El éxito de una empresa en la venta de un producto o servicio depende a menudo de su programa de marketing. Una estrategia de marketing completa permite a la empresa determinar los enfoques más rentables. Dirige todo el enfoque de marketing de la empresa y permite el análisis y la mejora.
En este artículo, explicamos el proceso de marketing, discutimos por qué es importante para una empresa y detallamos los cinco pasos del proceso de marketing.
¿Qué es un proceso de marketing?
Los objetivos financieros de una empresa pueden alcanzarse mediante un programa de marketing. Una empresa puede utilizar el programa para lograr lo siguiente:
- Identificar la necesidad que la empresa cubre en el mercado.
- Establecer objetivos y metas de ventas, marketing e ingresos.
- Identificar el mercado objetivo y determinar sus deseos y necesidades.
- Desarrollar productos y servicios para satisfacer esos deseos y necesidades.
- Implementar las tácticas de marketing.
- Supervisar y ajustar el plan de marketing según sea necesario.
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¿Por qué es importante tener un proceso de comercialización?
Las empresas aplican procesos de marketing para seguir siendo competitivas en el mercado. La creación de este proceso requiere que una organización analice y comprenda las necesidades y deseos de sus clientes. Al desarrollar y cumplir un proceso de marketing, una empresa se vuelve más ágil en sus actividades promocionales. Los esfuerzos de marketing eficaces pueden aumentar los ingresos y los beneficios al desarrollar relaciones más profundas con los clientes y permitir que la empresa se adapte a los deseos de los clientes y los satisfaga con mayor eficacia.
6 pasos del proceso de marketing
El proceso de marketing es una guía paso a paso para los esfuerzos de marketing de una organización. Estos son los seis pasos del proceso de marketing:
1. Aclarar la misión, la visión y los objetivos
El primer paso del proceso de marketing es determinar el estado actual de la organización y sus objetivos. Aclarar las declaraciones de misión y visión permite a la empresa identificar y analizar su propósito e intenciones fundamentales. A continuación, la dirección crea objetivos estratégicos para determinar la dirección futura deseada de la empresa. También identifica las metas que permiten a la empresa alcanzar esos resultados.
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2. Desarrollar una estrategia de posicionamiento
Al desarrollar una estrategia de posicionamiento, una empresa prevé la impresión que quiere causar en los clientes. El posicionamiento requiere un profundo conocimiento y comprensión tanto del mercado como de los consumidores. A continuación, la empresa planifica cómo crear esa percepción a través de mensajes publicitarios y de marketing.
Hay tres marcos comunes para crear una estrategia de posicionamiento:
- Análisis DAFO: Esta técnica analiza las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (DAFO) para evaluar y ajustar el posicionamiento de la empresa.
- Análisis PEST: Este análisis identifica las oportunidades y amenazas generales o del entorno centrándose en los indicadores políticos, económicos, socioculturales y tecnológicos (PEST).
- Análisis de las 5C: Este proceso ayuda a la empresa a analizar el posicionamiento interno y externo mediante la observación de cinco factores: la empresa, los clientes, los competidores, los colaboradores y el clima (entorno).
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3. Crear un plan de marketing
Un plan de marketing es un proceso procesable que la empresa puede aplicar, medir, adaptar y mejorar.
Las empresas suelen utilizar los siguientes elementos empresariales fundamentales para crear un plan de marketing:
- Identidad de marca: Se refiere a los elementos tangibles que ayudan a transmitir la imagen deseada de una empresa a los consumidores. Los elementos de identidad de la marca incluyen la visión, la misión, los valores, la personalidad y la voz de la empresa.
- Público objetivo: El público objetivo es el grupo de personas con más probabilidades de comprar el producto o servicio de una empresa. La evaluación y el perfil de los clientes, así como el análisis de la competencia, ayudan a definir el público objetivo de una empresa, que determina las decisiones de marketing y los canales de distribución de la empresa.
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Objetivos de marketing: Son los resultados que una empresa espera obtener de sus esfuerzos de marketing, como un mayor conocimiento de la marca, una mejora de la participación de los clientes o un aumento de las ventas. Los objetivos de marketing no tienen por qué ser financieros, pero es útil que sean medibles y rastreables.
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Presupuesto: Las tácticas estratégicas de la empresa dependen del presupuesto y los recursos disponibles de la organización. La sección del presupuesto del plan de marketing describe claramente los costes de las iniciativas individuales y, en la mayoría de las organizaciones, la dirección aprueba el presupuesto antes de que comience la ejecución.
4. Determinar las estrategias de marketing óptimas a utilizar
Las organizaciones utilizan las siguientes estrategias de marketing, conocidas como las cuatro P del marketing, para identificar sus actividades de marketing ideales:
- Estrategia de producto: El producto es el bien o servicio que la empresa proporciona a los consumidores. Suele cubrir una necesidad o un vacío en el mercado. Por ejemplo, el propietario de un negocio puede abrir un centro de cuidado de niños junto a una gran empresa. La proximidad de este centro a la corporación puede llenar un vacío para los empleados que quieren tener la oportunidad de visitar a sus hijos durante la jornada laboral.
- Estrategia de precios: La empresa proporciona el producto o servicio a un coste que permite obtener beneficios. Hay muchas variables en torno a la estrategia de precios, como los puntos de precio establecidos en el mercado, la eficacia de los descuentos, el coste de proporcionar la oferta y el margen de beneficio.
- 12. Colocar la estrategia: Esto se refiere al lugar donde los consumidores encuentran el producto, como en las tiendas o los catálogos. También se refiere a factores como la colocación en las tiendas, como en estantes o expositores específicos, y los canales de distribución necesarios para la comercialización.
- Estrategia de promoción: Las estrategias de promoción son la forma en que la empresa da a conocer el producto o servicio a los consumidores. Esto suele incluir la publicidad y otras actividades promocionales, como ofrecer una rebaja.
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5. Aplicar el plan de marketing
Después de idear un plan de marketing y establecer tácticas estratégicas de marketing, la empresa completa los siguientes pasos:
- Determinar y obtener el presupuesto, las plataformas y el personal necesarios para cumplir el plan.
- Crear tipos de contenido y planes de promoción y un calendario para llevar a cabo estos planes.
- Establezca métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI) y seleccione herramientas y métodos de seguimiento.
- Realice las acciones indicadas en el plan.
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6. Evaluar los resultados y reajustar si es necesario
El último paso del proceso de marketing es la revisión y evaluación de los resultados. Esto incluye el seguimiento de elementos como el número de clientes que interactúan con un anuncio o si la empresa ha alcanzado los KPI deseados. Después de analizar los datos y crear informes detallados, la organización puede adaptar el plan de marketing para maximizar la rentabilidad futura.