Un adulto medio toma 35.000 decisiones al día. La mayoría de las decisiones se toman de forma inconsciente, como qué desayunar o qué ropa llevar al trabajo. Aunque lo que desayunes no afecte significativamente a tu vida, las decisiones que tomes en el trabajo pueden afectar significativamente a tu día.
En este artículo, hablamos de todo lo relacionado con la toma de decisiones, incluyendo cómo es una buena toma de decisiones, los pasos para una toma de decisiones eficaz y cómo mejorar sus propias habilidades de toma de decisiones en el lugar de trabajo.
¿Qué es la toma de decisiones?
Incluso los empleados no directivos de las organizaciones deben tomar decisiones de alto riesgo a diario. Los directivos y el resto del personal suelen tomar una gran variedad de decisiones, que van desde las operaciones diarias hasta la estrategia empresarial a largo plazo. Por ejemplo, la planificación de proyectos y la estrategia empresarial a largo plazo, las operaciones diarias pueden requerir decisiones de alto riesgo. Al tomar estas decisiones, hay que ser capaz de prever los posibles resultados para seleccionar el adecuado. La identificación del problema, la recopilación de datos y la evaluación de alternativas son los pasos habituales de este proceso. Estas decisiones se toman a menudo en un instante, por lo que es frecuente que haya que elegir rápidamente en el lugar de trabajo.
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El proceso de toma de decisiones
Dado que la toma de decisiones es una habilidad importante y adquirida, los empresarios tienden a considerarla como una de las habilidades más valiosas a la hora de evaluar a los posibles empleados. Teniendo esto en cuenta, hay formas de mejorar esta habilidad con tiempo y práctica y siguiendo estos siete pasos:
- Identificar el problema . En primer lugar, hay que reconocer y admitir que es necesario tomar una decisión. La toma de decisiones sirve para resolver problemas, satisfacer necesidades o aprovechar oportunidades. Es importante conocer la pregunta en cuestión antes de intentar responderla;
- Recopilar información relevante . Los responsables de la toma de decisiones deben considerar toda la información disponible para elegir entre sus opciones. La información relevante puede incluir las causas potenciales de un problema, las opiniones de las personas que se verán influenciadas por su decisión y los recursos de los que dispone para poner en práctica las soluciones
- Identificar las opciones . Una vez que haya realizado la investigación necesaria para comprender claramente el problema, identifique y enumere las posibles soluciones. Es probable que tenga varias opciones entre las que elegir; es importante saber cuáles son esas opciones para poder elegir una, y clasificar las alternativas como plan de contingencia;
- Evalúe sus opciones . Reduzca su lista de opciones a las más realistas. A continuación, considere los pros y los contras de cada una. Durante este paso, puede que también descubra posibles soluciones que no conocía antes;
- Hacer una elección. Una vez que haya identificado la decisión a tomar, haya reunido toda la información posible, haya considerado sus opciones y haya creado una lista de clasificación de soluciones alternativas, es el momento de tomar su decisión. Mientras lo hace, piense en la eficacia potencial frente a los posibles costes de su decisión para ayudar a solidificarla.
- Implementar la decisión . Comunique su plan a los empleados para asegurarse de que cada persona conoce su papel en el proceso. Esté preparado para responder a cualquier pregunta o abordar las preocupaciones que puedan presentarse, y tenga un plan para supervisar los resultados de su decisión.
- Evaluar el resultado . A pesar de su diligente investigación, es posible que su elección de plan no funcione. Incluso los mejores planes suelen necesitar pequeños cambios para adaptarse a las necesidades cambiantes de la empresa. Es importante supervisar los resultados de su plan y tener preparados planes de contingencia en caso de que sean necesarios.
