Cómo crear una plantilla de plan de mejora del rendimiento

Los directivos pueden desarrollar un plan de mejora del rendimiento para abordar los problemas de rendimiento de los empleados. Este método ayuda a los directivos y a los empleados a hacer un seguimiento del progreso de un empleado a lo largo del tiempo para mejorar su rendimiento en el trabajo. Saber cómo redactar un plan de mejora del rendimiento puede ayudarle a mejorar la comunicación con sus empleados sobre sus problemas de rendimiento.

En este artículo, explicamos qué es un plan de mejora del rendimiento, por qué se utilizan, sus beneficios y lo que suelen incluir, y a continuación enumeramos los pasos para escribir este plan y le proporcionamos una plantilla y un ejemplo.

¿Qué es un modelo de plan de mejora del rendimiento?

Las plantillas de planes de mejora del rendimiento son cartas formales que abordan el rendimiento de un empleado y ofrecen una pauta para alcanzar ciertos objetivos en una fecha determinada. Las plantillas de planes de mejora del rendimiento proporcionan una estructura para crear un plan que haga que los empleados se responsabilicen de su rendimiento laboral.

La plantilla ofrece un esquema para el plan de mejora del rendimiento que detalla las medidas correctoras, proporciona al empleado recursos y le da un calendario para mejorar su rendimiento. La plantilla también ofrece un espacio para que los directivos, empleadores o profesionales de recursos humanos nombren las consecuencias, como el despido, en caso de que el empleado no cumpla las expectativas y mejore su rendimiento laboral en una fecha determinada. Normalmente, un plan de mejora del rendimiento abarca un periodo de 30, 60 o 90 días.

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¿Por qué se utilizan los planes de mejora del rendimiento?

Un plan de mejora del rendimiento sirve como aviso formal de periodo de prueba. Por lo tanto, se utiliza para advertir a los empleados de su mal rendimiento y proporcionarles los pasos y recursos para mejorar. En lugar de esperar a abordar el rendimiento de un empleado durante una revisión anual del rendimiento, un plan de mejora del rendimiento aborda el rendimiento de un empleado en tiempo real. Aunque los objetivos específicos de un plan de mejora del rendimiento tienden a variar, estos son algunos de los propósitos comunes a los que sirven:

  • Comunicar los problemas de rendimiento en el lugar de trabajo
  • Detallar las expectativas de rendimiento en el lugar de trabajo
  • Abrir un diálogo con los empleados sobre su rendimiento laboral.
  • Identificar las razones de un mal rendimiento
  • Establecer objetivos para la mejora del rendimiento
  • Seguimiento de los avances en la mejora del rendimiento
  • Detallar las consecuencias por el bajo rendimiento y por no mejorar las áreas de bajo rendimiento previamente discutidas
  • Servir de documentación legal para proteger a la empresa en caso de disputa o pleito

¿Cuáles son las ventajas de un plan de mejora del rendimiento?

La creación de un plan de mejora del rendimiento proporciona muchos beneficios tanto para los empleados como para la empresa en su conjunto. Comprender estos beneficios puede ayudarle a determinar si debe o no utilizar estos planes en su propia organización. Estos son algunos de los beneficios de un plan de mejora del rendimiento:

  • Mejora el rendimiento de los empleados
  • Resuelve los problemas del lugar de trabajo
  • Ayuda a los empleados a tener éxito en el trabajo
  • Realiza un seguimiento del rendimiento de los empleados
  • Reduce el riesgo de rotación de empleados y los costes de rotación
  • Proporciona una comunicación clara con los empleados
  • Establece la responsabilidad con los empleados respecto a su
  • Mejora las relaciones de trabajo con el equipo directivo

¿Qué incluye un plan de mejora del rendimiento?

