La técnica de dar a conocer los productos y marcas de una empresa se divide entre las relaciones públicas y los medios de comunicación. Aunque tanto los medios de comunicación como las relaciones públicas pueden utilizar varias tácticas similares, existen varias distinciones fundamentales entre ambas. Además, las empresas suelen recurrir a planes detallados de relaciones públicas para llegar a los consumidores, mientras que las relaciones con los medios de comunicación pueden ser una parte menor de un esfuerzo global de relaciones públicas.
En este artículo, cubrimos lo que son las relaciones con los medios y las diferencias entre los medios y las relaciones públicas para que puedas integrar las estrategias más exitosas para tu organización.
¿Qué son los medios de comunicación?
Las empresas e instituciones mantienen relaciones con la prensa y el público a través de las relaciones con los medios de comunicación. Las relaciones con los medios de comunicación proporcionan a las organizaciones y empresas los medios para conectar con periodistas, editores, reporteros y otros profesionales de los medios de comunicación que trabajan para emisoras de radio, canales de televisión, publicaciones de noticias en línea y periódicos. Las empresas de relaciones públicas también pueden mantener el contacto con los medios de comunicación como parte de sus iniciativas de relaciones públicas. Las relaciones con los medios de comunicación pueden ser un gran recurso para las organizaciones que desean llegar al público. Algunas de las aplicaciones más importantes de las relaciones con los medios de comunicación son:
- Cómo acceder a canales de difusión como la televisión, la radio, los periódicos y las vías online
- Establecer contactos con periodistas, editores, escritores y reporteros para dar a conocer eventos o historias importantes
- La construcción de una relación positiva con los canales de comunicación para mantener una imagen positiva en público
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¿Qué son las relaciones públicas?
Las relaciones públicas (RP) abarcan las actividades que las empresas utilizan para promover el conocimiento de la marca y alertar a los mercados objetivo sobre los productos y servicios. Los profesionales de las relaciones públicas suelen combinar una mezcla de estrategias de marketing, incluidas las de relaciones con los medios de comunicación, para promocionar la oferta de sus organizaciones y crear una reputación positiva con el objetivo de captar nuevos clientes y aumentar los ingresos. Los especialistas en relaciones públicas suelen trabajar con los equipos de ventas y marketing para llevar las ofertas de sus empresas a los mercados objetivo a través de una serie de actividades, entre ellas:
- Publicidad a través de canales impresos y online
- Difusión de eventos y ofertas empresariales
- Establecer relaciones con los especialistas de los medios de comunicación
- Creación y promoción de imágenes de marca positivas
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Diferencias entre medios de comunicación y relaciones públicas
Aunque los medios de comunicación pueden formar parte de una estrategia de relaciones públicas más amplia, existen varias diferencias clave entre ambos campos, entre ellas:
Objetivo
Una de las mayores diferencias entre las relaciones públicas y las relaciones con los medios de comunicación es el objetivo que persiguen las empresas. Las empresas y organizaciones suelen recurrir a las relaciones con los medios de comunicación con un único propósito: difundir información sobre una marca para llegar al público. Las relaciones públicas, sin embargo, abarcan muchos procesos, incluidas las relaciones con los medios de comunicación, para contar la historia de una marca y construir una imagen positiva para el público. Así, las empresas utilizan las relaciones con los medios de comunicación para transmitir mensajes importantes al público, mientras que las relaciones públicas se dedican exclusivamente a promover el conocimiento y la reputación de la marca.
Publicidad
Las relaciones públicas consisten en dar a conocer el valor de una empresa. Los especialistas en relaciones públicas ponen en práctica estrategias que ayudan a las empresas a conectar con el público objetivo, crear confianza con los mercados de clientes y atraer a los consumidores hacia sus ofertas. Sin embargo, las relaciones con los medios de comunicación son una de las estrategias que los especialistas en relaciones públicas pueden integrar en un plan de relaciones públicas y marketing que lleve las ofertas, la misión y la historia de una marca al público. Así, las empresas aplican estrategias de relaciones públicas que detallan cómo planean llegar al público objetivo, mientras que las relaciones con los medios de comunicación son una de esas estrategias que una empresa puede utilizar para ayudar a dar a conocer sus ofertas y su propuesta de valor.
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Estrategias
Las estrategias difieren también entre las relaciones públicas y las relaciones con los medios de comunicación. Las relaciones públicas son esencialmente un plan de estrategias del que dependen las empresas para conectar con los clientes y generar confianza en sus mercados. Por lo tanto, las relaciones públicas pueden abarcar una serie de estrategias diferentes que cumplen este objetivo. Sin embargo, las relaciones con los medios de comunicación son una estrategia individual que los especialistas en relaciones públicas utilizan con frecuencia para fomentar la publicidad de sus organizaciones.
