Los trabajadores de recursos humanos, los directivos y otros empleados preocupados por el rendimiento de la empresa pueden beneficiarse enormemente de la comprensión de las características del puesto de trabajo. Las empresas dependen en gran medida de la productividad y la moral de los empleados.
En este artículo, explicamos qué es el modelo de características del puesto de trabajo, las principales características del puesto de trabajo del modelo, cómo aplicar el modelo de características del puesto de trabajo y algunas de las ventajas de utilizar el modelo.
¿Cuál es el modelo de características del puesto?
Richard Hackman y Greg Oldham desarrollaron el Modelo de Características del Trabajo (MCJ), una teoría que identifica cinco características clave del trabajo. Según el JCM, los empleados están más motivados en los trabajos que les resultan excitantes y desafiantes, que en los que les parecen aburridos o poco interesantes. En el JCM, «Rediseño del trabajo», Hackman y Oldham analizan cómo los trabajadores están más motivados cuando sus trabajos son menos monótonos y menos aburridos.
El modelo de características laborales es útil porque los directivos y los profesionales de recursos humanos pueden utilizarlo para enriquecer sus puestos de trabajo. Pueden utilizar el JCM para ayudar a sus empleados a adaptar sus puestos de trabajo para que sean más atractivos, lo que puede elevar la moral de los empleados, aumentar la productividad, mejorar la calidad del trabajo de los empleados y obtener otros beneficios.
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5 características fundamentales del trabajo
El modelo de características del puesto de trabajo especifica cinco características fundamentales del puesto que tienen un impacto significativo en el estado psicológico de los empleados, así como en la calidad de su trabajo. Estas cinco características son:
1. Identidad de la tarea
Una de las características fundamentales del puesto de trabajo en el JCM es la identidad de la tarea. La identidad de la tarea se refiere a que un empleado complete una tarea completa e identificable. Esencialmente, la identidad de la tarea se produce cuando un empleado es capaz de completar una tarea entera de principio a fin, en lugar de trabajar sólo en una pequeña parte de ella.
La identidad de la tarea es importante porque los trabajos pueden tener más sentido cuando los empleados pueden ver los resultados de su trabajo. Cuando los empleados sólo completan pequeños trozos de trabajo, es más difícil ver los resultados que cuando completan una tarea de principio a fin, lo que hace que la identidad de la tarea sea importante en el JCM.
2. Importancia de la tarea
Otra característica importante del trabajo es el significado de la tarea. El significado de la tarea se refiere al sentido asociado a la misma. Normalmente, los empleados extraen el significado de las tareas cuando éstas tienen un efecto tangible en el bienestar de otras personas, incluso dentro y fuera de la organización. Por lo tanto, los empleados están más motivados cuando trabajan en puestos que tienen un significado de la tarea.
3. Variedad de habilidades
La variedad de habilidades es otra de las características principales del puesto de trabajo en el JCM. La variedad de habilidades es exactamente lo que parece— un empleado puede utilizar una variedad de habilidades diferentes al completar las tareas de su trabajo. Cuando un trabajo tiene variedad de habilidades, el empleado tiene la oportunidad de desarrollar una serie de habilidades y talentos, lo que puede hacer que su trabajo sea interesante y satisfactorio. Un trabajo con variedad de habilidades contrasta con un trabajo que tiene las mismas tareas recurrentes y no pone a prueba las habilidades del empleado.
4. Autonomía
La autonomía es otra de las características fundamentales del trabajo. Los empleados tienen autonomía cuando se les da libertad, independencia y autoridad sobre su propio trabajo. La autonomía puede conducir a un sentido personal y a una mayor calidad del trabajo, ya que las personas que ocupan puestos con más autonomía suelen sentirse más responsables de sus propias acciones.
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5. Feedback
El JCM también incluye la retroalimentación como una característica fundamental del trabajo. Esto significa que es importante que los empleadores den retroalimentación a sus empleados. Esto puede ayudar a los empleados a aumentar su confianza y a ser mejores en su trabajo. Además, cuando los empleados reciben comentarios positivos y constructivos, es más probable que se sientan motivados para seguir destacando en su trabajo. Por lo tanto, es más probable que sigan mejorando su trabajo y aumentando su productividad.
