Cómo pedir ayuda en un correo electrónico (con ejemplos)

Puede que haya un momento en el que necesites pedir ayuda. Hay muchas formas diferentes de pedir ayuda a alguien, y cada una de ellas tiene sus ventajas. Una forma común de pedir ayuda es a través del correo electrónico. Si eliges este método, es importante que sepas cómo hacerlo de forma eficaz. En este artículo, explicamos por qué es beneficioso pedir ayuda por correo electrónico, explicamos cómo pedir ayuda por correo electrónico y ofrecemos varios ejemplos de correos electrónicos pidiendo ayuda.

¿Por qué es beneficioso pedir ayuda por correo electrónico?

Pedir ayuda por correo electrónico puede ayudarte a organizar tus ideas antes de dirigirte a alguien, y demuestra a la persona a la que se lo pides que respetas su tiempo. El correo electrónico suele ser menos urgente que una llamada telefónica y menos invasivo que una visita en persona. Utilizar el correo electrónico para pedir ayuda puede dar a tu colega, supervisor o contacto tiempo para evaluar e investigar tu pregunta.

Pedir ayuda por correo electrónico también puede ayudarte a acotar tu pregunta y a editar tu enfoque. Cuando te tomas el tiempo de escribir un correo electrónico, puedes procesar la situación de forma diferente a como lo harías si hicieras la pregunta en voz alta sin pensarlo tanto. El lenguaje específico y directo que puedes utilizar en un correo electrónico también puede ayudarte a eliminar detalles innecesarios.

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Cómo pedir ayuda por correo electrónico

Sigue estos pasos para pedir ayuda por correo electrónico:

1. Utiliza un asunto claro y directo

Utiliza el asunto para expresar claramente de qué trata tu correo electrónico, especialmente si no conoces bien al destinatario. La línea de asunto puede servir de introducción a tu correo electrónico. La persona a la que pides ayuda puede estar más interesada en el cuerpo de tu correo electrónico si le interesa o siente curiosidad por el tema.

2. Salude a su lector

Incluir un saludo puede ayudar a que el correo electrónico parezca más personal y establecer el tono para el resto del contenido. El saludo que elijas puede dar al lector una idea de lo formal o informal que será tu correo electrónico. Asegúrate de escribir correctamente su nombre y de utilizar los honoríficos adecuados (por ejemplo, utilizando"Dr." en lugar de"La señora"; si el beneficiario tiene un doctorado o una licenciatura en medicina).

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3. Establezca su credibilidad

Debes presentarte y mostrar el valor de tu comunicación en la primera frase, especialmente si no has tenido contacto previo con el destinatario. Indica tus credenciales y explica cómo entraste en contacto con la persona. Si estás más familiarizado con ellos, puedes empezar dando el contexto de tu problema o pregunta.

4. Ponga la pregunta en la primera o segunda frase

Plantee su pregunta al principio del correo electrónico para que el destinatario pueda encontrarla fácilmente. Muchas personas hojean sus correos electrónicos, por lo que colocar la pregunta o la solicitud al principio del correo electrónico ayuda a garantizar que la vean. Colocar la pregunta en la parte superior del correo electrónico también les ayuda a determinar si pueden ayudar sin tener que dedicar demasiado tiempo a clasificar la información.

5. Utilice una llamada a la acción para aclarar los siguientes pasos

La gente suele estar más dispuesta a ayudarle cuando sabe cómo proceder. Si buscas respuestas a una pregunta, puedes especificar dónde has buscado o por qué tu investigación no ha dado con las respuestas que buscabas. Si pide otro tipo de ayuda, como que el destinatario complete una tarea, debe proporcionar instrucciones y objetivos claros.

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6. Haz que tu correo electrónico sea fácil de leer

Mucha gente revisa su correo electrónico entre tarea y tarea, por lo que debe hacer que su correo electrónico sea fácil de hojear. Si tienes mucha información que incluir, puedes utilizar viñetas y texto en negrita para que el lector reconozca fácilmente los puntos más importantes.

7. Dé a su lector un plazo

Para que el lector entienda mejor lo que necesita y cuándo, asegúrese de indicarle el plazo. Si le das al destinatario un plazo de tiempo para cuando necesitas su ayuda, le permite determinar si puede prestar a tu solicitud la atención que merece. Saber cuándo tienen que responder también puede aliviar el estrés y ayudarles a incluir tu solicitud en su agenda.

8. Cierra el correo electrónico de forma educada y reflexiva

Al cerrar el correo electrónico, debe agradecer al destinatario su tiempo y ayuda. Puede que estén más dispuestos a responder si queda claro que usted respeta sus otras obligaciones y conocimientos. Unas frases de cierre bien pensadas también pueden generar buena voluntad y amistad.

9. Editar antes de enviar

Editar su correo electrónico antes de enviarlo puede ayudarle a determinar si está utilizando el tono correcto y si ha cometido algún error gramatical. También puede descubrir que debe ajustar la cantidad de detalles que proporciona.

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Ejemplos de correos electrónicos de solicitud de ayuda

Estos son algunos ejemplos de correos electrónicos en los que se pide ayuda:

Correo electrónico para pedir ayuda a colegas o supervisores

Asunto: Alimentación estable Información de contacto
¡Hola, Julia!
Soy Stefan, el nuevo gestor de cuentas. ¿Podría enviarme la información de contacto del gestor de inventario de Stable Feeds? Estoy intentando contactar con Stable Feeds para su pedido mensual, pero no encuentro su información en la base de datos. Puede enviarlo aquí o por mensaje de texto.
Estaré en la oficina hasta las 17:30 de hoy, y volveré mañana a las 9 de la mañana. Me gustaría intentar contactar con ellos antes de la hora del almuerzo de mañana, si es posible.
Agradezca su ayuda
Stefan Herrera

Correo electrónico solicitando ayuda para cubrir un puesto de voluntario

Asunto: Puesto de voluntario en FurNation Animal Rescue
Estimado Dr. Smith,
Me llamo Evelyn Dane y soy la presidenta de la junta directiva de FurNation Animal Rescue. Me pongo en contacto con usted hoy para preguntarle si estaría interesado en ofrecer sus conocimientos durante cinco o diez horas a la semana para ayudar a tratar a los animales de granja rescatados.
Su experiencia y habilidades serían un gran beneficio para nosotros, los animales y la comunidad. Esperamos tener el puesto cubierto para el viernes 22 de junio.
Se adjuntan detalles sobre el puesto y la organización. Por favor, envíe un correo electrónico o llámeme al 945-684-1532 si tiene más preguntas.
Gracias por su tiempo y consideración. Espero tener noticias suyas pronto.
Sinceramente,
Evelyn Day
Presidente del Consejo de Administración
FurNation Animal Rescue

Correo electrónico pidiendo ayuda para pedir un producto

Asunto: Problemas para preordenar un producto
Querida Class Act Cosmetics,
Me llamo Jaime Collette. Estoy intentando hacer un pedido anticipado de la paleta Rosie Rouge, pero la paleta no se guarda en mi cesta. ¿Hay alguna forma de arreglar este problema o alguna otra forma de hacer un pedido anticipado?
Tengo varios artículos más en mi cesta, incluido otro pedido anticipado. También he probado a cerrar la sesión en el sitio web, actualizar la página, reiniciar el navegador, borrar el carrito y acceder a la paleta desde el correo electrónico de anuncio del pedido anticipado.
Mi número de contacto es 856-305-3486. Espero tener pronto noticias suyas.
Gracias,
Jaime Collette

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