Guía del modelo SCOR: Definición y componentes

Las empresas que fabrican y distribuyen productos y servicios deben practicar la gestión de la cadena de suministro. La gestión de la cadena de suministro comprende el proceso completo de identificación de las demandas de los clientes, el abastecimiento de materiales, la creación de productos y su distribución adecuada. Para garantizar el éxito de la gestión de la cadena de suministro, hay que organizar y medir la eficacia de cada fase.

En este artículo, se discute qué es el modelo SCOR en la gestión de la cadena de suministro, cómo funciona el modelo, los componentes del modelo, la posible formación o certificación en relación con el modelo, los consejos para implementar el modelo y los beneficios de utilizar este modelo.

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¿Qué es el modelo SCOR?

El modelo SCOR es una herramienta de referencia para las operaciones de la cadena de suministro. Se utiliza para tomar decisiones, comunicar y mejorar la gestión de la cadena de suministro dentro de una empresa y con sus proveedores y clientes. El modelo SCOR describe los procesos de toda la cadena de suministro y proporciona una base de referencia estándar para la mejora.

El modelo SCOR integra conceptos empresariales relacionados con la evaluación comparativa, la medición y la reingeniería en un marco singular. Esto proporciona una visión global de los procesos empresariales necesarios para satisfacer las demandas de los clientes. También crea un método estandarizado para evaluar la eficiencia y la eficacia de la cadena de suministro con el fin de destacar las áreas de mejora. Al estar estandarizado, las empresas de cualquier sector con cadena de suministro pueden utilizarlo con éxito.

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¿Cómo funciona el modelo SCOR?

El modelo SCOR utiliza tres niveles para medir el rendimiento de la cadena de suministro de la organización. Esto ayuda a crear una métrica estandarizada para que las organizaciones puedan comparar su rendimiento con el de empresas de tamaño comparable. La métrica incluye más de 250 métricas SCOR para evaluar, y cada métrica se relaciona con uno de los siguientes cinco atributos de rendimiento:

  • Agilidad
  • Eficiencia en la gestión de activos
  • Costes
  • Fiabilidad
  • Capacidad de respuesta

Las organizaciones utilizan estas métricas para establecer los requisitos de la cadena de suministro. Esto les ayuda a determinar los atributos a los que deben dar prioridad y las áreas en las que se desempeña a un ritmo medio. Los tres niveles para medir estas métricas y evaluar la cadena de suministro son:

  • Nivel 1: El nivel 1 implica la definición del ámbito, incluyendo el contexto, las geografías y el contexto. Este nivel se centra en los principales componentes del modelo SCOR.
  • Nivel 2: El nivel 2 implica la configuración de la cadena de suministro, incluyendo geografías, productos y segmentos. Este nivel incluye métricas de alto nivel evaluadas en muchos procesos de SCOR, así como subcategorías relacionadas con las categorías principales del nivel 1.
  • Nivel 3: El nivel 2 implica el procesamiento de los detalles de los elementos y la identificación de las actividades comerciales clave dentro de la cadena de suministro. Este nivel también permite asociar cualquier subcategoría o proceso de nivel 2 con un proceso de nivel 3.

Componentes del modelo SCOR

El modelo SCOR incluye seis componentes. Estos componentes se repiten continuamente en un proceso que comienza con el proveedor' y termina hasta el cliente'. Cada paso requiere el éxito de los otros pasos para que la cadena de suministro continúe con éxito.

Los componentes del modelo SCOR son:

Planificar

El primer componente incluye la planificación de la oferta y la demanda. Esto requiere crear un equilibrio entre los recursos y las necesidades de la demanda y establecer una comunicación a lo largo de la cadena. Esta empresa también implica alinear la cadena de suministro con el plan financiero general de la organización y establecer normas empresariales. El propósito de estas reglas de negocio es medir y mejorar la eficiencia de la cadena de suministro, y pueden afectar a aspectos como los activos, el inventario, el cumplimiento de la normativa, el transporte y otros.

Fuente

El componente de origen implica la adquisición de materiales y la infraestructura de abastecimiento. Proporciona orientación sobre aspectos de la cadena de suministro como el inventario, los acuerdos con los proveedores, las redes de proveedores y el rendimiento de los proveedores. Este componente también puede discutir los procesos para manejar los pagos a los proveedores y la recepción, verificación y transferencia de productos.

Haga

El componente de fabricación del modelo SCOR hace hincapié en la fabricación y la producción. Es importante tener en cuenta si el proceso de fabricación será por encargo, por encargo o por stock. En función de esta decisión, este componente incluye actividades de producción como el embalaje, la puesta en escena y la liberación de productos. También implica la gestión de aspectos de la cadena de suministro, como el equipo, las instalaciones, la red de producción y el transporte.

