Un objetivo eficaz para un empleado puede ayudar a los directivos a guiar a su equipo para que alcance importantes metas organizativas y personales. Los objetivos miden el progreso y el rendimiento de los miembros del equipo. Los empleados pueden comprender mejor sus funciones si los objetivos se redactan con eficacia. Se puede crear un entorno de trabajo más productivo si los líderes y los miembros del equipo están familiarizados con la forma de redactar los objetivos.
En este artículo, analizamos qué son los objetivos de los empleados, los beneficios de los objetivos eficaces y 17 ejemplos de objetivos redactados con el formato de meta SMART.
¿Cuál es el objetivo de un empleado?
El rendimiento laboral de un empleado se mide en función de los objetivos que éste y su jefe establecen. Las empresas pueden establecer nuevos objetivos para sus empleados con carácter trimestral, semestral o anual. Los empleados se guían en sus tareas por estos objetivos, que se relacionan con los objetivos más amplios de la empresa. Periódicamente, se evalúa el progreso del empleado hacia el cumplimiento de sus objetivos.
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¿Por qué es importante crear objetivos eficaces?
Para crear objetivos eficaces, asegúrese de que son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y basados en el tiempo. Estas directrices se suelen abreviar con el acrónimo SMART. Aquí encontrará más detalles sobre el marco de objetivos SMART:
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Específicos: Un objetivo específico proporciona al empleado el resultado exacto necesario para que su rendimiento sea exitoso. Un objetivo claro puede optimizar la productividad y la eficacia.
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Medible: El éxito de los objetivos suele medirse mediante parámetros que determinan el éxito o el progreso de un empleado. Una cuota, por ejemplo, es una forma de medir el éxito de un empleado.
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Alcanzable: Los objetivos eficaces suelen ser aquellos que son ambiciosos y también posibles de alcanzar. Considere si un empleado puede alcanzar sus objetivos con las herramientas y los recursos de que dispone en un plazo de tiempo determinado, y cómo puede hacerlo.
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Relevante: Un objetivo relevante contribuye a los objetivos más amplios de una empresa. Considere el impacto ascendente de los empleados que logran ciertos objetivos, como la forma en que se vinculan a las estrategias más grandes de la empresa, como el crecimiento.
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En función del tiempo: Establezca plazos realistas para que los empleados completen sus tareas. Si una tarea está en curso, puede considerar su próxima revisión como una fecha límite para alcanzar los objetivos.
Los objetivos SMART ayudan a clarificar las responsabilidades y garantizan que tanto el director como el empleado sepan qué esperar. Pueden ayudar a desarrollar las habilidades de sus empleados' y hacer avanzar los objetivos hacia metas más grandes y de mayor nivel.
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17 ejemplos de objetivos SMART
Aunque los objetivos específicos dependen de la empresa y del sector, puede ser útil revisar ejemplos de objetivos SMART. Aquí tienes 17 ejemplos de objetivos SMART que puedes tener en cuenta para ti y tus empleados:
1. Basada en los ingresos
Ganar 10.000 dólares en ingresos este trimestre. Este objetivo proporciona al empleado una meta específica y medible y un calendario. Asegúrese de que cualquier objetivo basado en los ingresos sea alcanzable y contribuya a objetivos de mayores ingresos.
2. Satisfacción del cliente
Utilizando la nueva herramienta de encuesta, mejorar los resultados de la encuesta de satisfacción del cliente en un 5% para diciembre. En este ejemplo, el empleado debe utilizar una herramienta específica para conseguir un resultado medible. Es importante incluir también el calendario para que todos sepan cuándo esperar este logro.
3. Porcentaje de ventas
Aumentar las ventas personales en un 10% al final del año fiscal. Esto proporciona un punto de referencia en el que el empleado puede evaluar su rendimiento y cuál es su objetivo. Aunque el empleado puede elegir cómo cumplir estos objetivos, sigue los principios SMART de especificidad, mensurabilidad, alcanzabilidad, relevancia y plazo.
4. Crecimiento
Aumente las inscripciones de cuentas de clientes en un 2% hasta agosto utilizando la plantilla de correo electrónico mensual. Este puede ser un objetivo comercial o financiero vinculado a la creación de nuevas cuentas. Esto podría contribuir a objetivos de crecimiento más amplios de la empresa y proporcionar al empleado instrucciones específicas sobre cómo podría lograrlo.
5. Gestión
Reducir la rotación general del departamento en un 10% este año mediante la formación del equipo en materia de incentivos financieros. Los objetivos de la dirección pueden tener métricas más altas que pueden delegar en sus equipos. En este ejemplo, cada empleado de un equipo de cinco personas podría tener objetivos del 2% cada uno. Combinar esto con los requisitos de formación puede ayudar a desarrollar su equipo y completar su objetivo.
