Una empresa puede utilizar a los early adopters para recibir comentarios sobre un producto, financiar su desarrollo y obtener pruebas sociales que ayuden a impulsar el producto en el mercado general. Al comprender los diferentes tipos de early adopters, podrá entender mejor a los consumidores a los que querrá dirigirse como early adopter de su producto.
En este artículo, analizamos qué son los primeros adoptantes, cuáles son los diferentes tipos de primeros adoptantes y cuál es el ciclo de vida de la adopción de nuevos productos.
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¿Qué son los early adopters?
Un early adopter es una persona que prueba nuevos productos o tecnologías antes que los demás. Un early adopter busca nuevas tecnologías y productos antes que los demás y está dispuesto a correr riesgos para hacerlo. Son más tolerantes al riesgo que otros consumidores y pueden proporcionar el flujo de caja inicial para una empresa, así como información crucial sobre el producto. También ayudan a establecer la credibilidad social del nuevo producto o tecnología de una empresa.
El término «early adopter» es el más utilizado en la industria tecnológica, aunque se pueden encontrar early adopters en todo tipo de industrias. Por lo general, estas personas no se preocupan por seguir a la multitud. Buscan la innovación y pueden comunicar cualquier defecto de un producto antes de que se convierta en la corriente principal. Si un producto funciona bien, los pioneros suelen convertirse en clientes fieles y sus opiniones suelen ser muy respetadas por sus compañeros.
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Tipos de escuelas de decisión temprana
Hay, en general, tres tipos diferentes de admisiones tempranas:
Innovadores
Estas personas son los primeros clientes que prueban un nuevo producto. A este tipo de adoptantes tempranos les entusiasma la idea de probar algo nuevo y encontrar una nueva forma de hacer las cosas. Suelen ser personas que asumen riesgos por naturaleza. Los innovadores suelen tener más dinero que otros tipos de adoptantes tempranos y pueden permitirse pagar los precios más altos que suelen acompañar a la adopción temprana de un nuevo producto o tecnología.
Los innovadores suelen estar relacionados de alguna manera con la disciplina científica que ha llevado a la generación del nuevo producto. A menudo se relacionan con otros innovadores que compran ese tipo de productos.
Adopción temprana
El adoptador temprano es el segundo tipo de cliente que compra un producto. Siguen a los innovadores para probar nuevos productos y tecnologías y suelen ser las personas más influyentes en un espacio de mercado. Suelen ser muy activos en las redes sociales y se toman el tiempo necesario para reseñar los productos que les gustan o no. Los primeros adoptantes suelen tener un estatus social alto, un nivel educativo elevado, acceso a recursos financieros y se sienten cómodos asumiendo un nivel de riesgo razonable.
1. Mayoría temprana
Cuando un producto empieza a tener un atractivo masivo en el mercado, el siguiente grupo de personas que se plantea su compra es la mayoría temprana. Este tipo de adoptante temprano tiene recursos más limitados que los adoptantes anteriores y son razonablemente adversos al riesgo. Aunque no sean líderes de opinión en sí mismos, suelen estar conectados a los líderes de opinión y están muy influenciados por las opiniones de esas personas.
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Ciclo de vida de la adopción
Hay cinco segmentos en el ciclo de vida de la adopción. Estos son:
1. Innovadores
Son las primeras personas que adoptan un producto o tecnología recién innovado. Suelen ser los más jóvenes en edad de todos los tipos de clientes que acaban comprando un producto, tienen los mayores recursos financieros y la mayor interacción con otros innovadores. Este grupo constituye un porcentaje muy pequeño de las personas que compran un producto.
2. Primeros adoptantes
Estas personas son más selectivas en los productos que eligen para comprar, aunque generalmente son más jóvenes en edad y tienen un estatus social alto.
3. Mayoría temprana
Este tipo de adoptador temprano está dispuesto a comprar un nuevo producto después de un grado variable de tiempo. La mayoría temprana suele estar en contacto con el consumidor early adopter, pero generalmente no tiene una posición de liderazgo de opinión. El consumidor de la mayoría temprana constituye un gran porcentaje de los consumidores que finalmente compran un producto.
4. Mayoría tardía
Las personas de esta categoría adoptan una nueva tecnología o producto después de que haya sido adoptada por la mayoría de la sociedad. Suelen ser más escépticos, tienen menos recursos económicos y normalmente sólo están en contacto con los de la categoría de mayoría temprana y mayoría tardía. Los adoptantes de la mayoría tardía siguen constituyendo una gran parte del número total de consumidores que adoptan un producto.
5. Rezagados
Esta categoría la componen aquellos que son los últimos en adoptar un nuevo producto. Estas personas suelen tener una edad más avanzada y se centran en las tradiciones. Por lo general, sólo están en contacto con familiares y amigos cercanos. Esta categoría de consumidores tiene aproximadamente el mismo tamaño que la de los primeros en adoptar el producto.
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Desventajas de la adopción temprana
La venta de productos a los primeros compradores tiene algunas desventajas:
Mayor riesgo de defectos
Una de las mayores desventajas de promocionar y vender productos a los primeros en adoptarlos es que existe un mayor riesgo de defectos. Dado que los primeros usuarios suelen ser muy influyentes, esto puede afectar a la percepción general de una marca y sus productos, lo que puede tener un impacto a largo plazo.
No es lo que se esperaba
Otra de las preocupaciones de vender a los primeros compradores es que el producto puede no ser lo que ellos esperaban. Los mensajes de marketing pueden ser engañosos para los consumidores y, si los primeros usuarios consideran que una empresa les ha engañado o ha tergiversado un producto, esto afectará a la capacidad futura del producto para venderse en el mercado general.
Problemas de compatibilidad
Algunos avances tecnológicos también crean problemas de compatibilidad para los consumidores. La nueva tecnología puede no ser compatible con los aparatos electrónicos que ya poseen, por ejemplo, lo que puede crear frustración en los consumidores.