15 métricas de marketing digital y cómo utilizarlas

El objetivo del marketing digital es llegar a los millones de consumidores que pasan tiempo en línea. Los profesionales del marketing examinan las métricas del marketing digital para determinar el valor de sus campañas e idear nuevos enfoques para conocer el comportamiento de los usuarios y el gasto que supone atraer a los consumidores a los sitios web de la empresa o a las plataformas de las redes sociales. Al conocer estas métricas, puede mejorar sus esfuerzos de marketing y mejorar su empresa.

En este artículo, explicamos el propósito y la función de las métricas de marketing digital y le ofrecemos una lista de 15 métricas importantes que se utilizan habitualmente en el sector.

¿Qué son las métricas del marketing digital?

Hay dos tipos principales de métricas de marketing digital: Los KPI y los indicadores estadísticos. Las métricas de marketing digital rastrean e interpretan las acciones en línea de los consumidores en sitios web y plataformas de medios sociales para medir el éxito de los esfuerzos de marketing digital de una empresa.

Las métricas de marketing digital proporcionan el marco para que las empresas analicen las estrategias utilizadas para llegar a los clientes nuevos y existentes a través de campañas específicas o iniciativas de marketing generales. Estas métricas también pueden ayudar a los profesionales del marketing a encontrar nuevas formas de personalizar su enfoque para aumentar el conocimiento de la marca y el crecimiento de los clientes. Las métricas de marketing digital también pueden guiar a los profesionales para que se alejen de las estrategias que pueden ser ineficaces, de modo que puedan maximizar sus esfuerzos en los métodos de las campañas exitosas.

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15 métricas de marketing digital que las empresas pueden utilizar

Las métricas de marketing digital muestran una serie de datos que pueden afectar a los presupuestos, las campañas publicitarias y las proyecciones de ventas. Los profesionales del marketing determinan estas métricas utilizando herramientas de análisis de sitios web de proveedores online o mediante programas de software diseñados para calcular cifras específicas.

Estas son las principales métricas de marketing digital que utilizan los profesionales del sector para conocer la eficacia y la rentabilidad de sus esfuerzos:

1. Optimización de motores de búsqueda (SEO)/palabras clave

La optimización para motores de búsqueda es tanto una estrategia como una métrica que los profesionales del marketing utilizan para dirigir el tráfico del sitio web y analizar los resultados. El SEO utiliza palabras clave para producir resultados de búsqueda orgánicos que puedan llevar más usuarios a su sitio. Las métricas de SEO se utilizan para generar palabras clave potenciales, analizar las principales palabras clave que son relevantes para su sitio web y determinar cómo las estrategias de palabras clave han impulsado más tráfico al contenido de su sitio web.

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2. Tráfico total del sitio web

Medir el tráfico total o las visitas a su sitio web puede ayudarle a ver el panorama general de dónde procede su tráfico, cuántos clientes potenciales lo visitan y las tendencias en el número de visitas en determinados momentos. Las empresas trabajan para producir un crecimiento constante en el tráfico total de su sitio web.

Mirar el número de visitas al sitio web puede darle una comprensión básica de su presencia en línea. Comprobar el tráfico total de su sitio web puede darle una idea del éxito de una campaña para atraer visitantes a su sitio, que luego pueden convertirse en conversiones en compras de clientes.

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3. Tráfico de canales

Al analizar la forma en que los usuarios llegaron a su sitio, puede evaluar qué métodos son los más eficaces para ganar tráfico. Utilizando la métrica del tráfico de canales, los profesionales del marketing se preguntan dónde estaban los consumidores en línea antes de dirigirse a su sitio web y se preguntan cómo llegaron los usuarios al sitio. Esto incluye las siguientes posibilidades de canales:

  • Dirigir el tráfico: El tráfico directo proviene de los usuarios que introducen la URL de su sitio web en la barra de búsqueda de la parte superior de un navegador web. Esto lleva a los consumidores directamente a su sitio sin la ayuda de un motor de búsqueda u otro canal. El tráfico directo indica un fuerte conocimiento de la marca por parte de los visitantes de alta intención.