Entregar

El componente de entrega está relacionado con la gestión, el almacenamiento y el transporte de los pedidos. Esto incluye la recepción de los pedidos de los clientes y la facturación adecuada de los mismos una vez que reciben los productos. El componente de entrega también implica la gestión de aspectos de la cadena de suministro como los activos, los requisitos de exportación, los inventarios terminados, los requisitos de importación, los ciclos de vida de los productos y el transporte.

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Volver

El componente de retorno implica la gestión de la recepción de artículos y la gestión de diversos aspectos de la cadena de suministro. Es importante que las empresas se preparen para gestionar la devolución de envases, productos defectuosos o embalajes de los clientes. Este componente también incluye la gestión de los activos, las normas empresariales, los requisitos normativos, el inventario de devoluciones y el transporte.

Habilitar

El último componente se refiere a los procesos relacionados con la gestión de la cadena de suministro, el cumplimiento de la normativa y la gestión de riesgos. También se conoce como el componente de apoyo. Implica la gestión de aspectos de la cadena de suministro como las normas empresariales, los contratos, los datos, las instalaciones, el rendimiento y los recursos.

Certificación y formación para el modelo SCOR

La Association for Supply Chain Management (ASCM) ofrece la certificación Supply Chain Operations Reference Professional (SCOR-P). La obtención de esta certificación demuestra su conocimiento del modelo SCOR y sus habilidades y capacidades para utilizarlo, incluyendo cómo aplicar el modelo, utilizar e interpretar sus métricas y organizar un proyecto SCOR. Para obtener esta certificación, es necesario aprobar un examen. Sin embargo, la ASCM también ofrece el Programa Profesional SCOR, que es un programa de tres días con sesiones de formación pública, para ayudarle a prepararse para el examen, o puede preguntar a su organización sobre la posibilidad de organizar sesiones de formación privada en la empresa.

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Consejos para la aplicación del modelo SCOR

Tenga en cuenta estos consejos a la hora de aplicar el modelo SCOR en su organización:

  • Elija sabiamente las comparaciones con la competencia. El uso del modelo SCOR puede permitirle comparar el rendimiento de su organización con el de otras, pero no es obligatorio. Si decide hacerlo, asegúrese de elegir compañeros con organizaciones de tamaño similar al suyo.

  • Considere la posibilidad de contratar a un consultor. Aunque es posible aplicar y utilizar el modelo SCOR internamente, puede contratar a una empresa de consultoría para que le ayude en el proceso. Aunque esto puede resultar caro, puede proporcionarle una perspectiva verdaderamente objetiva en cuanto a las áreas de mejora.

  • Desarrolle una hoja de control para el usuario final. Considere la posibilidad de elaborar una hoja de control o un cuestionario para que los usuarios finales lo rellenen rápidamente. Esto puede ayudarle a obtener datos con mayor facilidad y rapidez, permitiéndole identificar mejor las áreas de mejora dentro de la cadena de suministro.

  • Garantizar un sistema de gestión de recursos humanos justo. Antes de implantar el modelo SCOR, cree y mantenga un sistema de gestión de recursos humanos justo. El SCOR requiere una importante aportación de los empleados para tener éxito, por lo que es importante que cuenten con un departamento de RRHH que les apoye para motivarles a ser productivos.

  • Intente utilizar muestras de datos. Piense en utilizar muestras de datos para analizar el rendimiento si empieza a esperar demasiado tiempo para recopilar datos de las métricas SCOR. Esto puede ayudarle a empezar a evaluar las áreas que pueden mejorarse, como el rendimiento de las entregas o el tiempo de ejecución de los pedidos.

Ventajas del modelo SCOR

Los profesionales de la cadena de suministro suelen considerar el modelo SCOR como una metodología estructurada creíble. El enfoque estandarizado permite a las organizaciones evaluar su rendimiento y la madurez de la cadena de suministro. Del mismo modo, la metodología utiliza métricas estandarizadas, proporcionando una evaluación imparcial y realista del rendimiento. Además, este método utiliza cuadros de mando universales que proporcionan una evaluación detallada del rendimiento que se basa en criterios bien definidos.

El uso del modelo SCOR puede proporcionar una variedad de otros beneficios a las empresas, tales como

  • Alinear las funciones empresariales con las operaciones de la cadena de suministro
  • Permitir el aprovechamiento total de la inversión de capital
  • Evaluar el grado de avance de una cadena de suministro
  • Ayudar a una empresa a analizar su cadena de suministro
  • Identificar las áreas de mejora dentro del cambio de suministro
  • Proporcionar a las empresas una comprensión de cómo se repiten los pasos