Cómo construir una campaña de marketing multicanal eficaz

La mayoría de las empresas dependen de las campañas de marketing para establecer su posición inicial en el mercado y su crecimiento futuro. Las campañas de marketing que eligen pueden basarse en varias formas de comunicación para captar nuevos clientes potenciales y promover sus marcas. En este artículo, explicamos el marketing multicanal y le mostramos cómo crear una campaña de marketing multicanal eficaz.

¿Qué es el marketing multicanal?

El marketing multicanal utiliza varios canales de marketing para atraer a sus clientes actuales y a los nuevos clientes potenciales. Dado que muchas empresas utilizan varios canales para llegar a los clientes, esta estrategia desempeña un papel crucial en su capacidad para competir. La mayoría de los compradores no utilizan una sola aplicación o sitio web para adquirir servicios o productos. Cuando quieren comprar productos y servicios, buscan opciones en varios canales de comercialización para encontrar las mejores opciones.

Las campañas multicanal incluyen tanto canales online como offline. Puede invertir en soluciones de marketing online, como el marketing en redes sociales y el marketing por correo electrónico, así como confiar en métodos de marketing tradicionales como el correo directo y los anuncios de televisión. Una vez que elija la estrategia de campaña adecuada para su negocio, podrá centrarse en los puntos de contacto para llegar a sus posibles clientes.

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Beneficios del marketing multimarca

Dependiendo del enfoque de su negocio, el marketing multicanal puede ser la opción adecuada para promocionar su marca. Este tipo de marketing incluye muchos beneficios.

Conectar con los clientes en sus canales favoritos

Los clientes de hoy en día dependen de muchos tipos de dispositivos para acceder a diferentes aplicaciones y plataformas en línea, como los medios sociales, las redes sociales y las plataformas de vídeo. Los esfuerzos de marketing pueden centrarse en los canales sociales y de redes más populares para dirigirse a nuevos clientes potenciales. Investigar los canales que atraen a los clientes adecuados para su empresa puede ayudarle a reducir el número de aplicaciones o sitios web que necesita para llegar a los clientes.

Aumentar el compromiso de los clientes

Cuando se realizan campañas de marketing en muchos dispositivos y plataformas, se aumenta el potencial de participación de los clientes. Muchos clientes se conectan a las empresas y marcas utilizando múltiples canales. Crear varios planes de marketing online y offline puede ayudarle a conectar con más clientes potenciales para su negocio.

Manténgase al día con las tendencias de los canales de participación de los clientes

Con el marketing multicanal, no se limita a utilizar un único canal para llegar a los clientes potenciales. Conozca los canales de comunicación que son populares entre su mercado objetivo y, a continuación, céntrese en ellos para promocionar sus productos o servicios y comunicarse con los clientes potenciales.

Distíngase de la competencia

La conexión con los clientes móviles en múltiples canales puede ayudar a su empresa a manejar los desafíos de marketing de la marca y a construir relaciones duraderas. La creación de múltiples campañas puede mejorar la productividad de su empresa, aumentar el compromiso de los clientes y ayudarle a diferenciarse de la competencia.

Ampliar su base de clientes

Establecer la combinación adecuada de canales para su campaña de marketing multicanal puede suponer una reducción de los costes de adquisición de clientes. Es importante gastar el presupuesto de forma inteligente al comercializar diferentes canales para conseguir la mejor tasa de conversión de clientes y una mayor base de clientes.

Identificar las técnicas de éxito

Asegúrese de hacer un seguimiento de cómo los clientes potenciales interactúan con su contenido de marketing y almacene esa información en una base de datos segura. Esta información puede ayudarle a comprender las mejores formas de conectar con los clientes potenciales. Por ejemplo, si el seguimiento muestra que los anuncios de banner en los que se puede hacer clic atraen a muchos clientes a su sitio web, entonces sabrá que debe incluir ese contenido de marketing en sus futuras campañas.

Ofrezca contenido relevante a sus clientes y prospectos

Una estrategia de marketing basada en datos mejora sus campañas de marketing al incluir contenido valioso para su audiencia. Las campañas de marketing multicanal amplían este valor al permitirle proporcionar información relevante utilizando métodos tanto online como offline para llegar al mayor número de individuos.

Ganar más atención

Promover su negocio utilizando diferentes canales de marketing le ayuda a obtener una valiosa atención para sus productos o servicios. Invertir en campañas en varios canales de marketing puede a veces crear interés en su marca en otros canales. Por ejemplo, la publicidad de su marca en YouTube puede dar lugar a más búsquedas en Google y a una mejor clasificación en las búsquedas.

Establecer la coherencia de la marca

La difusión de los mensajes de su marca a través de múltiples canales establece la coherencia de la marca en la que muchos clientes confían. Para sacar provecho de esto, asegúrese de controlar las estrategias de marketing en todos los canales y de promover su marca de manera uniforme.

