¿Qué es la identidad de marca y cómo construirla?

La forma en que los clientes ven una empresa, organización o producto específico afecta a las tendencias de compra y está directamente relacionada con el éxito de la empresa. Con una identidad de marca sólida, desarrollada mediante la aplicación de un marketing y un mensaje coherentes, su empresa inspirará nuevas ventas y la fidelidad de los clientes.

En este artículo, definimos la identidad de marca, hablamos de los elementos de una marca eficaz y le mostramos cómo construir una identidad de marca que tenga éxito.

¿Qué es la identidad de marca?

La identidad de la marca son todos los elementos visuales de una marca, incluidos el diseño, el color, el logotipo y el tipo de letra que la distinguen en la mente de los consumidores. La identidad de la marca es tangible, apela a los sentidos y pretende crear un reconocimiento instantáneo de la marca a través de asociaciones visuales. La identidad de marca es crucial para crear y mantener la relevancia de una marca en la mente de los consumidores.

Marca, identidad de marca y branding se utilizan a menudo indistintamente y están relacionados, pero tienen significados diferentes. La marca es la relación con el cliente y la forma en que éste ve la empresa. El branding es el proceso meticuloso de crear un nombre y una imagen específicos para un producto, una empresa o un servicio, incluyendo las características, los valores y los atributos que definen lo que es y lo que no es una marca.

Elementos de la identidad de marca

Los elementos de la identidad de marca se ocupan de aprovechar todas las señales visuales y físicas que abarcan la experiencia humana para que una marca siga siendo atractiva. Apelando a los cinco sentidos, también conocido como «marketing sensorial o branding» la identidad de marca debe retratar una imagen que sea coherente con el ideal de la empresa.

Los elementos básicos de la identidad de marca son:

  • Marca: A primera vista, el nombre de una marca es sencillo. Pero elaborar cuidadosamente un nombre memorable que forme parte de la vida cotidiana de los consumidores es todo un reto. Ser selectivo a la hora de nombrar una marca genera un reconocimiento inmediato de la misma. Los consumidores están dispuestos a pagar más por productos de marca en los que confían.

  • Logotipo: Un logotipo es la marca visual o el símbolo que identifica a la marca. Al igual que la mascota de un instituto, el logotipo ofrece una representación visual de la marca y de los ideales que encarna.

  • Lema o eslogan: Esto también se conoce como la «línea temática» y es simplemente la posición de una marca expresada de forma memorable. Esta frase se repite a lo largo de una campaña de marketing y, a menudo, durante un largo periodo de tiempo. Su desarrollo es lento y metódico, pero sus efectos son duraderos.
  • El color: Los colores únicos y específicos de las marcas aumentan instantáneamente la visibilidad de los productos. Una cajita de color azul huevo de petirrojo, un camión de reparto de correo de color marrón o unos tacones de suela roja diferencian al instante las marcas y los productos.
  • Forma: El aspecto visual de la consistencia de la forma identifica también a algunas marcas. Por ejemplo, la botella de forma cuadrada de un refresco o las formas lineales de un sistema de juego pueden identificar inmediatamente la marca.
  • Gráficos: Los diferentes patrones también pueden ayudar a construir una estructura de memoria en torno a una marca específica, haciendo que la identificación sea instantánea.
  • Lenguaje: La elección de palabras específicas, o «dicción,» es el vocabulario utilizado en relación con la marca y ayuda a dar forma al tono y la actitud de la marca. El tipo de lenguaje utilizado para comunicarse con los consumidores dictará el tipo de consumidor que la marca atrae y debe asociarse con la personalidad de la marca.
  • Sonido: El sonido de una marca—o un conjunto único de notas, tonos o sonidos—ayuda a dar a conocer la marca. A menudo, un jingle musical despierta el nombre de la marca, lo que conduce a una identidad de marca más fuerte. El «crujido, chasquido, crujido» de una bolsa de patatas fritas especialmente crujiente o el tono de llamada reconocible de un teléfono móvil contribuyen a la experiencia integral y a las conexiones tangibles necesarias para una identidad de marca eficaz.
  • Gusto: El sabor—o las combinaciones de sabores—que ofrece una marca desempeñan un papel fundamental. Por ejemplo, un restaurante puede ofrecer una salsa secreta en un plato específico, mientras que una determinada marca de refrescos puede ofrecer 27 sabores propios.

Cómo construir la identidad de la marca

Construir una identidad de marca coherente con los valores y características de la empresa y el producto es un paso necesario para el éxito. Es un paso multidimensional en el que hay que tener en cuenta todos los detalles y que debe funcionar de forma cohesionada hacia un significado central. Para construir una identidad de marca eficaz, hay que hacerlo:

  1. Realice una investigación.
  2. Determinar los objetivos empresariales.
  3. Identificar a los clientes.
  4. Determinar la personalidad y el mensaje.
  5. Comience el diseño de la marca.

1. Realizar una investigación

Empiece por analizar el mercado e identificar los puntos fuertes, las oportunidades y los puntos débiles. Comprenda quién es usted como empresa y cuál es su punto de diferencia. Señale los elementos que le hacen único respecto a otras marcas.

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2. Determinar los objetivos empresariales

Forme su declaración de misión basándose en las capacidades de su marca y en la razón de ser de la misma. Indique qué elementos le diferencian y por qué se necesitan sus productos o servicios.

3. Identificar a los clientes

Realice encuestas, grupos de discusión y entrevistas para identificar un grupo de consumidores. Entender las necesidades y expectativas de los clientes ayudará a dar forma a la identidad de la marca para fidelizarlos de la mejor manera posible.

4. Determinar la personalidad y el mensaje

La voz de la marca es una identidad que debe ser coherente a lo largo de todo el proceso de creación de la marca y debe comunicarse mediante elecciones metódicas de la identidad de la marca. Todos los elementos de la marca—desde el nombre hasta las opciones de color y la tipografía—deben alinearse para crear una identidad coherente y consistente.

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5. Comenzar el diseño de la marca

Todos los elementos deben contribuir al mensaje de la marca, incluido el diseño. Estas elecciones estilísticas formarán la base de la marca y determinarán cómo los clientes ven y sienten su marca. Un tipo de letra fino comunicará una sensación de relajación, mientras que Times New Roman representará la tradición y la estabilidad. La elección del color gris brezo puede comunicar serenidad, mientras que un tono verde más intenso transmitirá confianza. Conocer a sus clientes y tener una visión bien definida serán los factores decisivos en muchas de sus decisiones para crear una identidad de marca.