Un plan de mejora del rendimiento debe incluir ciertos componentes para proporcionar a los empleados la mayor cantidad de información posible para que tengan éxito en su empresa. Estos son algunos de los componentes habituales de un plan de mejora del rendimiento:

  • Nombres: Su plan de mejora del rendimiento debe incluir los nombres de todas las partes implicadas. Además del empleado, puede incluir el nombre de su supervisor o de un representante de recursos humanos.
  • Fechas: Incluya la fecha en la que creó el plan, la fecha en la que tiene previsto reunirse con el empleado en cuestión, el intervalo de fechas relacionadas con los problemas de rendimiento expuestos en el plan de mejora del rendimiento y el intervalo de fechas de las secciones del calendario del documento.
  • Resumen de las preocupaciones: El plan debe detallar las preocupaciones relativas al rendimiento laboral del empleado. El resumen de las preocupaciones también puede incluir ejemplos concretos que ilustren el motivo del plan.
  • Objetivos de mejora: Los planes de mejora del rendimiento también deben incluir una lista de objetivos que usted quiere que el empleado alcance en una fecha determinada. Tener una lista de objetivos les da algo para trabajar antes de la fecha límite establecida.
  • Recursos: Muchos planes de mejora del rendimiento incluyen una lista de recursos que los directivos piensan proporcionar a sus empleados para ayudarles a alcanzar sus nuevos objetivos.
  • Expectativas y consecuencias: Para ayudar a los empleados a comprender la gravedad del asunto, su plan debe explicar claramente lo que se espera de ellos y las consecuencias a las que pueden enfrentarse si no cumplen estas expectativas en la fecha acordada.

Cómo crear un plan de mejora del rendimiento

Antes de redactar un plan de mejora del rendimiento, dedique tiempo a supervisar el rendimiento del empleado. Identifique cualquier área que requiera ser mejorada para que sepa qué abordar en el plan de mejora del rendimiento. Utilice estos pasos para crear un plan de mejora del rendimiento:

1. Incluye el nombre del empleado y el tuyo

Al principio del plan, incluya los nombres de ambos, sus cargos y los departamentos de los que forman parte. Esto permite al empleado saber a quién va dirigido el plan y a quién debe dirigirse si tiene preguntas.

2. Incluya el asunto y la fecha

Debajo de sus nombres, incluya un asunto como «Plan de mejora del rendimiento,» seguido de la fecha en que creó el plan de mejora del rendimiento.

3. Explica tus preocupaciones

Incluya un resumen de las cuestiones relacionadas con el rendimiento laboral de un empleado. También puede utilizar esta sección para resaltar las discusiones previas que haya tenido en relación con este asunto y las cuestiones que deben mejorarse. Además, puede incluir ejemplos y hechos concretos que respalden sus preocupaciones y mencionar cualquier formación que se le haya proporcionado previamente para abordar estas preocupaciones.

4. Enumerar los objetivos de mejora

Enumere los diferentes objetivos y actividades que tiene para el empleado. Exponga claramente lo que tiene que conseguir. Proporcione al empleado un esquema del resultado deseado del plan de mejora del rendimiento. Para establecer los objetivos, considere la posibilidad de utilizar el método SMART.

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5. Proporcione recursos

Haga una lista de los recursos que piensa proporcionarles para ayudarles a mejorar. Puede incluir materiales, oportunidades de formación adicional y recursos externos que puedan utilizar para ayudar a alcanzar los objetivos que ha trazado en el plan de mejora del rendimiento.

6. Explique las expectativas y las consecuencias

Describa las expectativas que tiene para ellos mientras trabajan para alcanzar estos objetivos. Además, mencione las consecuencias a las que pueden enfrentarse si no alcanzan estas expectativas.

7. Proporciona un calendario

Explique las acciones específicas que deben emprender para alcanzar los objetivos que ha señalado y describa cómo piensa medir sus progresos. Incluya un calendario para este período del plan de mejora del rendimiento. Asegúrese de indicar la fecha de la reunión del plan de mejora del rendimiento, la fecha de inicio del plan y la fecha de finalización. También debe incluir la fecha de cualquier reunión programada para discutir su progreso o cualquier otra actualización.

