Organización eficaz: Definición, importancia y tipos de modelos

La eficacia de una organización es una medida de su éxito en la consecución de sus objetivos. Se pueden utilizar varios modelos para evaluar la eficacia de la organización. Entender cómo optimizar el rendimiento de su empresa puede ayudar a mejorar el compromiso de los empleados y la comunicación de la empresa.

En este artículo, explicamos qué es la organización eficaz, exploramos algunos modelos que la utilizan y examinamos los pasos a seguir para aplicarla en el lugar de trabajo.

¿Qué es la organización eficaz?

La eficacia de una organización en el cumplimiento de sus objetivos es la clave del éxito de la empresa. Una organización puede esforzarse por cumplir objetivos externos, como crear un producto de cierta calidad, o internos, como mejorar la comunicación entre los empleados. El rendimiento de los empleados, así como la eficiencia de los procesos empresariales, son sólo dos de las muchas variables que deben tenerse en cuenta al evaluar la eficacia de una organización. Por ejemplo, una organización puede medir su eficacia para lograr un aumento del 10% de los abonados contando el número de personas que se han inscrito en un plazo determinado.

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¿Por qué es importante una organización eficaz?

La organización eficaz es importante para que las empresas prosperen a largo plazo. Permite que las organizaciones funcionen con mayor fluidez al mantenerlas centradas en sus objetivos. Los beneficios de la organización eficaz incluyen:

  • Aumentar la productividad y el compromiso de los empleados
  • Mejorar la comunicación de la dirección
  • Proporcionar ahorros en el presupuesto mediante la eliminación de áreas de desperdicio
  • Mejorar el uso de la tecnología en la empresa
  • Maximizar el valor del cliente

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7 tipos de modelos de eficacia organizativa

La eficacia de una organización depende del objetivo que se proponga alcanzar. Hay una serie de modelos que ayudan a las empresas a determinar su eficacia en función de sus objetivos clave. Estos son algunos modelos de eficacia organizativa que utilizan las empresas:

1. Modelo de proceso interno

En el modelo de proceso interno, las empresas se interesan por lo que ocurre dentro de una organización. Al alcanzar este éxito, estas empresas pueden experimentar un funcionamiento organizativo productivo. Las formas en que las organizaciones pueden lograr esto incluyen tener una documentación y una gestión de la información eficaces.

2. Modelo de objetivos

Un modelo de metas es aquel que se centra en el cumplimiento de los objetivos de una organización. Se trata de un modelo tradicional utilizado para medir la eficacia de una organización. Una organización puede establecer una serie de objetivos, que van desde alcanzar una meta financiera hasta crear un impacto social concreto. El modelo de objetivos es menos procesable que otros modelos, ya que se centra en la medición de los resultados y tiene poca información sobre los insumos o los procesos.

3. 4. Modelo basado en los recursos

Las organizaciones que utilizan un modelo basado en los recursos miden su eficacia teniendo en cuenta sus aportaciones. Este enfoque se centra en la idea de que las empresas pueden alcanzar el éxito obteniendo un suministro adecuado de los recursos necesarios para un alto rendimiento. Para ello, las organizaciones explotan recursos que son raros, valiosos y difíciles de imitar para crear una ventaja competitiva sobre otras organizaciones. Por ejemplo, una empresa de medios de comunicación social puede poseer un software patentado que es difícil de copiar.

4. Modelo de circunscripción estratégica

Un modelo de circunscripción estratégica es aquel en el que las empresas evalúan su éxito en función de si satisfacen a aquellos que tienen el potencial de amenazar la supervivencia de su organización. Estos grupos pueden incluir a los propietarios de las empresas, los empleados, los clientes, los proveedores y el gobierno. Para tener éxito con este enfoque, las empresas identifican a sus grupos de interés y sus expectativas para poder satisfacerlas.

5. Modelo de abundancia

Un modelo de abundancia mide la eficacia de una organización examinando el potencial que tiene en los sistemas humanos. Para las empresas que utilizan este enfoque, la eficacia significa florecimiento y virtuosismo. Los modelos de abundancia utilizan una combinación de valores positivos y negativos para fomentar el potencial humano, ya que la excelencia existe junto con la dificultad.