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Cómo aplicar el modelo de características del puesto de trabajo
Una vez que entiendas el modelo de características del puesto de trabajo y la teoría que lo sustenta, puedes empezar a pensar en formas de ponerlo en práctica en tu lugar de trabajo. A continuación se indican los pasos que puede seguir para aplicar el MCJ:
1. Delegue las tareas al nivel más bajo que pueda
Un paso que puedes seguir para aplicar el JCM en tu lugar de trabajo es delegar tareas al nivel más bajo que puedas. Aunque pueda parecer contrario a la intuición, delegar tareas al nivel más bajo puede ayudar a los empleados a tener una sensación de autonomía, incluso si no ocupan puestos de autoridad. Esto puede ayudar a estos empleados a tener un mayor sentido de responsabilidad personal por su trabajo, aumentando su motivación y compromiso.
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2. Variar las tareas de un puesto de trabajo
Variar las tareas de un puesto de trabajo es otra forma de aplicar el MCM. Esto refleja la característica principal de la variedad de habilidades al permitir a los empleados completar muchas tareas diferentes que requieren un amplio conjunto de habilidades. Asegúrese de que los trabajos no sean demasiado monótonos o repetitivos, ya que esto puede provocar el agotamiento de los empleados y la disminución de su motivación. Variar las tareas de un trabajo puede ayudar a los empleados a encontrar su trabajo más interesante y satisfactorio.
3. Asignar el trabajo en equipo
Otro paso sencillo que puede seguir para aplicar el modelo de características del puesto a su lugar de trabajo es asignar el trabajo en equipo. El trabajo en equipo puede ayudarle a aplicar la característica de identidad de la tarea del MCM, ya que permite a los empleados completar las tareas de principio a fin y ver los resultados tangibles de su trabajo. También puede permitirles practicar una variedad de habilidades, reforzando la variedad de habilidades.
4. Completar las evaluaciones de rendimiento
También puedes aplicar el JCM al realizar las evaluaciones de rendimiento de los empleados. La retroalimentación es una característica fundamental del trabajo en el modelo, y las evaluaciones de desempeño son una forma de dar retroalimentación consistente a sus empleados. Cuando realice las evaluaciones de rendimiento, asegúrese de utilizar un sistema de recompensas. Recompensar a los empleados que tienen un buen rendimiento puede motivarlos a seguir mejorando.
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5. Anime a los empleados a rotar de puesto
Otro paso para aplicar el JCM es animar a sus empleados a rotar periódicamente de puesto. Esto puede mantener frescas sus tareas y responsabilidades y permitirles ejercitar nuevas habilidades, lo que puede contribuir a su compromiso y satisfacción con su trabajo.
Ventajas de utilizar el modelo de características del puesto de trabajo
El uso del modelo de características del puesto puede permitirle enriquecer su lugar de trabajo de muchas maneras. Algunas de las ventajas de utilizar el MCJ son:
Hacer que los trabajos sean más atractivos
Una de las principales ventajas de utilizar el JCM es la oportunidad de hacer que los trabajos sean más atractivos para sus empleados. Cada una de las características principales del JCM puede ayudar a los empleados a sentirse más conectados con su trabajo, lo que puede aumentar su motivación y la calidad de su trabajo.
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Fomentar la moral de los empleados
El JCM también puede ayudarle a levantar la moral de los empleados. La moral de los empleados es fundamental para el éxito de una empresa, y puede dar lugar a una mayor productividad, una mejor cultura del lugar de trabajo y una mayor retención de los empleados, todo lo cual puede beneficiar a una empresa de manera significativa.
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Aumentar la productividad
Otra ventaja de utilizar el JCM es que puede ayudarle a aumentar la productividad de los empleados. Cuando los empleados se sienten más comprometidos con su trabajo, suelen rendir más y aumentar su productividad. Esto puede contribuir directamente al éxito de su organización en general.
Mejorar la calidad del trabajo
Además de aumentar la cantidad de trabajo que un empleado realiza, el JCM también puede ayudar a los empleados a mejorar la calidad de su trabajo. Dado que el JCM puede ayudar a los empleados a encontrar un mayor significado personal en sus trabajos, es más probable que produzcan un trabajo que les haga sentirse orgullosos.