Cómo escribir un correo electrónico de seguimiento después de no recibir respuesta inicialmente

Cuando se ha puesto en contacto en un entorno profesional y no ha recibido respuesta, puede ser necesario un correo electrónico de seguimiento. Ya sea después de una solicitud de empleo o con un cliente potencial, el seguimiento ofrece la oportunidad de reanudar la conversación y, potencialmente, llevarla a una conclusión preferente.

En este artículo, analizamos por qué puede no haber recibido una respuesta, cómo escribir un seguimiento y proporcionamos plantillas y ejemplos, tanto para el seguimiento con posibles empleadores como con posibles clientes.

¿Por qué un posible empleador puede no responder a un correo electrónico?

Si ha solicitado un puesto de trabajo y ha hecho un seguimiento por correo electrónico pero no ha recibido respuesta, puede haber varias razones para no recibirla. La razón más común para no recibir una respuesta cuando se envía un correo electrónico a un empleador potencial es porque todavía están en el proceso de contratación. En el caso de los puestos que son competitivos, es común que un profesional de la contratación tenga muchos correos electrónicos y puede optar por no responder a ningún correo electrónico hasta que el proceso de contratación se haya completado.

También existe la posibilidad de que su correo electrónico se haya perdido o se haya pasado por alto. En este caso, un correo electrónico de seguimiento puede recordar al profesional contratante sobre usted y aumentar sus posibilidades de avanzar en el proceso de contratación.

Cómo escribir un correo electrónico de seguimiento a un posible empleador

Al solicitar un puesto de trabajo, un correo electrónico de seguimiento muestra tu compromiso con el puesto y también ayuda a mantenerte fresco en la mente del profesional que supervisa el proceso de contratación. Al enviar un correo electrónico de seguimiento relacionado con un posible trabajo, el momento en que se envía es tan importante como lo que se dice cuando se hace. Esto es lo que tienes que hacer para sacar el máximo partido a tu seguimiento por correo electrónico cuando solicites un empleo:

1. Enviar un agradecimiento tras la entrevista

Una carta de agradecimiento es una forma excelente de mostrar tu aprecio por tu posible empleador. Si te llaman para una entrevista, ya sea en persona o a distancia, enviar una nota de agradecimiento después es una forma sencilla de elevar la impresión que tienen de ti y mantenerte en la mente del profesional contratante. Puedes enviar una carta de agradecimiento el mismo día de la entrevista o el día siguiente y debe ser breve como muestra de respeto por su tiempo. Indique que ha disfrutado de la entrevista y que aprecia la oportunidad y su consideración para el puesto.

2. Dales tiempo

Al enviar un correo electrónico de seguimiento, es importante no dar la impresión de que está apurando a su posible empleador. Puede llevar varias semanas completar una fase del proceso de contratación. Intente enviar un correo electrónico de seguimiento si han pasado entre una y dos semanas desde su último contacto, ya sea desde que presentó su solicitud o desde una entrevista. La excepción a esta directriz es si se le ha dado un plazo específico para tomar una decisión. Nunca debe hacer un seguimiento antes de que se cumpla ese plazo, y puede ponerse en contacto si ha pasado un plazo determinado, aunque sea dentro de una semana.

3. Escribe un asunto claro si envías un correo electrónico

Cuando el seguimiento se realiza en forma de correo electrónico, es importante que el asunto demuestre el propósito de su correo electrónico para asegurarse de que lo reciban. Los profesionales ocupados pueden no tener tiempo para responder a todos los correos electrónicos que reciben, por lo que es importante un asunto que les anime a leer su correo electrónico. Mantenga un título directo y sencillo, como «Seguimiento de mi entrevista de asociado de ventas», asegurándose de evitar un título largo.

4. Escribe con un tono respetuoso y formal

Su correo electrónico de seguimiento es una comunicación profesional, y un tono formal demostrará su profesionalidad y respeto. Evite la jerga o cualquier otra forma de expresión informal. Su tono puede demostrar que valora el puesto y que se toma en serio su candidatura a la empresa.

5. Véndete

Aunque el propósito de un correo electrónico de seguimiento no es reafirmar por completo tu propuesta para el puesto, deberías dedicar un par de frases a venderte al profesional contratante. Reitera tu entusiasmo por el puesto y que crees que serías una persona excelente y dispuesta a prosperar si se te da la oportunidad.

6. Sea directo con su mensaje

Mantener tu correo electrónico breve y directo demuestra que valoras su tiempo y te ayuda a dejar una impresión positiva. Después de redactar el borrador, léelo de nuevo prestando especial atención a las áreas en las que puedes recortar el correo electrónico para hacerlo más corto sin perder contenido importante.

2. Plantilla para un correo electrónico de seguimiento a un posible empleador

Asunto: Seguimiento de [puesto solicitado]

Hola [nombre del contacto de contratación],

Me llamo [su nombre] y he solicitado recientemente el puesto de trabajo de [empleo solicitado]. Le escribo hoy para saber si ha habido alguna actualización en el proceso. Me entusiasma la perspectiva de trabajar para [nombre de la empresa] y creo que puedo destacar en el puesto. Estaría encantado de proporcionar cualquier documento adicional si fuera necesario para demostrar mi idoneidad para el puesto.

