¿Qué son los medios propios y por qué son tan importantes?

A la hora de construir una marca y encontrar nuevos clientes, los medios de comunicación propios son una parte esencial de los medios de comunicación de la empresa. Es imprescindible utilizar los medios propios en combinación con los contenidos ganados y pagados para desarrollar una estrategia de medios que maximice la participación y la generación de ingresos.

En este artículo, explicamos qué son los medios propios, sus ventajas y cómo crear una estrategia de medios para generar tráfico hacia tus medios propios.

¿Qué son los medios de comunicación propios?

Los medios propios son todo el material que una empresa crea y conserva. Tradicionalmente, los medios digitales propios de una marca se limitaban al sitio web de la empresa y algunos componentes adicionales, pero hoy en día hay muchos otros aspectos de los medios digitales propios. El método más típico para mantenerse en contacto con los clientes o captar otros nuevos es el envío de campañas de correo electrónico utilizando las direcciones de correo electrónico obtenidas de los embudos publicitarios con casillas de opt-in. Además de las cuentas de medios sociales, algunas empresas también tienen canales de vídeo. Cada una de estas cuentas de medios adicionales se considera un medio propio.

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¿Qué incluyen los medios propios?

Una empresa debe desarrollar una cartera diversa de medios propios para maximizar la capacidad de captar la atención de los clientes potenciales. Sea cual sea el medio de comunicación propio que utilice su empresa, es importante que todos ellos encajen en un plan de marca y marketing más amplio. Se puede diferenciar el tono y el estilo según la plataforma y la audiencia. Lo que es necesario para sacar el máximo provecho de sus medios propios es que todas las acciones que realice en todas las plataformas sean piezas deliberadas de su estrategia global.

Las formas populares de medios propios incluyen:

Páginas web

La página web de su empresa es la parte más importante de sus medios de comunicación propios, ya que a menudo es lo primero que ven los clientes potenciales. Una página web bien diseñada proporcionará a sus visitantes toda la información que busquen de su empresa, cuyos detalles pueden variar en función del tipo de empresa que dirija. Para una empresa de ventas, por ejemplo, es probable que se incluya una tienda en línea para permitir las ventas en línea, mientras que el sitio de un contratista puede tener simplemente páginas con una lista de los diferentes servicios disponibles, opiniones de clientes e información sobre cómo programar una consulta. Sea cual sea su sector, el objetivo de su sitio web debe ser aumentar sus ingresos proporcionando al visitante todo lo que necesita.

Medios de comunicación social

Las empresas con cuentas en las redes sociales son ahora casi tan comunes como los sitios web, por lo que su empresa debería aprovechar esta oportunidad para crear contenidos atractivos y hacer crecer la marca de su empresa. Al igual que con su sitio web, el contenido que publique debe estar en consonancia con la marca y la identidad de su empresa. Las redes sociales son uno de los ámbitos de mayor expansión del marketing.

Canales de comunicación

Otros canales de comunicación son otra forma de ampliar su marca, tanto para encontrar nuevos clientes como para fidelizar a los que ya tiene. Una de las formas más populares de desarrollar una presencia en los medios de comunicación es utilizar un canal de vídeo en una plataforma de streaming de vídeo. Además de la posibilidad de monetizar tu canal si consigues un número suficiente de seguidores, también puedes utilizarlo para albergar vídeos de promoción de tu empresa. Estos vídeos actúan como publicidad directa y pueden proporcionar una valiosa optimización en los motores de búsqueda. Aunque no es aplicable a todos los sectores, los podcasts son otro canal popular que las empresas pueden utilizar para contar su historia y crear una audiencia más amplia y dedicada.

1. Listas de correo electrónico

Puedes utilizar varias listas de correo para aumentar el compromiso con los clientes potenciales. Si está ejecutando embudos de marketing para atraer clientes, puede aprovechar los requisitos de inclusión para recopilar direcciones de correo electrónico. Además de utilizar una lista para los clientes existentes, estas direcciones pueden ir a una lista separada para los clientes potenciales. Al combinar las listas de correo electrónico con un sistema de correo automatizado, su empresa puede escribir un conjunto de correos electrónicos diseñados para maximizar el compromiso con los clientes potenciales, y luego configurarlo para que se active automáticamente para cualquier persona que opte por su dirección de correo electrónico.

Boletines informativos

Aunque los medios impresos están perdiendo importancia, algunas empresas siguen manteniendo un boletín físico que envían por correo a los clientes. Al igual que una lista de correo electrónico, un boletín proporciona a una empresa la posibilidad de enviar mensajes a los clientes en los que la empresa tiene el control total del mensaje que se envía.

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Ventajas de los medios propios

La ventaja de los medios de comunicación propios es que están totalmente bajo tu control. Como usted es responsable de todo el contenido de sus medios de comunicación propios, le da un control total sobre el mensaje que se transmite, sin coste adicional.

Los medios pagados también permiten controlar el mensaje que se transmite, y los medios ganados no cuestan, pero sólo los medios propios ofrecen esas dos ventajas.

Desarrollar una estrategia de marca y marketing cohesiva para tu empresa es importante, y tus medios de comunicación propios son el núcleo central de cualquier estrategia eficaz, ya que puedes modificarlos para adaptarlos a lo que necesites para alcanzar tus objetivos.

