Siempre es beneficioso para una empresa conocer mejor el mercado al que sirve. Un análisis de mercado es una opción para conocer mejor el mercado. Hay varios enfoques para realizar un análisis de mercado, de modo que las empresas pueden evaluar diferentes elementos de un mercado de la forma que prefieran.
En este artículo, definimos el análisis de mercado y exploramos siete métodos de análisis de mercado.
¿Qué es el análisis de mercado?
El análisis de mercado es el procedimiento de realizar una investigación exhaustiva sobre un mercado específico. Las empresas suelen utilizar el análisis de mercado para determinar si un nuevo producto podrá prosperar en un mercado o si debe modificarse antes de ofrecerse a los consumidores. El análisis de mercado también puede indicar a una empresa si entrar en un nuevo mercado sería útil, ya que proporciona información sobre cómo funciona un mercado y qué empresas tienen éxito en él.
La realización de un análisis de mercado puede implicar la investigación de un mercado, la exploración de datos demográficos e información sobre los competidores y la comparación de los datos financieros de una empresa con otras similares en un mercado.
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¿Por qué es importante el análisis de mercado?
El análisis del mercado puede ser importante para las empresas porque puede servir de base para sus futuras decisiones comerciales e iniciativas de marketing. Por ejemplo, una empresa que quiere introducir un nuevo producto en su mercado actual puede utilizar un análisis de mercado para entender qué pasos debe dar para garantizar que su producto tenga éxito y atraiga a los consumidores del mercado. El análisis de mercado también puede ser crucial para las empresas que quieren empezar a hacer negocios en un nuevo mercado, ya que puede mostrar a los líderes de la empresa el rendimiento que podría tener su negocio basándose en los datos de los competidores.
7 métodos de análisis de mercado
Estos son siete métodos diferentes de análisis de mercado:
Estudios de mercado
Un método popular de análisis de mercado es la realización de encuestas para recopilar estudios de mercado. Las encuestas son una excelente manera de obtener información directamente de los consumidores que puede informar a una empresa sobre sus experiencias con una empresa, un producto u otra compra que realicen. Una encuesta de investigación de mercado puede hacer preguntas sobre la experiencia de compra, la utilidad de un producto o la satisfacción general del cliente. Hay muchos tipos diferentes de encuestas que una empresa puede utilizar, que pueden ser útiles al ofrecer grandes cantidades de datos a tener en cuenta. A continuación se presentan algunos tipos de encuestas que se pueden utilizar para el análisis del mercado:
- Encuestas en persona
- Encuestas telefónicas
- Encuestas por correo
- Encuestas en línea
- Encuestas por correo electrónico
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Entrevistas personales
Las entrevistas personales son otro método habitual de análisis de mercado que permite a las empresas recabar información directamente de los consumidores. Una entrevista personal suele durar alrededor de una hora y se graba para futuras consultas. Las entrevistas personales pueden tener lugar en persona, por teléfono o a través de la telecomunicación en línea. En la mayoría de las entrevistas personales se hace una lista de preguntas preparadas, así como preguntas no estructuradas que permiten respuestas abiertas.
Las empresas que realizan entrevistas personales para analizar el mercado pueden hacer a varios consumidores el mismo conjunto de preguntas para poder comparar sus respuestas más tarde e identificar cualquier patrón o similitud en la experiencia del consumidor.
Grupos de discusión
Un grupo de discusión es una buena forma de recopilar información para un análisis de mercado de varios consumidores a la vez. Los grupos focales consisten en reunir a un grupo de consumidores en un lugar neutral y dirigir un debate sobre un producto o servicio específico. Esto puede permitir a los clientes compartir abiertamente sus opiniones y puntos de vista y hablar con otros clientes que podrían tener experiencias similares.
Para recoger información de un grupo de discusión para el análisis del mercado, la mayoría de las empresas utilizan instalaciones con un espejo unidireccional que les permite observar el grupo de discusión mientras se produce y tomar notas, así como equipos de grabación de vídeo y audio que pueden registrar la discusión.
Observaciones de los consumidores
Las observaciones de los consumidores pueden contribuir al análisis del mercado al dar a las empresas una idea de cómo se comportan los consumidores cuando compran o utilizan un producto. Una de las ventajas de realizar observaciones es que ayuda a las empresas a recopilar información de forma objetiva, ya que les permite conocer el comportamiento de los consumidores sin tener que hablar directamente con ellos. Esto puede proporcionar información que no se origina en la opinión o los sentimientos personales sobre una experiencia, lo que puede ayudar a evitar el sesgo o la influencia de los consumidores' en términos de testimonio.
Al realizar observaciones de los consumidores, muchas empresas graban en vídeo a los clientes en sus tiendas y las revisan posteriormente para conocer sus hábitos de navegación, compra y devolución.
Pruebas de campo
Las pruebas de campo son otro método eficaz para el análisis del mercado, ya que pueden dar a una empresa información sobre cómo podría funcionar un nuevo producto específico en su mercado. Se trata de poner un nuevo producto en las estanterías de algunas tiendas y observar la respuesta de los consumidores. Al observar cómo se comporta un producto en una situación de venta real, una empresa puede conocer detalles como cuántos clientes compran el nuevo producto, qué grupos demográficos de clientes parecen estar interesados en el producto, si el precio parece acertado o qué elementos del producto podrían necesitar mejoras.
2. Compromiso con las redes sociales
El seguimiento de la participación en las redes sociales es un método moderno para realizar análisis de mercado. Con el auge de la tecnología, las redes sociales han aumentado su relevancia y conocimiento a escala mundial, y muchos usuarios hablan de productos y empresas en diversas plataformas de redes sociales. Prestar atención a la participación en las redes sociales puede mostrar a una empresa cuáles son sus iniciativas de marketing online más eficaces y qué productos parecen entusiasmar más a los clientes. Esto puede informar a una empresa sobre cómo diseñar futuras campañas de marketing y qué elementos de su negocio parecen recibir más atención en sus cuentas de redes sociales.
Para hacer un seguimiento de la participación en las redes sociales, una empresa puede visitar las páginas de análisis de sus cuentas en las redes sociales para analizar cuántas personas participan en los distintos tipos de publicaciones, qué grupos demográficos parecen interactuar más con las páginas de la empresa y qué plataformas atraen más atención a la empresa.
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Análisis de la competencia
El análisis de la competencia es un método de análisis de marketing que se centra en los competidores de una empresa y no en sus clientes. Dado que realizar un análisis competitivo puede ser un proceso técnico y complicado, muchas empresas contratan a profesionales para que realicen estos análisis sobre sus competidores. Un análisis de la competencia consiste en identificar un producto o servicio y analizar el rendimiento de los competidores en el mercado al vender productos o servicios similares. Para completar el análisis competitivo, un investigador puede evaluar a los competidores de una empresa en términos de rendimiento de las ventas, puntos fuertes y débiles generales y oportunidades para aprender de sus técnicas.