Cómo crear una estrategia de posicionamiento de marca exitosa

El posicionamiento de la marca puede ayudarle a destacar en la mente de sus clientes si lo reconsidera. Ser el primero en la mente de sus clientes en comparación con sus competidores es lo que el posicionamiento de marca le permite hacer.

En este artículo, analizamos qué es el posicionamiento de marca, cómo crear una estrategia de posicionamiento de marca o mejorar la actual y explicamos qué es un mapa de posicionamiento de marca.

¿Qué es el branding? ¿Por qué la marca es importante para su empresa?

¿Qué es el posicionamiento de la marca?

Los consumidores identifican su marca a través de su posicionamiento de marca, que es el espacio conceptual que su empresa ocupa en sus mentes y cómo se distingue de sus competidores. Su diseño visual y la forma en que su empresa aparece en las redes sociales son solo dos ejemplos de cómo se transmite el posicionamiento de la marca.

El posicionamiento de la marca, que comprende las cualidades y los valores clave de su empresa, es el núcleo de toda estrategia de marketing. Proporciona orientación para las actividades tácticas y estratégicas que ayudan a que los productos y servicios de una empresa se distingan de los de la competencia.

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¿Por qué es importante el posicionamiento de la marca?

Hay varias razones por las que el posicionamiento de la marca es importante para las empresas, entre ellas:

  • Establece el valor: Un buen posicionamiento de la marca establece el alto valor de un producto o servicio, lo que obliga a los clientes a querer comprarlo.
  • Comunica la asociación de la marca: El posicionamiento de la marca crea una asociación de marca en la mente de los clientes para que piensen primero en su producto o servicio. Ayuda a reforzar la fidelidad del consumidor, la credibilidad del producto y la preferencia del cliente.
  • Te diferencia de la competencia: Una posición de marca única muestra cómo su producto es diferente o mejor que otro similar. Puede utilizar su posicionamiento de marca para destacar cómo su producto resuelve un problema o satisface las necesidades de sus clientes.
  • Simplifica las decisiones de compra: El posicionamiento de la marca puede facilitar la decisión de compra de los clientes al responder a las preguntas que puedan tener y facilitarles la confianza en la marca.
  • Amplifica los mensajes: Una declaración de posicionamiento de marca le ayuda a contar historias sobre su marca, productos y servicios con mayor facilidad. Con una visión concreta, podrá elevar cada pieza de marketing.

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Cómo crear una estrategia de posicionamiento de marca

Siga estos pasos para crear una estrategia de posicionamiento de la marca que destaque entre su público y le permita obtener resultados comerciales reales:

1. Investigue

Antes de crear el posicionamiento de su marca, debe observar el posicionamiento de sus competidores. ¿En qué se diferencia su producto o servicio? ¿Qué hacen sus competidores para captar la atención de sus clientes? Evalúe a todos sus principales competidores para comprender su posicionamiento de marca, evalúe lo bien que lo están haciendo e identifique cómo puede diferenciarse para superarlos.

2. Identifique su objetivo

El siguiente paso es determinar a quién quiere llegar con su producto o servicio. Esto significa identificar el público, o el objetivo, que tiene más probabilidades de comprarle o que necesita más sus productos y servicios. Una vez que lo sepa, centrará sus acciones en dirigirse a este grupo. También es importante entender bien lo que quiere su público objetivo. Póngase en contacto con sus clientes actuales o potenciales para comprender mejor lo que buscan en un producto o servicio, y entienda perfectamente el problema que intentan resolver y por qué le han elegido a usted.

3. Identifique el problema que está resolviendo

Después de identificar a su público, el siguiente paso es determinar el problema que está resolviendo. En otras palabras, identifique la necesidad del cliente que su marca satisface. Este paso es fundamental para su mensaje, ya que quiere que su empresa sea lo primero que los clientes consideren cuando intenten reducir o resolver un problema específico.

4. Diferencie su marca

El siguiente paso es determinar en qué se diferencia su marca de la de sus competidores. Para ello, pregúntese por qué su marca es mejor que otras empresas con productos similares. ¿Cómo responde la suya mejor a las necesidades de los clientes? ¿Por qué debería un cliente comprar su producto en lugar de otro? Por ejemplo, ¿es la calidad, el precio o una pieza específica?

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5. Elija su declaración de posicionamiento

Después de identificar a quién te diriges, qué problema resuelves y por qué eres mejor que tus competidores, tienes que crear una declaración de posicionamiento que destaque entre tu público y te diferencie de tus competidores. También debe asegurarse de que es capaz de cumplir la declaración. En otras palabras, no lo diga si no puede afirmarlo.

Una forma sencilla de definir la declaración de posicionamiento de su marca es resumir su posición de marca en tres palabras. Por ejemplo, podría definir su marca como femenina, a medida y tradicional. Es mejor evitar palabras demasiado utilizadas como único, exitoso y de alta calidad, ya que estas palabras definen lo que cada marca está tratando de lograr en última instancia.

Tenga en cuenta estos elementos en su declaración:

  • ¿A quién sirve?
  • ¿Qué ofrece?
  • ¿Cómo lo ofrece?
  • ¿Por qué la ofrece?
  • ¿Cómo se compara con lo que ya existe?

