7 objetivos en marketing y por qué son importantes

Todo plan de marketing incluye objetivos que el equipo utiliza para medir el éxito de una campaña. Estos objetivos van desde el cumplimiento de las cuotas hasta el aumento de la participación de la audiencia o la mejora de los indicadores clave de rendimiento. Sin embargo, todos ellos tienen objetivos comunes: mejorar el conocimiento de la marca, aumentar los ingresos y hacer crecer el negocio. En este artículo, enumeramos siete objetivos importantes del marketing y cómo establecerlos.

¿Por qué son importantes los objetivos en marketing?

Los objetivos en marketing son importantes porque dan al departamento de marketing y a la empresa dirección, propósito y visión. Al establecer objetivos medibles, los equipos de marketing pueden determinar si su campaña o sus esfuerzos fueron eficaces y qué tipo de impacto tuvieron en las ventas, el rendimiento o el compromiso. Con un plan claro, los equipos de marketing conocen sus objetivos, los pasos que deben dar para alcanzarlos y cómo medir el éxito. Como resultado de la consecución de estos objetivos, la empresa debería ver incrementados los ingresos y el crecimiento.

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7 importantes objetivos de marketing

Los objetivos de marketing de su departamento dependen del sector, del producto o servicio que ofrezca la empresa y de lo que intente mejorar o conseguir. He aquí siete objetivos importantes en el ámbito del marketing que podría establecer:

1. Aumentar el conocimiento de la marca

Aumentar el conocimiento de la marca es uno de los objetivos de todo profesional del marketing, para que cuando un cliente necesite el servicio o el producto que ofrece su organización, piense primero en esa empresa. La conciencia de marca es la familiaridad de un individuo con el nombre, la imagen y las cualidades de un producto. Si los consumidores asocian su marca con experiencias positivas, es más probable que vuelvan a ser clientes, apoyen su misión y compartan los contenidos de marketing que usted produce. La marca también da a los consumidores confianza en su empresa si la ven como un recurso o fabricante creíble.

Para aumentar la notoriedad de la marca, primero hay que establecer el tono y la personalidad de la misma y, a continuación, conectar con el público objetivo allí donde pasa el tiempo, como en las redes sociales. Entre las formas de mejorar la notoriedad se encuentran:

  • Compartir artículos interesantes sobre tu empresa o sector
  • Cómo crear encuestas para captar la atención de su público
  • Publicar en las redes sociales sobre los valores y la cultura de la empresa
  • Compartir materiales gratuitos como vídeos, guías, libros electrónicos y plantillas
  • Patrocinar o participar en eventos a los que asiste su público
  • Publicidad
  • Organizar concursos
  • Crear programas de recomendación

Para medir el aumento de la notoriedad de la marca y determinar si está cumpliendo su objetivo, observe métricas como el tráfico y la participación en las redes sociales y el tráfico del sitio web o del blog.

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2. Generar oportunidades

Los clientes potenciales de alta calidad son personas que podrían convertirse en nuevos clientes. Una vez que identifique el tipo de consumidor que tiene más probabilidades de convertirse en cliente, querrá recopilar su información de contacto para que el departamento de marketing o ventas pueda enviarles detalles y promociones sobre el producto o los servicios de la empresa. Puede generar clientes potenciales a través de:

  • Formularios del sitio web y chats emergentes
  • Boletines electrónicos
  • Compromiso con las redes sociales
  • Promociones, cupones, muestras gratuitas u otros incentivos
  • Seminarios web y eventos
  • Contenido orientado

Mida la generación de clientes potenciales evaluando los resultados de sus esfuerzos de marketing para determinar qué personas se convierten en clientes. Utilice la atribución de ingresos para seguir y conectar las campañas de marketing con las ventas.

3. Convertirse en un líder de opinión

Los líderes de opinión son las personas y organizaciones en las que la gente confía y reconoce como autoridades en su campo. Si la gente considera que su empresa es un líder de opinión en el sector, acudirá a ella en busca de experiencia y asesoramiento en esa área, lo que en última instancia podría traducirse en ventas. Desarrolle el liderazgo de pensamiento mediante:

  • Producir y compartir contenidos de calidad y reputación con los que su audiencia conecte
  • Asociarse con otros líderes del sector mediante seminarios web y mesas redondas
  • Haciendo que su contenido aparezca en los sitios web que ellos visitan, por ejemplo, a través de un blog o de entradas invitadas.

Mida el éxito de su estrategia de liderazgo de pensamiento haciendo un seguimiento del tráfico de los seminarios web o de los blogs de invitados e incluyendo CTAs con su contenido.

