¿Qué es la fijación de objetivos? (y cómo fijar los objetivos)

La dirección lleva a cabo la investigación y la planificación para aumentar las capacidades de los empleados y mejorar su rendimiento. La fijación de objetivos es un proceso mediante el cual la dirección determina cómo contribuirá un empleado al éxito de la empresa. Usted puede mejorar el rendimiento de su empresa, desde el nivel de los empleados hasta el de los departamentos, comprendiendo la fijación de objetivos.

En este artículo, explicamos qué es la fijación de objetivos, los tipos de objetivos y cómo puede aplicar la fijación de objetivos en su empresa.

¿Qué es la fijación de objetivos?

Cuando una organización establece sus objetivos, fija los plazos para alcanzarlos y delimita las tareas de cada departamento y empleado. La gestión del rendimiento, término que designa el proceso de gestión del rendimiento de los empleados, es una de las formas de establecer las expectativas de los empleados.

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Tipos de objetivos

Existen varios tipos de objetivos:

Objetivos de función

Cada función tiene un objetivo, que suele formar parte de la descripción del puesto. Por ejemplo, la función y el objetivo de la función de un agente son atender a los clientes para garantizar su satisfacción. Los objetivos de la función indican lo que hay que hacer y por qué es importante. Los estándares de rendimiento, como la velocidad y la precisión, ayudan a evaluar los objetivos de la función.

Objetivos

Los objetivos son resultados medibles de un empleado. Pueden medir la producción, los ingresos, el servicio, la reducción de costes u otros objetivos. Por ejemplo, podría medir un objetivo para un joyero midiendo su cantidad de ventas por día.

Objetivos de la tarea

Los objetivos de tarea son objetivos que se completan con la finalización de tareas o proyectos importantes antes de una fecha determinada. Por ejemplo, la fecha límite de un proyecto puede ser el objetivo de tarea de todo un departamento.

Objetivos de comportamiento

Los directivos suelen establecer objetivos de comportamiento para todo un departamento, pero también se pueden establecer para un individuo. Algunas expectativas de comportamiento implican el uso del lenguaje, la vestimenta, las acciones y el discurso representativos de la empresa y del equipo.

Objetivos de rendimiento

Los objetivos de rendimiento son objetivos de mejora del rendimiento y ayudan a definir lo que puede ayudar a conseguir mejores resultados. A veces, los objetivos de rendimiento dan lugar a planes de mejora del rendimiento que especifican las medidas que deben tomar tanto los empleados como la dirección.

Metas de aprendizaje

Los objetivos de aprendizaje ayudan a especificar las áreas en las que los empleados y los directivos pueden desarrollarse, ya sea mediante habilidades o conocimientos en el lugar de trabajo. La dirección podría organizar esto a través de sesiones de formación o cursos especializados.

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Cómo encaja la fijación de objetivos en una estrategia de gestión del rendimiento?

La fijación de objetivos puede ayudar a una estrategia de gestión del rendimiento cuando la dirección se comunica eficazmente con sus empleados. Cuando los directivos de la empresa y de los departamentos se comunican con los empleados, pueden ayudar a saber qué necesitan los empleados para mejorar su rendimiento. Los directivos pueden conseguirlo fomentando un entorno de trabajo honesto y comunicativo. Por ejemplo, supongamos que un empleado tiene un problema personal que hace que baje su rendimiento en el trabajo. Lo que puede ayudar es que la dirección ajuste las horas de trabajo del empleado, o le conceda temporalmente tiempo libre para ocuparse de sus asuntos personales.

