¿Qué es una misión organizativa? Definición, significado y ejemplos

El objetivo de una organización viene determinado por su misión. La misión de una organización viene determinada por su objetivo y propósito. La declaración de la misión de una organización, aunque sea breve, puede transmitir mucho sobre los valores y objetivos de la empresa.

En este artículo, hablamos de lo que es una misión organizativa, explicamos su importancia, mostramos cómo redactar una misión organizativa y ofrecemos ejemplos de misiones organizativas.

¿Qué es una misión organizativa?

El propósito de una organización, también conocido como declaración de misión, es una declaración general y amplia de los objetivos de la organización y cómo se van a lograr. Suele describir lo que la organización ofrece y cómo pretende servir a sus clientes, empleados, inversores y otras partes interesadas. También son comunes las declaraciones de misión que señalan los valores de la organización y describen cómo se mantendrán a lo largo de su vida.

Una misión organizativa también ayuda a guiar las acciones de una organización. Una declaración organizativa relacionada pero diferente es la declaración de la visión, una declaración de lo que la organización espera llegar a ser. La diferencia entre una misión y una visión es que la primera aborda el propósito de la organización, mientras que la segunda se centra en las aspiraciones para el futuro basadas en su propósito actual.

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¿Por qué es importante una misión organizativa?

Una misión organizativa es una declaración dirigida tanto interna como externamente, por lo que ayuda a informar sobre cómo perciben la organización las partes interesadas a todos los niveles. Entre los factores a los que puede afectar una misión organizativa se encuentran:

Marca

La marca se refiere a la forma en que los clientes se relacionan con una organización. Parte de la función de una lata misión de la organización es determinar las partes interesadas, incluidos los clientes, por lo que puede servir como una invitación al público objetivo para explorar lo que ofrece la organización. La marca también ayuda a distinguir la organización de los competidores. Puede haber similitudes en los productos o servicios que venden otras organizaciones, pero la misión puede establecer un propósito único que resuene con los clientes.

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Cultura

La cultura organizativa se refiere al entorno de trabajo en relación con los valores y objetivos declarados de una organización. La cultura puede influir en el modo en que los miembros de una organización interactúan y funcionan dentro de su sistema, ya que suele implicar el modo en que la organización trata a sus partes interesadas y el modo en que la información fluye por la organización. Los factores que determinan la cultura, como los valores y las normas de la organización, se derivan de la misión.

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Moraleja

La misión de la organización también puede influir en la forma en que los empleados se relacionan con sus funciones al transmitir el propósito del trabajo que realizan. La misión puede mostrar que sus responsabilidades y acciones forman parte de una ambición mayor y ayudarles a ver el valor de sus contribuciones. Cuando los empleados ven que sirven a un propósito significativo, es más probable que estén satisfechos en su trabajo y permanezcan en la organización a largo plazo.

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Normas

Al declarar los objetivos y planes de desarrollo de la organización, la misión organizativa puede crear normas a las que sus miembros pueden aspirar. Los empleados pueden preguntarse si sus acciones y resultados se ajustan a los valores establecidos en la misión.

Cómo crear una misión organizativa

Aunque la misión debe ser exclusiva de la organización que la crea, hay ciertos componentes que debe incluir una misión organizativa de éxito, como el propósito, los valores y los objetivos de la organización.

Puede seguir estos pasos para redactar una misión organizativa:

1. Determine su propósito

El propósito es la razón de ser de una organización. Muchas empresas tienen propósitos generales similares, por lo que es importante ser lo más específico posible al declarar el propósito de su organización. Por ejemplo, el propósito general de una empresa cafetera sería vender café, pero su propósito específico en relación con su misión debería distinguirla de la competencia, como fomentar el aprecio por el café y las personas que lo cultivan.

2. Entender su propósito

Conocer el razonamiento que subyace a su propósito puede ayudarle a redactar una misión clara y sucinta, e incluir el razonamiento en la emisión puede persuadir a las partes interesadas para que apoyen su causa y su empresa. En el ejemplo anterior de la empresa de café, los fundadores podrían querer destacar el duro trabajo que supone la elaboración del café y contribuir a la felicidad cotidiana de los miembros de la comunidad.

