10 Objetivos del Plan de Marketing a tener en cuenta y los KPI para medirlos

Toda empresa de éxito tiene una estrategia de marketing respaldada por objetivos más pequeños. Disponer de estos objetivos permite que todos los miembros del departamento de marketing o de la empresa cooperen y trabajen para alcanzar una meta común. Puede utilizar estos objetivos para determinar si sus esfuerzos tienen éxito y qué debe cambiar al establecer una nueva campaña.

En este artículo, exploramos lo que es un plan de marketing, proporcionamos ejemplos de objetivos de marketing, explicamos cómo seleccionar los objetivos de marketing y compartimos cómo medir el progreso.

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¿Qué es un plan de marketing?

Contar con un plan de marketing que esté alineado con la estrategia global de marketing de su empresa es el primer paso para establecer un plan de marketing exitoso. El propósito de un plan de marketing es establecer un camino coherente para conseguir nuevos clientes, reforzar los vínculos con los clientes actuales, impulsar las ventas, aumentar la retención de clientes y aumentar el reconocimiento de la marca.

Un plan de marketing también debe esbozar cómo el marketing ayudará a una empresa a alcanzar sus objetivos y lo que la empresa espera lograr al alcanzarlos, como un retorno de la inversión específico. Un plan de marketing suele formularse una vez que ya se ha establecido una estrategia de marketing, porque un plan se basa en una sólida comprensión de cuáles son las estrategias subyacentes.

Es importante saber que los planes de marketing siempre pueden cambiar. Aunque los objetivos de marketing sigan siendo los mismos, es normal que se realicen ajustes en el plan de marketing en función de cualquier cambio en las condiciones de marketing que existían cuando se formuló el plan por primera vez.

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¿Qué son los objetivos de marketing?

Los objetivos de marketing se componen de pasos más pequeños y de menor alcance que un representante o departamento de marketing debe dar para alcanzar los objetivos generales y a largo plazo del marketing. Los objetivos de marketing se pueden formar utilizando el método SMART de creación de objetivos. Esto garantizará que los objetivos establecidos proporcionen una dirección a cualquier persona que participe en el marketing, establezcan una orientación clara a la hora de decidir las campañas y la mejor manera de llegar a su público objetivo y esbocen cuál es exactamente el propósito del equipo de marketing. Los objetivos SMART son:

  • Específicos: Los objetivos de marketing que son específicos permiten una planificación eficaz.
  • Son medibles: Debe tener una forma de medir el progreso hacia su objetivo. Si no puede medir la eficacia de su estrategia en relación con su objetivo, probablemente deba reevaluar su objetivo o establecer uno más específico.
  • Alcanzable: Piense en objetivos que usted y su equipo puedan alcanzar realmente en un plazo determinado. Debe ser muy razonable ver que este objetivo se hace realidad.
  • Relevante: También es importante asegurarse de que los objetivos de marketing son relevantes. Deben incorporar los objetivos y valores existentes que se establecen y definen lo que la empresa representa en su conjunto.
  • Basarse en el tiempo: Un objetivo basado en el tiempo debe tener una fecha de finalización para cuando quiera alcanzar el objetivo. Los plazos mantienen a la gente motivada y, si no se alcanzan los objetivos en el plazo previsto, se podrá entender mejor el motivo y cambiar de rumbo.

Los objetivos de marketing difieren de las metas de marketing, aunque es posible que los dos se utilicen indistintamente. Los objetivos de marketing suelen completarse a corto plazo y son específicos, utilizando plazos, métodos de medición y otros elementos para definirlos. Los objetivos de marketing son más a largo plazo y están en consonancia con la misión y el propósito general de la empresa. Los objetivos de marketing se utilizan para alcanzar las metas de marketing.

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2. Importancia de los objetivos del plan de marketing

Los objetivos del plan de marketing son importantes porque reúnen a todos los miembros del equipo de marketing para crear una forma cohesiva de alcanzar las metas. Disponer de objetivos ayuda a cada miembro del equipo de marketing a entender un poco más su papel y a saber lo que tiene que hacer para ayudar al equipo a alcanzar el éxito.