Con un entorno de trabajo abierto, un empleado puede comunicar sus problemas a su jefe con más frecuencia. La dirección puede fomentar la comunicación mediante reuniones mensuales con los empleados. Durante éstas, la dirección puede entender mejor las distracciones, motivaciones y problemas que afectan a un empleado. A través de sesiones de preguntas cortas y casuales, la dirección puede ayudar a los empleados a establecer objetivos con:

  • Apoyo : A través de las comprobaciones, la dirección puede saber dónde necesitan apoyo los empleados en relación con sus proyectos. Por ejemplo, si un empleado necesita un cambio de horario debido a un incidente personal inesperado o a una reubicación temporal del espacio de trabajo, estas reuniones son el lugar perfecto para que tanto el empleado como el directivo discutan los cambios que necesitan hacer.
  • Reconocimiento : A través de las reuniones, los empleados pueden informar del progreso de los objetivos. La dirección puede reconocer públicamente los objetivos completados, lo que fomenta el crecimiento y motiva aún más al empleado.
  • Comparación : Si se celebran continuamente reuniones de revisión, los empleados y los directivos pueden comparar los datos para comprender mejor sus procesos.

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Cómo establecer objetivos

Para fijar los objetivos de su departamento, tenga en cuenta los siguientes pasos:

1. Simplifica tus objetivos

Aunque sus logros sean complejos, intente simplificar sus objetivos. Considere la posibilidad de mantener su planificación de objetivos dentro de un margen de tiempo determinado. Cuando explique los objetivos al equipo, organícelos de forma que cada miembro del equipo entienda claramente su parte en el objetivo.

2. Asegúrese de que sus objetivos son específicos

Al establecer los objetivos, considera las alternativas para alcanzar los resultados deseados. Una vez que se haya dado cuenta de la mejor manera de alcanzar estos resultados, ilustre un plan detallado sobre cómo lograr el objetivo. Los objetivos concisos pueden ayudar a un equipo a entender cómo pueden completar sus metas.

3. Explique sus objetivos a los miembros adecuados

Cuando explique sus objetivos a los empleados, considere la posibilidad de hacerlo sólo a aquellos que necesiten entender el objetivo. Cada empleado implicado en su plan puede entender su parte del plan y no el plan en su conjunto. Los altos cargos de la dirección pueden beneficiarse de los planes de objetivos de más alto nivel, mientras que otros empleados pueden necesitar entender sólo las políticas que pueden cambiar y cómo ese cambio puede beneficiar a toda la empresa.

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4. Asegúrate de que tu objetivo es medible

Los empleados entienden fácilmente los objetivos que son medibles. Considere la posibilidad de asegurarse de que su objetivo es un número medible en lugar de un objetivo general. Los empleados pueden percibir «Podemos ganar 1000 dólares más» un poco mejor que «Podemos aumentar los beneficios» Medir sus objetivos también le ayuda a entender cuándo los ha alcanzado.

5. Divida su objetivo en metas más pequeñas

Cuando trabaje con objetivos grandes, puede ayudar a su equipo a dividirlos en objetivos más pequeños. Los objetivos con muchos pasos ayudan a sus empleados a entender el objetivo y a celebrar su progreso hacia él. Un departamento puede sentirse más satisfecho si completa muchos objetivos pequeños en unas pocas semanas en lugar de un gran objetivo después de muchos meses.

6. Reconocer cada etapa del proceso

Un departamento puede apreciar y celebrar los plazos terminados. Esto no sólo puede elevar la moral de los empleados, sino que también puede reforzar los esfuerzos de comunicación de su departamento en el futuro.

7. Motivar a sus empleados hacia objetivos realistas

Cuando cree sus objetivos, intente que sean realistas y alcanzables dentro del contexto de su empresa. Algunos directivos prefieren emplear metas extensibles cuando establecen objetivos. Los objetivos de estiramiento son objetivos que existen más allá del objetivo inicial. Por ejemplo, si su objetivo era ganar 500 dólares, su objetivo ampliado podría ser ganar 555 dólares. Los objetivos ampliados pueden ayudar a motivar a un equipo que trabaja bien para completar un objetivo. Algunos directivos ofrecen recompensas monetarias o basadas en las vacaciones al empleado que más avance hacia un objetivo.