Tener un objetivo de marca claro puede mejorar la colaboración entre los departamentos de una empresa, proporcionar formas cuantificables de medir el éxito de la marca y mejorar la percepción que el público tiene de la empresa. Puede ser difícil establecer objetivos de marca, pero puede ser más fácil cuando las empresas aprenden a utilizar sus estrategias de marketing, el público objetivo y a explotar los datos existentes.
En este artículo, analizamos la importancia de los objetivos de marca, explicamos las estrategias para establecerlos y ofrecemos ejemplos de objetivos de marca basados en diversas estrategias de marketing.
¿Qué son los objetivos de la marca?
El branding de una empresa, que incluye la conciencia de marca, el compromiso de marca, la cuota de mercado, la imagen de marca y el reconocimiento de marca, se define como la percepción pública de la empresa. Los objetivos de marca son pasos prácticos o un enfoque para mejorar uno o varios de estos aspectos de la percepción pública.
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¿Por qué son importantes los objetivos de la marca?
Los objetivos de marca proporcionan a las empresas métodos específicos para mejorar su imagen de marca. Las empresas que crean y aplican objetivos de marca claros pueden:
- Ayudar a varios empleados, departamentos y supervisores a trabajar juntos
- Esbozar un propósito claro para una marca
- Mejorar su percepción dentro del sector
- Dar a los miembros del equipo unas expectativas de rendimiento claras
- Aumentar el compromiso de la audiencia, los defensores de la marca o las cuotas de mercado
- Impulsar las ventas y mejorar la fidelidad de los clientes
- Aumentar la reflexión entre los empleados para mejorar o perfeccionar los futuros objetivos de la marca
Cómo definir los objetivos de la marca
He aquí algunos consejos para crear objetivos de marca eficaces:
1. Defina su público objetivo
Conocer a su público objetivo puede ayudarle a crear objetivos de marca para llegar a los consumidores potenciales y futuros, captarlos e impresionarlos. Su público objetivo puede abarcar una gran variedad de datos demográficos, comportamientos y rasgos, por lo que es importante elaborar una estrategia para que su marca sea atractiva para todos los grupos de personas. Una parte importante de esto es saber cómo perciben su marca partes de su público objetivo y cómo le gustaría que la vieran. Por ejemplo, podría crear objetivos de marca diferentes para mantener a sus consumidores fieles que para atraer a posibles clientes primerizos.
2. Relacione los objetivos con su estrategia de marketing
Es probable que su equipo de marketing ya tenga una estrategia general, como aumentar los ingresos, crear reconocimiento de marca o conectar con más clientes potenciales. Puede crear objetivos de marca que tomen sus mayores ambiciones de marketing y las conviertan en pasos más pequeños y detallados. Por ejemplo, si parte de su estrategia de marketing consiste en mejorar la fidelidad de los clientes, podría orientar algunos de sus objetivos de marca hacia la creación de un programa de recompensas por fidelidad.
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3. Crear objetivos medibles
Los objetivos de la marca deben ser específicos, basados en la acción y medibles. Los objetivos accionables y rastreables facilitan a los departamentos el seguimiento y la evaluación de la eficacia de sus objetivos de marca. Si hay varios empleados o equipos trabajando en un objetivo de marca, los objetivos medibles pueden aumentar su cooperación y rapidez. Puede considerar el uso de métricas de marketing e indicadores clave de rendimiento (KPI) como la generación de clientes potenciales, las tasas de conversión o el crecimiento de las ventas para medir los objetivos de la marca.
4. Establezca un calendario para alcanzar los objetivos
Los objetivos de marca deben tener una fecha de inicio y de finalización definitiva. Si su objetivo de marca contiene varios pasos basados en la acción, considere la posibilidad de dar a cada uno de esos pasos una fecha límite. Tener plazos puede ayudar a su equipo a organizar sus tareas por nivel de prioridad para que pueda dar pasos medibles hacia la consecución de sus objetivos.
5. Equilibrar las aspiraciones con expectativas realistas
Una empresa con ambiciones suele tener más facilidad para fijar sus objetivos, ya que sabe lo que en última instancia quiere que haga y represente su negocio. Sin embargo, también es importante equilibrar las ambiciones de su empresa con expectativas realistas. Por ejemplo, si su empresa aspira a ser reconocida como una marca mundial, pero actualmente tiene su sede en un solo país, un objetivo de marca que sea a la vez ambicioso y realista podría ser aumentar su reconocimiento en otros tres países durante el próximo trimestre.
6. Medir y evaluar los resultados
Una vez que haya establecido sus objetivos de marca, supervise el progreso de su empresa hacia esos objetivos. Evalúe su progreso tanto durante como después del plazo establecido, porque es importante saber que sus objetivos de marca pueden cambiar. Puede trabajar continuamente con los miembros del equipo para revisar los objetivos de la marca en función de los cambios en los datos, las estrategias de marketing y el público objetivo.
Ejemplos de objetivos de marca
Los objetivos de marca de una empresa pueden variar en función de factores como el tamaño y el tipo de negocio, las estrategias de marketing y el público objetivo. He aquí algunos ejemplos de objetivos de marca, clasificados por metas y estrategias de marketing comunes, que podrían ayudar a su empresa:
Aumentar el conocimiento del público
Si su empresa quiere ampliar su alcance hacia los consumidores potenciales, sus objetivos de marca podrían incluir:
- Ofrecer un periodo de prueba, un producto gratuito o un descuento
- Mejorar los índices de compartición de su contenido en las redes sociales en un 30%
- 2. Buscar oportunidades para escribir en un blog como invitado
- Aumento del porcentaje de clics en un 15%.
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Vender nuevos productos o servicios
Si su empresa ha creado un nuevo producto o servicio que está listo para venderse, tenga en cuenta estos ejemplos de objetivos de marca:
- Diseñar anuncios digitales específicos para su nuevo producto o servicio
- Realizar una promoción especial
- Aumentar las tasas de conversión en un 40%.
- Ofrecer a los clientes que hagan una reseña pública del nuevo producto o servicio un descuento o una participación en un concurso
Ampliar la presencia en línea
Para las empresas que buscan aumentar su presencia digital, los siguientes ejemplos de objetivos de marca pueden ser útiles para diseñar los suyos propios:
- Lanzar un sitio web o renovar el suyo
- Mejorar su autoridad de dominio (DA) en cinco puntos
- Conectar con periodistas que buscan expertos en su campo
- Aumentar un 10% las suscripciones por correo electrónico
Mejorar el valor de la marca
Si su empresa quiere aumentar el valor estimado de su negocio, aquí tiene algunos ejemplos de objetivos de marca:
- Utilizar una herramienta de análisis de la competencia
- Recoger las opiniones de los clientes a través de encuestas o reseñas
- Mejorar los índices de calidad en un 5%
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Aumentar el compromiso de la audiencia
Las empresas interesadas en mejorar el compromiso del público pueden encontrar útiles estos ejemplos de objetivos de marca:
- Mejorar la interfaz de usuario del sitio web para dispositivos móviles
- Captar 100 nuevas direcciones de correo electrónico en un trimestre
- Hacer preguntas o crear encuestas en las redes sociales
Mejorar los márgenes de beneficio
Si tu equipo de marketing quiere impulsar la rentabilidad general de tu empresa, aquí tienes algunos ejemplos de objetivos de marca que pueden ayudarte:
- Estrategia para mejorar el valor percibido de los productos o servicios
- Adapte los descuentos a los grupos de su público general basándose en la investigación
- Aumente las ventas de sus productos más populares en un 15%.