7 formas de responder después de meter la pata en el trabajo

Sea cual sea el ámbito o la organización, pueden producirse errores. La dedicación, la profesionalidad y el carácter de los profesionales se ponen de manifiesto cuando gestionan los errores. Si aprendes a abordar los errores con rapidez y eficacia, podrás minimizar sus consecuencias y seguir adelante después del incidente.

En este artículo, analizamos lo que significa meter la pata en el trabajo y ofrecemos siete acciones que puede realizar después de cometer un error en el trabajo.

¿Qué significa meter la pata en el trabajo?

Un error en el trabajo se define como un error en tus tareas laborales. Además de olvidarse de contestar un correo electrónico, también puede perderse una reunión crucial. A pesar de que los profesionales tratan de evitar los percances, éstos son un componente intrínseco de la vida. Sin embargo, tu reacción ante una metedura de pata y tu posterior recuperación pueden ser un indicador de tu madurez, profesionalidad e integridad.

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Qué hacer después de cometer errores en el trabajo

Estos son algunos consejos sobre cómo responder a un error en el trabajo:

Admita su error

Si comete un error, es importante reconocer lo ocurrido lo antes posible para limitar los efectos negativos. Sea honesto sobre sus acciones u omisiones y ofrezca una disculpa sincera a las personas adecuadas. Dependiendo de la gravedad del incidente, puedes enviar un correo electrónico, hacer llamadas o visitar a las personas en persona. Cuando admitas tu error y te disculpes, debes ser claro y directo sin ser demasiado crítico contigo mismo.

Para un error menor, considere un correo electrónico como:

Hola Jackson

Quería informarles de que esta mañana he enviado un comunicado erróneo a Briggs Corporation. Reconocí el error de inmediato y envié un correo electrónico de seguimiento explicando el error con la declaración correcta adjunta. También llamé a Stephanie, que gestiona nuestra cuenta en Briggs, para informarle de lo sucedido. Me dijo que esto no afectaría a nuestro calendario de pagos y que había borrado el correo electrónico incorrecto. Como precaución, llamé a Libby Taylor de Home Life para decirle que había enviado accidentalmente su extracto a otro cliente y asegurarle que el problema se había resuelto inmediatamente.

Pido disculpas por este error y confío en que no vuelva a ocurrir.

Saludos,

Harrison

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Exprese sus sentimientos a las personas adecuadas

Después de cometer un error en el trabajo, puede sentirse frustrado o desanimado. Tómate un tiempo para procesar tus sentimientos y expresa tus emociones a tus amigos o familiares fuera del trabajo. Evite ponerse excesivamente emocional en el trabajo. En su lugar, realiza algunas prácticas saludables que te ayuden a mantener la compostura, por ejemplo:

  • Dar un pequeño paseo
  • Respirar profundamente
  • Salir a tomar un café
  • Escribir los sentimientos
  • Llamar a un ser querido

Intente poner las cosas en perspectiva y recuerde que puede recuperarse de la mayoría de los errores sin mayores repercusiones.

Asumir las consecuencias

Cometer errores en el trabajo puede tener consecuencias, como ser puesto a prueba o tener que trabajar horas extra. Por lo general, la gravedad del error y las políticas de la empresa dictan la naturaleza de las medidas disciplinarias. Acepta las consecuencias con diligencia y sé respetuoso. También debes tratar de mantener una actitud positiva mientras trabajas para compensar tu error.

2. Hacer las paces

Cuando tus acciones afecten negativamente a los demás, es importante que hagas las paces con ellos para mantener un ambiente de trabajo positivo. Sé arrepentido y sincero. Dependiendo de la naturaleza de tu relación, puedes ofrecerte a llevar a la persona a tomar un café o a comer para reparar la relación y dejar atrás el incidente.

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Cree un plan para compensar su error

Determine la mejor manera de compensar su error. Debe completar el trabajo que se perdió, pedir a sus colegas que le actualicen el estado y hablar con los clientes sobre los próximos pasos. Su plan puede incluir:

  • Trabajar en turnos extra
  • Venir el fin de semana a completar tareas
  • Asumir un proyecto para un compañero de trabajo

Averigua cómo puedes servir a los miembros de tu equipo o a tus clientes y ofrecerles formas de recuperar el tiempo o la productividad que puedan haber perdido debido a tu error. Si no estás seguro de cuál es la mejor manera de resolver el problema, pregunta a las personas implicadas cómo puedes ayudarles, incluidos tus compañeros y jefes. Pueden explicarte las formas concretas en que tu error afectó a sus funciones y puedes ofrecerte a ayudarles a ponerse al día.

Por ejemplo, si un redactor publicitario se perdió una reunión importante de marketing con un nuevo cliente, puede preguntar al equipo de esa cuenta sobre la reunión. Tras enterarse de que el gestor de la cuenta ha tenido que pasar la mañana escribiendo un borrador de texto para el lanzamiento debido a la ausencia del redactor, éste puede ofrecerse a hacerse cargo de la llamada al cliente programada para el día siguiente para que el gestor de la cuenta pueda recuperar su trabajo.

Aprenda de su error

Identifique la causa de su error para poder evitarlo en el futuro. Más allá de la recuperación a corto plazo, descubra las circunstancias que contribuyeron a su error. Este tipo de autorreflexión y pensamiento crítico puede ayudarte a idear soluciones a largo plazo para ti y tus compañeros, por ejemplo:

  • Procesos de mejora
  • Mejorar los canales de comunicación
  • Mayor responsabilidad

Por ejemplo, pensemos en un vendedor que ha olvidado entregar su informe de ventas trimestral antes de la fecha límite. Una solución a corto plazo para este problema sería quedarse hasta tarde y entregar el informe al final del día. Sin embargo, un examen más profundo del problema puede revelar una cuestión más amplia de mala comunicación entre el director de ventas y el equipo de ventas y una falta de organización por parte del empleado, que ahora puede empezar a programar recordatorios para los plazos de los informes.

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Entregue un gran trabajo después de su error

Un error no define tu carrera. Utilice su fracaso como motivación para trabajar más y demostrar que es un activo valioso para su equipo.