27 Mejores prácticas de ventas

Cuando se trabaja en ventas, hay varias técnicas que se pueden utilizar para ganar más clientes. El uso de determinadas estrategias puede ayudarle a cumplir sus objetivos de ventas e incluso a aumentar su comisión. Si te dedicas a esta profesión conociendo las mejores prácticas de ventas, podrás tener más éxito y causar una impresión favorable en el trabajo. En este artículo, analizamos la importancia de seguir las mejores prácticas para las ventas y compartimos 27 mejores prácticas que podría considerar utilizar.

Guía completa de técnicas de venta eficaces

¿Por qué son importantes las buenas prácticas de venta?

Conocer las mejores prácticas de ventas es una parte importante de ser un vendedor eficaz. Si encuentra formas de conectar con sus clientes, puede aumentar sus posibilidades de realizar una venta. Dado que los vendedores tienden a trabajar para cumplir con las cuotas, conocer estrategias eficaces puede ayudarle a cumplir más rápidamente sus objetivos. También es habitual que los vendedores trabajen a comisión, lo que significa que cuantas más ventas realicen, más dinero podrán ganar. El uso de las mejores prácticas de ventas puede ayudarle a aumentar sus ingresos y a avanzar en su carrera.

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Las mejores prácticas de ventas

He aquí 27 de las mejores prácticas de venta para incorporar a su estrategia de ventas:

Conozca a su público objetivo

Saber a quién le vendes puede ayudarte a saber cómo ser un vendedor más persuasivo. Averigüe los hábitos de compra de sus principales grupos demográficos y lo que capta su interés. Investiga para saber qué tipo de mensajes convencen a tu público objetivo para que pase de ser un cliente potencial a un cliente.

Satisfacer las necesidades de los clientes

Si bien las personas pueden realizar compras en función de sus deseos, es posible que primero compren para satisfacer sus necesidades. Por eso es esencial que usted conozca primero cuáles son las necesidades de una persona. Conozca lo que les facilitaría la vida y, a continuación, encuentre la forma de mostrar cómo su producto o servicio puede satisfacer esas necesidades.

Construye buyer personas

Los compradores personas son perfiles ficticios que le ayudan a imaginarse mejor a alguien de su público objetivo. Cuando construyas este perfil, dales detalles, como un nombre, edad, género, ocupación y ubicación geográfica. Incluso puedes añadir una imagen de archivo para ayudarte a imaginar mejor cómo es este tipo de persona. Realizar este ejercicio puede ayudarle a pensar en profundidad a quién se dirige.

Encuentre formas de conectar

Conecte con sus clientes a un nivel más profundo para establecer una relación profesional con ellos. Puede hacerlo compartiendo anécdotas personales, contando un chiste desenfadado o intentando aprender sobre sus vidas. Conectar a un nivel más personal puede ayudarte a crear confianza, lo que puede conducir a más ventas.

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Demuestra que eres humano

En lugar de recitar un discurso de ventas preescrito, intente adoptar un enfoque más humano. Demuestre a sus clientes potenciales que entiende sus deseos, necesidades y preocupaciones.

Centrarse en los beneficios

Aunque quiera compartir las características de lo que está tratando de vender, la forma en que va a dejar una impresión duradera es profundizando en los beneficios. Estos son los aspectos de su oferta que pueden mejorar la vida del cliente. Intente conectar con sus clientes potenciales a un nivel emocional para mostrarles cómo su producto o servicio puede cambiar sus vidas.

Sea un solucionador de problemas

Cuando hable con alguien, muéstrele que tiene las soluciones a sus problemas. Para ello, primero hay que entender los problemas del cliente. Puede averiguarlos enviándoles un cuestionario o preguntándoles directamente.

Realiza un seguimiento regular

Cuando alguien se interese por su empresa, asegúrese de hacer un seguimiento periódico. Con el tiempo, es posible que estén abiertos a discutir más detalles por teléfono o en persona. Asegúrese también de hacer un seguimiento de un cliente después de realizar una venta para demostrar que se preocupa por su éxito con su producto o servicio.

2. Crea objetivos SMART

Los objetivos SMART son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo determinado. Al crear objetivos de ventas para usted mismo, puede mantenerse centrado en lo que debe hacer. Tómese el tiempo necesario para reevaluar sus objetivos y encontrar formas de tener más éxito con ellos.

Mide tu progreso

Establezca algunas métricas clave al crear sus objetivos. De este modo, podrá medir los resultados tangibles de sus esfuerzos de venta. Al medir su progreso, podrá ver si va por el buen camino o si necesita empezar a dedicar más tiempo y esfuerzo a sus objetivos.

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Conviértase en un experto

Aprenda todo lo que pueda sobre los productos o servicios que vende. Anticipe las preguntas más comunes que puedan tener los clientes y prepare sus respuestas. Si alguna vez no está seguro de una respuesta, asegúrese de saber a quién preguntar en su empresa para poder dar al cliente una respuesta rápida.