6. Modelo de las partes interesadas

Un modelo de partes interesadas se centra en satisfacer a las partes interesadas en el funcionamiento de una organización. Se trata de personas que pueden verse afectadas indirectamente por la empresa, como los familiares de los empleados, las comunidades y los activistas. Este enfoque es similar al modelo de circunscripción estratégica, ya que pretende satisfacer las expectativas de las partes interesadas.

7. Modelo de valores en competencia

En un modelo de valores en competencia, las organizaciones determinan su eficacia por su capacidad de crear valores en competencia. Al igual que el marco de valores en competencia de Cameron y Quinn, este enfoque se centra en cuatro valores clave. Estos incluyen la forma en que una empresa colabora, opera, controla los comportamientos y compite.

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Pasos de la eficacia organizativa

Siga estos pasos para maximizar la eficacia organizativa de su empresa:

1. Establecer un objetivo

Para crear una organización eficaz, primero identifique qué área de su empresa quiere mejorar. Esto le permitirá establecer unos objetivos claros a alcanzar. Un ejemplo de objetivo para una empresa es mejorar la experiencia del cliente. Una vez que haya fijado su objetivo, asegúrese de que todos los miembros del equipo lo conozcan para que puedan trabajar para ayudar a conseguirlo.

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2. Tomar decisiones eficaces

Dado que la toma de decisiones contribuye a que una empresa experimente una organización eficaz, es importante tomar las decisiones correctas. Cuando tome decisiones, asegúrese de que están en consonancia con los objetivos de su organización. Cree un sistema de comunicación eficaz que le permita compartir estas decisiones con los miembros de su equipo. En el ejemplo de una organización que quiere mejorar la experiencia de sus clientes, esto implicaría una lluvia de ideas para mejorar la experiencia de un cliente con su empresa.

3. Desarrollar estrategias

Crear estrategias eficaces que ayuden a la organización a obtener resultados positivos. Esto implica encontrar los pasos adecuados para alcanzar sus objetivos. Evalúe dónde se encuentra su organización actualmente y a dónde quiere llegar. Por ejemplo, una empresa que busca mejorar su experiencia como cliente puede decidir implementar un programa de recompensas para los clientes fieles para fomentar la fidelidad a la marca.

4. Considere sus necesidades

En esta fase de la planificación de la organización eficaz, puede identificar lo que su organización necesita para cumplir sus objetivos. Determine qué tipo de empleados necesita su empresa para cumplir sus estrategias. Una vez que conozca sus necesidades, podrá contratar a las personas adecuadas y formar a los empleados existentes. A fin de crear estrategias eficaces para mejorar la experiencia del cliente, una empresa puede considerar la posibilidad de contratar a alguien con experiencia como especialista en experiencia del cliente.

5. Mida su eficacia

Por último, evalúe el éxito de su empresa en la consecución de sus objetivos. Una forma de medir su eficacia es utilizar un cuadro de mando para determinar si su organización cumplió sus objetivos o indicadores clave de rendimiento (KPI). Realice un seguimiento periódico de su progreso para poder identificar las áreas de mejora y ver lo que ha ido bien. Utilizando el ejemplo anterior, la empresa puede darse cuenta de que la contratación de un especialista en experiencia del cliente les ha ayudado a obtener una visión que no habrían considerado por sí mismos y ha contribuido a crear consumidores más fieles.

¿Cómo pueden los RRHH contribuir a una organización eficaz?

Los RRHH pueden contribuir a una organización eficaz creando la mano de obra adecuada para ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos. Esto comienza con la creación de una cultura de alto rendimiento que invita a los individuos que están orientados a los objetivos. También pueden implementar procesos eficaces de gestión del rendimiento y del talento para ayudar a las organizaciones a medir el éxito de sus empleados en la contribución a su misión.

Consejos para crear eficacia organizativa

Utilice estos consejos para ayudarle a crear eficacia organizativa en su lugar de trabajo:

  • Pida opiniones. Para que una organización siga mejorando y sea más eficaz, es útil estar abierto a las sugerencias y comentarios de los demás.
  • Tenga en cuenta a quién contrata. Dado que las personas desempeñan un papel importante en la eficacia de la organización, es importante tener en cuenta cómo pueden contribuir los nuevos empleados a los objetivos de la empresa.
  • Encuentre las herramientas adecuadas. Para maximizar la eficacia de su organización, esté abierto al uso de herramientas, como la tecnología, para mejorar el flujo de trabajo.