Una declaración de visión, misión y valores puede ayudar a una empresa a expresar sus valores, objetivos y políticas a los empleados y consumidores. Las empresas suelen publicar estas declaraciones para que los empleados se adhieran a ellas. La mayoría de las organizaciones y empresas pueden beneficiarse de la creación y evaluación periódica de estas declaraciones, ya que pueden animar a los empleados e impulsar la fidelidad de los clientes.
En este artículo, analizamos las definiciones y los beneficios de las declaraciones de visión, misión y valores, así como consejos y pasos para ayudarle a redactar la suya propia.
Conceptos básicos de una declaración de visión
Las empresas y organizaciones crean declaraciones de visión para expresar sus ambiciones de crecimiento e impacto. Las declaraciones de visión pueden inspirar a los trabajadores de la organización y posiblemente inspirar a los consumidores e inversores para que apoyen a la empresa.
Las declaraciones de visión no suelen ser muy específicas, sino que se centran en objetivos generales. Como resultado, estas declaraciones suelen ser concisas y rara vez superan una o dos frases. Este es un ejemplo de declaración de visión: Ser una marca reconocida por su integridad y calidad.
Beneficios de tener una declaración de visión
La creación de una declaración de visión para su organización o negocio puede ayudar a inspirar a otros y a definir el objetivo general de la empresa. Estas son algunas de las ventajas que pueden ofrecer las declaraciones de visión:
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Inspiración: Las declaraciones de visión pueden dar a los empleados un objetivo por el que trabajar y una clara comprensión del propósito de la empresa.
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Reconocimiento de la marca: Tener una declaración de visión eficaz puede permitir a las empresas ganar una reputación positiva y crear familiaridad entre los consumidores, lo que puede conducir a un aumento del negocio.
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El respeto: Tener una declaración de visión puede animar a los consumidores que se alinean con las aspiraciones de su empresa a desarrollar el respeto por su marca.
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Crecimiento: Dado que las declaraciones de visión no suelen ser específicas, su empresa podría alcanzar su visión inicial y luego encontrar formas de superar sus expectativas iniciales sin cambiar la declaración. Por ejemplo, si la declaración de la misión de una empresa fuera mejorar la vida de los clientes, podría hacer realidad esta visión tras recibir comentarios excepcionales sobre sus servicios, y luego desarrollar nuevos servicios que también mejoren vidas.
Cómo crear una declaración de visión
Si está pensando en actualizar o redactar una nueva declaración de visión, intente seguir estos pasos:
- Considerar el impacto que quiere que tenga la empresa en el entorno, el mercado y la cultura
- Planificar aspiraciones medibles y alcanzables
- Piense en cuál quiere que sea la reputación de su empresa
- Escriba una acción que describa cuál es el objetivo general de su empresa
Por ejemplo, si quiere que su empresa de juguetes para niños ofrezca una experiencia de compra divertida y desenfadada a sus clientes, podría escribir algo así como una declaración de acción:
Fomentar una experiencia de compra divertida y despreocupada para los niños y sus mayores.
Consejos para redactar una declaración de visión
A continuación se exponen algunos aspectos que puede tener en cuenta a la hora de redactar una declaración de visión:
- Incluya a su público objetivo: Esto puede significar contemplar a quién le gustaría que su empresa afectara. En el ejemplo anterior, el público objetivo son tanto los niños como sus cuidadores.
- Ser general: Puede estar bien evitar los detalles en su declaración de visión. Esto mantiene la flexibilidad de la visión de su empresa y ayuda a distinguir la declaración de visión de la empresa de su declaración de misión.
- Que sea breve: Dado que las declaraciones de visión son breves, intenta utilizar un lenguaje resuelto y conciso.
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Conceptos básicos de una declaración de intenciones
Una declaración de misión es similar a una declaración de visión en el sentido de que proporciona inspiración a los profesionales y a los consumidores. Sin embargo, mientras que las declaraciones de visión expresan las aspiraciones de la empresa para el futuro, las declaraciones de misión representan el plan de la empresa para alcanzar su visión.
Una declaración de misión suele tener entre dos y tres frases. Dado que estas declaraciones reflejan las acciones y los ideales actuales de la empresa, las declaraciones de misión pueden ser específicas para la marca y los productos de la empresa. Este es un ejemplo de declaración de misión:
La misión de No Vacancy' es crear programas de seguridad de bajo coste para que la gente se sienta segura y feliz en sus hogares y pequeños negocios. Mediante el uso de tecnología de detección de movimiento de última generación, ofrecemos cámaras discretas que permiten a los usuarios la máxima seguridad a un coste mínimo.
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Beneficios de tener una declaración de intenciones
Una declaración de misión puede ayudar a garantizar que su empresa trabaje para alcanzar sus objetivos. Estas declaraciones ofrecen muchos de los mismos beneficios que la visión de la empresa. He aquí algunas de las ventajas de tener una declaración de misión:
- Dirección clara: Tener una declaración de misión puede recordar a una empresa sus prioridades específicas. En el ejemplo anterior, la declaración de la misión de No Vacancy' puede recordar a los líderes de la empresa que deben dar prioridad a la eficiencia de los costes y a la estética del diseño minimalista a la hora de crear nuevos productos.