Crear muchos puntos de contacto

La creación de puntos de contacto en el canal de marketing de su marca le permite recopilar más datos sobre los clientes potenciales. Esa información puede ayudarle a medir su éxito y a comprender dónde están funcionando las estrategias de su campaña de marketing.

Ofrecer una experiencia de marca positiva

Conocer a tus clientes y conectar con ellos a través de los canales adecuados te permite centrarte en sus necesidades a la hora de desarrollar tu contenido de marketing. La entrega de esos mensajes específicos en múltiples canales puede ayudarle a comercializar su marca y atraer más clientes a su negocio.

Antes de utilizar las campañas de marketing multicanal, tenga en cuenta estos puntos:

  • Presupuesto
  • Audiencia
  • Activos creativos
  • Mensajería

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Cómo crear una campaña de marketing multicanal eficaz

Cuando quieras crear una campaña de marketing multicanal para tu marca o negocio, empieza por seleccionar tus canales favoritos y luego céntrate en crear activos específicos para cada canal. Haga un seguimiento del rendimiento de su campaña de marketing para asegurarse de que puede ajustarla según sea necesario. Estos son los pasos clave para crear una campaña de marketing multicanal eficaz:

1. Seleccione los canales basándose en su investigación

Cualquier estrategia de marketing multicanal debe comenzar con una investigación exhaustiva. Comience por examinar los datos de sus clientes para identificar los canales que produjeron excelentes resultados en términos de compromiso de los clientes y ventas.

Determina cuáles son los canales de marketing más exitosos para cada audiencia observando los patrones de datos. Por ejemplo, un público adulto joven de una gran ciudad puede pasar más tiempo en Instagram, mientras que un público mayor de una pequeña ciudad puede ser más fácil de alcanzar en Facebook. Su objetivo es establecer relaciones con los clientes a largo plazo dentro de todos sus grupos de mercado objetivo.

La aplicación de una matriz de crecimiento compartido puede ayudarle a determinar los mejores canales que debe utilizar en su campaña de marketing de marca. Este marco separa sus canales favoritos en grupos de crecimiento para ayudarle a analizar qué campañas de marketing merecen una parte de su presupuesto. El número exacto de canales varía, pero entre cuatro y siete es un objetivo excelente para maximizar el compromiso de los clientes.

2. Construir activos específicos del canal

Optimice sus esfuerzos de marketing desarrollando una idea publicitaria para utilizarla en múltiples canales. Sin embargo, es importante adaptar el contenido principal para que se ajuste a cada canal único. Por ejemplo, si se dirige a los clientes potenciales a través de los anuncios de Google, escriba un contenido conciso que atraiga inmediatamente la atención de los clientes'.

Mientras te centras en desarrollar una voz de marca unificada, ten en cuenta que cada canal de marketing tiene sus propios retos que superar. Dependiendo de su presupuesto, podría contratar a un videógrafo, un escritor y un diseñador gráfico para crear y adaptar el contenido para múltiples canales.

3. Seguimiento de las campañas de marketing a través de múltiples canales

Después de desarrollar su contenido, concéntrese en el seguimiento de su campaña de marketing' s rendimiento. Esto requiere evaluar varias características y respuestas en los diferentes canales para determinar qué campañas tienen éxito.

Algunas de las funciones estándar que utilizan las empresas para hacer un seguimiento de las campañas de marketing son:

  • Atribución al primer clic: Todo el mérito de la venta corresponde al primer clic que llevó al sitio.
  • Atribución lineal: Cada punto de contacto que lleva a la venta recibe el mismo crédito.
  • Atribución del último clic: La última acción realizada antes de la venta se lleva todo el crédito de la venta.
  • Atribución basada en la posición: El primer y el último punto de contacto reciben más crédito para la venta que otros puntos de contacto.
  • Atribución por tiempo: Los puntos de contacto finales reciben más crédito para la venta que los puntos de contacto iniciales.

Independientemente del modelo de atributos que seleccione, realice un seguimiento de la información de sus clientes mediante un software informático de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). A medida que reciba los datos de los clientes, analícelos e identifique tendencias en su campaña de marketing multicanal que puedan ayudarle a dirigirse a los clientes de forma eficaz. Asigne su presupuesto de marketing en función de las necesidades de cada canal de marketing, teniendo en cuenta que las tendencias de contenido cambian rápidamente y puede ser necesario hacer cambios de vez en cuando.

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4. Ampliar su alcance utilizando el marketing multicanal

Muchos profesionales del marketing consideran que los canales de marketing de la marca o de la empresa pertenecen a silos, pero una campaña eficaz de marketing multicanal requiere que se centre en el funcionamiento independiente de los canales. El objetivo principal es siempre convertir los objetivos individuales en clientes a través de un compromiso positivo con el cliente.

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