Objetivo vs. Subjetivo: Significado y aplicación en el lugar de trabajo

Cuando se comparan los procesos o enfoques de las evaluaciones en el lugar de trabajo, la gente puede referirse a la idea de un enfoque objetivo frente a un enfoque subjetivo. Esto puede causar cierta confusión, especialmente a quienes no están familiarizados con las diferencias entre ambos conceptos. Entender la diferencia puede ayudarle a aplicar cada enfoque a situaciones de su carrera profesional.

En este artículo, hablaremos de las diferencias entre lo objetivo y lo subjetivo, además de definir cómo distinguirlos en el lugar de trabajo.

¿Qué significa objetivo?

Objetivo se refiere a algo que no está influenciado por opiniones o sentimientos personales, sino que representa o genera hechos. Por ejemplo, alguien que trabaje como historiador se centrará normalmente en la información objetiva para mantenerse imparcial y compartir simplemente los hechos sobre una situación, en lugar de permitir que su opinión afecte a lo que presenta. Otra forma de la palabra presenta en forma de sustantivo, que se refiere a un objetivo. Un equipo puede trabajar para alcanzar un objetivo concreto y crear tareas para conseguirlo.

Sin embargo, lo contrario de subjetivo es la forma adjetiva de objetivo, que se refiere a eliminar las opiniones y sentimientos personales sobre una situación concreta. Para que una afirmación sea objetiva, debe estar respaldada por hechos. Por ejemplo, si una empresa anuncia que ha experimentado un crecimiento del 25% en el trimestre anterior, esta afirmación será objetiva siempre que la empresa disponga de documentación que demuestre la tasa de crecimiento.

En el lugar de trabajo, un supervisor o director de contratación puede realizar una evaluación objetiva a alguien para medir sus capacidades o habilidades. Una prueba objetiva tiene opciones limitadas de respuesta, como respuestas de opción múltiple o verdadero/falso. Al limitar las respuestas, esta prueba sigue siendo objetiva porque minimiza al máximo el sesgo o la subjetividad. El juicio del examinador no influye en la puntuación final, ya que la respuesta es correcta o incorrecta.

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¿Qué significa subjetivo?

El adjetivo «subjetivo» es lo contrario de «objetivo», ya que admite sentimientos, opiniones y gustos. Cualquier cosa descrita como subjetiva puede estar abierta a la interpretación, ya que la persona o el grupo que presentó la información probablemente permitió que sus propios sentimientos influyeran en la autenticidad o la naturaleza de los hechos. Por naturaleza, los seres humanos son subjetivos en su forma de ver y responder al mundo que les rodea. Nuestras experiencias y emociones personales conforman nuestras respuestas, lo que significa que lo que decimos y hacemos no siempre puede tomarse como un hecho.

Cuando leas las palabras de otros, es posible que encuentres información subjetiva si el artículo es un editorial, un artículo de opinión o un comentario. El contenido subjetivo no es adecuado para informar sobre hechos, ni debe utilizarse para tomar decisiones concretas o importantes. Un ejemplo de afirmación subjetiva es: “Esa empresa de electrónica no se preocupa por sus clientes. Tuve una mala experiencia en la que no quisieron sustituir un producto que estaba cubierto por la garantía.” Aunque el final de esa afirmación puede ser cierto y verificable, la primera parte indica la opinión de la persona basada en su experiencia personal.

Una afirmación o presentación subjetiva puede ser parcialmente cierta, como en el ejemplo anterior. En cierto modo, está influida por las opiniones de la persona que escribe o expone la información, lo que significa que, aunque puede estar basada en la realidad, refleja su perspectiva personal. Cuando algo es subjetivo, está sujeto a opiniones o sentimientos personales y puede presentarse a debate o discusión.

Cómo distinguirlos en el lugar de trabajo

En algunas funciones, la capacidad de distinguir entre situaciones objetivas y subjetivas es fundamental. Por ejemplo, quienes trabajan en el sector sanitario deben ser capaces de diferenciar entre la información objetiva y los detalles sesgados por prejuicios personales. Quienes trabajan en el sistema jurídico también pueden enfrentarse a cuestiones de subjetividad frente a objetividad, al igual que quienes trabajan en el periodismo y son responsables de informar sobre los hechos.

En el lugar de trabajo, los empleados pueden enfrentarse a las evaluaciones de rendimiento que realizan sus superiores. Este es un ámbito en el que puede ser útil comprender la diferencia entre lo subjetivo y lo objetivo. Los empresarios y los supervisores suelen basarse en medidas tanto subjetivas como objetivas a la hora de evaluar el rendimiento de los empleados, y ambas tienen sus propios puntos fuertes y débiles.

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Medición objetiva en el lugar de trabajo

Al aplicar medidas de medición objetivas en el lugar de trabajo, un empleador delineará aspectos del desempeño de un empleado que no permiten la interpretación. Por ejemplo, una política de retrasos es una medida objetiva porque define la hora de inicio de un turno y lo que constituye un retraso en el mismo. El seguimiento del rendimiento basado en métricas también es objetivo porque generalmente no está sujeto a interpretación. Si un empleado debe realizar 30 encuestas por hora, cumplirá esa métrica o no la cumplirá.

Las medidas objetivas funcionan bien cuando un empleado puede someterse a una evaluación directa o a una comparación con otros trabajadores de la misma función. Sin embargo, utilizar una medida objetiva para analizar el rendimiento puede no funcionar bien si la medida que se utiliza no es importante para la empresa o no tiene impacto en el rendimiento general del empleado. Por ejemplo, si un abogado hace un seguimiento del número de informes jurídicos que presenta cada mes, podría obtener una medida concreta y objetiva, pero esa cifra podría no reflejar los aspectos más importantes de su función.

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Medición subjetiva en el lugar de trabajo

En algunas funciones, las mediciones objetivas y las revisiones del rendimiento son más difíciles. Por ejemplo, un representante de atención al cliente no puede atender un número determinado de llamadas o correos electrónicos por hora, ya que cada interacción con un cliente difiere en cuanto a necesidad y duración. En este ejemplo, la evaluación del rendimiento sería probablemente subjetiva, ya que podría basarse en la satisfacción del cliente con el rendimiento del representante o su capacidad para resolver un problema. El cliente puede incluir sus opiniones personales o sus prejuicios en la calificación de la satisfacción, lo que hace que este método de medición sea subjetivo.

Si un empleado tiene una relación tensa con su supervisor, puede sentir que las medidas subjetivas para las evaluaciones de rendimiento se verán afectadas por la opinión personal del supervisor sobre el empleado. La posibilidad de que las opiniones influyan en la evaluación del rendimiento de un empleado puede ser uno de los inconvenientes de un sistema de medición subjetivo. Para remediar este problema, los supervisores aplican un enfoque híbrido a las evaluaciones del rendimiento y a la gestión, aplicando medidas objetivas y subjetivas siempre que sea posible.

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