Correos electrónicos empresariales (con plantillas y ejemplos)

El propósito determina la variedad de correos electrónicos empresariales que se pueden enviar. Un correo electrónico comercial informativo puede expresar claramente sus necesidades y tener un impacto positivo en el destinatario. Una parte importante de cualquier profesión es aprender a redactar un correo electrónico comercial eficaz.

En este artículo, explicamos los diferentes tipos de correos electrónicos empresariales e incluimos plantillas para redactar el tuyo propio.

¿Qué es un correo electrónico empresarial?

Los correos electrónicos comerciales se utilizan para enviar mensajes profesionales a los clientes en nombre de una empresa. Los empleados utilizan los correos electrónicos comerciales para hacer preguntas, verificar información y expresar su gratitud. Al redactar un correo electrónico comercial, asegúrese de mantener un tono profesional pero amable que conecte con el destinatario. Cuando escriba un correo electrónico, deje claro su objetivo para que el destinatario entienda por qué lo envía.

Los componentes habituales del correo electrónico empresarial son:

  • Línea de asunto
  • Saludo
  • Cuerpo, incluyendo el propósito del mensaje
  • Cerrar
  • Firma

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Temas populares del correo electrónico empresarial

Al redactar un correo electrónico empresarial, conviene tener en cuenta algunos factores para asegurarse de que se comunica eficazmente con el cliente. Tenga en cuenta los siguientes tipos de correos electrónicos para ayudarle a decidir qué tipo de mensaje debe enviar:

Presentarse

Un email de presentación es el primer email que envías a una persona. Proporcionas información básica sobre ti y explicas el motivo de tu mensaje. Este correo electrónico inicial fomenta una conexión entre usted y el cliente, y una llamada a la acción es una parte común de la declaración final. Decirle al cliente que puede ponerse en contacto con usted si tiene alguna pregunta es una buena manera de iniciar una conversación.

Seguimiento

Escribe un correo electrónico de seguimiento cuando te pongas en contacto con un cliente después de un tiempo. Los correos electrónicos de seguimiento son útiles cuando se quiere mantener la comunicación con el cliente o actualizarlo con cualquier información nueva. Suele escribir un correo electrónico de seguimiento para hacer cualquier pregunta persistente que tenga sobre su interacción con el cliente.

Apreciar al cliente

Envíe un correo electrónico de agradecimiento al cliente para compartir su gratitud por su negocio. Este tipo de correo electrónico es una gran manera de mantener relaciones a largo plazo con su base de clientes. Cuando escribes un correo electrónico de agradecimiento al cliente, le haces saber que lo valoras y que quieres seguir haciendo negocios con él.

Preguntar sobre algo

Puedes utilizar un correo electrónico de consulta cuando necesites información adicional de un cliente o quieras hacerle una pregunta. Cuando escriba su correo electrónico de consulta, formule sus preguntas directamente y de inmediato para que el objetivo de su mensaje sea claro y fácil de entender.

Pedir referencias

Los correos electrónicos de solicitud de referencias son una gran opción cuando se buscan clientes adicionales. A la hora de elegir un cliente para enviarle el correo electrónico, asegúrese de tener una relación sólida con la persona para que su favor sea apropiado.

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Plantillas de correo electrónico para empresas

Tenga en cuenta los siguientes tipos de correos electrónicos y las plantillas que aparecen a continuación:

Presentación

Buenos días, [Cliente],

Me gustaría presentarme formalmente. Me llamo [nombre] y pertenezco a [empresa], una compañía centrada en [sector]. Entendemos la importancia de [tema relacionado con las necesidades del cliente]. Si está interesado en nuestros servicios, póngase en contacto conmigo en [información de contacto]. Estoy deseando tener noticias suyas.

Lo mejor,

[Nombre]
[Número de teléfono]
[Dirección de correo electrónico]

Seguimiento

Hola [Cliente],

Me pongo en contacto con usted en relación con su reciente llamada telefónica a [empresa]. Sólo quería confirmar su cita para su [servicio] en [día] y [hora]. Por favor, díganos si este día y esta hora todavía le vienen bien.

Sinceramente,

[Nombre]
[Número de teléfono]
[Dirección de correo electrónico]

Apreciar al cliente

Buenas tardes, [Cliente],

Me dirijo a usted en nombre de [empresa] para agradecerle [acción]. Apreciamos mucho su [acción]. Esperamos volver a verle pronto.

Consideraciones,

[Nombre]
[Número de teléfono]
[Dirección de correo electrónico]

1. Preguntar por algo

Buenas tardes, [Cliente],

Le escribo en relación con [tema]. Sólo quería confirmar con usted acerca de [pregunta]. Por favor, contáctenos lo antes posible. Queremos asegurarnos de [tema].

Lo mejor,

[Nombre]
[Número de teléfono]
[Dirección de correo electrónico]

Pedir referencias

Hola [Cliente],

Espero que esté teniendo un buen día. Me pongo en contacto con usted en relación con una posible recomendación. Si está dispuesto, a [empresa] le encantaría que recomendara a algunos de sus amigos nuestro [producto].

Sinceramente,

[nombre]

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Ejemplos de correos electrónicos comerciales

Tenga en cuenta estos ejemplos de correo electrónico

Presentarse

Buenos días, Sr. Sheehan,

Me gustaría presentarme formalmente. Mi nombre es Ethan y soy de Secure Shield, una empresa centrada en la protección de su hogar con cámaras de seguridad y alarmas. Entendemos la importancia de mantener a su familia a salvo, y queremos asegurarnos de que tiene el mejor sistema de seguridad para satisfacer sus necesidades y su presupuesto. Si está interesado en nuestros servicios, póngase en contacto conmigo en ccrenshaw@secureshield.com o llámeme al 546-939-3984. ¡I'm esperando a escuchar de usted!

Lo mejor,

Charles Crenshaw

Seguimiento

Hola Sr. Kolps,

Estoy haciendo un seguimiento de su reciente compra de uno de nuestros productos aquí en Metal Auto Shop. Sólo quería confirmar su cita para el cambio de aceite el martes a las 13:00 horas.

Atentamente,

Heather Kronsky

Apreciar al cliente

Buenas tardes Sra. Yoo,

Me dirijo a usted en nombre de LettuceEat para agradecerle su reseña sobre nuestro restaurante en ReviewIt. Apreciamos mucho sus amables palabras y que recomiende nuestro restaurante a otras personas en la plataforma. En LettuceEat estamos muy contentos de que hayas disfrutado de nuestras opciones veganas y de tu experiencia con nosotros. Por favor, ¡vuelve pronto!

Saludos,

Sarah Gibbs

Preguntando por algo

Buenas tardes Sr. Rutgers,

Le estoy enviando un correo electrónico en relación con su dirección de envío para su compra más reciente. Sólo quería confirmar con usted que su dirección de facturación y de envío son diferentes. Por favor, contáctenos lo antes posible. Queremos asegurarnos de que su pedido es correcto.

Lo mejor,

Hannah Jones

Pedir referencias

Hola Sra. Farris,

Espero que estés teniendo un buen viernes. Me pongo en contacto con usted en relación con una posible recomendación. Si está dispuesto, a Acing the Test Academy le encantaría que pudiera referir a algunos de sus amigos a nuestros servicios de tutoría. Apreciaríamos mucho su servicio.

Sinceramente,

Fiona Turner