Cuando quiere llegar a su público objetivo, tiene que captar su atención, describir cómo puede ayudarles y persuadirles para que compren su producto. Las campañas de marketing exitosas transmiten mensajes eficaces para lograr esto de manera rápida y coherente. Antes de intentar conectar con su público e influir en él, debe establecer una estrategia de marketing bien planificada.
En este artículo, explicamos qué es un mensaje de marketing, sus elementos clave y cómo crear uno.
¿Qué es un mensaje de marketing?
Los equipos de marketing utilizan mensajes para informar a los clientes potenciales sobre su producto o servicio y por qué deberían comprarlo. Los responsables de marketing emplean mensajes para generar clientes potenciales, adquirir nuevos clientes y alcanzar los objetivos de la empresa. Un mensaje de marketing eficaz consigue lo siguiente:
- Explica tu producto o servicio a tu audiencia de una manera que puedan entender y recordar
- Conecta con tu audiencia y sus puntos de dolor (los problemas a los que se enfrentan tus clientes potenciales)
- Explica a tu audiencia qué problema resuelve tu producto y en qué se diferencia de los productos de la competencia
- Ganarse la confianza de su público para que compre su producto y lo recomiende a otros
Una vez que establezca su mensaje de marketing, puede utilizarlo en todos sus materiales de marketing y canales de comunicación, incluidos los comunicados de prensa, el texto del sitio web, la publicidad y las redes sociales.
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Elementos de un mensaje de marketing exitoso
Un mensaje de marketing exitoso debe abordar e incluir los siguientes elementos clave:
- Quién es su público
- Lo que quiere que sepan
- Sus puntos débiles
- Su punto de venta o propuesta única (el valor de su producto y el problema que resuelve)
- Cómo puede solucionar el problema de su audiencia
Otros elementos, como el tono, la voz y el estilo del mensaje, dependerán de su marca y de su cliente objetivo. Si su empresa tiene un estilo de comunicación inteligente y se dirige a personas de 20 años, por ejemplo, utilice ese tono juvenil y lúdico en todos sus mensajes.
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Cómo desarrollar un mensaje de marketing
Siga estos pasos para crear un mensaje de marketing eficaz y coherente:
1. Establezca sus objetivos
Comience por revisar los objetivos y las estrategias de marketing de su empresa para asegurarse de que entiende lo que la organización intenta conseguir con sus mensajes. Lea las declaraciones de posicionamiento—descripciones de cómo la marca satisface las necesidades del público objetivo—mejor que la competencia—que la empresa ya ha desarrollado. Utilice estos materiales e información para guiar el desarrollo de su mensaje de marketing.
2. Defina su público objetivo
Describa al cliente ideal o a los grupos de clientes a los que quiere llegar con su mensaje. Estos son los individuos que obtienen el mayor valor de su producto o servicio. Tenga en cuenta su edad, sexo, ubicación, profesión, nivel de ingresos, estilo de vida y comportamientos de compra. Tiene que entender a su público objetivo antes de poder crear un mensaje de marketing personalizado con el que conecten. Entre los métodos que puede utilizar para conocer a su público objetivo se encuentran:
- Creación de una persona compradora
- Investigar a los competidores' audiencias
- Monitorizar las redes sociales para ver quién menciona su marca, sus productos o sus competidores
- Organizar grupos de discusión
- Entrevistar a los clientes potenciales
Si ofrece productos o servicios para más de un grupo demográfico o consumidor, es posible que tenga que crear varios mensajes de marketing para cada público. Deben estar relacionados entre sí pero contener un mensaje exclusivo para ese grupo de compradores.
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3. Determine los puntos de dolor de su audiencia
Identifique los retos que experimentan sus clientes potenciales en sus trabajos o rutinas diarias para que entiendan por qué necesitan su producto o servicio. En otras palabras, los problemas que buscan resolver. Así podrá crear un mensaje de marketing que empatice con su situación. Tu objetivo es captar el interés de tu audiencia y hacer que quieran prestar atención a lo que dices.
4. Exponga su propuesta de valor
Una propuesta de valor indica a su cliente el valor único que ofrece su producto o servicio y cómo puede satisfacer sus necesidades. Indica por qué deberían comprar su producto. Al crear una propuesta de valor, enumere los beneficios de su producto y cómo pueden mejorar la vida de su público. Su objetivo es explicar cómo su marca resuelve el punto de dolor del consumidor.
5. Demuestre que su solución funciona
Para ganarse la confianza de la audiencia, hay que demostrar que el producto ha dado resultados positivos a personas con problemas similares. Demuestre que su solución funciona ofreciendo testimonios o estudios de casos de clientes reales que utilizaron su producto. Asegúrese de que el ejemplo que proporciona es de un comprador de la misma persona a la que se dirige. Si los clientes potenciales ven que alguien con los mismos problemas se benefició de su producto o servicio, es más probable que lo compren.
6. Explique en qué se diferencia de la competencia
Diga a su público por qué debería comprar a su empresa y no a un competidor. Identifique los aspectos en los que su producto o servicio se diferencia o es superior a las marcas de la competencia. Utilice un mensaje original que refleje la personalidad de su marca y cómo las soluciones que ofrece son únicas.
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Consejos para los mensajes de marketing
Utilice estos consejos para crear un mensaje de marketing que conecte con los clientes potenciales y los convenza de hacer negocios con su marca:
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Generar expectación: Cree entusiasmo en torno a sus ofertas haciendo hincapié en su novedad y diferencia. Los clientes suelen sentirse atraídos por productos frescos y vanguardistas.
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Crear una conexión emocional: Utilice palabras en su mensaje de marketing que estimulen una respuesta emocional del cliente. Los compradores utilizan tanto la lógica como la emoción cuando toman decisiones de compra.
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Mantenga la sencillez: Mantenga la atención de su público creando un mensaje sencillo y conciso. Utilice un lenguaje que puedan entender, y exponga su punto principal de inmediato. El cliente debe ser capaz de encontrar las respuestas a sus preguntas de forma rápida y sencilla.
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Sea convincente: Incluya un sentido de urgencia en sus mensajes que anime a los compradores a pasar a la acción. Utilice una voz activa y un lenguaje significativo y persuasivo.
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Sea conversacional: Utiliza un lenguaje familiar que tu público utilice y con el que pueda identificarse. Además, sea amable y accesible para que quieran hacer negocios con su empresa.
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Adapte su mensaje a su público: Incluya detalles, palabras clave y factores distintivos que sean relevantes para su público objetivo y sus necesidades.
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Personalice su mensaje en la plataforma: Los diferentes canales de marketing requieren diferentes tipos de mensajes. Ajuste la redacción y el estilo de su mensaje de marketing para que su equipo pueda utilizarlo en varias plataformas, como las redes sociales, las publicaciones en el blog o los anuncios.
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Pruebe su mensaje: Una vez que haya creado un mensaje de marketing, póngalo a prueba con sus colegas, las partes interesadas de la empresa y los miembros del público objetivo para ver si produce la reacción que desea. Así podrá determinar rápidamente si necesita mejorar su mensaje.