Comprender estos principios es crucial para desarrollar estrategias de marketing exitosas. Las marcas y las empresas se basan con frecuencia en una serie de principios de marketing para llegar a una amplia gama de clientes. Como comercializador, conocer estos principios puede ayudarle a tomar decisiones acertadas sobre cómo publicitar y promocionar sus productos y servicios.
En este artículo, definimos y ofrecemos una lista de siete principios de marketing que debe considerar utilizar en sus estrategias actuales.
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¿Qué son los principios de marketing?
Las organizaciones utilizan los principios del marketing para aumentar los ingresos, impulsar las ventas, mejorar la reputación de la marca y mantener a los clientes satisfechos. Los conceptos de marketing son métodos y tácticas para promocionar un producto, servicio o marca. Para lograr un objetivo de marketing concreto, una organización puede utilizar una serie de principios de marketing de forma conjunta o independiente.
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Tipos de principios de marketing
A continuación se presentan siete tipos diferentes de principios de marketing con explicaciones y ejemplos para cada uno de ellos:
1. Precio
El precio de un producto o servicio puede influir en muchos elementos de una empresa, desde el margen de beneficios hasta los tipos de descuentos y ofertas especiales que puede ofrecer a sus clientes. Entender cómo fijar el precio de un producto o servicio para obtener el máximo beneficio promocional es un paso importante a la hora de considerar los principios del marketing. A menudo, el principio de precio del marketing gira en torno a la idea principal de que los clientes quieren sentir que un producto o servicio vale lo que pagan.
Ejemplo: Un fabricante de zapatos pone el precio de sus zapatillas a 19,99 dólares, pero los cordones se rompen después de unos pocos usos. Esto significa que los clientes pueden estar menos dispuestos a comprarlas. Otra empresa de calzado vende sus zapatillas por 40 dólares, pero los cordones permanecen intactos después de años de uso. Esto significa que los clientes pueden estar más dispuestos a elegir estas zapatillas en lugar de las de la competencia, que son menos caras.
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2. Promoción
La promoción incorpora los esfuerzos de marketing que garantizan que su público objetivo conozca sus productos y servicios. Puede implicar campañas de conocimiento de la marca y estrategias publicitarias. El principio de la promoción implica comunicarse con su público objetivo a través de diferentes canales y ajustar sus mensajes para que coincidan con el estilo de comunicación de los diferentes segmentos de su mercado.
Ejemplo: Un minorista de vinos en línea envía a sus miembros un boletín semanal. La redacción del boletín puede ser ligeramente diferente para los socios que han comprado vino recientemente que para los que llevan más tiempo sin realizar una compra.
3. Proceso
El proceso se refiere a la experiencia de comprar productos y servicios desde el principio hasta el final. Es importante tener en cuenta el proceso de compra, recepción y uso de un producto o servicio a la hora de considerar los principios de marketing para garantizar una estrategia promocional eficaz durante cada interacción con su público objetivo. La facilidad y la satisfacción que sienten los clientes al final de su proceso pueden influir en gran medida en las ventas, la retención de clientes y la generación de clientes potenciales.
Ejemplo: Un cliente tiene una experiencia agradable con un centro de ayuda informática cuando tiene una duda sobre un producto de software recién comprado. Dejan una reseña positiva en línea de la empresa de software, que recibe varias opiniones. Esto conduce a una mejora de la imagen de marca y a un aumento de las ventas.
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4. Pruebas físicas
Las pruebas físicas se refieren a los elementos que sus clientes ven cuando interactúan con su marca o negocio. Esto incluye tanto las ubicaciones físicas como las plataformas digitales, como los sitios web y las páginas de medios sociales. El principio de evidencia física del marketing es una parte importante para garantizar que cada interacción que sus clientes tengan con su organización, productos o servicios cause una impresión positiva.
Ejemplo: Una ropa onlineEl sitio web es fácil de usar, atractivo y de fácil lectura. Esto permite a sus clientes disfrutar de la selección de artículos, añadir más artículos a su cesta y completar una gran compra.
5. Personas
El principio de las personas del marketing se refiere a los empleados y miembros del equipo de una organización. Este principio considera que las personas son herramientas de promoción vivas con capacidad para aumentar el conocimiento de la marca, mejorar su imagen y ofrecer un excelente servicio al cliente. Un equipo de marketing formado por personas con habilidades, talentos y áreas de experiencia que se alinean con los objetivos de su organización puede contribuir al éxito de sus esfuerzos promocionales.
Ejemplo: Un concesionario de coches contrata a un estratega de marketing para que dirija su equipo de marketing durante una compleja campaña publicitaria. El estratega de marketing tiene varios años de experiencia en la promoción de ventas de vehículos y ayuda al concesionario a aumentar sus ingresos en un 15% tras la campaña.
6. Producto
Los productos ayudan a los equipos de marketing a promocionar sus ofertas de la forma más adecuada para su público objetivo. Muchos equipos de marketing utilizan este principio para considerar sus productos y servicios desde la perspectiva de su público objetivo. Esto puede ayudar a proporcionar una visión sobre los beneficios que serían más eficaces cuando se enfatizan en una campaña. Algunas preguntas que pueden ayudar a pensar en sus productos y servicios desde la perspectiva de su público podrían ser:
- ¿Cuáles son las necesidades del cliente?
- ¿Cuál es la calidad del producto?
- ¿En qué se diferencia esta oferta de otras similares?
- ¿Cómo de seguro es este producto o servicio?
Ejemplo: Una empresa que vende sillas de coche realiza un estudio de mercado y descubre que la mayoría de sus clientes se preocupan más por la seguridad de su producto. Deciden hacer hincapié en las calificaciones de seguridad de su asiento de coche en su embalaje, en los anuncios de televisión y en su boletín mensual.
7. Colocar
El lugar es un principio que se refiere a llevar sus productos y servicios a su público objetivo. En algunos casos, el lugar se refiere a la ubicación en la que sus ofertas están disponibles para la compra. Esto podría incluir un sitio web de venta al por menor o un escaparate tradicional. En otros casos, el lugar se refiere a la ubicación geográfica de su público objetivo. Comprender las formas en que sus clientes pueden realizar compras y las zonas en las que viven puede ayudarle a tomar decisiones de marketing que aumenten la accesibilidad de sus productos y servicios.
Por ejemplo: Un minorista de material agrícola determina que la mayor parte de su público objetivo vive en zonas rurales. Decide construir sus tiendas en ciudades y comunidades más pequeñas con una gran población de agricultores para aumentar la accesibilidad de los productos.