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6. Resolución de problemas
Reducir el tiempo de resolución de los clientes de 48 a 24 horas para agosto, utilizando el nuevo sistema de tickets para asignarlos al departamento adecuado. Este podría ser un objetivo eficaz para un departamento de tecnología en el que los empleados registran los problemas relacionados con el sistema. Esto proporciona al empleado herramientas específicas para alcanzar objetivos medibles.
7. Comunicación
Mejorar la comunicación interna enviando boletines semanales y actualizaciones al equipo hasta el cuarto trimestre. Esto se puede medir con la frecuencia con la que el empleado envía la comunicación. Considere definir qué es una mejora antes de asignar este objetivo, como la respuesta del empleado o una mayor precisión del equipo.
8. Documentación
Redactar una nueva documentación de procesos para los equipos de marketing y enviarla a todos los empleados antes del 15 de noviembre. Más que medidas numéricas, la medida es la finalización. Puede escribir requisitos adicionales sobre lo que debe incluirse en la documentación, pero se trata de una tarea específica con una fecha de finalización que puede contribuir a un objetivo mayor, como la actualización de toda la documentación de procesos existente.
9. Aprender
Completar un segmento de formación por semana hasta el final del año. Los objetivos de aprendizaje pueden ayudar a desarrollar las habilidades de un empleado y lograr el cumplimiento de la empresa. Considere la posibilidad de realizar una serie de actividades de aprendizaje que permitan llegar a dominar un tema específico o una visión general que abarque grandes cantidades de información.
10. Estrategia
Desarrollar una estrategia publicitaria que pueda aumentar el porcentaje de clics en un 5% para finales de año. Puedes aplicar objetivos estratégicos similares a otras áreas del funcionamiento de la empresa, siempre que incluyas un resultado previsto, un plazo y unos requisitos específicos. Por ejemplo, si la estrategia de un departamento consiste en aumentar la asistencia a un evento, podría asignar objetivos estratégicos en materia de captación de clientes, marketing y planificación.
11. Buscar una mejora
Mejorar la visibilidad del artículo y el ranking de búsqueda por dos utilizando más palabras clave y enlaces relacionados por septiembre. Una de las ventajas de incluir líneas de tiempo es que puedes seguir construyendo sobre ellas. Tal vez su primer objetivo sea mejorar la clasificación para septiembre y un objetivo más amplio podría ser ocupar el primer puesto en los resultados de búsqueda para finales de año. Asegúrate de que tus objetivos son alcanzables antes de asignarlos y utilízalos para mejorar continuamente.
12. Tráfico
Aumentar el tráfico de la tienda en un 12% actualizando la señalización semanalmente hasta el final del año. En este caso, el empleado sabe qué tareas podría completar regularmente y cuál es el objetivo final. Al hacer un seguimiento del progreso a lo largo del año, el empleado puede sentirse motivado para rendir más. Un objetivo vinculado al tráfico puede incluir diferentes estrategias para alcanzar la meta común.
13. Experiencia del empleado
Aumentar la participación de los empleados en las encuestas de opinión en un 7% anual. Este podría ser un objetivo apropiado para los departamentos de gestión o de recursos humanos. Los objetivos relacionados con la experiencia de los empleados pueden crear una experiencia laboral más positiva y pueden aumentar la productividad u otros objetivos relacionados.
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14. Habilidades blandas
Mejorar sus habilidades de resolución de problemas creando una metodología sobre cómo podría resolver los problemas de los clientes en septiembre. Esto puede ser un poco más difícil de medir, por lo que hay instrucciones específicas y plazos a seguir para que el empleado trabaje en estas habilidades. Considere la posibilidad de solicitar ejemplos en los que el empleado haya puesto a prueba este método en comparación con la forma en que podría haber manejado los problemas anteriormente para evaluar el progreso.
15. Colaboración
Coordinar las reuniones semanales con los equipos editoriales para crear boletines mensuales de la empresa hasta el final del año. Considera la posibilidad de asociar a los empleados o de hacer que coordinen sus propias reuniones. Los objetivos centrados en la colaboración pueden desarrollar varias habilidades como la comunicación y la escucha activa, especialmente cuando se conectan con las métricas.
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16. Creatividad
Crear un nuevo eslogan de marketing por semana para aumentar el porcentaje de clics en un 10%. Fomentar la creatividad en el trabajo puede ayudar a los empleados a acceder a nuevas ideas. Esto también puede ayudar a que los empleados sientan que se les incluye en la planificación de proyectos o que contribuyen a algo más que a sus responsabilidades diarias.
17. Toma de decisiones
Crear y ejecutar una campaña de marketing por correo electrónico que atraiga a 100 nuevos visitantes a nuestro sitio web en el primer trimestre. Los objetivos basados en la toma de decisiones pueden capacitar a los empleados para tomar decisiones de las que normalmente no son responsables. Esto puede requerir una reflexión adicional y puede ayudar a desarrollar las habilidades de liderazgo y la confianza. Los objetivos basados en la toma de decisiones pueden ser inteligentes si usted' es específico con la tarea que pueden realizar, cuál es la medida del éxito y cuándo' querrán completarla.