Ejemplo de declaración de posicionamiento de marca

Considere la posibilidad de construir su declaración de posicionamiento de marca a partir de esta plantilla y ejemplo:

Para [su público objetivo] que [necesidad del público objetivo], [su marca] proporciona [beneficio principal que diferencia su producto de los competidores] porque [razón por la que su empresa, producto o servicio es diferente].

La siguiente es la declaración de posicionamiento de la marca del Grupo Adidas:

El Grupo Adidas se esfuerza por ser el líder mundial en la industria de artículos deportivos con marcas construidas sobre la base de la pasión por el deporte y el estilo de vida deportivo. Nos comprometemos a reforzar continuamente nuestras marcas y productos para mejorar nuestra posición competitiva;

6. Desarrollar una historia auténtica

El último paso es desarrollar una historia auténtica que capte la misión de su empresa e incorpore sus valores. Ofrezca a su público objetivo una historia interesante con la que puedan conectar, como la forma en que fabricó su primer producto, los retos a los que se enfrenta su empresa o la historia del origen de su negocio. Esto ayudará a que su organización sea más afín y digna de confianza en la mente de sus clientes. Considere la posibilidad de publicar la historia en el sitio web de su empresa o en las redes sociales para presentar a sus seguidores cómo empezó.

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Cómo mejorar el posicionamiento de la marca

Si ya tiene una estrategia de posicionamiento de la marca, puede considerar si necesita mejorarla o renovarla. He aquí algunos pasos que puede dar para mejorar su actual posicionamiento de marca:

1. Determine la personalidad de su marca

Si quiere mejorar rápidamente el posicionamiento de su marca, el primer paso es determinar su personalidad. Esta es la voz que sus clientes “escuchan” cuando ven sus actualizaciones en las redes sociales, aterrizan en su sitio web o leen sus anuncios. Pregúntese qué quiere que sea la voz de su marca. Por ejemplo, ¿la consideraría autoritaria, divertida, agradable o juvenil?

Al definir una personalidad de marca clara, puede hacer que su marca sea más memorable para sus clientes. Una vez que sepa cuál es la voz de su marca, compártala para que todos los envases, diseños visuales y grupos de interés relevantes puedan reflejar y proyectar su personalidad de marca.

2. Crear una lista de puntos fuertes y débiles

A continuación, elabore una lista de puntos fuertes y débiles tanto de su empresa como de sus competidores. Identifique qué es lo que tiene su empresa que haría que los clientes eligieran su producto o sus servicios en lugar de otras opciones. Es lo que se conoce como su propuesta única de venta (USP). Una vez que haya identificado la USP, podrá comunicarla mejor a sus clientes.

3. Escuchar a los clientes

Aprenda más sobre cómo ve su público objetivo a su empresa y qué creen los clientes que diferencia sus productos y servicios de los de la competencia. Esto puede ayudarle a entender si necesita ajustar su mensaje para que esté más en línea con la forma en que sus clientes ven realmente su marca.

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Cómo crear un mapa de posicionamiento de marca

Un mapa de posicionamiento de marca es una representación visual de los puntos fuertes y débiles de una marca. Un mapa de posicionamiento de marca ayuda a las empresas a identificar las áreas en las que tienen una ventaja competitiva y las oportunidades de mercado, y también a entender cómo cambian las oportunidades en diferentes situaciones de mercado.

El objetivo de un mapa de posicionamiento de la marca es encontrar el espacio que puedes poseer en la mente de tus clientes y público objetivo. Esta herramienta de marketing es un elemento gráfico que ayuda a identificar la forma en que su marca es percibida en el mercado.

Siga estos pasos para crear un mapa de posicionamiento de marca para su propia empresa:

  1. Dibuje una línea horizontal y vertical a través de un papel. Esto le dejará un recuadro dividido en cuatro cuadrantes.
  2. Etiquete cada lado de las líneas que atraviesan la caja basándose en dos atributos que sabe que son importantes para sus clientes. Por ejemplo, si tienes un restaurante, a tus clientes les puede importar que la comida sea sana y que tengas un gran servicio de atención al cliente. Podría etiquetar un lado de la línea “saludable” y el otro lado “menos saludable.” Para la otra línea, podría etiquetar un lado “buen servicio al cliente” y el otro lado “mal servicio al cliente.”
  3. A continuación, considere en qué lugar del gráfico deben ir sus competidores en función de cómo cree que los perciben sus clientes. Podría poner un círculo al lado o alrededor del nombre en función del porcentaje de cuota de mercado que posee la empresa. Cuanto más grande sea el círculo, mayor será la cuota de mercado.
  4. El último paso es poner su propia empresa en el mapa de posicionamiento de la marca. También puede añadir un círculo para su marca que represente su cuota de mercado.

La ventaja de crear el mapa de posicionamiento de la marca es que puede ayudarle a comprender claramente los puntos fuertes y débiles de su cliente, así como los suyos propios. También puede ayudarle a comprender el valor único que ofrece su producto o servicio. Antes de crear un mapa de posicionamiento de la marca, es posible que desee obtener la opinión de un tercero imparcial para saber más sobre lo que valoran sus clientes y cuáles son sus principales prioridades a la hora de elegir un producto o servicio como el que usted ofrece.