Una estrategia de marketing eficaz requiere el establecimiento de objetivos. El establecimiento de objetivos de marketing es crucial para el éxito de las iniciativas de marketing. Tanto si quiere impulsar los esfuerzos de marketing de su empresa como si no, establecer objetivos de marketing es un buen punto de partida.
En este artículo, explicamos la función y los beneficios de los objetivos de marketing, y enumeramos los pasos que puede seguir para establecer objetivos de marketing sólidos.
¿Qué son los objetivos de marketing?
Los objetivos de marketing de una empresa son los resultados que quiere conseguir con sus esfuerzos de marketing. Su equipo de marketing puede beneficiarse del establecimiento de objetivos de marketing, ya que puede utilizarlos como base para su plan de marketing.
Relacionado: Guía completa para crear un plan de marketing (con consejos, plantilla y ejemplo)
Beneficios de los objetivos de marketing
Establecer objetivos de marketing tiene muchas ventajas, entre ellas:
Crear claridad
Establecer objetivos de marketing puede ayudar a aclarar las funciones de los empleados, las tareas importantes y otros componentes de su estrategia de marketing. Esto puede ayudar a evitar la confusión sobre los diferentes miembros del equipo de marketing' responsabilidades, lo que puede aumentar la productividad, lo que conduce a un mayor éxito.
Impulsar las estrategias de marketing
Los objetivos de marketing también pueden ayudarle a mejorar su estrategia de marketing. Una vez que haya establecido unos buenos objetivos de marketing, éstos pueden impulsar su estrategia de marketing y todos sus esfuerzos de marketing. Centrarse en los objetivos específicos que quiere alcanzar puede ayudarle a reforzar su estrategia de marketing.
Mantener el rumbo
La fijación de objetivos también es importante para mantener el rumbo. Establecer objetivos de marketing sólidos puede ayudar a su equipo de marketing a completar las tareas en el plazo previsto para que su empresa pueda obtener resultados oportunos. Los objetivos también pueden ayudar a los miembros de su equipo a determinar qué tareas son más importantes para ellos, lo que puede ayudar a mantener las campañas de marketing en el buen camino.
Cómo establecer objetivos de marketing
A continuación se presentan cuatro sencillos pasos que puede seguir para establecer sus propios objetivos de marketing:
1. Piense en los objetivos generales de su empresa
El primer paso para establecer grandes objetivos de marketing es pensar en los objetivos generales de su empresa. Es importante que sus esfuerzos de marketing impulsen el éxito de su empresa. Piense en las ventas, los ingresos y los objetivos de conocimiento de la marca de su empresa, así como en otros objetivos importantes que su empresa quiera alcanzar.
2. Lluvia de ideas sobre los objetivos de marketing
Puede hacer una lluvia de ideas sobre los objetivos de marketing que se alinean con los objetivos generales de su empresa. Piense en cómo puede utilizar el marketing para alcanzar los principales objetivos de la empresa. Por ejemplo, si uno de los principales objetivos de su empresa es aumentar el conocimiento de la marca, podría establecer un objetivo de marketing para aumentar los seguidores de su empresa en las redes sociales.
Relacionado: Relacionado: 7 objetivos en el marketing y por qué son importantes
3. Escriba sus objetivos en el formato SMART
Un paso clave a la hora de establecer objetivos de marketing es escribir sus objetivos en el formato SMART. El uso del formato SMART puede ayudar a que sus objetivos sean comprensibles para todos los miembros de su equipo de marketing, lo que hace más probable que tengan éxito. Los objetivos SMART son:
-
Específicos: Asegúrese de redactar objetivos específicos para que todas las personas implicadas puedan entenderlos claramente. Intente utilizar un lenguaje conciso y mencione las métricas y acciones específicas que conlleva cada objetivo.
-
Medible: Centra tus objetivos de marketing en métricas específicas que puedas utilizar para medir tus resultados. Medir su progreso puede permitirle ajustar sus objetivos si es necesario.
-
**Alcanzable:** Intente escribir objetivos que su equipo de marketing pueda alcanzar. Hacer que sus objetivos sean alcanzables puede ayudar a los miembros de su equipo de marketing a mantenerse motivados y evitar el agotamiento.
-
**** Relevante:**** Asegúrese de crear objetivos que sean relevantes para los objetivos generales de su empresa que haya identificado previamente.
-
**** Basado en el tiempo:**** Establezca un plazo para cada uno de sus objetivos que marque cuándo quiere que su equipo los alcance. Si lo desea, también puede crear un calendario para cada objetivo que incluya plazos para cada tarea relacionada con el mismo.
Relacionado: Cómo escribir un objetivo inteligente (y cómo funcionan)
4. Supervisar el progreso
Una vez implementados los objetivos de marketing, es importante supervisar el progreso de su departamento de marketing para alcanzarlos. Para supervisar el progreso, asegúrese de crear métricas. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son métricas que pueden ayudarle a determinar el grado de cumplimiento de sus objetivos. Asegúrese de elegir KPIs que se relacionen con sus objetivos específicos para ayudarle a medir su progreso de la manera más eficaz posible. Algunos KPI de marketing comunes son:
-
Tasa de retención de clientes Su tasa de retención de clientes expresa el número de clientes que permanecen fieles a su empresa a lo largo del tiempo. Aumentar la tasa de retención de clientes puede incrementar las ventas, lo que convierte la tasa de retención de clientes en un valioso KPI de marketing.
-
**Tasa de conversión:** Un KPI de marketing digital importante es la tasa de conversión. Las conversiones son casos en los que los visitantes del sitio web completan una acción prevista, que puede incluir la creación de una cuenta, la realización de una compra, etc. La tasa de conversión, que se expresa como un porcentaje, es el número de visitantes de su sitio web que completan la acción.
-
**** 7. Participación en las redes sociales:**** Medir la participación en las redes sociales puede ayudarle a evaluar la frecuencia con la que los clientes interactúan con su empresa. Las métricas de participación en las redes sociales pueden ser diferentes para las distintas plataformas de redes sociales. En algunas plataformas, puede hacer un seguimiento de los «me gusta» y los comentarios, mientras que en otras puede hacer un seguimiento de las visualizaciones o las impresiones. También puedes hacer un seguimiento del número de seguidores que tienes en las plataformas de redes sociales para medir el tamaño de tu audiencia y la rapidez con la que crece.
-
**** Nuevas pistas:**** El número de nuevos clientes potenciales de su empresa puede ser un valioso KPI de marketing. Los clientes potenciales son personas que están interesadas en comprar su producto o servicio. Aumentar la cantidad de clientes potenciales que tiene puede ayudar a su empresa a cerrar más ventas, aumentando sus ingresos.
Relacionado: 18 indicadores clave de rendimiento para mejorar su marketing
Ejemplos de objetivos de marketing
Puedes establecer tus propios objetivos de marketing escribiendo tus objetivos en el formato SMART. Estos son algunos ejemplos de objetivos de marketing que siguen este formato:
- Aumentar el tráfico del sitio web en un 30% para esta época del año que viene.
- Mejorar la tasa de conversión en un 15% al final del trimestre.
- Generar 50 nuevos clientes potenciales cada semana.
- Alcanzar 50.000 seguidores en las redes sociales antes de que acabe el año.
- Lanzar una nueva campaña de marketing antes de octubre.
- Ganar 150 nuevos suscriptores de correo electrónico cada mes.