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4. Aumentar el valor del cliente

El valor para el cliente es lo que su público cree que su producto o servicio vale para él, en comparación con sus competidores. Si creen que su empresa les proporciona un servicio valioso, es más probable que se conviertan en clientes recurrentes y recomienden la marca a otras personas. Puede aumentar el valor del cliente no sólo ofreciendo un servicio o producto de alta calidad y a un precio competitivo, sino también proporcionando un servicio de atención al cliente excepcional, boletines informativos y materiales educativos útiles y descuentos para nuevos productos.

Para medir el aumento del valor de los clientes, hay que supervisar los hábitos de los clientes y las métricas, como la frecuencia de compra y las referencias. Identifique el contenido o las promociones que dan lugar a más ventas para determinar cuáles son los que más valoran sus clientes.

5. Mejorar el SEO

La optimización de los motores de búsqueda es una herramienta de marketing digital en la que confían las empresas para aumentar el tráfico web y el conocimiento de la marca. Cuanto mejor sea el SEO de su contenido web, más clientes potenciales podrá alcanzar en línea. Las formas de mejorar el SEO incluyen:

  • Producir constantemente contenidos web nuevos y relevantes
  • Crear metadatos eficaces
  • Optimizar su sitio web para los motores de búsqueda
  • Crear vínculos
  • Encontrar y arreglar los problemas del sitio y de la URL

Mida las mejoras en la optimización de motores de búsqueda (SEO) supervisando la posición de su sitio web y su contenido en los resultados de los motores de búsqueda y las clasificaciones de palabras clave, y haciendo un seguimiento del aumento del tráfico web.

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6. Aumentar la presencia en las redes sociales

Las redes sociales son una plataforma fundamental para relacionarse con los clientes potenciales y actuales, educar a la gente sobre su marca y generar clientes potenciales. Puede hacer crecer los seguidores de su empresa en las redes sociales en varias plataformas:

  • Interactuar con frecuencia con los seguidores en todas las cuentas de las redes sociales
  • Comprometerse con otras empresas o personas de renombre
  • Producir y compartir contenidos interesantes y de calidad
  • Utilizar palabras clave para optimizar sus cuentas
  • Utilizar hashtags
  • Compartir encuestas, trivias y concursos

Para medir el crecimiento de las redes sociales, haz un seguimiento del aumento de seguidores y de las tasas de participación en cada plataforma. Determina qué tipos de publicaciones y estrategias de marketing utilizan determinadas plataformas para conseguir más seguidores.

7. Aumentar las tasas de conversión

Las conversiones son visitantes del sitio web que se convierten en clientes comprando algo antes de que abandonen el sitio de su empresa. Las formas de aumentar las tasas de conversión son:

  • Producir contenido específico
  • Añadir testimonios y reseñas al sitio web
  • Escribir CTAs fuertes
  • Añadir un chat en vivo o una función de ayuda al sitio web
  • Hacer que tu sitio web sea limpio y fácil de usar
  • Ofrecer garantías de devolución del dinero o de satisfacción

Puede calcular y medir el aumento de las tasas de conversión dividiendo el número de personas que realizan la acción deseada (hacer una compra o hacer clic en un anuncio) entre el número total de visitantes del sitio web. Controle si este porcentaje aumenta continuamente o si cumple sus objetivos de tasa de conversación.

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Consejos para establecer objetivos sólidos en marketing

Si su equipo va a cumplir sus objetivos de marketing, tiene que crear un plan claro que describa lo que quiere conseguir, por qué es importante, cómo conseguirlo y cómo medir el éxito. Estos son algunos consejos a la hora de establecer objetivos de marketing:

  • Determine quién en el equipo es responsable de establecer los objetivos y de hacer un seguimiento de los progresos.
  • Asegúrese de que sus objetivos de marketing coinciden con los objetivos estratégicos más amplios de la empresa.
  • Establece objetivos que puedas medir, para poder determinar si tus esfuerzos han tenido éxito.
  • Utilice los datos históricos, como el rendimiento del mes o del año pasado' para establecer los objetivos actuales.
  • Establecer metas a corto plazo y pequeñas, además de metas a largo plazo y grandes, para mantener a su equipo motivado y con la sensación de estar logrando objetivos constantemente.
  • Establezca indicadores clave de rendimiento para saber qué métricas debe evaluar.
  • Mide los resultados de marketing semanal, mensual, trimestral y anualmente para poder seguir el progreso, comparar los datos a lo largo del tiempo y hacer ajustes rápidamente.

Exponga claramente cada uno de los objetivos de marketing de su equipo utilizando una plantilla como la siguiente El equipo de marketing alcanzará [número] [métrica] o aumentará [métrica] en [número] para [fecha] o cada [periodo de tiempo].

Ejemplo: El equipo de marketing aumentará las tasas de conversión del sitio web en un 5% cada mes.

Ejemplo: Para el 1 de enero de 2021, el Instituto Narotsky alcanzará los 100.000 seguidores en Facebook.

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