Los objetivos también son importantes porque, sin ellos, un departamento de marketing puede no ser capaz (o tener muchas dificultades) de asignar el éxito en función de sus esfuerzos. Los objetivos que son medibles y claros significan que, más adelante, cualquier persona de marketing puede saber si sus estrategias tuvieron algún impacto, bueno o malo, en el resultado de una campaña de marketing. A partir de ahí, un equipo puede averiguar qué ha ido bien, qué puede mejorar y cómo afrontar situaciones similares en el futuro.

Ejemplos de objetivos del plan de marketing

Dependiendo de varios factores, los objetivos del plan de marketing pueden variar significativamente. A continuación se presentan algunos comunes que los departamentos de marketing pueden seleccionar para alcanzar sus metas:

Aumentar el conocimiento de la marca

Aumentar el conocimiento de la marca es un objetivo de marketing muy popular porque no importa el tamaño de la empresa ni la fidelidad a la marca que tenga, muchos ven la oportunidad de aumentar el número de personas que conocen la empresa y sus ofertas. Un mayor conocimiento de la marca suele equivaler a más clientes, más ventas y, en última instancia, más dinero para la empresa. Es posible que desee aumentar el conocimiento de la marca en general o centrarse en este objetivo cuando se produzca el lanzamiento de un nuevo producto.

Generar clientes potenciales

La generación de clientes potenciales es el número de nuevos clientes que le llegan. Puede medirlo utilizando el número de nuevos clientes potenciales o el porcentaje de aumento en comparación con las campañas anteriores. También puede anticipar el coste por cliente potencial para saber cuántos nuevos clientes potenciales necesita para generar un beneficio.

Aumentar las ventas o los ingresos

Este objetivo requiere que el equipo de marketing se centre principalmente en la venta de los productos y servicios que la empresa ofrece actualmente. Puede intentar aumentar las ventas mediante la venta cruzada de productos complementarios o proporcionando algo a los clientes que les incite a pulsar el botón de compra en su sitio web.

Construir autoridad en el sector

Sobre todo si ofreces un servicio, es importante que muestres lo expertos que sois tú y tu empresa en el sector. Es probable que haya cierta competencia a la que se enfrente. Disponer de sistemas que den a su cliente potencial confianza en lo que vende puede marcar la diferencia.

Mejorar el retorno de la inversión (ROI)

Por lo general, se gasta una cierta cantidad de dinero para adquirir nuevos clientes o mantener a los clientes actuales fieles a su marca. Este dinero es la parte de la inversión. Cuando se trata de una inversión, es importante asegurarse de que se obtiene un rendimiento adecuado de esa inversión. Hay muchas formas de medir el retorno de la inversión en función de los sistemas que tenga para llevar a cabo el negocio e interactuar con los clientes actuales y potenciales.

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8. Lanzar con éxito un nuevo producto o servicio

El lanzamiento de un nuevo producto o servicio conlleva muchas cosas, como un plan para entusiasmar a sus clientes objetivo con sus nuevas ofertas, la determinación de los precios y el desarrollo de comunicaciones que muestren lo que diferencia a su oferta de la competencia.

Conseguir una mayor cuota de mercado

Recuerde que los objetivos deben ser realistas y medibles. Si quiere conseguir una mayor cuota de mercado, debe ser capaz de desarrollar una forma de medir sus esfuerzos para ver el éxito que ha tenido. En primer lugar, puede ver el grado de saturación del mercado por parte de los productos y servicios de sus competidores y, a continuación, establecer un objetivo adecuado para saber dónde puede situarse su empresa en relación con la de ellos.

Aumentar la fidelidad de los clientes

Sus clientes actuales tienen mucho poder. Pueden proporcionarle un valioso marketing de boca a boca y ayudarle a aumentar sus ventas comprando más de lo que usted ofrece. Probablemente sea importante que su empresa sea capaz de retener a los clientes actuales y aumentar su fidelidad a su negocio. Por lo general, cuesta menos mantener a un cliente actual que ganar uno nuevo, por lo que este objetivo también puede ayudarle a cumplir cualquier meta centrada en el presupuesto.

Al trabajar en el aumento de la fidelidad de los clientes, puede identificar los puntos de dolor que los clientes actuales puedan tener y que les hagan abandonar su negocio. También puede estudiar cómo puede mejorar su experiencia para que se sientan más vinculados a su empresa y como una parte valiosa de sus operaciones.

