¿Qué es la navegación en un sitio web? Definición, importancia y consejos para mejorarla

Un sitio web puede ser la cara en línea de una organización, por lo que es importante que cuente con un diseño que atraiga a los usuarios. La navegación en el sitio web es una parte esencial del diseño web. Una buena navegación web contribuye a la experiencia del usuario presentando un diseño agradable e intuitivo, al tiempo que aumenta la facilidad de uso, lo que permite a los usuarios acceder a la información que desean lo más rápidamente posible. En este artículo, hablaremos de la navegación de un sitio web y de su importancia, examinaremos los factores que afectan a la navegación de un sitio web y daremos consejos para mejorarla.

¿Qué es el diseño web? Definición, elementos y usos

¿Qué es la navegación en el sitio web?

La navegación por un sitio web es el acto de hacer clic y buscar entre los recursos de Internet, como las distintas páginas que componen un sitio web. Los usuarios navegan por los sitios web utilizando un navegador web y haciendo clic en los enlaces que les transportan a otras páginas al hacer clic. Algunos enlaces son internos, es decir, conectan con páginas dentro del mismo sitio web. Otros son enlaces externos, que conectan con otros sitios.

Los sitios web suelen tener menús, o un conjunto organizado de enlaces, que guían a los usuarios por sus distintas páginas. Los menús deben ser intuitivos para optimizar la facilidad de uso. Suelen aparecer horizontalmente en la parte superior de la página de inicio o verticalmente en el lateral. Los sitios web empresariales suelen incluir enlaces de menú como:

  • Inicio
  • Acerca de nosotros
  • Servicios y productos
  • Fijación de precios
  • Testimonios
  • Blog
  • Contacta con nosotros

Aunque puede haber otros enlaces disponibles en la página, los enlaces del menú son los que la empresa considera más importantes y quiere que los usuarios vean. Cada enlace conecta con una página que proporciona la información indicada por su título, y cada página puede incluir su propio menú y conjunto de enlaces internos.

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¿Por qué es importante la navegación del sitio web?

La navegación en el sitio web es importante por varias razones, entre ellas:

  • Presenta un aspecto limpio y estructurado: Dado que un sitio web puede ser la cara en línea de una organización, un sitio bien estructurado y fácil de usar podría sugerir que la organización es la misma.

  • Influye en los sentimientos de los usuarios': Una navegación bien diseñada ayuda a los usuarios a encontrar la información que necesitan de forma rápida y autónoma. Un usuario que no encuentra obstáculos en su búsqueda de datos es más probable que considere el sitio web, y la organización por extensión, de forma positiva.

  • Aumenta la duración de las visitas: Cuando un sitio es fácil de navegar, puede animar a los usuarios a permanecer en él más tiempo, explorar más y aprender más sobre la organización. Por el contrario, un sitio difícil de navegar puede animar a los usuarios a «rebotar» o a ver sólo una página del sitio web antes de pasar a otra.

  • Mejora la optimización de los motores de búsqueda: Una buena navegación permite a los motores de búsqueda rastrear e indexar un sitio web de manera más eficaz, lo que puede facilitar a los usuarios encontrar el sitio con consultas de búsqueda. Esto también puede conducir a un mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda.

  • Aumenta las tasas de compra: Una buena navegación significa que los usuarios pueden encontrar fácilmente lo que quieren en un sitio, y los usuarios que encuentran sin esfuerzo los productos o servicios que necesitan son más propensos a comprarlos.

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¿Qué afecta a la navegación en el sitio web?

Múltiples factores de diseño y funcionalidad pueden afectar a la calidad de la navegación del sitio web, por ejemplo:

Ubicación del menú

Los usuarios probablemente esperan encontrar el menú en la parte superior o en el lado izquierdo de la página de inicio, ya que esta es la ubicación estándar del menú en la mayoría de los sitios web. Cumplir esta expectativa puede ayudar a garantizar a los usuarios que la información que buscan está a sólo unos clics de distancia. Sin embargo, una colocación no estándar del menú podría confundir a los usuarios. Como el menú es el centro de información del sitio web, una colocación confusa podría sugerir que el resto de la información del sitio es igualmente difícil de localizar y animar a los usuarios a abandonar el sitio.

Elementos gráficos

Muchos sitios web presentan elementos gráficos que responden cuando el puntero pasa por encima de ellos. Algunos ejemplos comunes son los iconos que se transforman en animaciones cuando se hace clic y los menús desplegables que se abren cuando el puntero pasa por encima. Si se colocan con cuidado, los elementos gráficos pueden ser interesantes para un sitio web, pero también pueden ser molestos y dificultar la navegación.

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Enlaces visibles

El número de enlaces visibles para el usuario en un momento dado puede influir en su decisión de permanecer en un sitio o rebotar. Por ejemplo, mostrar 20 enlaces en el menú puede abrumar a los usuarios. A menudo, es aconsejable ofrecer una navegación concisa en el menú principal y ofrecer enlaces adicionales en los menús interiores que aparecen cuanto más clica el usuario.

Orden de los enlaces

El orden de aparición de los enlaces en un menú puede afectar a la forma de proceder de los usuarios. Muchos usuarios pueden centrar la mayor parte de su atención en el primer y el último elemento de un menú, y su atención disminuye constantemente al desplazarse hacia la opción del medio. Se trata de un fenómeno psicológico denominado efecto de posición en serie. Por lo tanto, presentar las opciones de su menú con los enlaces más utilizados al principio y al final, con enlaces de importancia secundaria a continuación en la serie a medida que se avanza hacia el centro, puede aumentar la facilidad de uso y mejorar la navegación.

