7 pasos para planificar con éxito el marketing estratégico

Unificar los esfuerzos de un equipo con un plan detallado es esencial para el éxito en los negocios. Una vez que un producto o servicio está listo para el mercado, los interesados desarrollan un plan estratégico para llegar a sus clientes objetivo. Si está desarrollando un plan de marketing estratégico, comprender qué pasos debe dar y hacer un seguimiento de su progreso puede ayudarle a alcanzar sus objetivos. En este artículo, definimos qué es la planificación estratégica de marketing y analizamos cómo crear un plan para su empresa.

¿Qué es la planificación estratégica del marketing?

La planificación estratégica de marketing es el proceso de escribir y seguir un plan para alcanzar un objetivo de marketing específico. Las empresas pueden desarrollar planes estratégicos de marketing para aumentar los ingresos y los beneficios, lograr una mayor visibilidad, disuadir a los competidores o mejorar su aspecto mediante un cambio total de marca. Los equipos de dirección y de operaciones trabajan juntos para identificar el objetivo, esbozar los pasos, asignar tareas y medir el éxito del esfuerzo. Pueden revisar sus pasos con el tiempo, pero empiezan con un plan práctico respaldado por la investigación.

7 pasos para un plan de marketing estratégico

Estos son 7 pasos que puede seguir para crear un plan de marketing estratégico:

1. Encuentre su punto de partida

Para asegurarse de que todos los miembros del equipo comparten una visión común de la empresa, sus productos y sus perspectivas de futuro, comience con un ejercicio de preguntas básicas: ¿Para qué existe nuestra empresa? Puede discutir la declaración de la misión de la empresa y su nicho de mercado, y luego reflexionar sobre lo que ha logrado y lo que está por venir.

Para evaluar con precisión la situación actual de su empresa, intente realizar un análisis DAFO que le permita enumerar los puntos fuertes, débiles, oportunidades y amenazas actuales de la empresa. Desde este punto de vista, puede determinar qué oportunidades están disponibles y son factibles.

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2. Realizar un estudio de mercado

Después de revisar la misión y la situación de su empresa, compare sus resultados con los de otras empresas del mismo mercado. Si sus competidores se enfrentan a amenazas similares, puede investigar cómo son capaces de relacionarse con los clientes. Cuando decida cómo lanzar un nuevo producto, busque cómo han lanzado las empresas productos similares en el pasado y distinga su enfoque.

Antes de avanzar en su planificación, vuelva a conocer a sus clientes. Puede enviar una encuesta o invitar a algunos compradores a participar en un grupo de discusión sobre un producto existente. Formule preguntas concretas que pongan a prueba sus hipótesis, como por ejemplo:

  • ¿Dónde has encontrado nuestro producto?
  • ¿Cómo lo utilizas?
  • ¿Mejorarán estos cambios su experiencia?

Este paso puede ayudarle a identificar oportunidades que se están perdiendo.

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3. Definir un público objetivo

Considere la posibilidad de trazar un perfil de su cliente medio, incluyendo sus necesidades y quejas. Determine su rango de edad y su lugar de residencia, el tamaño de su familia, su puesto de trabajo, sus elecciones de estilo de vida, sus hábitos monetarios y otras cualidades identificativas. Incluso puede describir un día típico de su vida para demostrar sus características de comportamiento únicas, como la resistencia, la curiosidad y la sensibilidad hacia los demás.

También puede tener en cuenta los otros lugares en los que su cliente ideal gasta dinero, como gimnasios, teatros y tiendas de comestibles, y comercializar con ellos.

4. Establezca un objetivo medible

Ya sea que esté planeando mejorar el conocimiento de la marca, impulsar más ventas, aumentar el compromiso de los clientes o entrar en un nuevo mercado, tendrá que establecer objetivos para evaluar el progreso de su plan de marketing. Una forma de hacerlo es redactar un objetivo SMART, que le indica que debe adoptar un enfoque específico, medible, alcanzable, relevante y con plazos para la fijación de sus objetivos.