  • Resultados de la búsqueda orgánica: Cuando los consumidores utilizan un motor de búsqueda para encontrar un término específico, los resultados orgánicos son los enlaces que aparecen entre los anuncios pagados. Se trata de un elemento de SEO que utiliza palabras clave para ampliar la posibilidad de obtener los mejores resultados de los motores de búsqueda.

  • Plataformas de medios sociales: Otra forma de que los consumidores visiten su sitio web desde otro canal es a través de enlaces en las redes sociales. Esto puede incluir publicaciones de sus cuentas y a través de clics en anuncios basados en medios sociales.

  • Referencias: Los usuarios pueden llegar a su sitio web tras encontrar un enlace o una mención en otro sitio. Esto podría ser a través de un blog de invitado o a través de asociaciones con personas influyentes u otras empresas.

4. Conversiones

Las conversiones indican a los profesionales del marketing cuántos visitantes del sitio web se han convertido realmente en suscriptores o clientes de pago. Las métricas de conversión también cuentan los usuarios que descargan contenidos de su sitio web. Convertir a los visitantes en clientes es el objetivo de aumentar el tráfico del sitio web porque conduce a más seguidores o a compras directas. Unas tasas de conversión más altas indican el éxito de las campañas de marketing, un contenido web atractivo y unos incentivos de producto eficaces.

5. Tasa media de rebote

Las tasas de rebote muestran el número de usuarios que abandonaron después de ver una sola página de su sitio web. Las métricas de la tasa de rebote pueden mostrarle la cantidad de tiempo que los consumidores pasaron en su página, hasta el segundo, antes de abandonarla. Cuanto menor sea la cantidad de tiempo, más significativa será la tasa de rebote. Las tasas de rebote bajas indican que los usuarios encuentran el contenido que desean y están dispuestos a pasar tiempo en su sitio, lo que puede conducir a más conversiones posibles en lugar de oportunidades perdidas.

6. Tendencias en las búsquedas

Las tendencias de búsqueda estudian la forma en que la gente utiliza los resultados de la búsqueda orgánica para llegar a su sitio web. Las tendencias de las palabras clave pueden indicar la necesidad de actualizar contenidos como los artículos del blog y las páginas de destino. Dependiendo de su industria, las tendencias pueden cambiar en patrones predecibles como los aumentos estacionales en el tráfico orgánico para ciertos productos o servicios. También puede utilizar las tendencias de búsqueda de ciertos períodos de datos para comparar las fluctuaciones anuales en los resultados de búsqueda, lo que le permite calibrar los períodos altos y bajos en el tráfico.

7. Visitantes por primera vez

El seguimiento del número de visitantes que llegan por primera vez a un sitio web permite a los profesionales del marketing medir el éxito de campañas específicas como los anuncios publicitarios y las asociaciones estratégicas. También puede utilizarse para determinar la eficacia de los nuevos contenidos analizando los nuevos visitantes en incrementos diarios, semanales o mensuales. Las herramientas de análisis de sitios web suelen proporcionar el número de nuevos visitantes como porcentaje del tráfico total.

8. Visitantes que regresan

Medir el número de visitantes que regresan también puede dar una idea del valor del contenido de su sitio web. Los visitantes que regresan señalan el interés y la información relevante que es a la vez atractiva para su audiencia y perenne o atemporal.

9. Datos demográficos

Los profesionales del marketing utilizan datos demográficos para determinar los rasgos de los visitantes de su sitio web. Esta información les ayuda a decidir dónde colocar los anuncios y cómo crear el mejor contenido para su público objetivo.

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10. Conciencia de marca

Aunque el conocimiento de la marca puede ser una métrica difícil de medir con datos numéricos específicos, las pruebas anecdóticas como las menciones de la marca a través de las reseñas de terceros y las conversaciones en las redes sociales dan a los profesionales del marketing una idea del rendimiento de una marca en el mercado general. Se puede medir el conocimiento de la marca de las siguientes maneras:

  • Búsquedas de marca: Las búsquedas de marca significan que los consumidores buscan el nombre de su marca directamente en los sitios web de los motores de búsqueda. Esta es otra forma de medir el tráfico orgánico.

  • Los likes de las publicaciones en las redes sociales: El seguimiento de los «likes» de las publicaciones en las redes sociales le ayuda a medir el número de interacciones o el compromiso que se produce en su sitio web.