Cómo mejorar su capacidad de decisión
Las habilidades para la toma de decisiones abarcan desde la resolución de problemas cotidianos hasta el desarrollo de una estrategia a largo plazo. He aquí algunos ejemplos de habilidades para la toma de decisiones que puede necesitar en el desempeño de su trabajo:
Resolución de problemas
Los problemas son inevitables y tener la capacidad de resolverlos eficazmente es vital. Para ello, hay que tener la capacidad de identificar el problema, reunir datos y presentar una solución objetiva. Esto implica escuchar activamente, establecer prioridades y tener capacidad de análisis.
Colaboración
Incluso los mejores solucionadores de problemas necesitan colaborar con otras personas para tomar decisiones importantes. Como habilidad para la toma de decisiones, la colaboración implica la capacidad de reconocer cuándo la toma de una decisión requiere la aportación de otros miembros del equipo. Cuando presente sus ideas, transmita claramente los objetivos que espera alcanzar y esté preparado para aceptar comentarios.
Inteligencia emocional
Comprender y expresar las emociones de forma productiva incluye no permitir que éstas nublen su juicio en el proceso de toma de decisiones. Considerar objetivamente los hechos en lugar de sus sentimientos es especialmente importante cuando se trabaja con otros en equipo.
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Ética
La toma de decisiones importantes requiere un conocimiento profundo de la ética de su empresa. Consulte la declaración de la misión y los valores fundamentales de su empresa para orientar sus decisiones.
Conocimiento del sector
Tomar decisiones acertadas que afecten a la empresa requiere poseer amplios conocimientos sobre el sector en el que se trabaja. Por ejemplo, cuando la dirección ejecutiva toma una decisión sobre las condiciones de trabajo, debe entender cómo las condiciones de trabajo diarias de sus empleados afectan a la productividad y a la moral. Los buenos responsables de la toma de decisiones poseen los conocimientos necesarios sobre el sector y saben buscar la información adicional necesaria para tomar una decisión acertada.
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Problemas habituales en el proceso de toma de decisiones
A veces, a pesar de su meticuloso proceso, su plan no sale como estaba previsto. En estos casos, tendrás que volver a tu proceso e identificar en qué se equivocó o simplemente optar por aplicar una de tus ideas alternativas en su lugar. Entre los errores más comunes que se cometen en el proceso de toma de decisiones se encuentran los siguientes
Identificar el problema de forma incorrecta
A veces, el problema es evidente, pero la identificación de la causa no lo es. Una investigación exhaustiva puede ayudarle a determinar más sobre el problema para determinar los siguientes pasos.
Consultar demasiadas o pocas fuentes
Para tomar una decisión con conocimiento de causa, debe proveerse de una serie de fuentes. Cuanta más información tenga, mejor equipado estará para encontrar una solución satisfactoria. Sin embargo, hay que tener en cuenta que, en algunos casos, un exceso de información puede abrumar el proceso de toma de decisiones. Por lo tanto, es aconsejable tener siempre en cuenta el problema que se plantea y elegir las fuentes con cuidado.
No tener un plan de respaldo
Cuando ponga en marcha su plan, asegúrese de tener en cuenta los imprevistos. Siempre es inteligente tener un plan de reserva al que recurrir si su plan actual tiene problemas.
No programar adecuadamente su decisión
Cuando se trabaja en el proceso de toma de decisiones importantes, hay que tomarse el tiempo necesario para investigar y considerar adecuadamente las opciones para llegar a la mejor conclusión posible. Sin embargo, también debe tener en cuenta los plazos y decidir cuánto tiempo es demasiado antes de que afecte a la productividad de su equipo. A la hora de programar su proceso, debe encontrar un equilibrio entre la calidad y la rapidez para tener éxito.
En general, tomamos miles de decisiones cada día, y cada una de ellas es el resultado de un proceso específico, aunque no seamos conscientes de ello en ese momento. En los negocios, es fundamental ser consciente del proceso de toma de decisiones, y también ser capaz de manipular ese proceso para hacerlo lo mejor posible en cada situación concreta.