20 preguntas de orientación para entender a su público objetivo

A la hora de promocionar cualquier producto o servicio, es importante entender perfectamente a su cliente ideal. Al identificar sus características clave, sus motivaciones y otros factores de diferenciación, puede crear mensajes más adaptados y dirigirse a ellos con mayor eficacia en línea. Revisar una lista de preguntas de segmentación puede ayudarle a desarrollar un perfil completo de sus clientes ideales y mejorar sus estrategias de marketing.

En este artículo, analizamos qué son las preguntas de orientación y proporcionamos una lista de preguntas de orientación que puede utilizar en su propia empresa.

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¿Qué son las preguntas sobre los objetivos?

Las preguntas de orientación son preguntas que pretenden ayudar a una empresa y a su equipo de marketing a entender mejor el mercado objetivo. Al formular preguntas de orientación y definir su público, puede personalizar sus mensajes de marketing para llegar mejor a esas personas y aumentar la probabilidad de que realicen la acción deseada.

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Preguntas para conocer a su público objetivo

He aquí algunas preguntas que puede hacerse para definir mejor su público objetivo:

¿A qué grupo demográfico se dirige?

Los datos demográficos se refieren a las características específicas de una población determinada, su público objetivo. Los datos demográficos suelen incluir información sobre el sexo, la edad y el estado civil del público. También puede incluir información sobre la educación, el tamaño de la familia e incluso los ingresos. La identificación de estos datos clave y relevantes ayuda a los equipos de marketing a adaptar sus mensajes para que resuenen mejor con la audiencia. También permite a los responsables de marketing personalizar la orientación de la publicidad.

¿Dónde vive su público objetivo?

Hay algunas razones por las que es importante entender dónde vive su público. Por ejemplo, es posible que quiera crear campañas publicitarias que utilicen el mismo tipo de lengua vernácula que utilizan los habitantes de esa zona. También le permite personalizar los mensajes de marketing para abordar cualquier acontecimiento de la zona. Por ejemplo, si usted es un minorista en línea que vende ropa de verano, es posible que desee utilizar mensajes diferentes en los estados del norte y del sur de Estados Unidos, especialmente si los patrones climáticos son significativamente diferentes.

¿En qué sector trabaja su público objetivo?

Esta pregunta es más relevante si tiene un negocio de empresa a empresa (B2B). Al identificar los diferentes sectores a los que sirve, puede personalizar las campañas de marketing para que resuenen mejor con esas audiencias. Por ejemplo, si su empresa fabrica etiquetas para frascos con receta, puede vender a los sectores médico y veterinario. En este caso, debe personalizar las imágenes y los mensajes para satisfacer mejor sus necesidades.

¿Qué aficiones tiene su público objetivo?

Esta es una pregunta importante que debe hacerse porque puede ayudarle a dirigirse mejor a su cliente ideal en línea con campañas publicitarias, ya que puede conocer mejor los tipos de sitios web por los que navegan en línea o los tipos de productos que compran. Por ejemplo, la publicidad gráfica es un método popular de publicidad que le permite mostrar anuncios en las redes de los sitios web de los editores. Si vende zapatillas para correr, es posible que quiera anunciarse en sitios web que se dirijan a entusiastas del fitness de todo tipo, ya que los corredores suelen estar interesados en diversas actividades de fitness.

¿Cómo piensa su mercado objetivo?

Al comprender cómo piensa su público objetivo, puede entender mejor sus valores y cómo crear mensajes que resuenen con ellos. Cuando se plantee esta cuestión, piense en el estilo de vida, el tipo de personalidad, el comportamiento, la actitud y los valores de su cliente ideal. Para entender mejor su forma de pensar, puede elaborar su propia lista de preguntas y encuestar a su base de clientes actual. Por ejemplo, podría preguntarles cómo les gusta pasar su tiempo fuera del trabajo o qué es lo más importante para ellos.

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¿Cómo se comunica su público objetivo?

Esta es una pregunta importante que hay que responder, ya que influye en el método que puede utilizar para llegar a ellos. Algunos públicos pueden preferir que las empresas se comuniquen con ellos a través de llamadas telefónicas, mientras que otros prefieren la comunicación cara a cara. Por el contrario, si intenta llegar a un público más joven, puede considerar el uso de mensajes de texto SMS para comunicarse con su audiencia. En cualquier caso, es importante saber cuál es el mejor método para ponerse en contacto con su cliente ideal y qué método tiene más probabilidades de obtener una respuesta.

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¿Qué retos experimenta su público objetivo?

Es importante entender los diferentes obstáculos a los que puede enfrentarse su público. Al identificar los retos de su audiencia, puede cambiar su mensaje de marketing para centrarse en cómo su empresa puede ayudarles a superar ese obstáculo.

¿Quién toma la decisión de compra?

Esta es una pregunta fundamental que hay que responder, ya que afecta no sólo a los mensajes que se transmiten, sino también a quién se dirige la publicidad. Por ejemplo, si vende ropa para niños, la persona que toma la decisión de compra suele ser un padre. Si trabaja en una empresa B2B que vende software de contabilidad, entonces la persona que toma la decisión de compra es probablemente alguien que trabaja en el departamento de finanzas o el director financiero (CFO). Identificar quién toma la decisión de compra le permite personalizar sus mensajes, imágenes y orientación de los anuncios.

¿Qué es lo que motiva a los responsables de la toma de decisiones a realizar una compra?

Una vez que identifique al responsable de la toma de decisiones, es importante tener en cuenta qué les motiva a tomar una decisión de compra. Piense en las motivaciones que pueden tener para adquirir un producto o servicio, en las objeciones que pueden tener para realizar la compra y en lo que puede hacer para ayudarles a superar esas objeciones.

¿Compraron a un competidor en el pasado?

Esta es una pregunta importante que hay que responder porque es posible que tenga que demostrar en qué se diferencian sus productos de los de la competencia. Si identifica la posición de valor única de su empresa y cómo se diferencia de sus competidores, podrá destacar esas diferencias clave en sus mensajes de marketing.

Otras preguntas de orientación que debe hacerse

He aquí algunas preguntas adicionales sobre la segmentación que podría hacer para entender mejor a su público objetivo:

  • ¿Cuáles son los temores de su público objetivo?
  • ¿Qué es lo que más les importa?
  • ¿A quién acude el responsable de la toma de decisiones cuando necesita asesoramiento?
  • ¿De qué manera el producto o servicio que vende mejora o facilita la vida de su público?
  • ¿Qué le gusta hacer a su cliente ideal en su tiempo libre?
  • ¿Qué sitios web frecuentan en Internet?
  • ¿Qué tipo de contenidos son los que más les gustan en Internet?
  • ¿Dónde va su cliente ideal cuando quiere hacer una compra?
  • ¿Qué causas apoyan?
  • ¿En qué tiendas les gusta comprar?