Generar tráfico hacia los medios propios

Los medios de comunicación propios son sólo uno de los tres tipos de medios disponibles para que su empresa los aproveche. En una estrategia de marketing bien ejecutada, debe utilizar los otros tipos de medios para ayudar a aumentar el tráfico en sus cuentas de medios propios. Esto se consigue de las siguientes maneras:

  • Medios de comunicación pagados: Cuando se gasta dinero para hacer llegar su contenido a los clientes potenciales, se trata de medios de comunicación de pago. Los medios pagados más comunes en la comercialización moderna viene en forma de publicidad digital, más comúnmente en las plataformas de medios sociales. El enfoque más popular de la publicidad en las redes sociales es utilizar vídeos atractivos que capten la atención de los navegantes y detengan su desplazamiento. Además de los anuncios que conducen directamente a las ventas, puedes utilizar los medios de comunicación de pago tanto para dar a conocer la marca como para dirigir el tráfico a tus medios de comunicación propios para proporcionar más información a los clientes potenciales.
  • Medios de comunicación ganados: Cada vez que tu empresa se promociona o se hace referencia a ella en los medios de comunicación que no controlas ni pagas, se trata de medios ganados. Pueden adoptar múltiples formas, como publicaciones en redes sociales, cobertura de noticias e incluso recomendaciones de boca en boca. Aunque los medios de comunicación ganados rara vez apuntan directamente a las páginas de ventas, a menos que se trate de una publicación en la que se comparta una oferta que usted está anunciando, es habitual que incluya enlaces a su sitio web o a su cuenta en las redes sociales. Uno de los principales objetivos de los medios propios en sus cuentas de redes sociales es conseguir medios ganados en forma de comparticiones y reposiciones. Cuantas más personas hablen de tu empresa, más atención habrá en tus medios propios, donde puedes controlar el mensaje.

Si utiliza sus medios pagados y ganados de forma cohesionada con sus medios propios, podrá generar un beneficio máximo de los tres.

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Cómo combinar los tipos de medios en una estrategia

En una estructura de medios eficaz, los medios propios funcionan en armonía con los medios ganados y pagados para crear un conjunto de medios que presenten a su empresa como usted quiere que se vea, y luego maximizar el número de personas que ven esos medios. Para construir una estrategia exitosa, puedes:

  1. Analiza tus necesidades. El primer paso para generar medios propios eficaces es evaluar cuáles son sus objetivos con cada rama de los medios. Esto puede significar tener diferentes objetivos y tonos en las distintas plataformas, todos al servicio de un mismo objetivo mayor.
  2. Encuentre a su público. Para desarrollar un contenido eficaz en los medios de comunicación propios, hay que saber a quién se dirige. Lo que atrae a un adolescente suele ser muy diferente de lo que llamará la atención de un padre de mediana edad. Cada pieza individual de los medios de comunicación que usted crea debe ser hecha con un objetivo demográfico en mente. Los objetivos pueden ser tan amplios o específicos como sea necesario para el contenido.
  3. Cree su contenido. Una vez que sepas cuál es tu objetivo con un medio de comunicación y a quién te diriges con él, puedes crear tu contenido. Utilice sus necesidades y su público como guía para dirigir la creación de contenidos. Si es necesario, considere la posibilidad de contratar a un contratista externo para que le ayude, como un redactor profesional que le proporcione el material escrito para el sitio web de su empresa.
  4. Optimiza tus medios. Generar medios de comunicación ganados a partir de los medios propios debería formar parte de cualquier estrategia de medios. Esto adopta múltiples formas, sobre todo a través de técnicas de optimización de los motores de búsqueda para garantizar que su sitio web ocupa un lugar destacado para las palabras clave más relevantes, y en las redes sociales con publicaciones que los espectadores querrán compartir, ampliando así su alcance sin tener que pagar por ello.
  5. Promueva sus medios propios. Una campaña de marketing digital es una forma excelente de atraer más visitantes a tus páginas web. Es posible utilizar las tres formas de medios de comunicación creando un vídeo publicitario atractivo que enlace con su sitio, que sea tan entretenido que gane participaciones naturales además de su alcance pagado. Con ese único medio de comunicación, proporcionas atención a tus medios propios como resultado de los medios ganados y pagados.
  6. Analiza los resultados. Por muy bien planificada que esté tu estrategia de comunicación, debes dedicar tiempo a revisar su éxito. Preste atención a sus métricas de rendimiento y busque señales de que sus esfuerzos están produciendo mejores resultados. Incluso si su negocio repunta como resultado de su plan de medios, es posible que pueda encontrar áreas en las que tiene éxito para ajustar su plan y mejorar el rendimiento aún más.
  7. Afina tu enfoque. Una vez que haya examinado sus análisis, podrá identificar las áreas en las que sus planes actuales no están funcionando y hacer cambios para mejorar su rendimiento general. Debes buscar constantemente formas de mejorar el rendimiento de tus medios propios para estar al día con las últimas tendencias.

Mantener tus medios de comunicación propios funcionando de forma óptima puede requerir un trabajo constante, pero puede ser muy valioso. Controlar los mensajes en torno a su empresa es una parte fundamental para presentar su mejor propuesta a los posibles clientes y ampliar su base de clientes.