2. Implementación
Las empresas pueden aplicar una amplia gama de estrategias de relaciones públicas para promover su misión y sus objetivos empresariales. Por ejemplo, los especialistas en relaciones públicas pueden realizar comunicados de prensa, alertas en las redes sociales o celebrar eventos locales para alcanzar los objetivos empresariales. Por el contrario, una empresa puede poner en práctica las relaciones con los medios de comunicación sólo si necesita difundir un mensaje importante a través de las noticias y otros canales de comunicación. Además, muchas empresas aplican continuamente planes de relaciones públicas que no siempre incluyen una estrategia de relaciones con los medios de comunicación.
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Beneficios de las relaciones públicas
Las relaciones públicas pueden tener muchas ventajas para las empresas que aplican estrategias de relaciones públicas con éxito. Por ejemplo, el éxito de las campañas de relaciones públicas es beneficioso para atraer a nuevas audiencias y crear confianza en una marca. Otras ventajas de incluir estrategias de relaciones públicas en un plan de marketing son
Atrae a los clientes objetivo
Una de las mayores ventajas de las estrategias de relaciones públicas de éxito es la capacidad de atraer a nuevos clientes en sus mercados objetivo. Las empresas que utilizan diversas estrategias de relaciones públicas suelen aumentar el alcance del mercado y acercarse a nuevos clientes. Las relaciones públicas también ayudan a los clientes a conocer una marca y su misión, lo que da lugar a mayores niveles de confianza en la oferta de la marca.
4. Da a conocer las propuestas de valor
Las relaciones públicas son un método excelente para hacer llegar su propuesta de valor al público adecuado. Las relaciones públicas emplean estrategias como el marketing digital y los comunicados de prensa para hacer llegar el mensaje de una marca a su público. Aunque las relaciones con los medios de comunicación son una de las estrategias que los especialistas en relaciones públicas pueden utilizar para dar a conocer la propuesta de valor de una marca, las relaciones públicas pueden tener muchos enfoques para dar a conocer lo que una empresa ofrece a sus clientes.
Genera clientes potenciales
Cuando puede dar a conocer el valor de su marca y llegar al público objetivo, puede tener muchas más posibilidades de generar clientes potenciales para su organización. Las estrategias de relaciones públicas funcionan para llegar a clientes potenciales que pueden no haber oído hablar de su negocio antes, lo que hace que las relaciones públicas sean una estrategia beneficiosa para generar nuevos clientes potenciales.
Construye una imagen de marca positiva
Las relaciones públicas son esencialmente la estrategia que utilizan las empresas para construir una reputación positiva dentro de los mercados objetivo. Las estrategias de relaciones públicas, como los eventos comunitarios y la creación de redes con personas influyentes, pueden ayudar a las empresas y organizaciones a generar confianza y crear una imagen positiva entre los clientes. Al mantener una imagen pública positiva, las relaciones públicas ayudan a las empresas a mantenerse en buena posición con sus clientes.
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Beneficios de las relaciones con los medios de comunicación
Las relaciones públicas abarcan también las relaciones con los medios de comunicación, por lo que son otra estrategia beneficiosa para las empresas que quieren llegar al público. Las relaciones exitosas con los medios de comunicación pueden ayudar a las empresas y organizaciones de varias maneras beneficiosas, entre ellas:
Aumenta la credibilidad
Con unas relaciones sólidas con los medios de comunicación y los medios informativos, las empresas pueden aumentar la confianza y la credibilidad. Cuando los principales canales de noticias cubren noticias de última hora sobre una empresa o marca, el éxito de las relaciones con los medios de comunicación se centra en la construcción de la autoridad de la empresa en su sector. Con un mayor nivel de autoridad y credibilidad, es probable que más público siga a la marca.
Crea relaciones sólidas
Las empresas que se centran en establecer relaciones exitosas con los medios de comunicación suelen tener relaciones sólidas con reporteros, periodistas y editores de periódicos y revistas impresos y en línea. Tener una relación fuerte y positiva con los principales medios de comunicación y canales de comunicación puede ayudar a las empresas a llegar a las audiencias públicas más rápidamente y asegurar que la historia de una marca es auténtica.
Convalidaciones a través de terceros
Las empresas también pueden beneficiarse de la validación que les proporciona un tercero. Cuando el público siente que otras partes, entidades y marcas se alinean con su negocio, es más probable que confíe en sus ofertas y en su propuesta única. Esta validación puede ayudar a las empresas a ganar autoridad en su sector y a desarrollarse como proveedores expertos de los productos o servicios que ofrecen a los clientes.
Proporciona control
El éxito de las relaciones con los medios de comunicación también permite a las empresas controlar lo que los medios de comunicación transmiten al público. Las empresas que mantienen relaciones positivas con periodistas y reporteros pueden controlar a menudo la forma en que los medios de comunicación cuentan sus historias, transmiten mensajes importantes sobre sus marcas y conectan con el público. Este control sobre la forma en que los medios de comunicación retratan a una empresa puede ayudar a las organizaciones a mantener una reputación positiva con los clientes objetivo.