- Acción concreta: La declaración de la misión de una empresa es específica de la misma y suele mencionar lo que la hace especial. Esto puede ayudar a aclarar lo que la empresa planea hacer para lograr su visión y misión.
- Fidelización de clientes: Si el público se identifica con la declaración de la misión de una empresa y la respeta, es más probable que apoye el negocio con compras repetidas y referencias. A veces, las declaraciones de misión pueden diferenciar a dos empresas similares, animando a los clientes a elegir una en lugar de otra.
Cómo crear una declaración de intenciones
Estos son los pasos que te ayudarán a elaborar una declaración de misión para tu empresa:
- Considere qué prácticas actuales puede adoptar su empresa para trabajar hacia su declaración de visión
- Comience por identificar y presentar el nombre de su empresa
- Explique el objetivo de la empresa
- Añade detalles para explicar cómo o por qué la empresa tiene este propósito
Por ejemplo, si el objetivo de una empresa' es proporcionar alimentos saludables para todos, su declaración de misión podría ser algo así
La misión de Fresh Start&apos es ayudar a que la alimentación sana sea accesible ofreciendo alimentos orgánicos y saludables a bajo precio. Nos comprometemos a colaborar con los agricultores locales para reforzar la economía local, minimizar las emisiones de carbono en el transporte de los productos a nuestras tiendas y garantizar el acceso a los alimentos más frescos y de mayor calidad.
Consejos para redactar una declaración de intenciones
Mientras redacta su declaración de intenciones, puede tener en cuenta estos consejos:
- Revise la declaración de la misión con frecuencia: A medida que su empresa crece, es posible que tenga que actualizar su declaración de intenciones.
- Anuncia tu misión: Considera la posibilidad de utilizar partes de tu declaración de misión en los anuncios de tu empresa. Muchas empresas también presentan su declaración de misión en su sitio web. Esto puede ayudar a compartir la declaración con el público y crear un reconocimiento de los objetivos de la empresa.
- Sea específico: Aunque una declaración de misión suele ser breve, puede ser útil mantenerla específica para la empresa. Esto permite que la declaración de misión exprese una acción o un objetivo de forma concisa.
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Fundamentos de los valores de la empresa
Las empresas documentan sus valores y creencias para crear un estándar de expectativas de comportamiento para sus empleados. Los valores de la empresa pueden definir el modo en que una empresa piensa interactuar con los clientes y otros profesionales. Las empresas también pueden compartir sus valores con el público para ganarse el respeto de sus prácticas y hacerse responsables de su compromiso con las prácticas empresariales éticas.
Por ejemplo, una empresa de ventas que prioriza el servicio al cliente y un ambiente de trabajo colaborativo puede tener los siguientes valores:
- El cliente es lo primero
- Juntos, ganamos
- Valor de la oferta
- Buscar siempre mejoras
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Beneficios de tener valores de empresa
Establecer y mantener los valores de la empresa puede ayudar a garantizar que su negocio funcione de forma ética. He aquí otras ventajas de establecer unos valores empresariales claros:
- Reputación de la empresa: Cuando los empleados adoptan los valores de una empresa, su comportamiento puede influir en la percepción que el público tiene de la misma. Por ejemplo, si una empresa promueve el trato amable a los demás y pone al cliente en primer lugar, es probable que los consumidores disfruten del servicio de la empresa y se formen una opinión positiva de la misma.
- Métrica para el comportamiento de los empleados: Las declaraciones de valores pueden establecer una norma de conducta para los empleados. Dado que las empresas suelen documentar sus valores, los dirigentes de la empresa pueden utilizarlos para evaluar el rendimiento de los empleados.
Cómo crear una declaración de valores
A diferencia de las declaraciones de visión y misión, una empresa puede tener varias declaraciones de valores, cada una con un tema o enfoque diferente. Al redactar sus declaraciones de visión y misión, es probable que ya haya tenido en cuenta los valores de su empresa. Para redactar los valores de la empresa, intente seguir estos pasos:
- Considere qué creencias fundamentales hacen posible su declaración de visión y misión
- Decida cómo quiere que los profesionales de su empresa traten a los demás y cómo debe interactuar su empresa con los consumidores
- Redacte una frase que aclare la postura de la empresa sobre un tema o asunto determinado
- Explica cómo defiende la empresa este valor
Por ejemplo, si una empresa valora la creación de un entorno de trabajo diverso y honesto, puede elaborar una declaración de valores como ésta:
- Promover la transparencia
- Abrazar lo nuevo
- Devolver a la comunidad
- Asumir la responsabilidad
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Consejos para redactar una declaración de valores
Cuando redacte una declaración de valores para su empresa, tenga en cuenta estos consejos:
- Comparte tu declaración con el público: Compartir los valores de su empresa con el público puede ayudarle a mostrar su apoyo a las prácticas éticas y puede ayudarle a ganarse el respeto de los consumidores.
- Formar a los nuevos empleados para que adopten estos valores: Asegúrese de que la cultura de su empresa refleja sus valores formando a todos los empleados nuevos y actuales para que comprendan los valores de la empresa.
- Sé específico: Las declaraciones de valores suelen ser más eficaces cuando son sinceras. Para lograr la sinceridad en la declaración de valores de su empresa, cree valores que pueda aplicar fácilmente a nivel ejecutivo. Esto hará que los valores sean fáciles de modelar para los empleados que supervisan.