Una empresa puede aprender a asignar su presupuesto de marketing para generar el mayor número de clientes midiendo y evaluando las actividades de marketing. La medición de la eficacia del marketing puede ayudar a los dirigentes a identificar qué actividades tienen más probabilidades de atraer clientes. Al medir la eficacia del marketing, se puede determinar si las acciones y los planes de la campaña de marketing están produciendo los resultados deseados mediante la búsqueda de determinadas variables.
En este artículo, explicamos por qué es importante la eficacia del marketing y proporcionamos los pasos para medir la eficacia del marketing.
¿Qué es la eficacia del marketing?
La división de marketing de una empresa hace un seguimiento de varios indicadores de rendimiento para determinar si un programa de marketing es eficaz. Los equipos de ventas y de marketing miden el éxito de forma diferente. Los vendedores se centran en la cantidad de artículos vendidos, mientras que los profesionales del marketing miden el retorno de la inversión (ROI), o la rentabilidad.
Al medir la eficacia, las empresas examinan el éxito de un plan o campaña de marketing para optimizar el gasto y obtener resultados a corto y largo plazo. Algunas de las métricas que examinan son:
-
Conduce: El número de clientes potenciales que se comprometen a comprar un artículo o servicio de una empresa
-
Reacciones de los clientes: Interacciones y compromisos de los clientes con respecto a una empresa
-
Ventas incrementales: La medida de los esfuerzos de marketing que conducen a las ventas de una organización
-
Tasa de retención de clientes: Cantidad de clientes que una empresa mantiene en el tiempo
-
Retorno de la inversión: Eficiencia aproximada de una inversión para una empresa
Relacionado: Cómo calcular el ROI: Una guía para calcular el retorno de la inversión
¿Por qué es importante medir la eficacia del marketing?
Dado que las opciones de publicidad cambian constantemente, desde los anuncios televisivos hasta los anuncios en las redes sociales, la medición de la eficacia del marketing ayuda a la empresa a determinar cuál es la mejor opción. Las empresas pueden determinar cómo utilizar su presupuesto de marketing de forma eficaz encontrando campañas y métodos que aumenten sus clientes potenciales según mediciones tales como el crecimiento de la cartera de pedidos y las tasas de conversión. También pueden descubrir áreas en las que recortar el gasto y reasignar los fondos a otras áreas al observar este tipo de evaluaciones. También puede ayudar a la hora de realizar un análisis DAFO, que examina las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una organización.
Relacionado: 16 estrategias de promoción para comercializar eficazmente su empresa
Cómo medir la eficacia del marketing
Dado que cada campaña de marketing es única, hay varias formas de determinar su éxito y una combinación de métricas que revisar. A continuación se indican algunos pasos generales para medir la eficacia del marketing de una empresa:
1. Determinar cómo medir el éxito
Para medir el éxito de sus esfuerzos de marketing, primero debe determinar cuál es su objetivo general. Si tiene varios objetivos, priorícelos para saber en cuál debe centrarse primero. Por ejemplo, una empresa de refrescos puede decidir que quiere centrarse en dirigirse a un grupo demográfico más joven. Su objetivo, o forma de medir el éxito, es aumentar el número de consumidores jóvenes.
Averiguar su objetivo le ayuda a saber cómo medir el éxito al evaluar la eficacia de su marketing. Cree un plan de marketing para su estrategia antes de avanzar en la medición de su eficacia.
Relacionado: Cómo crear un plan de marketing
2. Seleccione sus canales para hacer un seguimiento
A continuación, organice su tráfico derivado en canales o subgrupos. Los canales más comunes son el directo, el correo electrónico, las referencias, el orgánico, el social y el de pago. Decida a qué público quiere hacer un seguimiento en función del objetivo que persigue. Por ejemplo, las empresas que se dirigen a una población más joven pueden querer mirar los medios sociales, ya que este grupo demográfico utiliza los sitios de medios sociales más que los otros canales.
3. Elija sus métricas de marketing
Después de seleccionar el canal de seguimiento, elija la métrica de marketing, o la colección de datos numéricos, para analizar, de modo que pueda medir la eficacia de su campaña. Evalúe sus indicadores clave de rendimiento (KPI) para ver si sus resultados coinciden con sus objetivos. Para ello, compare sus métricas iniciales con las obtenidas después de la campaña.
