¿Qué es el Behavioral Targeting y cómo puede beneficiarle?

Si usted ofrece productos o servicios para la venta en línea, sabe lo importantes que son los índices de clics y las conversiones para el éxito de su marketing. La segmentación por comportamiento es una herramienta de marketing que le permite colocar sus anuncios frente a consumidores que buscan el mismo tipo de producto. Puede modificar su enfoque de marketing digital para aprender cómo funciona la segmentación por comportamiento y aumentar así su tasa de éxito.

En este artículo, analizamos qué es la publicidad basada en el comportamiento, cómo puede beneficiar a su negocio y las principales ventajas sobre otros tipos de publicidad.

¿Buscas contratar? Publica una oferta de empleo en Indeed.com.

Relacionado: Cuál es la diferencia entre marketing y publicidad

¿Qué es la segmentación por comportamiento?

Las empresas utilizan la segmentación por comportamiento para dirigirse a los clientes en función de sus acciones en línea, como los productos que compran, los sitios web por los que navegan y los términos que buscan. Por ejemplo, si un cliente busca calzado en un sitio de comercio electrónico, es posible que aparezcan anuncios en otros sitios web, lo que aumenta las posibilidades de que compre algo.

Relacionado: 8 tipos de campañas de marketing para impulsar el negocio

Diferencia entre targeting conductual y targeting contextual

La segmentación contextual consiste en que una empresa muestra anuncios que son relevantes para el contenido de la página web que el usuario está visitando. Por ejemplo, si un usuario está visitando un blog que comparte recetas de batidos, un anuncio de una batidora se considera orientación contextual. La empresa que muestra ese anuncio no tiene necesariamente ninguna información sobre la persona que está mirando la página web. Así que el anuncio es relevante para el contenido de la página, no para el usuario que la visita.

Con la segmentación por comportamiento, el anunciante puede colocar anuncios que sean relevantes para el usuario y no para la página web. Para que el behavioral targeting sea eficaz, la empresa debe tener suficientes datos sobre el usuario.

Razones para utilizar la segmentación por comportamiento en lugar de la publicidad contextual

La segmentación por comportamiento ofrece poderosas ventajas a las empresas frente a la publicidad contextual, entre otras:

Reorientación

Con esta tecnología, un anunciante puede mostrar el mismo anuncio al consumidor en diferentes sitios web. Por ejemplo, si un consumidor mira un par de zapatos deportivos en un sitio web, la empresa puede mostrarle un anuncio de ese par de zapatos en varios sitios web diferentes. Esto permite al anunciante exponer al consumidor al artículo varias veces, aumentando la probabilidad de compra.

Publicidad a medida

Se trata de que un anunciante muestre anuncios a un consumidor en función de su actividad en Internet. Como los anuncios que la empresa muestra son relevantes para el comportamiento de navegación y los intereses del consumidor, esta forma de publicidad suele tener mayores tasas de conversión. También crea una mejor experiencia para el usuario.

Relacionado: ¿Qué es la publicidad nativa? Tipos, beneficios y la experiencia del usuario

Beneficios de la segmentación por comportamiento

Hay algunos beneficios clave de dirigirse a los consumidores en función de su comportamiento. Los principales beneficios son:

  • Mayor compromiso de los usuarios: La segmentación por comportamiento permite a las empresas dirigirse a los consumidores en función de sus hábitos. Como los anuncios que ven los consumidores son más relevantes para su comportamiento de navegación y sus intereses, es más probable que se comprometan con ellos.
  • Mayor número de clics: Como estos anuncios se alinean con los comportamientos de navegación y compra del consumidor, es más probable que éste haga clic en los anuncios que se le muestran.
  • Mejores tasas de conversión: Los anuncios que llegan a un mercado objetivo conductual generalmente atraen a los consumidores que los ven. Esto aumenta la probabilidad de que el usuario solicite más información sobre el producto o servicio o realice una compra.
  • Mejor experiencia publicitaria: Cuando a los usuarios se les muestran anuncios más personalizados, generalmente encuentran la experiencia de navegación más agradable, lo que crea una mejor experiencia de navegación y conduce a mayores tasas de satisfacción del usuario.
  • Mayores ventas: Las empresas que utilizan la orientación conductual suelen tener mayores ventas. Pueden alertar fácilmente a los clientes sobre productos relevantes y mantenerlos informados sobre las marcas por las que han mostrado interés previamente. También pueden captar las ventas de los usuarios que miraron los productos pero abandonaron la página antes de completar el proceso de compra.

Cómo funciona la segmentación por comportamiento en 3 pasos

He aquí un vistazo al proceso de selección del comportamiento en tres pasos:

1. Los datos se recogen

En el primer paso del proceso de segmentación por comportamiento, los datos se recogen de múltiples fuentes. Los datos proceden de sistemas de CRM, sitios web, aplicaciones móviles y otros sistemas de automatización del marketing. El tipo de datos que recogen las empresas incluyen:

  • Páginas visitadas con frecuencia: Las empresas pueden controlar si un usuario visita una página una vez, varias veces o de forma regular.
  • Horario de visualización del sitio web: Al controlar la cantidad de tiempo que alguien pasa en un sitio web, las empresas pueden conocer mejor su nivel de interés en determinados productos o servicios.
  • Clics en anuncios o enlaces: Los anunciantes pueden supervisar los anuncios y enlaces en los que un visitante hace clic. Esto puede ayudar al anunciante a saber qué lenguaje e imágenes de marketing son más eficaces para captar la atención de los usuarios.
  • Interacciones con elementos del sitio web: Las empresas pueden saber qué elementos de su sitio web atraen la mayor interacción de los usuarios. Por ejemplo, pueden ver qué iconos, barras de navegación, menús, imágenes y contenidos de vídeo reciben más clics de los usuarios.
  • Progreso de la transacción: Las empresas pueden ver cuándo los usuarios colocan artículos en sus carros de la compra, de modo que pueden saber cuándo los usuarios no completan el proceso de compra. Los anunciantes pueden entonces dirigirse a esos usuarios con anuncios en otras páginas para animarles a volver y completar sus compras.
  • Compras: La segmentación por comportamiento permite a las empresas dirigirse a los compradores con anuncios de productos que predicen que el consumidor puede estar interesado en comprar.
  • Cantidad de tiempo entre las visitas: La empresa puede hacer un seguimiento del tiempo transcurrido entre las visitas a su sitio web. Si observan que hay poco tiempo entre las visitas, pueden concluir que el usuario tiene una gran necesidad de su producto o servicio.

Para recopilar esta información, las empresas utilizan tipos especiales de cookies de terceros o píxeles de seguimiento. Una vez que las empresas recogen la información, pueden analizarla y segmentarla.

2. Los visitantes se dividen en segmentos

El segundo paso en el proceso de orientación conductual es la segmentación. Las empresas pueden dividir a los consumidores en diferentes segmentos en función de su comportamiento de navegación o de compra. Por ejemplo, si un sitio web de comercio electrónico vende diferentes tipos de zapatos, la empresa puede poner a las personas que miran los zapatos deportivos en una categoría, a las personas que miran los zapatos de vestir en otra y a las personas que realmente compraron zapatos en otra categoría.

3. Aplicar los datos

En el último paso del proceso de segmentación por comportamiento, una empresa puede diseñar campañas únicas basadas en los segmentos que ha creado. Esto les permite diseñar campañas de marketing muy relevantes para los usuarios a los que se dirigen. Esto no sólo añade un toque personalizado a sus campañas de marketing, sino que también aumenta la probabilidad de compromiso por parte de los usuarios y, en última instancia, una conversión.