8. Deje espacio para las firmas

Al final del plan de mejora del rendimiento, deje un espacio para que lo firmen, seguido de la fecha. Además, incluya un lugar para que usted firme y para que feche la carta.

9. Obtenga retroalimentación

Antes de finalizar el plan de mejora del rendimiento, pida a un supervisor o a un profesional de recursos humanos que lo revise. Pueden ofrecer su opinión objetiva para ayudarle a mejorar el contenido de la carta. De este modo se garantiza que el empleado reciba un trato justo en los distintos departamentos de la empresa.

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Plantilla del plan de mejora del rendimiento

Al redactar un plan de mejora del rendimiento, es importante resumir la información de forma organizada y profesional. Utilizar la estructura y el formato adecuados ayuda a organizar el plan y facilita su comprensión por parte de los empleados. Personalice la siguiente plantilla de plan de mejora del rendimiento para adaptarla a las necesidades de su equipo:

Para: [Nombre del empleado]
De: [Nombre del gestor']

Asunto: Plan de mejora del rendimiento [fecha del plan]

El propósito de esta carta es informarle de las continuas deficiencias relacionadas con su rendimiento y su capacidad para cumplir los plazos.

Ya hemos hablado de tu bajo rendimiento en [fecha de la reunión anterior] y hemos ideado formas de ayudarte a mejorar en el futuro. Desde entonces, usted'ha [describa las deficiencias actuales en relación con su rendimiento] que ha [explique el efecto negativo que han causado sus acciones].

Ahora le hacemos responsable de los siguientes objetivos que se espera que cumpla en [plazo de cumplimiento del objetivo]:

  • [Meta]
  • [Objetivo]
  • [Objetivo]
  • [Objetivo]

Para ayudarle a alcanzar estos objetivos, pienso proporcionarle [enumere los recursos que piensa proporcionar al empleado para ayudarle a alcanzar sus objetivos]. Si no cumple estos objetivos y expectativas antes de [fecha en la que deben completarse todos los objetivos], [explicaremos las consecuencias].

Firma de los empleados: [dejar lugar para que firmen]
Fecha: [deja espacio para que escriban la fecha]

Firma del supervisor: [dejar lugar para que firme]
Fecha: [deje espacio para que escriba la fecha]

Ejemplo de plan de mejora del rendimiento

Una vez que entienda la estructura de un plan de mejora del rendimiento y conozca los elementos esenciales, empiece a redactar el suyo propio para su equipo. Utilice este ejemplo de plan de mejora del rendimiento como guía:

Para: Carly Henderson
De: Olivia Jones

Asunto: Plan de mejora del rendimiento, 9 de enero

El objetivo de esta carta es informarle de las continuas quejas de los clientes en los últimos tres meses. No sólo hemos recibido quejas, sino que nuestros registros indican que usted tiene un tiempo medio de atención de llamadas de cinco minutos, mientras que la media del centro de llamadas es de 20 minutos. Esto indica que usted no ha dedicado suficiente tiempo a ayudar a nuestros clientes a alcanzar una solución para sus preocupaciones.

El 8 de octubre hablamos de su bajo rendimiento y propusimos formas de ayudarle a mejorar en el futuro. Desde entonces, no se ha producido ninguna mejora.

A partir de ahora, le hacemos responsable de los siguientes objetivos, que se espera que cumpla antes del 10 de marzo:

  • No debe recibir más de tres quejas de clientes antes del 10 de marzo
  • Aumenta el tiempo medio de llamada a 18 minutos
  • Recibe al menos dos reseñas positivas en las encuestas a clientes antes del 10 de marzo

Programaré una reunión cada semana para seguir discutiendo estos objetivos y su progreso, hasta el 10 de marzo.Si no cumple estos objetivos y expectativas antes del 10 de marzo, tendremos que discutir su futuro con Alliance Healthcare.

Firma del empleado:
Fecha:

Firma del supervisor:
Fecha: