empresa. Los blogs pueden ser una forma de generar más tráfico en el sitio web y potencialmente conducir a más ventas en línea. También puede ayudarle a aumentar su audiencia llegando a nuevos espectadores.

10. Vídeos

Otro material de ventas que se puede utilizar son los vídeos. Considera la posibilidad de crear un vídeo explicativo para productos o servicios que sean complejos. De este modo, puedes presentar la información de forma fácil de seguir en poco tiempo. Los vídeos pueden ser útiles cuando se lanza un nuevo producto, ya que ofrecen la oportunidad de explicar las distintas características de forma visual.

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11. Materiales de posventa

Los materiales postventa ayudan a los nuevos clientes a entender el proceso de incorporación y crean visibilidad en el proceso postventa. Estos materiales pueden incluir información sobre las expectativas y animarles a hacer negocios con usted. Como sugiere el título, estos materiales son relevantes después de una venta. Algunos elementos comunes que se encuentran en los materiales post-venta incluyen:

  • Procesos para cancelaciones o cambios
  • Fomentar las referencias de los clientes
  • Ordenar el pago de la factura
  • Procedimientos para las quejas de los clientes

12. Investigación del sector por parte de terceros

Una forma de presentar información de apoyo sobre tu marca es hacer referencia a investigaciones de terceros del sector, como artículos de noticias y publicaciones en blogs de otras empresas. Puedes hacer referencia a estas informaciones en un correo electrónico de seguimiento o durante una llamada telefónica para impresionar a los clientes. Utilice las menciones de la prensa o de otras personas ajenas al sector cuando se produzcan para mostrar el éxito de su empresa. Considere también la posibilidad de crear una sección en su sitio web para enlazar con estas fuentes.

13. Plantillas de correo electrónico

Las plantillas de correo electrónico preescritas para posibles escenarios son otro material de ventas eficaz. Éstas permiten a los miembros del equipo tener un punto de partida cuando responden a los clientes o vendedores, con lugares para rellenar con la personalización. Cree directrices sobre el aspecto que deben tener los correos electrónicos y el lenguaje que debe utilizarse para garantizar la coherencia. Las empresas utilizan plantillas de correo electrónico durante todo el proceso de compra, desde la primera interacción hasta después de la compra inicial.

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14. Tarjetas de visita

Las tarjetas de visita ofrecen a los consumidores información de contacto, como el número de teléfono o la URL del sitio web, de una organización. Dar tarjetas de visita a otras personas expresa un interés por hacer negocios con ellas. Este método es útil cuando se está en una feria, conferencia u otro evento profesional con posibles consumidores que están interesados en saber más sobre su empresa.

15. Boletines de la empresa

Las empresas pueden enviar un boletín periódico por correo directo o por correo electrónico. Normalmente, los envían a los destinatarios suscritos. Los boletines de la empresa informan a los lectores sobre las noticias relacionadas con la empresa y otros contenidos valiosos. Suelen estar dirigidos a los consumidores habituales para mantenerlos comprometidos con su empresa.

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