Una organización que emplee un liderazgo orientado a las personas probablemente se beneficiará enormemente. Además de centrarse en mejorar las relaciones en el lugar de trabajo, el liderazgo orientado a las personas se centra en mejorar la satisfacción y la productividad de los empleados. Si está considerando la posibilidad de adoptar estos valores en su organización, debería conocer los beneficios y los principios de las empresas y los líderes orientados a las personas.
En este artículo, analizamos los principios comunes de los líderes y las empresas orientadas a las personas, los consejos para poner en práctica dichos principios y los beneficios comunes de orientarse más hacia las personas.
¿Qué es una empresa orientada a las personas?
Las empresas que se centran en las personas y no en las tareas son aquellas en las que se prioriza la satisfacción y el bienestar de los empleados. Los propietarios y directivos de las empresas orientadas a las personas reconocen que sus empleados invierten su tiempo en sus organizaciones al considerarlos como socios valiosos.
Las empresas orientadas a las personas se centran en desarrollar relaciones significativas con sus empleados y utilizan estas relaciones para fomentar un entorno de trabajo más productivo. Una de las formas en que lo hacen es centrándose en la resolución de los conflictos que surgen entre los empleados, limitando cualquier disminución de la productividad que pueda resultar de dicho conflicto. Además, este tipo de empresas suelen centrarse más en el servicio al cliente, ya que dan más importancia a la creación de experiencias significativas y acogedoras para sus clientes.
¿Qué es un estilo de liderazgo orientado a las personas?
El liderazgo orientado a las personas puede adoptar muchas formas, pero generalmente es una extensión de los principios que definen a las empresas orientadas a las personas. He aquí algunos ejemplos comunes de un estilo de liderazgo orientado a las personas:
Reconocimiento y recompensas
Los líderes orientados a las personas comprenden la importancia de reconocer y recompensar los logros de los empleados. Estas acciones permiten a los empleados sentir que su líder aprecia su duro trabajo y es más probable que les haga seguir rindiendo a un alto nivel. Las recompensas de los líderes orientados a las personas pueden ser cualquier cosa, desde un premio formal hasta un aumento de la compensación.
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Facilitar las relaciones positivas entre los empleados
Los líderes que practican los principios de orientación a las personas facilitan las relaciones positivas entre todos sus empleados, dando prioridad a estas acciones sobre la realización de tareas. Estos líderes reconocen que los empleados son más productivos y están más satisfechos con sus puestos cuando tienen relaciones positivas con sus compañeros de trabajo. Debido a este aumento de la productividad y la satisfacción en el trabajo, muchas personas y empresas prefieren a los líderes orientados a las personas sobre los orientados a las tareas.
Coaching
Otro principio fundamental del liderazgo orientado a las personas es la firme creencia en el coaching. El coaching permite a los empleados mejorar sus habilidades y capacidades sin miedo a los castigos o a las consecuencias. Los líderes orientados a las personas suelen entrenar a sus empleados de manera que mejoren su productividad y las relaciones con los demás empleados. Por ejemplo, un líder orientado a las personas puede instruir a un nuevo empleado sobre cómo mejorar sus habilidades de venta, en lugar de imponer una cuota de ventas estricta.
Comunicación abierta
Los líderes orientados a las personas suelen centrarse en transmitir mensajes honestos y directos a sus empleados, permitiendo un diálogo abierto sobre las preocupaciones, las preguntas y las ideas. Esta forma de comunicación permite que se valoren las opiniones de todos los empleados y democratiza el proceso de toma de decisiones en las organizaciones. Además, este diálogo abierto permite una mayor diversidad de pensamiento, que se asocia con resultados más positivos a largo plazo en la toma de decisiones.
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Beneficios de utilizar principios orientados a las personas:
Son muchos los beneficios de promover los principios orientados a las personas en las empresas y los líderes. He aquí algunos de los beneficios más comunes de dichos principios:
Alta satisfacción en el trabajo
Las organizaciones que aplican principios orientados a las personas tienen más probabilidades de mantener y mejorar la satisfacción laboral de los empleados. La razón es que este tipo de políticas permiten centrarse más en el equilibrio individual entre la vida laboral y la personal, las relaciones positivas con los empleados y la mejora de las condiciones de los trabajadores. Los empleados que están más satisfechos con sus puestos son más propensos a ser productivos a lo largo de cada jornada laboral.
Baja facturación
Otro efecto de la alta satisfacción en el trabajo es una baja tasa de rotación de los empleados. Los principios de orientación a las personas permiten que los empleados sigan trabajando para las organizaciones durante más tiempo porque sus puestos satisfacen sus necesidades y expectativas personales. La baja rotación disminuye los costes de formación de las organizaciones y crea equipos más experimentados.
Capacidad de asumir riesgos
Como los principios de orientación a las personas promueven el pensamiento independiente de los empleados, también permiten que éstos se sientan más cómodos asumiendo riesgos. La capacidad de asumir riesgos tiene muchos beneficios potenciales, ya que algunos riesgos dan lugar a avances que pueden aumentar la productividad o incrementar los ingresos de la organización de otra manera. Cuando los empleados entienden que sus jefes confían en ellos para asumir riesgos en su carrera, estos profesionales suelen sentirse más apoyados e inclinados a corresponder esa confianza con sus jefes.
Respeto mutuo
Los principios de los equipos orientados a las personas permiten que todos los miembros se respeten entre sí, lo que aumenta la probabilidad de que se establezcan relaciones y amistades significativas en los equipos de trabajo. Los equipos amistosos y respetuosos se sienten más cómodos a la hora de tomar decisiones difíciles y de trabajar juntos para alcanzar objetivos comunes. Además, el respeto mutuo permite que los empleados se sientan cómodos dando consejos o asesoramiento a sus jefes en momentos de necesidad.
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Consejos para aplicar los principios de orientación a las personas
He aquí algunos consejos comunes para ayudar a los líderes a poner en práctica los principios orientados a las personas dentro de sus organizaciones:
Promover desde dentro
Una de las mejores formas de reconocer los logros de los empleados y respetar su potencial es recompensarlos mediante promociones internas. Estos ascensos suelen aumentar la remuneración de los empleados y permiten aprovechar sus habilidades especializadas. Además, los empleados que ven el potencial de promoción interna son más propensos a comprometerse con sus puestos para aumentar su capacidad de ser promovidos.
Permitir la autonomía y la creatividad
Los empleados valoran la posibilidad de que sus jefes confíen en ellos para tomar decisiones acertadas. Permitir un aumento de la autonomía y la creatividad puede ayudar a generar una fuerza de trabajo más productiva y hacer que los empleados tengan más respeto por sus líderes. Al permitir este aumento de la autonomía, es probable que muchos trabajadores se responsabilicen de su propia carga de trabajo y contribuyan más a sus equipos.
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Identificar los puntos fuertes
Cada empleado tiene puntos fuertes especializados, que le permiten ser más eficaz y productivo al realizar determinadas tareas. Los líderes interesados en aplicar principios orientados a las personas identifican estos puntos fuertes únicos y colocan a los empleados en puestos en los que puedan utilizar dichos puntos fuertes. Estas acciones pueden ayudar a aumentar la satisfacción en el trabajo y la productividad general.