3. Determine su plan

El plan se refiere a cómo pretende cumplir su propósito y los objetivos a largo plazo que se alinean con él. Puede ser una declaración general de lo que hace la organización en relación con sus valores. La empresa de café podría afirmar que espera cumplir sus objetivos vendiendo café de comercio justo de alta calidad a precios razonables a sus clientes. El plan de vender «café de comercio justo de alta calidad a precios razonables» define los objetivos de la empresa, que informa sus operaciones diarias y puede funcionar como un esquema para futuros desarrollos empresariales.

4. Condensar su misión

Las misiones de la organización suelen tener unas pocas frases, y algunas sólo una, por lo que debe caber mucha información en un paquete pequeño. Intente escribir una versión más larga de su misión que incorpore su propósito, su razonamiento y su plan. A continuación, vea dónde puede reducir las palabras y combinar las frases para producir la declaración más concisa que pueda lograr.

Por ejemplo, la misión de la empresa de café' incluye varios detalles complicados:

  • Su objetivo es fomentar el aprecio por el café y los cafeteros.
  • Quiere mostrar el duro trabajo que supone el cultivo del café y servir a su comunidad.
  • Planea cumplir su misión vendiendo un tipo específico de café a un precio asequible.

Se puede ver que la primera y la tercera afirmación implican las ideas expresadas en la segunda. Si se elimina la segunda afirmación, sólo quedan dos enunciados, que pueden combinarse para expresar la misión de la organización: «fomentar el aprecio por el café y sus cultivadores vendiendo café de comercio justo de alta calidad a precios razonables a nuestros valiosos clientes»

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Ejemplos de misiones organizativas

Ver ejemplos de misiones organizativas puede darte una idea de cómo escribir una tú mismo. Considere estos ejemplos de misiones organizativas, observando las diferentes longitudes y formatos:

Ejemplo 1

  • Empresa: Un restaurante

  • *Propósito: Servir sabrosas comidas caseras en un entorno familiar*.

  • *Plan: Proporcionar grandes porciones y una experiencia acogedora*.

  • *Misión organizativa:  Proporcionarle una experiencia que le deje la barriga y el corazón llenos. *.

La misión organizativa de este restaurante sugiere que cenar con ellos es físicamente satisfactorio y emocionalmente agradable.

Ejemplo 2

  • Empresa: Un desarrollador de aplicaciones empresariales

  • *Propósito: Mejorar la comunicación en el lugar de trabajo*.

  • *Plan: Proporcionar un formato atractivo, fácil de usar y racionalizado*.

  • *Misión organizativa: «Dedicado a hacer una plataforma que hable con usted y para usted».

Este ejemplo emplea un lenguaje abstracto que juega con el concepto de comunicación para dar a entender que el desarrollador pretende producir aplicaciones que atraigan a los usuarios y simplifiquen la comunicación en el lugar de trabajo.

Ejemplo 3

  • La empresa: Una empresa de ropa exterior

  • *Propósito: Creación de ropa exterior duradera y cómoda para todos*.

  • *Planificar: Donar un abrigo a la caridad por cada abrigo comprado*.

  • *Misión organizativa: «Con cada compra de nuestra ropa exterior, proporcionamos un cálido abrigo a compañeros necesitados».

Aquí, la misión de la organización establece directamente el funcionamiento de la empresa y también expresa su valor de proporcionar los elementos necesarios a las personas que los necesitan.

Ejemplo 4

  • Empresa: Una organización benéfica internacional

  • *Propósito: Creación de infraestructuras educativas en zonas subdesarrolladas del mundo*.

  • *Plan: Construir y dotar de personal a las escuelas*.

  • *Misión de la organización: «Nuestra misión es llevar el conocimiento al mundo».

La misión de esta organización benéfica engloba lo ambicioso de su propósito y también lo eleva a una idea mucho más amplia. Habla de la importancia de la misión de la organización.

Ejemplo 5

  • Empresa: Un servicio de transporte y una aplicación

  • *Propósito: Proporcionar un transporte agradable y fiable a los usuarios de la aplicación*.

  • *Plan: Enfatizar el servicio al cliente como una habilidad clave para sus conductores*

  • *Misión organizativa: «Es un privilegio para nosotros llevarte a donde quieres estar».

Esta misión organizativa comunica que la empresa quiere que sus usuarios estén satisfechos con su experiencia.