Elaborar una declaración de misión es una de las primeras tareas que se llevan a cabo al crear una nueva organización. Una declaración de misión resume de forma concisa los valores y objetivos de la organización en un párrafo rápido y fácil de entender. Redactar y evaluar una declaración de misión eficaz puede ser una habilidad valiosa a medida que se accede a puestos de liderazgo.
En este artículo, describimos qué es una declaración de misión, explicamos cómo escribirla, ofrecemos una plantilla de declaración de misión y compartimos varios ejemplos de declaración de misión.
¿Qué es una declaración de objetivos?
El propósito y el motor principal de una empresa suelen explicarse en una declaración de misión, que puede tener una frase o un párrafo. Las declaraciones de misión pueden tener diversos formatos y suelen incluir más información, como la forma en que la empresa logra sus objetivos. Las empresas suelen incluir la declaración de misión en su plan de negocio, especialmente en el resumen ejecutivo. En la era tecnológica actual, la mayoría de las empresas publican sus declaraciones de misión en sus sitios web para que cualquier interesado interno o externo pueda leerlas y evaluarlas.
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Cómo escribir una declaración de intenciones
Las declaraciones de misión transmiten información importante sobre la empresa y sus objetivos a las personas que trabajan en la organización, a los inversores o donantes que ayudan a financiar el negocio y a los clientes que compran los productos o servicios de la empresa. Siga estos pasos para aprender a escribir una declaración de misión directa y concisa:
1. Responda a las preguntas clave
Antes de poder redactar una declaración de misión eficaz, debe conocer algunos datos sustanciales sobre su empresa. Las declaraciones de misión explican el propósito de su organización a las partes interesadas internas y externas, así que establezca un propósito completo y claro respondiendo a estas preguntas:
- ¿A qué se dedica nuestra empresa?
- ¿Qué fabrica o crea nuestra empresa?
- ¿Por qué es importante nuestra empresa?
- ¿A quién le importa nuestra empresa?
- ¿Cómo marca nuestra empresa la diferencia en la comunidad?
2. Dé forma a sus respuestas
Revise sus respuestas del paso 1. Éstas constituirán la base de su declaración de intenciones. Busque ideas que se solapen y temas coherentes. Este es un buen momento para invitar a otros miembros de su organización a que le ayuden con una lluvia de ideas o frases significativas basadas en los valores y propósitos fundamentales de su empresa. Reúna varias palabras, frases y oraciones para considerarlas como parte de su declaración de misión.
3. Tenga en cuenta el lenguaje
Mira los resultados de tu ejercicio de lluvia de ideas del paso 2. Subraye o marque las ideas, palabras y frases que mejor expliquen el propósito de su empresa. Solicite la opinión de los demás y considere la posibilidad de votar las opciones lingüísticas favoritas del grupo. Aproveche este momento para reducir su trabajo de lluvia de ideas a unas pocas ideas globales que pueda utilizar en su declaración de misión real.
4. Escriba un borrador
Tome las palabras, frases e ideas más conflictivas del paso 3 y utilícelas para elaborar una declaración de misión cohesiva. Suele ser útil revisar las declaraciones de misión de otras empresas para ver cómo están estructuradas y qué es lo que se puede reproducir en la suya. También hay varias plantillas de declaraciones de misión disponibles para ayudarle a dar forma a su propia declaración de misión.
5. Pida su opinión
Una vez que haya completado el primer borrador, compártalo con sus colegas y otras partes interesadas internas para que lo anoten. Utiliza sus comentarios para ayudar a que tu declaración de objetivos sea lo más concisa y coherente posible. Este proceso de redacción y edición puede llevar un poco de tiempo, pero dado que utilizarás tu declaración de misión para diversos fines, como buscar inversores o relacionarte con los clientes, merece la pena dedicar tiempo a garantizar que está redactada de forma ideal.
6. Actualizar y compartir
Una vez que haya llegado a la declaración de misión ideal para su organización, actualice cualquier material en el que piense publicar la declaración y compártala ampliamente. Además de incluir la declaración de la misión en su plan de negocio o en los materiales de búsqueda de inversiones, añádala a su sitio web para que la lean los clientes y al manual del empleado para que la vean todos los interesados internos.
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Plantilla de una declaración de misión
Las declaraciones de objetivos pueden ser desde una sola frase hasta un párrafo corto. Aunque no existe una plantilla única para la declaración de la misión de cada organización, esta plantilla es un buen punto de partida para la mayoría de las empresas. Utilícela para elaborar su primer borrador y, a partir de ahí, modifíquela y ajústela para que represente mejor a su organización:
La misión de [nombre de la empresa]'s es [propósito principal] mediante [cómo logra la empresa su propósito].
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Ejemplos de declaración de intenciones
A menudo es más fácil ver cómo funcionan las declaraciones de misión revisando ejemplos. Considere estos ejemplos ficticios para ayudarle a ver mejor cómo puede estructurar y presentar su propia declaración de misión:
Polly's Playhouse
Polly's Playhouse es una juguetería especializada en la producción de muñecas y accesorios de fabricación local. Esta es la declaración de intenciones de la empresa:
La misión de Polly's Playhouse&apos es apoyar a los artesanos locales y a nuestra comunidad local de niños ofreciéndoles muñecas, accesorios y juguetes hechos con materiales de nuestra zona y que representan nuestros diversos orígenes.
El evento de Mane
The Mane Event es una peluquería que ofrece servicios capilares para hombres, mujeres y niños. Esta es la misión de la empresa:
La misión de The Mane Event&apos es ofrecer cortes de pelo, tintes y tratamientos capilares de alta calidad para clientes de todas las edades. Estamos comprometidos con la excelencia y orgullosos de nuestra inclusividad.
Bountiful Books
Bountiful Books es una librería que vende libros en una tienda física y a través de una plataforma online. Esta es la declaración de intenciones de la empresa:
La misión de Bountiful Books es garantizar que todos los hombres, mujeres y niños tengan acceso a una serie de materiales de lectura que hagan crecer sus mentes y sus perspectivas. Para ello, colaboramos con organizaciones locales para proporcionar libros a familias de bajos ingresos y vendemos en línea a personas de todo el país.
Soluciones de software
Software Solutions es un minorista de tecnología que vende varios tipos de software a los consumidores a través de una plataforma en línea. Esta es su declaración de intenciones:
La misión de Software Solutions es facilitar la búsqueda, la compra y la descarga del software que necesita para su sistema informático personal o profesional, proporcionando un excelente servicio al cliente y ayudándole a comprender nuestros productos.