Haga promesas que pueda cumplir

En lugar de prometer demasiado para conseguir una venta, sólo haga promesas que pueda cumplir. De este modo, mantendrá a los clientes contentos. Si cumple lo que ha dicho, podrá repetir las ventas y aumentar la reputación de su marca.

Escuche atentamente

Aprenda a ser un oyente activo. Esto significa que se esfuerza por dejar hablar al cliente mientras intenta comprender todo lo que dice. Responda parafraseando lo que ha dicho o haciendo preguntas de seguimiento bien pensadas para demostrar que está escuchando.

Esfuércese

Cumplir la cuota de ventas puede suponer mucho trabajo. Cuando te dediques a esta profesión, prepárate para hacer un gran esfuerzo. Si te mantienes centrado en tu objetivo final, puedes encontrar el éxito.

8. Hacer las preguntas correctas

Prepara algunas preguntas para hacer a tus clientes cuando te reúnas con ellos. Intenta conocer su experiencia con tu empresa y lo que necesitan. Considera incluso preguntar sobre su experiencia con la competencia para saber qué puede hacer mejor tu empresa.

Adoptar un enfoque personalizado

En lugar de utilizar un enfoque único para su método de ventas, adapte su estrategia a cada persona. Intenta anticiparte a sus necesidades y busca la forma de atenderlas. Por ejemplo, si notas que alguien en tu tienda parece no estar seguro de lo que quiere, muéstrale lo que tu marca puede ofrecer.

Aprender de los mejores

Pregunte a un vendedor con más experiencia si puede observarlo durante un día. Tome nota de lo que hacen y trate de implementarlo en sus propias estrategias.

Practicar la comunicación

Tanto la comunicación escrita como la verbal son partes esenciales para cerrar una venta. Intente encontrar formas de transmitir mejor lo que está diciendo a los clientes. Sea directo con su técnica de venta, yendo directamente al grano de lo que quiere decir.

Haga que los clientes se sientan cómodos

Los clientes necesitan tiempo para pensar en sus decisiones antes de realizar una compra. Reduzca la presión de su estrategia de ventas dando a los clientes espacio para pensar. Ofrézcales los recursos que puedan necesitar para tomar una decisión bien informada.

Aceptar el rechazo

Ser rechazado es una parte inevitable del proceso de venta. Cuando alguien diga «no», respete su decisión y pase a otra persona. Hazles saber que aprecias su tiempo y que estás disponible si alguna vez necesitan tu ayuda en el futuro. Entrégales una tarjeta de visita para que puedan seguir en contacto fácilmente.

Empezar a trabajar en red

Encuentre más clientes potenciales convirtiéndose en un profesional de las redes. Da a conocer tus servicios de venta en las redes sociales, haciendo saber a tus seguidores que pueden ponerse en contacto contigo en cualquier momento. Asimismo, al realizar una venta, pregunte a su cliente si tiene a alguien a quien le gustaría remitir a su empresa. Utilizar las redes personales de otras personas es una forma inteligente de conseguir más ventas.

Cuidar de uno mismo

Trabajar como vendedor requiere mucha energía, por eso es tan importante tener hábitos saludables. Dormir lo suficiente, comer bien y hacer ejercicio con regularidad puede ayudarte a sentirte con energía y preparado para un día completo de hacer tratos.

Ama lo que vendes

Aprenda a apasionarse por lo que vende. Si se muestra entusiasmado con sus ofertas, los clientes se sentirán más entusiasmados por apoyar a su empresa.

Encuentre su motivación

Mantener la motivación puede ayudarle a seguir centrándose en sus objetivos. Cada persona tiene diferentes estrategias de motivación, por lo que es importante encontrar lo que funciona para usted. Esto puede ser tan sencillo como darse una charla de ánimo cada mañana. Incluso puedes pedirle a tu jefe que te dé su opinión para conseguir una motivación externa.

Proporcione recursos útiles

Cuando un cliente esté tomando una decisión de compra, ofrézcale algunos recursos útiles, como guías de preguntas frecuentes. Incluso después de que hagan la compra, intente encontrar formas de ayudarles a tener más éxito con su producto o servicio. Reunirse con ellos para hacer una demostración individual puede ayudarles a aprender a utilizar correctamente lo que usted tiene para vender.

Planificar con antelación

Siempre que se reúna con un cliente, planifique con antelación el siguiente punto de la venta. Puede ser una reunión de seguimiento o una demostración. Si tiene un plan preparado, se asegurará de mantener el contacto con el cliente.

Construir una presentación

En lugar de limitarse a hablar a alguien de sus ofertas, busque la manera de mostrárselas. Considere la posibilidad de hacer un vídeo informativo o preparar una presentación de diapositivas para ellos. Contar con elementos visuales en su discurso de ventas puede ayudar a los clientes a imaginarse mejor cómo podrían utilizar su producto o servicio.

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