Formas de mejorar la navegación de su sitio web

Puede seguir estos consejos para mejorar la navegación de su sitio web:

Satisfacer las expectativas básicas

Hay algunos elementos de la navegación del sitio web que los usuarios esperan encontrar en lugares concretos. Por ejemplo, es probable que esperen que el menú principal esté bien visible en la parte superior de la página o en el lado izquierdo. También pueden esperar encontrar un pie de página en la parte inferior de la página que muestre enlaces menores para cosas como la información de envío, las preguntas más frecuentes y las oportunidades de carrera. Incluir estos elementos en los lugares esperados en la navegación de su sitio web puede ayudar a satisfacer las necesidades de los usuarios y fomentar la navegación continua por su sitio.

Este principio se extiende también al uso de iconos para los enlaces. Los iconos pueden añadir un atractivo visual a las opciones de los enlaces, pero es posible que los usuarios no entiendan inmediatamente lo que significan. Para utilizar los iconos de manera que se evite la confusión, utilice los que se entienden universalmente, como un icono de teléfono en lugar de "información de contacto" Como alternativa, intente colocar los iconos a la izquierda de las palabras que representan, como las viñetas. Esto puede ayudar a que el menú sea más interesante de ver, pero sigue proporcionando la información básica que los usuarios necesitan para navegar sin esfuerzo.

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Utilice diferentes diseños para distintas plataformas

Las plataformas de escritorio y móviles tienen requisitos diferentes en cuanto al diseño de la navegación. Los sitios para ordenadores de sobremesa pueden tener más espacio, ya que el texto parece más grande para el usuario y es más fácil hacer clic con el ratón. Un sitio para móviles, sin embargo, suele ocupar más espacio, ya que la información esencial debe caber en un área más reducida. Debido a esta disparidad, es posible que tenga que crear diseños de menús distintos para cada plataforma, con el fin de facilitar la navegación a los diferentes tipos de usuarios.

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16. Evitar los menús ocultos

Los menús ocultos pueden presentar problemas tanto para la optimización de los motores de búsqueda como para la usabilidad. Los motores de búsqueda suelen tener problemas para rastrear e indexar los datos de estos menús, por lo que su uso puede reducir su posición en los resultados. Para los usuarios, los menús ocultos pueden resultar confusos o molestos. Un tipo común de menú oculto es el menú desplegable, que puede llevar a los usuarios a seleccionar enlaces incorrectos por accidente cuando el menú se despliega y cubre el enlace en el que realmente querían hacer clic. Para muchos usuarios, los enlaces de menú estándar que conectan con páginas separadas pueden ofrecer la mejor usabilidad y facilidad de navegación.

Un ejemplo de menú oculto que puede ser preferible es un megamenú, una especie de menú desplegable que se expande para mostrar una visualización más completa de las opciones de un enlace de menú. Por ejemplo, es probable que una tienda de electrónica ofrezca muchas variedades de productos específicos, como ordenadores. Un mega menú para ordenadores podría mostrar los productos disponibles agrupados por marca o por tipo de ordenador.

Utilice títulos de enlaces descriptivos

Títulos de enlaces como "Acerca de nosotros" y "Productos" pueden ser demasiado generales para clasificar en los motores de búsqueda o para dar a los usuarios una experiencia de navegación optimizada. Sin embargo, el uso de títulos de menú más descriptivos puede comunicar instantáneamente a los usuarios lo que puede ofrecerles. Por ejemplo, un minorista de ropa ecológica podría sustituir "Acerca de nosotros" por "Nuestro objetivo verde" y dividir los productos en varios enlaces para camisas, pantalones, ropa interior y accesorios.

Limitar las opciones del menú principal

Presentar demasiados enlaces en el menú principal puede resultar visualmente abrumador para los usuarios. Esto puede disuadirles de leer detenidamente los enlaces del menú, lo que hace que se pierdan información que podría llevarles al resultado deseado. Si es posible, considere la posibilidad de limitar las opciones del menú principal a entre cinco y siete enlaces y presentar enlaces adicionales en las páginas internas.

Si las opciones esenciales de su menú principal superan los siete enlaces, hay alternativas que puede probar. Puede utilizar un mega menú para contener todo en una interfaz fácilmente navegable, o puede utilizar un menú vertical con los títulos de las opciones principales sirviendo como encabezados para los grupos de enlaces, como en este ejemplo:

  • Calzado Sandalias
    Pisos
    Tacones
    Atlético
    Casual
  • *Accesorios
    Calcetines
    Cinturones
    Bufandas
    Joyería*.

Organizar los enlaces en función de la prioridad

Según el efecto de posición en serie, es más probable que los usuarios se centren en las opciones que aparecen en primer y último lugar. Puede utilizar esto a su favor colocando sus enlaces más importantes en los extremos del menú. Por ejemplo, una tienda de salud online especializada en suplementos y comestibles colocaría "Suplementos" en el extremo izquierdo o superior del menú y "Comestibles" en el extremo derecho o inferior. Los enlaces menos importantes irían en el centro del menú.

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