  • Contenido compartido: Otra forma de medir la cantidad de conciencia de marca generada en línea es observar el número de usuarios que comparten su contenido en las redes sociales. Esto puede incluir el reenvío de contenido de la página de su marca.

  • Comentarios en las redes sociales: Los comentarios también muestran que los consumidores están interactuando con su marca, lo que es una pista sobre la popularidad de su marca en línea.

  • Número de seguidores: El número de personas que siguen su marca a través de las plataformas de medios sociales en línea es una indicación directa del reconocimiento de la marca. El aumento de seguidores puede incrementar el tráfico de su sitio web e indicar el éxito de los esfuerzos de marketing.

  • Menciones de la marca: Las conversaciones o menciones en línea constituyen la conciencia de marca. Los profesionales del marketing hacen un seguimiento de las menciones tanto negativas como positivas para ayudar a determinar las formas de dar forma a la imagen digital de una marca.

11. Tasa de clics

Los índices de clics miden el porcentaje de personas que han hecho clic en un anuncio que enlaza con su sitio web. Los profesionales del marketing reconocen que, aunque muchos consumidores pueden ver su anuncio, un número menor hará realmente clic en él. Los profesionales se esfuerzan por conseguir muchas visualizaciones o impresiones para que un porcentaje mayor haga clic en el anuncio. Mejorar el porcentaje de clics es un objetivo importante para los profesionales del marketing, ya que puede generar más clientes potenciales.

12. Tasa de respuesta

Los índices de respuesta de las comunicaciones de marketing digital muestran cuántos usuarios responden o investigan las ofertas de la empresa. Esto podría significar el número de suscriptores que rellenan una encuesta enviada a través de un boletín de correo electrónico o si los clientes potenciales rellenan un formulario de interés para la empresa. El análisis de las tasas de respuesta ayuda a los profesionales del marketing a calcular el número de clientes potenciales generados por los esfuerzos de marketing. Mejorar las tasas de respuesta también ayuda a los equipos de marketing a saber dónde gastar su dinero de manera más eficaz para aumentar el retorno de la inversión (ROI).

13. Coste por clic/coste por impresiones

En las campañas de marketing digital, las empresas pagan para que sus anuncios aparezcan en determinados sitios web. Cuando los profesionales del marketing analizan el coste por clic o por impresión, pueden determinar el valor de sus esfuerzos publicitarios. En los escenarios de marketing digital, una impresión significa que un usuario vio un anuncio en línea, mientras que un clic significa que el consumidor realmente fue a su sitio web al elegir hacer clic en el anuncio.

Como las impresiones no conducen necesariamente a la acción, cuestan menos que un clic y suelen calcularse en grandes cantidades, como 1.000 impresiones por una tarifa determinada. Las empresas pagan un mayor coste por clic porque es más probable que estos se conviertan en clientes potenciales e incluso en clientes.

14. Coste por cliente potencial

El coste por lead es el factor de la cantidad que una empresa tiene que pagar por un lead a través de las impresiones, los clics y las tasas de respuesta. Esta métrica revela el coste total de convertir a los visitantes del sitio web, ya sea a través del tráfico orgánico o de las campañas publicitarias, en clientes potenciales viables. Conocer el coste por cliente potencial ayuda a los profesionales del marketing a determinar la rentabilidad de los esfuerzos publicitarios. Puede contribuir a la elaboración de presupuestos y a la asignación de fondos a campañas específicas. El coste por lead también ayuda a los profesionales del marketing a saber generar el mejor volumen de leads posible para la empresa.

15. Páginas vistas

Además de medir el tiempo que un usuario pasa en tu sitio web, puedes fijarte en el número de páginas que ha visto en tu sitio. Las páginas vistas también pueden mostrar la parte más visitada de su sitio web. Para los sitios que ofrecen comercio electrónico, las páginas de compra en línea podrían ser las más populares, mientras que las empresas que ofrecen servicios pueden encontrar que su blog informativo es la parte más visitada de su sitio. Entender dónde buscan los clientes más en su sitio puede ayudarle a colocar estratégicamente la información en estas páginas.