Este conjunto de criterios puede ayudarle a visualizar sus objetivos, asignarlos a los miembros del equipo adecuados y utilizarlos como fuente continua de enfoque y motivación. También puede ayudarle a identificar las deficiencias de su plan, como lograr un número irreal de inscripciones por correo electrónico en un plazo corto. Detectar y corregir este error con antelación ayuda al equipo de marketing a perseguir los objetivos adecuados y a mantenerse positivo en el proceso.

5. Obtener la aprobación del presupuesto

Dependiendo de los recursos y procesos de su empresa, es posible que tenga que solicitar la aprobación del presupuesto después de decidir sus estrategias de marketing y no antes. Si sabe que su presupuesto va a ser limitado, puede ser útil presentar el material que ha reunido en los cuatro primeros pasos para saber cuánto va a asignar al plan. Entonces podrá determinar sus estrategias en función de lo que sea financieramente realista. Sea cual sea el paso que dé primero, puede ser útil ver estos pasos trabajando en tándem en lugar de como dos pasos separados.

Cuando prepare una solicitud de presupuesto para su gerente, recuerde que le está vendiendo de una manera similar a la que vende a los clientes. Comience con los resultados que espera obtener de la consecución de sus objetivos de marketing. Si su jefe supervisa otros presupuestos de la empresa, como el de personal y el de tecnología, es posible que tenga que investigar cómo los costes de otros departamentos están logrando los objetivos de la empresa.

Esencialmente, el plan de marketing estratégico de la empresa es una inversión en los objetivos de la empresa a corto y largo plazo. Al explicar cuál será el rendimiento de la inversión (ROI) y cómo progresará este plan detallado, podrá persuadir a su director de que el éxito de su plan financiará, con el tiempo, otros planes de la empresa.

6. Decidir una combinación de estrategias

Tu estudio de mercado te ayudará a determinar qué tácticas utilizar para llegar a tu público objetivo. Hay docenas de estrategias de marketing entre las que decidir, y una forma útil de analizar tus opciones es utilizar el método de las 4 P del marketing, que incluye estrategias de producto, precio, promoción y lugar:

Producto

Las estrategias de producto se centran en el valor que usted aporta a su cliente y cómo se compara con el enfoque de sus competidores. Algunas preguntas que pueden ayudarle a determinar esta estrategia son:

  • ¿Qué es el producto y cómo ayuda?
  • ¿Quién necesita el producto y cómo lo va a utilizar?
  • ¿En qué se diferencia el producto de los productos de la competencia?

Precio

Puede determinar las estrategias de precios en función de la cantidad que su cliente está dispuesto a pagar, las condiciones actuales del mercado, las estructuras de precios de la competencia y los costes de producción. Algunas preguntas que pueden ayudarte en esta estrategia son

  • ¿Cómo de sensible es su cliente a los precios?
  • ¿Afectará una bajada de precios o un descuento al valor percibido del producto?
  • ¿Cuál es el rango de precios de productos similares?

Promoción

Las estrategias de promoción son los medios que utilizas para educar a tus clientes sobre el valor de tu producto y cómo resuelve su problema. Algunas preguntas que pueden ayudarle a diseñar esta estrategia son

  • ¿Qué canal de comercialización utiliza más su público objetivo y cuándo es probable que compre?
  • ¿Dónde puedes comercializar tu mensaje?
  • ¿Cómo promocionan sus productos sus competidores?

Colocar

Las estrategias de lugar implican distribuir su producto a su cliente de la manera más fácil y agradable. Algunas preguntas que pueden ayudarle a decidir esta estrategia son

  • ¿Dónde buscan sus clientes los productos y cómo descubrirán los suyos?
  • ¿Qué canales de distribución llegarán a su mercado objetivo?
  • ¿Qué canales utilizan sus competidores y cómo puede hacerlo mejor?

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7. Elaborar un programa detallado y comenzar

Cree expectativas claras para cada persona que contribuya al plan, incluidas las fechas de las revisiones semanales, mensuales o trimestrales.

Puede ser útil asignar objetivos a los jefes de equipo, que pueden gestionar los detalles de esos objetivos y delegar tareas a los miembros de su equipo. Cuando llegue el momento de medir y evaluar el éxito de sus estrategias y, posiblemente, revisar sus objetivos, puede reunirse con los líderes del equipo en lugar de con el equipo en general.

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