Sus decisiones en el trabajo pueden afectar a su empresa, a sus clientes y a su comunidad. Incluso cuando es difícil, los líderes y los empleados deben tomar las decisiones correctas. Disponer de un conjunto de normas claramente definidas ayuda a los miembros del equipo a entender las expectativas de la empresa sobre su comportamiento.
En este artículo, analizamos por qué son importantes los principios éticos en la empresa y compartimos una lista de prácticas empresariales éticas.
¿Qué son los principios éticos en los negocios?
Las normas éticas de una organización vienen determinadas por los valores corporativos, las normas, los reglamentos y las normas del sector que determinan el comportamiento de los empleados en el trabajo y la forma en que la empresa interactúa con la comunidad.
Los consumidores son cada vez más conscientes de cómo funcionan las empresas. Cuando las organizaciones funcionan con una sólida base moral, desarrollan la confianza y ganan credibilidad ante los clientes y los empleados. Una sólida reputación crea una base de clientes leales. Alcanzar el éxito de forma legal y ética es un enfoque más sostenible y estable para el éxito a largo plazo.
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Principios éticos en la empresa
Esta es una lista de principios éticos básicos en los negocios que puedes aplicar en el lugar de trabajo.
3. Creación de prácticas éticas
Las empresas deben hacer algo más que esperar que su organización funcione de forma ética. Los líderes deben desarrollar un código de ética definido para sus prácticas empresariales y compartirlo con todos los empleados. Considere la posibilidad de recurrir a una empresa de consultoría para que le ayude a elaborar un conjunto exhaustivo y específico de prácticas éticas. Explicar exactamente lo que se espera de los empleados reduce el estrés y la confusión.
Aplicación de prácticas éticas
Además de redactar un código de ética, las empresas deben incluir protocolos para aplicar y hacer cumplir estas políticas. Considere la posibilidad de realizar una formación periódica sobre las prácticas de la empresa que incorpore escenarios que los miembros del equipo puedan discutir y trabajar. También puede crear un programa de reconocimiento e incentivos para aquellos que muestren altos niveles de ética.
Cumplimiento
El nivel más básico de las prácticas empresariales éticas es el cumplimiento de cualquier ley relacionada con su negocio. Desde las normativas comerciales internacionales, los códigos fiscales estatales y las ordenanzas locales de construcción, las empresas deben asegurarse de que todas las prácticas se adhieren a estas directrices. A menudo, las normas legales pueden servir como marco inicial para el código de ética de una organización. Empezando por el nivel macro, las empresas pueden utilizar estas normativas del sector como esquema para diseñar políticas y procedimientos más específicos.
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Honestidad
La honestidad requiere el compromiso de decir la verdad, independientemente de las consecuencias. La honestidad fomenta la confianza entre colegas y entre una empresa y el público.
Todos los miembros de una organización se benefician de la honestidad. Los empleados quieren trabajar para líderes honestos, los propietarios de empresas quieren empleados honestos y los clientes quieren hacer negocios con socios honestos. Esto significa compartir las noticias favorables y las desfavorables con la misma franqueza y franqueza, lo que conduce a una reputación de fiabilidad.
Integridad
Tener integridad significa adherirse a una serie de normas morales en todo momento, incluso si nadie es consciente de tus elecciones. Los demás se dan cuenta de que vives y trabajas con integridad, lo que genera respeto y confianza en tus decisiones.
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1. Lealtad
Mantenerse fiel a los socios comerciales, los compañeros de trabajo y los clientes demuestra su compromiso. Cuando demuestra su alianza y cumple estos acuerdos incluso cuando los beneficios pueden verse afectados, desarrolla asociaciones duraderas y una base firme para el éxito futuro. Esto puede extenderse al mantenimiento de las relaciones con los proveedores, a compartir una oportunidad de promoción con los compañeros de trabajo de su departamento o a cumplir los compromisos financieros con la comunidad.
Equidad
Ser justo en el trabajo implica tratar a todos por igual, desde los asistentes y becarios hasta el director general. Ser justo también significa evitar el trato preferente y animar a todos a compartir sus pensamientos e ideas. El lugar de trabajo debe promover la inclusión y la equidad tanto dentro de la empresa como con los clientes. La equidad en el lugar de trabajo crea un entorno unificado en el que los empleados se sienten cómodos, lo que aumenta el compromiso.
La imparcialidad debe abarcar las siguientes áreas:
- Contratación de nuevos empleados
- Promover a los miembros del equipo
- Delegar tareas
- Revisar el rendimiento
8. Respetar
Tratar a los demás con respeto es una piedra angular de la ética empresarial. Cada miembro del equipo merece tener voz y poder compartir opiniones e ideas en un entorno de apoyo. Los lugares de trabajo que promueven el respeto individual pueden experimentar una mayor colaboración y trabajo en equipo entre los empleados.