Por ejemplo, supongamos que una empresa decide utilizar las redes sociales como canal de marketing y el número de seguidores como indicador clave de rendimiento. Si la empresa tiene como objetivo ganar 100 seguidores en las redes sociales en 30 días a través de campañas en las redes sociales, puede comparar el número de seguidores al principio del mes con su total de seguidores cuando termine el mes. Si el número de seguidores comienza con 450 y aumenta a 600 al final del mes, el total de seguidores ganados por la empresa es de 150, lo que supera el objetivo de ganar 100 seguidores en las redes sociales.
Relacionado: 20 métricas y KPI de marketing
4. Observa tus ingresos totales de oportunidad
Centra tu medida del éxito en la cantidad global de posibles ingresos que se derivan de las influencias del marketing. Puedes encontrarlo multiplicando el número total de productos vendidos por el precio medio por producto vendido.
Por ejemplo, una empresa de champú puede encontrar sus ingresos totales de oportunidad multiplicando sus 50.000 botellas vendidas por el precio de 12 dólares por botella para obtener unos ingresos totales de 600.000 dólares. Esta cantidad de ingresos totales refleja la cantidad de dinero que la empresa podría ganar si comercializa de forma eficaz.
5. Examinar el crecimiento de la cartera
A la hora de medir la eficacia del marketing, evalúe el crecimiento del pipeline, o todas las actividades que amplían el objetivo general. El crecimiento del pipeline examina las áreas, como los canales de publicidad y las campañas de marketing, que aumentan los ales y el compromiso.
Puede revisar el crecimiento de su cartera de clientes considerando cómo sus actividades de marketing ayudan a proporcionar nuevos clientes potenciales y considerando la tasa de aceleración de su crecimiento. Si el ritmo de crecimiento sigue aumentando, siga utilizando sus métodos de marketing.
6. Observar las tasas de conversión
Las tasas de conversión, o el número de usuarios que completaron la acción deseada, son otro factor para medir la eficacia del marketing. Las tasas de conversión son útiles para determinar la eficacia de una campaña cuando el objetivo general es conseguir que los clientes realicen una determinada acción.
Por ejemplo, si el sitio web de una zapatería tiene 200 visitantes al mes y 50 ventas en línea, su índice de conversión sería 50 dividido por 200, es decir, el 25%.
Relacionado: Tasas de conversión 101: Cómo calcular, seguir y optimizar las tasas de conversión
7. Mire su coste por cliente potencial
Evalúe el coste de generar nuevos contactos. Si el coste por cliente potencial es alto, conseguir nuevos clientes potenciales puede no ser el mejor resultado al que aspirar. Sin embargo, si los clientes potenciales se convierten en clientes a largo plazo, es posible que generen más ingresos de los que cuesta conseguirlos, con lo que el retorno de la inversión será mayor.
8. Examinar el tráfico de los motores de búsqueda
Mira a ver cuánto tráfico de buscadores recibe tu sitio web a través de referencias de sitios de buscadores. Esto ayuda a mostrar la eficacia de su marketing para optimizar su contenido en las búsquedas online. Al crear contenido en línea, puede utilizar la optimización de motores de búsqueda (SEO) para ayudar a aumentar el tráfico de su sitio web.
Relacionado: Guía definitiva del marketing SEO
9. Comprender el conocimiento de su marca
Cuando los consumidores a los que te diriges conocen bien tu marca, es más probable que elijan tu producto o servicio en lugar del de la competencia. Aunque el conocimiento de la marca puede conducir al éxito a largo plazo de una empresa, es probable que no vea resultados inmediatos de los esfuerzos de mejora de la marca. Sin embargo, para medir la notoriedad de la marca, puede observar su canal de distribución para ver cuántas conversiones tiene. Observe sus impresiones y el número de visitantes únicos en su sitio web o plataforma de medios sociales. Estos elementos pueden indicar un mayor conocimiento de la marca entre sus consumidores.
10. Considerar el uso de un sistema de seguimiento
Para almacenar toda la información de marketing medible, considere la posibilidad de crear una cuenta con un sistema de seguimiento en línea. Esto le ayuda a ver el progreso de los diferentes componentes de marketing a lo largo del tiempo en forma de gráfico o tabla y a realizar un seguimiento de las métricas sobre las que desea tomar medidas.