Agradezca su tiempo,

[Su nombre]

Ejemplo de correo electrónico de seguimiento a un posible empleador

Asunto: Seguimiento después de la entrevista para representante de marketing

Hola Chris

Me llamo Terry Jones y me reuní con usted la semana pasada para hablar del puesto vacante en su división de marketing. Hoy me pongo en contacto con usted para informarme sobre las novedades del puesto. Soy un profesional del marketing con talento y dedicación y me encantaría tener la oportunidad de demostrarles lo que puedo hacer como miembro de su equipo. Por favor, hágame saber si hay algo más que necesite de mí.

Agradecer,

Terry Jones

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¿Por qué un posible cliente no responde a un correo electrónico?

Aunque el correo electrónico es una forma fácil de ponerse en contacto con posibles clientes, también es un área en la que es fácil perderse en la bandeja de entrada. Si su destinatario recibe más correos electrónicos cada día de los que puede manejar, puede significar que su correo electrónico simplemente se pasó por alto y no lo vio llegar, y un seguimiento proporciona otra oportunidad para hacerse notar en su bandeja de entrada.

También es posible que el destinatario haya leído su correo electrónico inicial, pero la propuesta no haya tenido éxito. Si envías un seguimiento, demuestras tu dedicación a trabajar con ellos y también te das una segunda oportunidad para hacer tu lanzamiento y tratar de hacer la venta.

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Cómo escribir un correo electrónico de seguimiento a un posible cliente

El envío de correos electrónicos es una forma rentable de establecer contacto con nuevos clientes; sin embargo, a menudo los correos iniciales no obtienen respuesta. Disponer de un sistema para responder a los posibles nuevos clientes que no respondan a su correo electrónico inicial es una parte clave de cualquier campaña de marketing por correo electrónico. Si ha enviado un correo electrónico a un nuevo cliente y no ha recibido respuesta, esto es lo que debe hacer:

1. No te pases de la raya

Cuando se establece un contacto profesional, respetar el tiempo del destinatario es una de las mejores maneras de causar una impresión positiva en la persona a la que se envía. Un correo electrónico de seguimiento no tiene por qué repetir por completo su discurso anterior ni extenderse en una venta en profundidad de su producto o servicios. Cuando escriba su correo electrónico, trate de cubrir cada punto de la manera más sucinta posible para mantener la longitud total del correo electrónico.

2. 3. Reiterar brevemente su objetivo

Comience su correo electrónico de seguimiento señalando que está comprobando si están interesados en el producto o servicio que está proporcionando. Al hacerlo, reitere cómo puede aportarles valor.

3. Centrarse en hacer la venta

Mientras que un correo electrónico inicial a un nuevo cliente suele tener el objetivo de crear una relación para una futura venta, sus seguimientos deben tener un enfoque más directo hacia las ventas si el posible cliente no respondió al contacto inicial. Proporcione una oferta directa de un servicio o bien que puede proporcionar y el precio que pediría, incluyendo cómo su oferta puede ayudar al posible cliente.

4. Cambia tu enfoque en futuros correos electrónicos

Al iniciar una campaña de seguimiento por correo electrónico que incluya varios mensajes, es importante cambiar el enfoque con cada uno de ellos. Al diversificar la forma de hacer su propuesta de venta, mejora las posibilidades de que una de ellas tenga éxito. Si su segundo correo electrónico de seguimiento hace una oferta por tiempo limitado, un tercer seguimiento puede centrarse en compartir las reseñas positivas de clientes anteriores, por ejemplo.

5. Utilice la urgencia para fomentar una respuesta

Una de las técnicas de venta más eficaces es crear una sensación de urgencia en el discurso. Al ofrecer una oferta y luego decir que sólo está disponible durante un tiempo limitado, se anima al receptor a actuar sobre su oferta por miedo a que el coste suba en el futuro y se vea obligado a pagar más cuando decida que sí quiere la oferta que se le ofrece.

6. Envíe cada correo electrónico de seguimiento en un nuevo hilo

Cuando se envía correspondencia casual es habitual tener una cadena de correos electrónicos con un amigo o compañero de trabajo y mantener todas las comunicaciones en ese hilo, aunque no tenga relación con los correos anteriores, pero este no es el mejor enfoque para una campaña de seguimiento. Si su destinatario ha movido el correo electrónico inicial a una carpeta diferente, sus mensajes de seguimiento se ocultarán junto con él.

En su lugar, cada vez que tenga que enviar un nuevo seguimiento por correo electrónico, envíelo como un mensaje original. Esto le permite a ambos aprovechar las líneas de asunto para atraer al lector, ya que las respuestas en una cadena de correos electrónicos en cadena pueden permanecer bajo el asunto inicial de su primer correo electrónico al posible cliente.

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Plantilla para un correo electrónico de seguimiento a un posible cliente

Asunto: [Titular corto y pegadizo]

Hola [nombre del destinatario],

Veo que todavía no has aprovechado [el trato que te ofrecieron]. No quiero que te pierdas [las ventajas de tu oferta].

Por eso he vuelto para ofrecerle [un trato diferente]. Esta oferta no durará mucho tiempo, así que responda hoy mismo para asegurarla.

Esperamos tener noticias suyas,

[Tu nombre]

Ejemplo de correo electrónico de seguimiento a un cliente potencial

Tema: ¡Deje de perder ventas a manos de sus competidores!

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Presidente Profesionales de Marketing de Minnesota