Mostrar respeto incluye:
- Escuchar a los clientes y a los compañeros de trabajo con la mente abierta
- Mostrar amabilidad y cortesía
- Mantener la cortesía incluso durante los desacuerdos
- Abstenerse de ataques personales
- Cómo controlar su comunicación no verbal, incluyendo el lenguaje corporal y las expresiones faciales
Confianza
Los trabajadores de confianza cumplen su palabra con los clientes, los compañeros y los socios comerciales. Cumplir los compromisos demuestra que los demás pueden contar contigo, lo que te convierte en un empleado y compañero de trabajo de confianza. La confianza también implica ser fiable y cumplir con tus obligaciones.
Puedes demostrar que eres digno de confianza en el trabajo si
- Llegar a tiempo
- Cumplimiento de plazos
- Acudir a las reuniones programadas
- Demostrar coherencia en las palabras y los actos
Responsabilidad
Ser responsable en el lugar de trabajo significa hacerse cargo de sus tareas. La responsabilidad incluye pensar en cómo tus acciones pueden afectar a los que te rodean y tomar decisiones que tengan en cuenta a los demás. Los empresarios y los empleados dependen de que los trabajadores responsables tomen las mejores decisiones sin necesidad de una supervisión constante. Ser responsable demuestra madurez, capacidad y disciplina.
Responsabilidad
La rendición de cuentas es una forma importante de que los empleados se atengan a las normas éticas de la empresa. Si la mayoría de los miembros del equipo apoyan el código ético de la empresa, esperarán que los demás se comporten de la misma manera. Esto crea una cultura de altas expectativas morales que anima a todos los miembros del equipo a actuar de forma ética en áreas como
- Gestionar el tiempo
- Uso de los recursos de la empresa
- Producir una cantidad y calidad de trabajo adecuadas
Una empresa también puede ser responsabilizada por el público de sus acciones. Con las numerosas formas de conectar con las empresas—el correo electrónico, los comentarios en línea, las redes sociales—los consumidores pueden comunicar fácilmente su apoyo u oposición a las acciones de una empresa—. Esta responsabilidad anima a las empresas a actuar de forma eficiente y ética.
Compasión
Las personas que muestran compasión se preocupan realmente por el bienestar de los demás. En los negocios, la compasión puede funcionar al más alto nivel cuando las organizaciones se involucran en causas benéficas y en las interacciones interpersonales entre colegas. La compasión implica tomarse el tiempo necesario para comprender los pensamientos y sentimientos de otra persona.
La gente quiere trabajar en un entorno en el que se sienta valorada y cuidada, y quiere hacer negocios con empresas que muestren compasión hacia los consumidores y la comunidad. Considere estos ejemplos de compasión en el lugar de trabajo:
- Un restaurante celebra una recaudación de fondos para un niño local en el hospital
- Un grupo de empleados organiza un reparto de comida para un compañero de trabajo que ha perdido a un ser querido
- Los líderes de la empresa programan un día libre para los trabajadores después de una temporada particularmente ocupada
Conciencia social
A medida que el mundo está cada vez más conectado, las cuestiones sociales reciben cada vez más atención. Los consumidores buscan empresas que utilicen su plataforma para concienciar y apoyar el cambio en cuestiones sociales. Las prácticas empresariales con conciencia social incluyen:
- Seguir las prácticas de comercio justo
- Trabajar con socios comerciales y proveedores que se abastezcan de productos cultivados éticamente
- Pagar salarios justos
Los clientes prefieren hacer negocios con empresas que dan estos pasos adicionales para tener un impacto positivo en la sociedad.
Conciencia medioambiental
La crisis climática mundial sigue siendo un tema de interés para los empresarios, los empleados y los clientes. Las prácticas empresariales éticas incluyen tomar decisiones para limitar o reducir su impacto negativo en el medio ambiente, como por ejemplo:
- Reducción de las emisiones de carbono del transporte y las fábricas
- Limitar la producción de basura y residuos
- Fomentar las prácticas de ahorro de energía
- Creación de estrategias más sostenibles y de ahorro de costes
Transparencia
Crear transparencia en el lugar de trabajo es una forma de promover las operaciones éticas. Tanto si se permite el acceso a los compañeros como a los clientes, compartir sus acciones es una capa añadida de responsabilidad que ayuda a los trabajadores a adherirse a las directrices éticas. Con la tecnología disponible para dar a conocer sus prácticas, los consumidores esperan este nivel de autenticidad.
Algunas empresas pueden ofrecer transparencia financiera a los inversores o a los empleados para mostrar cómo funciona la empresa. La transparencia también puede referirse a la estructura organizativa, los criterios de contratación y despido y la forma de abordar los errores cuando se producen. Por ejemplo, si una empresa debe subir los precios, puede comunicar las razones de forma directa y honesta a los consumidores. Esta apertura es otra forma de desarrollar la confianza entre los empleados y los clientes.