Plan de Mejora Continua en el Lugar de Trabajo: Definición, Técnicas y Ejemplos

Los líderes suelen buscar formas de aprovechar el crecimiento de la empresa y tienen la tarea de garantizar el progreso hacia objetivos nuevos y existentes. Este tipo de pensamiento puede estructurarse con un “plan de mejora continua del lugar de trabajo,” que desafíe constantemente a la empresa para alcanzar nuevos objetivos 

En este artículo, definiremos la mejora continua con técnicas sobre cómo utilizarla en el lugar de trabajo. También veremos ejemplos de buenos planes de mejora continua en el lugar de trabajo.

¿Qué es la mejora continua?

La mejora continua es una estrategia que mantiene a una empresa centrada en mejorar la forma de gestionar las funciones empresariales. Los directivos pueden establecer pequeños objetivos para alcanzar cada mes, además de los objetivos trimestrales y anuales. Esto hace que la empresa siga avanzando y cobrando impulso. Hay varias técnicas diferentes que puede utilizar para desarrollar planes de mejora continua;

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Cómo crear una cultura de mejora continua en el lugar de trabajo

Puede seguir estos cinco pasos para crear una cultura de mejora continua exitosa en su lugar de trabajo: 

1. Elegir el método adecuado

Hay muchos métodos de mejora continua que puede elegir para adaptarse a las necesidades de su lugar de trabajo.

Algunas técnicas específicas de mejora son: 

Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PDCA)

La primera fase del proceso es la recopilación de datos e información, la fase de «planificación». Durante la etapa de «hacer», aplicará su plan a pequeña escala. Al cabo de un periodo de tiempo determinado, «comprobará» los resultados de su método a pequeña escala y realizará los ajustes necesarios. Para “actuar,” aplicará su solución o método a escala completa. Puede repetir este proceso tantas veces como sea necesario 

Mapeo de la cadena de valor

Este método permite a los equipos crear una visualización del proceso o método. Recopilarán información sobre el estado actual de su proyecto o proceso y, a continuación, trazarán un mapa de los pasos que deben dar para alcanzar un objetivo propuesto. El mapeo del flujo de valor es un método lean, lo que significa que ayuda a los equipos a identificar y eliminar el desperdicio de tiempo y recursos para hacer que los procesos sean más rápidos y sencillos 

Estrategia 5S

Traducido del japonés, la estrategia de las 5S incluye ” “clasificar,” “poner en orden,” “brillar,” “estandarizar” y “sostener.” Durante la etapa de “clasificar”, identificará y eliminará cualquier recurso innecesario del proceso. Una vez reunidos los recursos necesarios, los organizará para que estén en los lugares adecuados. Cuando se «estandariza», se desarrollan procesos específicos para mantener el espacio de trabajo organizado. El último paso, “sostener,” significa que permite a los empleados autogestionar sus propios métodos 

2. Controlar el crecimiento

Debe supervisar el crecimiento con regularidad para confirmar que los equipos cumplen los objetivos de rendimiento. Celebre reuniones periódicas para asegurarse de que todos se sienten cómodos con los objetivos y cuentan con los recursos necesarios. Asegúrese de que tiene plazos específicos para cada objetivo de rendimiento para que los miembros del equipo puedan tener plazos;

3. Establecer objetivos manejables

Establecer objetivos pequeños y realistas es esencial para el éxito de un equipo. Hacer que los objetivos sean manejables anima y motiva a los empleados a alcanzarlos. Por ejemplo, un objetivo realista para un equipo de atención al cliente sería aumentar la satisfacción del cliente en un 5% al final del trimestre. Para ello, podrían mejorar la comunicación con los clientes y pedirles que den su opinión después de cada interacción.

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4. Pida la opinión de los empleados

Contar con un equipo comprometido es crucial y todos los miembros del equipo deben desempeñar un papel activo. Pedir regularmente a los miembros del equipo que compartan sus progresos y contratiempos puede ayudarle a realizar ajustes y ofrecer orientación cuando sea necesario. Los empleados también pueden tener nuevas ideas para alcanzar los objetivos que no eran evidentes para usted;

5. Poner al día al equipo con regularidad

Anime a su equipo informándole puntualmente de los proyectos y objetivos. Considere la posibilidad de poner al día al equipo sobre los progresos realizados cada semana para que puedan ver cómo su trabajo está afectando a los objetivos. Esto puede motivarles para que sigan centrados en sus tareas y para que aborden rápidamente cualquier problema que deban resolver;

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Ejemplos de mejora continua

He aquí dos ejemplos de métodos de mejora continua: 

1. Aumentar las ventas

Una empresa establece un objetivo para aumentar las ventas, por lo que el director del departamento de ventas se reúne con su equipo para discutir un calendario y cómo van a cumplir el objetivo. Cuando el director celebra otra reunión un mes más tarde, descubre que tienen la mitad de las ventas que esperaban tener. El director pide opiniones sobre el proceso para ver si pueden mejorarlo;

Varios empleados mencionan que no creen que las técnicas de venta actuales sean útiles, por lo que el equipo trabaja conjuntamente para desarrollar un nuevo método que probar. El director tiene previsto volver a reunirse con el equipo dentro de dos meses. Al cabo de un mes, el director descubre que el equipo ha vendido un 50% más de lo previsto;

2. Mejorar los productos

Una empresa de software va a lanzar un nuevo producto y el equipo de control de calidad tiene que confirmar que funciona bien antes de lanzarlo al público. El equipo utiliza varios enfoques para probar sus funciones continuamente. Cuando encuentran un error, el equipo se reúne para discutir qué podría estar causándolo y desarrollar nuevos métodos de prueba. Repiten este proceso de probar el programa y probar nuevas ideas hasta que el programa está libre de errores.

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