Aumentar el tráfico del sitio web

El sitio web de su empresa es una gran herramienta para muchos objetivos de marketing relacionados, como cuando intenta atraer a nuevos clientes, informar a los clientes actuales, compartir ofertas y descuentos, educar al público sobre su misión y mucho más. Puede aumentar el tráfico de su sitio web compartiendo el enlace en las redes sociales, creando anuncios que animen a los clientes potenciales a visitar su sitio e incluso escribiendo artículos como invitado en otros sitios web que incluyan un enlace hacia el suyo.

Entrar en un nuevo mercado

Cuando su empresa es conocida en su mercado actual, puede pensar en expandirse a otros o en ofrecer su producto o servicio a clientes internacionales. Los pasos para realizar este objetivo pueden ser realizar un análisis de la competencia para el nuevo mercado y reforzar sus puntos de venta para que usted' esté atrayendo a su nuevo mercado y haciéndoles saber cómo su producto o servicio les ayuda a cumplir sus objetivos o mejora sus vidas de alguna manera.

Cómo seleccionar los objetivos de marketing

Dado que las metas, los valores y la misión de cada empresa difieren de las de otra, los objetivos de marketing que seleccione deben tener realmente en cuenta el plan de marketing de su propia empresa. Considere la posibilidad de seleccionar objetivos que apoyen plenamente el plan de marketing y las metas más amplias de la organización.

También puede ser una buena idea seleccionar los objetivos de marketing en función de la prioridad. Habrá algunos objetivos que sean más importantes de establecer y cumplir en primer lugar porque repercuten directamente en otros objetivos. Por ejemplo, puede elegir aumentar el tráfico de su sitio web como un objetivo porque ser capaz de lograr esto también puede ayudar con las ventas, las conversiones de clientes, la construcción de su lista de correo electrónico y el aumento de su presencia en los medios sociales.

Cómo medir el progreso de los objetivos del plan de marketing

Mientras trabaja en sus objetivos, es importante medir su progreso y el resultado final una vez que sepa si ha alcanzado su meta o se ha quedado corto. Cuando llegue el momento de medir cómo lo está haciendo, querrá asegurarse de que ya dispone de indicadores clave de rendimiento (KPI). Los KPI son unidades de medida que se utilizan para medir la eficacia de lo que se está haciendo. En cualquier momento de su campaña, debería poder utilizar los KPI que ha desarrollado para medir el éxito que tiene actualmente en la consecución de su objetivo.

Puede utilizar estos KPI para medir el progreso de sus objetivos:

  • Tasas de conversión: Establezca una tasa de conversión de objetivos que pueda comprobar de vez en cuando. Una tasa de conversión es el porcentaje de personas que realizan una acción deseada. Puede medir las conversiones de un determinado botón de ventas en su sitio web, de un formulario de inscripción por correo electrónico o de cualquier otra llamada a la acción que desee utilizar.
  • Coste por cliente potencial: El coste por cliente potencial es lo que se paga por adquirir un nuevo cliente. Es un KPI importante porque alguna parte de su campaña de marketing puede no ser efectiva si está gastando más dinero para adquirir al cliente que lo que el cliente gasta en comprar sus productos o servicios.
  • Tráfico orgánico: Si quieres que tus clientes potenciales te encuentren en Internet cuando busquen una palabra o frase, debes desarrollar tu estrategia de optimización de motores de búsqueda (SEO). A continuación, puede medir cuántas personas acceden a su sitio web en función de la optimización de su sitio web para los productos o servicios exactos que ofrece.
  • Participación en las redes sociales: Los medios sociales pueden ser más difíciles de medir que otros tipos de esfuerzos de marketing, pero aún así se pueden tener KPIs para medir el compromiso. El marketing en redes sociales encaja perfectamente con un objetivo de conocimiento de la marca o de fidelización de clientes. Puedes medir cuántos «me gusta», comentarios o comparticiones reciben tus publicaciones.
  • Ingresos por ventas: También puede medir cómo han contribuido sus esfuerzos a las ventas y los beneficios de su empresa.